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Institut Montsouris (IMM)

Hôpital · Paris (75)

4,6 5266 avis Google Fermé
Institut Montsouris (IMM) — Hôpital

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À propos de Institut Montsouris (IMM)

Institut Montsouris (IMM) est un établissement de la catégorie « Hôpital » situé à Paris (75014). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (5266)

Avis Google
4,6
5266 avis
5★4189
4★666
3★81
2★52
1★278
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sonia Sonia Google

​J'avais rendez-vous pour une consultation d'anesthésie à l'IMM. Rien à dire pour le suivi et la qualité des soins. Par contre je suis tombée sur une certaine Miriam à l'accueil : une personne particulièrement désagréable qui a tout simplement refusé de me dire où se trouvaient les bureaux de consultation (vous pouvez lire sur les panneaux). J'ai dû demander à une autre personne de l'accueil pour m'indiquer où se trouvais le service. ​Un tel comportement envers des patients, qui sont parfois déjà stressés par une intervention à venir, est tout simplement inacceptable dans un établissement de santé.

Réponse du professionnel : Nous regrettons sincèrement l'expérience désagréable que vous avez rencontrée à notre accueil. La bienveillance envers nos patients est essentielle. Nous prenons très au sérieux votre retour concernant le comportement d'un de nos agents d'accueil et allons y prêter toute notre attention pour améliorer notre service. La directrice de la Qualité, des Risques et de l'Expérience Patient Institut Montsouris ([email protected])
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Clara Zegrodzki Google

Je recommande a 100% la maternité de l'IMM. J'ai été extrêmement bien prise en charge depuis le 5ème mois de ma grossesse, puis durant l'accouchement et les jours qui ont suivi. Tout le personnel soignant a été très professionnel, toujours dans le respect et à l'écoute de mes craintes, mes interrogations, merci infiniment pour leurs conseils et leur bienveillance incroyable. La chambre était fort agréable et les repas très corrects.

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Yma Matetlyly Google

Un immense merci à Savannah, la secrétaire du laboratoire de l'IMM Montessori. Dans des moments qui ne sont jamais faciles, votre accueil, votre gentillesse, votre bienveillance et votre compassion font toute la différence. Votre sourire est si sincère et réconfortant qu'il nous fait presque oublier la raison de notre venue, même lorsque la situation est difficile ou source d'inquiétude. Merci du fond du cœur pour votre humanité, votre écoute et votre professionnalisme. Des personnes comme vous rendent ces épreuves un peu plus supportables. Avec toute ma gratitude. Aminata D

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Martine Bernal Google

Je souhaite témoigner de toute ma reconnaissance envers le Dr Rachida Inaoui, rhumatologue à l’Institut Mutualiste Montsouris. Le Dr Inaoui me suit depuis quinze ans. Tout au long de ces années, elle a toujours fait preuve d’une écoute exceptionnelle, d’une grande compétence et d’une profonde humanité. Face à l’évolution de mes symptômes, elle a su entendre ce que je ressentais et a persévéré en prescrivant une IRM médullaire. Cet examen a permis de découvrir un méningiome de la moelle épinière, qui a ensuite été opéré. Je lui serai toujours reconnaissante d’avoir cru en mes ressentis et de ne jamais avoir renoncé à chercher la cause de mes douleurs. Aujourd’hui, je poursuis ma rééducation et je mesure chaque jour l’importance de son diagnostic. À mes yeux, le Dr Inaoui est une médecin d’une immense valeur, qui allie excellence médicale, écoute, bienveillance et détermination. Je remercie également l’Institut Mutualiste Montsouris pour la qualité de la prise en charge dont je bénéficie. Un immense merci au Dr Rachida Inaoui. Des médecins comme elle sont précieux et méritent toute notre reconnaissance.

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Marielle BONNIN Google

L'établissement IMM est agréable et bon hopital. J’ai été opéré le vendredi 10/07/2026. Le personnel du service de chirurgie orthopédie est d’une grande bienveillance et fait preuve d’un professionnalisme. (Merci à Franciade). Leur accueil tout comme l'expertise des médecins inspire une confiance immédiate. Je souhaite remercier très chaleureusement le Docteur MOREAU pour la réussite de l'intervention que pour sa présence rassurante et son attention. Marielle Bonnin.

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Martine KACPRZAK Google

Tout a été parfait de l'accueil à la sortie. Tout le personnel est sympathique et à l'écoute du patient. Chirurgien et infirmière très biens et très doux et surtout efficaces. Merci

S
Sr. Agnès Bruyere Google

Excellente expérience (enfin, la meilleure possible) à l'Institut Montsouris. L'accueil, la qualité des soins et le suivi sont de grande qualité. Personnel compétent et attentionné dans un établissement très agréable.

A
A P Google

Une équipe superbe! Tout c'est très bien passé. Et le suivi a été super. Bémol pour la nourriture: Avec une RCH je ne peux manger ni du gluten ni du lait, de la crème ou du beurre; et malheureusement les repas n'ont pas été adaptés. Les féculents supprimés. Les petits dejuners ont disparu et les goûtés aussi. Mon mari a donc du aller me chercher à manger tous les jours pour que je mange à peu près à ma faim.

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Soumaya Hanbli Google

Je tiens à remercier du fond du cœur toute l'équipe de l'Institut Mutualiste Montsouris pour l'excellente prise en charge que j'ai reçue. La veille de mon opération, je suis arrivée en urgence, souffrant de douleurs insupportables. Un immense merci la secrétaire de ma chirurgienne, qui a immédiatement remarqué que mon état n'était pas normal. Elle a refusé de me laisser repartir et a insisté pour qu'un médecin me prenne rapidement en charge. Sa bienveillance, son professionnalisme et sa réactivité ont certainement fait toute la différence. Je remercie également très sincèrement Dr TRIBILLON, qui m'a examinée avec beaucoup d'attention. Malgré le fait que mon opération était prévue le lendemain, elle a pris la décision de m'hospitaliser immédiatement afin de soulager mes douleurs. Je lui suis profondément reconnaissante d'avoir pris ma souffrance au sérieux. Je tiens également à adresser un immense merci à Dr CHERRUAULT, mon anesthésiste. Souffrant d'une véritable phobie de l'anesthésie générale, ce moment était particulièrement difficile pour moi. Elle a fait preuve d'une patience, d'une douceur et d'une grande bienveillance. Elle a tout mis en œuvre pour me rassurer, m'écouter et essayer de me soulager avant mon endormissement. Grâce à son calme, son empathie et à son professionnalisme, j'ai pu vivre cette étape avec beaucoup moins d'angoisse. Je lui en serai toujours très reconnaissante. Un immense, immense merci à ma chirurgienne, Dr Anais LAFOREST. Je ne trouverai jamais les mots pour exprimer toute ma gratitude. Grâce à son écoute, son professionnalisme, son humanité et son talent, j'ai été prise en charge au bon moment. L'opération s'est parfaitement déroulée et je me suis sentie en totale confiance du début à la fin. C'est une chirurgienne exceptionnelle !!! Je souhaite également remercier toute l'équipe du bloc opératoire. Vous avez été d'une gentillesse, d'une douceur et d'un professionnalisme remarquables. Dans un moment aussi stressant, vous avez su me rassurer et m'accompagner avec beaucoup d'humanité. Un grand merci aussi à tous les aides-soignants et infirmières, en particulier, Kethlyne, Greg et Simion pour leur disponibilité, leur patience, leur sourire et les soins de grande qualité qu'ils m'ont apportés tout au long de mon hospitalisation. Enfin, je tiens à souligner la qualité de l'établissement. Les locaux sont impeccables, les chambres sont très propres, confortables et parfaitement entretenues. Tout est pensé pour que les patients se sentent en sécurité et dans les meilleures conditions possibles. Merci à toutes les personnes qui ont contribué à ma prise en charge. Vous exercez un métier difficile avec beaucoup de cœur, de bienveillance et de professionnalisme. Grâce à vous, une période très difficile de ma vie a été rendue beaucoup plus supportable. Je garderai un excellent souvenir de mon passage à l'Institut Mutualiste Montsouris et je recommande cet hôpital les yeux fermés 👌❤️

L
Laurine Ladjenef Google

J ai effectué en ce jour une fibroscopie dans le service chirurgie ambulatoire où tout s est déroulé à merveille. Je tenais à remercier tout le personnel à savoir les secrétaires, les aides soignants, les infirmières, les anesthésistes, les brancardiers présents pour leur professionnalisme et leurs sourires. Un merci particulier au docteur BEN KHELIFA pour son grand professionnalisme, sa gentillesse. Par contre il faisait très chaud dans le service, une climatisation ne serait pas de trop tant pour les soignants que pour les malades.

J
Julie Jean Google

J'ai été suivie à partir de mon 5ème mois de grossesse et ai accouché de mon premier enfant à la maternité de l'IMM. Je la recommande à toutes les futures mamans, on y est très bien accompagnée par les sages-femmes et médecins, tant lors du suivi de grossesse (y compris les cours de préparation à l'accouchement avec Jennifer Minton que je recommande également), que le jour de l'accouchement et le séjour à la maternité. Les chambres sont modernes et bien équipées.

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marie jouvet Google

1000 étoiles pour l'équipe de la maternité ! Autant pour la salle de naissance où j'ai été transféré dans la nuit de vendredi à samedi 6 juin, car il n'y avait plus de place dans la maternité où je devais accoucher initialement. L'équipe a été formidable et je les remercie infiniment, pour leur patience, professionnalisme et extrêmement gentillesse. Puis s'en est suivi mon séjour de 3 jours en chambre. C'était un moment que j'apprehendais beaucoup, et vraiment tout était parfait, la chambre était spacieuse et cosy comme à l'hôtel, les repas étaient très bons, et l'expérience a été merveilleuse pour moi qui découvrait la vie de maman, les équipes ont été aux petits soins, pleines de conseils, sans jugement et bienveillante. Alors encore merci pour tout. Mon retour à la maison s'est fait tout en douceur et avec sérénité grâce à vous! Je choisirais à 100% cette maternité pour ma prochaine grossesse. Encore milles merci !

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Pierre Crofils Google

Bonjour, c'est d'abord un choix personnel qui m'a conduit à solliciter une prise en charge de l'équipe du département urologie de MONTSOURIS. Choix qui a été approuvé et salué par mon médecin traitant ainsi que par les professionnels de santé avec lesquels j'ai échangé. Plus de 6 ans après, je continue à leur faire confiance. Résidant habituellement à près de 8 000 km , la prise en charge, les rendez-vous et l'information n'ont pas été un frein au suivi de mon traitement. Pour tout cela, je les en remercie chacun à leur poste de travail.

L
Laurent Rodier Google

J’ai été opéré le 29 mai à l’Institut Mutualiste Montsouris parle docteur Pernes et je tiens à partager mon entière satisfaction. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli par des équipes souriantes, bienveillantes et disponibles. Les locaux sont particulièrement propres, modernes et parfaitement entretenus, ce qui contribue à mettre les patients en confiance. Je souhaite également souligner le grand professionnalisme de l’ensemble du personnel médical et soignant, dont la compétence et l’attention ont été remarquables tout au long de mon parcours. Une mention particulière pour sa secrétaire, toujours à l’écoute, réactive et d’une grande gentillesse. Son accompagnement et sa disponibilité ont été très appréciés. Un grand merci à toute l’équipe pour la qualité des soins et l’attention portée aux patients

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Daanwoiti Abdou Soilihi Google

Très bon institut. De la prise de rendez-vous téléphonique à la sortie de l'hospitalisation, le personnel était très aimable, à l'écoute et attentionné. Prise de rendez-vous : La coordinatrice de l'unité de cardiologie oncologie 5/5 👍 Merci madame KACIMI EL HASSANI 🫶 Accueil dans le hall : 5/5 Hdj médecine 5/5 : personnel à l'écoute et respectueux. Merci Irm cardiaque 5/5 : l'infirmière qui m'a fait passer l'examen (je crois qu'elle s'appelle Mariam) et son collègue au top 🫶 Eco cardiaque 4/5 car on m'a fait descendre de la chambre pour faire l'examen et j'ai attendu 1h. Médecin et secrétaire 👍

G
Genevieve Prouveur Google

C'est un Etablissement extraordinaire, avec un Personnel très dévoué : les Médecins, les Infirmières, les Aides Malades, l'Administratif. J'en garde un excellent souvenir et j'en parle autour de moi. Je suis très reconnaissante d'avoir pu être soignée et prise en charge par l'Institut Médico-chirurgical Montsouris. Avec tous mes remerciements.

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Kamila Puchalska Google

Très satisfaite du suivi à l’IMM pendant ma deuxième grossesse. J’ai bénéficié d’un excellent accompagnement tout au long du suivi prénatal : les rendez-vous étaient ponctuels, sans attente, et l’organisation était très rassurante. Le déroulement de l’accouchement s’est très bien passé, tout comme la prise en charge aux urgences. J’ai également beaucoup apprécié la disponibilité des équipes lors des appels téléphoniques lorsque j’avais besoin de conseils. Le personnel est vraiment sympathique, bienveillant et à l’écoute. Je me suis sentie accompagnée et en confiance jusqu’au jour de ma sortie de l’hôpital. Pour ma première grossesse, j’étais suivie à Port-Royal, et dans mon expérience personnelle, tout s’est beaucoup mieux passé à l’IMM. Je recommande vivement cet établissement.

M
Moureaux Pascale Google

J'ai été admise à l'IMM pour une pose de stimulateur cardiaque. Je dois souligner que les équipes tant chirurgicales, anesthésistes, infirmier(es) sont d'un grand professionnalisme, dotés de bienveillance et de beaucoup d'humanité, en plus de leurs compétences indéniables. La prise en charge de la douleur est excellente. Je recommande fortement cet hôpital.

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Madeleine Bayzelon Google

Très bonne expérience d'accouchement à l'IMM, après un transfert depuis Necker pour manque de place. Malgré cet imprévu, nous avons été tout de suite très bien accueillis et pris en charge, personnel au petit soin et bienveillant, chambre moderne très propre et lumineuse, et un accompagnement post accouchement personnalisé au top. Un grand merci à toute l'équipe, avec une pensée particulière pour Bérangère et Léonie!!

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Jean-Luc Vidal Google

Excellente expérience tant avec les personnels administratifs que soignants. Tout est parfaitement rôdé et l'accueil et la prise en mains du patient sont excellents. Quant à l'intervention qui consistait en une ablation de fibrillation atriale sous anesthésie générale, réalisée par l'un des rythmologues du service, elle s'est parfaitement déroulée et je suis aujourd'hui, parfaitement délivrée de cette arythmie qui m'ennuyait beaucoup. Merci à toutes les équipes entre les mains desquelles je suis passé et en particulier au Docteur JORROT qui a été remarquable de clarté et de simplicité dans les explications préalables qu'il m'avait données, pour l'intervention elle-même et pour son suivi post opératoire. Je ne peux que recommander cette clinique, ce service et ce docteur.

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petite tasse dethé Google

J'ai accouché à Montsouris en avril : un accouchement difficile et long. Tout le personnel a été au petit soin avec moi et mon mari pendant ces 32h de travail ! Je ne remercierai jamais assez tout cet accompagnement bienveillant qui m'ont permis de tenir le coup et de mettre au monde le petit être le plus merveilleux qui soit ! Merci pour votre travail si important auprès des mères et des pères. Vous faites un métier merveilleux.

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bernard asselain Google

Excellente prise en charge en chirurgie cardiaque. Chirurgienne extrêmement compétente et chaleureuse, équipe d'anesthésiste hyper efficace, en particulier dans le contrôle de la douleur. Personnel soignant très professionnel et réactif. Seul bémol, la nourriture, peu appétissante mais on comprend... il daut respecter les règles strictes d'hygiène...

W
Wanki Sow Google

Avis pour la maternité 🥰: J’ai accouché le mardi 12/05, la prise en charge fut impeccable avec une équipe aussi douce que humaine. Je me suis sentie accompagné et écouter et sa fait du bien. Merci à vous pour ce accompagnement qui marque la fin de ma grossesse de manière exceptionnelle.🥰😍😊 Merci encore à toute l'équipe

A
Aliona Google

Je tenais à vous adresser un immense merci après mon accouchement dans votre hôpital. Toute l’équipe a été exemplaire du début à la fin : les sages-femmes, les médecins, ainsi que tout le personnel soignant. J’ai été accompagnée avec beaucoup de bienveillance, de professionnalisme et d’humanité dans un moment si important de ma vie. Grâce à vous, je garde un magnifique souvenir de cette naissance. Merci infiniment pour votre écoute, votre gentillesse et votre dévouement. Avec toute ma gratitude.🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶🫶

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Alex Pro Google

Service d’urologie : grand merci au chef de service le Pr Cathelineau et à mon excellent chirurgien le Dr Macek pour leur prise en charge. Deux professionnels de santé experts qui ont pris le temps de me recevoir, m’écouter et me conseiller ce qui a été un vrai soulagement pour moi et mes proches. Merci aussi à toute l’équipe du service durant mon hospitalisation La chambre était très agréable avec une belle vue sur Paris et le lever de soleil. Je conseillerai sans hésiter ce service pour la qualité de leur prise en charge, l’expertise des médecins, l’accès aux traitements innovants et le cadre de l’institut, tout cela sans dépassement d’honoraires. Bravo à toute l’équipe pour ce que vous faites.

A
Arezki Bouteb Google

Je tiens a remercier toute l'equipe du bloc operatoire ainsi que l'equipe maxillo pour leur excellente prise en charge.j'ai particulièrement apprécié votre professionnalisme,votre bienveillance. Malgré le rythme soutenu du service;chacun a su faire preuve d'écoute,de gentillesse,et d'attention ce qui m'a beaucoup rassuré. Merci pour la qualité des soins et pour votre accompagnement tout au long de mon parcours. Avec toute ma gratitude.

c
cephas cephas Google

Je viens d'être opéré de la prostate à Montsouris et me félicite de ce choix. Accueil parfait de A à Z et séjour inoubliable malgré le stress de tout opération. Propreté remarquable et nourriture Sodexho étonnante pour un hôpital. Le personnel est très dévoué et toujours à l'écoute du patient. J'en suis ressorti très satisfait après 3 jours d'hospitalisation. Bravo à toute l'équipe et merci pour votre dévouement remarquable.

C
Cassandra Google

Je souhaite partager mon expérience concernant la prise de rendez-vous pour une préservation des ovocytes à l’Institut Médico-Chirurgical Montsouris. Cela fait plus d’une semaine que j’appelle quotidiennement sans parvenir à obtenir un échange avec le service concerné : on se fait constamment raccrocher au nez, à chaque appel. On nous invite à laisser nos coordonnées pour être rappelé, mais lorsque l’on finit enfin par être rappelé (je pense qu’il s’agit d’un système de rappel automatique), on se fait à nouveau raccrocher au nez sans avoir échangé. Je trouve ce manque de considération profondément regrettable, surtout pour des patientes engagées dans un parcours aussi important et sensible que la préservation de la fertilité. Il ne s’agit pas simplement d’un problème d’organisation, mais d’un véritable manque de respect à l’égard des patientes.

Réponse du professionnel : Chère Madame Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre difficulté à nous joindre. Nous comprenons votre frustration et l'importance de votre démarche. Je vous invite à me saisir sur mon adresse mail ci-dessous en me précisant toutes les données que vous souhaiteriez partager. Dans l'attente, La directrice de la Qualité, des Risques et de l'Expérience Patient Institut Montsouris ([email protected])
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Bentoumi Asma Google

Je garde un excellent souvenir de mon séjour dans cette maternité, où j’ai également été suivie pendant ma grossesse. J’en suis entièrement satisfaite. Toute l’équipe a été formidable : attentive, douce et très professionnelle. Le séjour a été très serein, avec une équipe présente quand il le faut, mais aussi très discrète la nuit, ce qui m’a permis de me reposer et de profiter pleinement de mon bébé sans intrusion. (Je precise que mon accouchement est passé sans complications) Un grand merci aussi pour leur respect de ma volonté d’allaiter et leurs encouragements qui m’ont permis de réussir ce projet. Et petit plus non négligeable : les repas étaient délicieux ! Je recommande les yeux fermés.

S
Sophie Harel Google

J'écris cet avis en même temps qu'un courrier au directeur de cet hôpital. Hospitalisation en USIC (Unité soins intensifs cardiologie) d'une personne âgée(86 ans) pendant 1 semaine du 21 au 28 avril. MALTRAITANCE pure et simple. - Aucune toilette pendant 1 semaine. Pas de douche dans la chambre. Patiente branchée au scope et aux perfusions donc impossible de se déplacer seule jusqu'au lavabo. - Pas de papier toilette pendant plusieurs jours malgré nos demandes. - Une infirmière à répondu "vous n'avez qu'à sortir si vous n'êtes pas contente" car la patiente avait mal lorsqu'on lui faisait des soins. - Pas d'eau pendant plusieurs heures malgré nos demandes répétées. Réponse ironique et innaceptable dans la forme et le contenu du soignant : " oups j'ai oublié" en rigolant et en mettant la main devant sa bouche. - La patiente s'est plaint de crampes aux jambes, une infirmière lui a répondu en entrouvrant la porte "c'est pour quoi ? - ah ba ça je peux rien faire" - Plusieurs heures d'attente pour aller aux WC. Les infirmières demandent à ce qu'elle fasse dans le bassin mais impossible compte tenu de sa pathologie, de son âge et des branchements. - A chaque mouvement les appareils sonnent, on lui demande de ne pas bouger pour ne pas les déranger... Je précise que nous y allions tous les jours. Que nous avons demandé à voir un médecin durant 5 jours sans jamais voir personne jusqu'à ce que lors de mon appel, je tombe par hasard sur LE médecin s'occupant d'elle. Il me répond que personne ne lui a dit que nous voulions le voir ! A chacune de nos visites, nous voyions les infirmièr(e)s, aides soignant(e)s avachies sur leur fauteuil et sur leur smartphone. Il n'est pas possible de voir une personne proche être hospitalisé dans ces conditions. Aucune humanité ni bienveillance. Ceci est une réelle alerte.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Je viens de prendre connaissance de votre avis et je suis sincèrement désolée du récit que vous faites de l'expérience vécue par votre maman et vous même. Ce que vous décrivez n'est absolument pas conforme aux attendus, et aux pratiques de notre établissement et soyez assurée que nous allons examiner attentivement les points soulevés et mettre en œuvre les mesures nécessaires. Dans l'attente, je vous propose que vous puissiez me contacter par mail ci-dessous ou directement au 01 56 61 61 29 La directrice de la Qualité, des Risques et de l'Expérience Patient Institut Montsouris ([email protected])
C
Cyrine Ben Jeddou Google

J’ai vécu un séjour à la maternité de l’IMM particulièrement décevant. À mon arrivée en chambre double, je disposais de très peu d’espace, largement occupé par une autre patiente. Souffrant de claustrophobie, j’ai demandé à changer de chambre. Une solution a finalement été trouvée avec une autre chambre double plus adaptée, ce qui a permis de réduire mon anxiété. Plusieurs de mes demandes ont été ignorées. Par exemple, j’ai demandé un tire-lait car je n’arrivais pas à mettre mon bébé au sein. On m’a répondu que d’autres patientes étaient prioritaires et que le service était en sous-effectif, sans proposer de solution, avec très peu d’empathie. Le soir même, un autre membre du personnel m’en a pourtant apporté un immédiatement. On m’a également indiqué qu’il n’y aurait qu’un seul paquet de couches, sans que j’en fasse la demande, alors que j’avais apporté les miennes. Une demande d’alèse jetable a aussi été refusée au motif de restrictions, alors qu’il s’agissait de ma première demande. Un carnet de santé défectueux m’a été remis, alors que le défaut avait été constaté avant ma sortie sans m’en informer. Aucune excuse ne m’a été présentée. Après appel, on m’a d’abord dit qu’aucun remplacement n’était possible, avant de recevoir un mail proposant un duplicata. L’attitude d’une auxiliaire le soir de mon accouchement a été particulièrement déplacée. À une simple question, elle m’a répondu que « je n’allais pas lui apprendre son métier ». Elle m’a également fait des remarques inappropriées, me mettant très mal à l’aise, au point que j’ai préféré attendre plusieurs heures avant de solliciter quelqu’un d’autre pour s’occuper de moi et de mon bébé. Elle a également tenu des propos à mon conjoint, mais de manière peu appropriée dans la forme et a été brusque. Le dernier jour, en demandant des biberons pour mon bébé avant mon départ, car je le complémente, l’allaitement ne suffisant plus, j’ai entendu des propos me concernant dans la salle de soins (« chiante », « je lui en ai déjà donné deux ce matin »). J’étais abasourdie et j’ai quitté l’hôpital peu après. Concernant le reste : erreurs dans les repas (régime non respecté), ménage insuffisant (j’ai dû nettoyer moi-même), qualité de prise en charge très variable selon les équipes, et erreurs dans mon dossier. Je tiens néanmoins à souligner que certains professionnels ont été très bienveillants, notamment plusieurs sages-femmes. Dans l’ensemble, je ressors très déçue de ce séjour. Étant moi-même née dans cet établissement, cette expérience est d’autant plus regrettable. Je n’y reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Chère Madame Vous nous avez adressé votre plainte sur notre adresse mail IMM et je vous ai fait un accusé de réception en vous présentant tout d'abord toutes nos excuses pour ce séjour qui n'a pas correspondu à votre attente d'une part et qui ne correspond pas non plus aux engagements de qualité dans la prise en charge qui animent nos équipes d'autre part. Comme évoqué, nous sommes en train de traiter votre demande. Nous reviendrons vers vous rapidement La directrice de la Qualité, des Risques et de l'Expérience Patient
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Héléna D Google

Très mauvaise XP avec l’accueil. J’arrive 30 mins avant le RDV en bas. Je vois que l’heure du rdv approche, je vais voir une secrétaire placée au milieu. Elle me rassure, me dit de pas m’inquiéter de ne pas voir mon numéro car ça « fonctionne par service ». Au bout d’un quart d’heure supplémentaire je vais voir une deuxième secrétaire qui me dit que « effectivement mon numéro n’a pas dû apparaître ». Je remonte au service (gynécologue) pour expliquer ma situation, comme j’ai raté l’heure du RDV à cause de cette mauvaise orientation. J’ai été accueillie par une secrétaire antipathique au possible. Vraiment pas un sourire, 0 service client, alors que je n’ai absolument pas été désagréable. Je maintiens le nouveau rdv par nécessité mais je trouve ça honteux.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant l'accueil dans nos services. Nous accordons une grande importance à l'expérience de nos patients et prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons transmettre au service concerné votre plainte. La directrice de la Qualité, des Risques et de l'Expérience Patient Institut Montsouris
N
Nathalie Decourcelle Google

Je me suis faite opérer pour une ablation du faisceau de His En cardiologie fin mars prise en charge parfaite personnel très sympathique. Bonne organisation j’étais très angoissée, j’étais très rassurée par le personnel. Bravo aux anesthésistes à l’équipe et au rythmologue le Docteur Jorrot . Très professionnel, il va à l’essentiel. Étant Infirmière, je conseillerais à mes patients, cet établissement, bien mieux que les hôpitaux parisiens de l’assistance publique !

M
Mathilde Pardieu Google

Mon mari et moi avons séjourné 5jous à la maternité de l’IMM pour la naissance de notre 1er enfant, après que j'y ais été suivie depuis le 4ème mois de grossesse. Les équipes de la maternité ont toujours étaient très à l'écoute et ont respecté toutes nos inquiétudes et demandes. Un grand merci en particulier aux sages-femmes, aux infirmières et aux auxiliaires de puériculture qui ont pris le temps d'expliquer toutes les prises en charge réalisées (point particulier sur la photothérapie) et de proposer des solutions dans nos moments de difficulté. Le suivi et les transmissions entre équipes semblaient particulièrement efficaces pour un bon suivi. Merci à tous, je recommande.

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Jean-Baptiste HAŸ Google

Retour de maternité après 4 jours. Super expérience et encadrement génial notamment pour une premiere parentalité. Equipe au top, merci à tous le corps soignant et accompagnant pour le démarrage de cette nouvelle aventure, qui a su nous accompagner malgré notre grande anxiété. On aurait envie d y rester 1 ou 2 jours de plus!

S
Sabrina FTC Google

Expérience très mitigée. L’accueil administratif était excellent (personne très gentille et efficace). En revanche, je me suis déplacée pour un rendez-vous PMA après 2 mois d’attente, en posant une journée de congé, pour consulter le Dr Presse que j’avais choisi après m’être renseignée sur son expertise. La consultation m’a été refusée car mon conjoint n’était pas présent, sans que cela ait été clairement indiqué. La seule solution proposée était un nouveau rendez-vous 2 mois plus tard avec un autre médecin, ce qui est très décevant. L’ensemble a été vécu comme un manque d’empathie dans un parcours déjà difficile.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Dans le cadre des parcours de PMA, pour des raisons réglementaires et/ou médicales, la présence des deux membres du couple est souvent requise lors de certains rendez-vous clés. Nous regrettons que cette information ne vous ait pas été communiquée de manière assez explicite lors de la prise de rendez-vous. Nous prenons votre remarque très au sérieux et avons d’ores et déjà remonté votre commentaire en interne afin d’améliorer les rappels de consignes. Les équipes de l’IMM
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Michel Pons Google

Très bonne expérience d'hospitalisation en ambulatoire à l'IMM. Accueil très bien expliqué. Procédures d'entrée et de sortie très efficaces. Très bon accompagnement. Le chirurgien lui même est venu me chercher. Equipes sympathiques. Procédure d'anesthésie sans stress. Réveil sans problème. Très bon suivi post opératoire.

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Sandrine D Google

Très bonne expérience pour une opération en ambulatoire. Personnel efficace et à l'écoute. Salle d'attente avant l'opération et salle de collation après parfaites. Une organisation au cordeau particulièrement efficace de l'arrivée à la sortie du service. Du plus, on joint facilement le secrétariat si besoin après l'opération et ils sont très réactifs ! Bref, que du positif !

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Emmanuelle BROUES-BIDAULT Google

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers l’IMM pour la qualité exceptionnelle des soins reçus. Les Docteurs SEBAG , MASRI et BERREBI ainsi que toute l’équipe de rythmologie qui les accompagne, sans oublier le service d’anesthésie font preuve d’un grand professionnalisme et d’une attention remarquable envers les patients. J’ai dû subir trois interventions en l’espace de deux mois, et chacune d’elles a été prise en charge avec beaucoup de sérieux, de rigueur et d’humanité. Le suivi, l’écoute et la coordination entre les équipes ont été exemplaires. C’est un établissement de très grande qualité, où l’on se sent réellement accompagné et en confiance. Un grand merci à toutes les équipes pour leur engagement et leur bienveillance.

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Pascal Groc Google

Bonne expérience suite à des examens préopératoire et l'opération qui a suivi. Bon accueil, personnel agréable et à l'écoute. Séjour agréable et suivi post opératoire sérieux. Si je devais me faire réopérer ou autres examens à faire j'y retournerais sans souci.

C
Caroline 19651 Google

L’établissement IMM est agréable et un bon hôpital. J’ai été opéré le vendredi 13/02/26. Le personnel du service de chirurgie cardiaque est d’une grande bienveillance et fait preuve d’un professionnalisme remarquable. Leur accueil, tout comme l’expertise des médecins, inspire une confiance immédiate. Je souhaite remercier très chaleureusement le Docteur Zannis, autant pour la réussite de l’intervention que pour sa présence rassurante et son attention. Thavy Brault

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Neila Mahouachi Google

Je tiens à partager mon immense gratitude envers la maternité où j’ai eu la chance de séjourner. Honnêtement, je n’aurais pas pu rêver mieux. Tout au long de mon séjour, j’ai été entourée par des soignantes d’une gentillesse, d’un professionnalisme et d’une humanité exceptionnels. Leur douceur, leur écoute, leur patience et leur bienveillance m’ont profondément marquée. À chaque moment de la journée — le matin, l’après-midi, en fin de journée, le soir, et même au cœur de la nuit — elles passent, elles prennent le temps, elles s’assurent que tout va bien. Même à 3h ou 4h du matin, elles sont là, avec le sourire, disponibles et attentives. Cette présence rassurante fait toute la différence dans un moment aussi important et parfois fragile qu’un accouchement et les premiers jours avec son bébé. Je n’ai jamais vu une maternité aussi chaleureuse, humaine et dévouée. On s’y sent réellement accompagnée, soutenue et respectée. Un immense merci à toutes les équipes : les sages-femmes, les auxiliaires de puériculture, les infirmières, les médecins et les pédiatres. Votre travail est admirable et vous faites bien plus que soigner : vous rassurez, vous soutenez et vous marquez les cœurs. Je tiens également à remercier tout particulièrement Laetitia, Kathia, Lyse et Romane. Vous avez été présentes pour moi à des heures impossibles, toujours avec une patience infinie et un sourire sincère. Même au milieu de la nuit, votre bienveillance ne disparaît jamais. Grâce à vous, cette expérience restera gravée dans mon cœur comme un moment rempli de confiance et de sérénité. À toutes les futures mamans : vous pouvez accoucher là-bas les yeux fermés. Vous serez entre des mains exceptionnelles. ❤️

A
Ariane Faraldi Google

Mon conjoint et moi même sommes sortis ravis de la maternité de l’IMM après y avoir été suivi depuis le 6ème mois de grossesse jusqu’en suite de couches. L'équipe de la maternité s’est montrée très prévenante et nous a donné de bout en bout tout l’accompagnement dont nous avions besoin pour une première naissance. Je recommande sans hésiter

C
Christine Gesrel Google

Excellente prise en charge et qualité des soins . Cependant pas assez informée sur la prise en charge postopératoire ambulatoire qui est vraiment minimisée. Du coup l’accompagnement humain doit se faire au domicile par des proches non spécialistes. Beaucoup trop de paperasse qui plus est limite anxiogène. Pour se protéger on signe sans lire .

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Manuela Teix Google

Le Dr DA SILVA DIAS est un chirurgien orthopédiste d’un grand professionnalisme, attentif et très humain. Il est à l’écoute, disponible et prend toujours le temps de répondre aux questions avec clarté et bienveillance. Le suivi post-opératoire est excellent, sérieux et rassurant. On se sent réellement accompagné et en totale confiance tout au long de la prise en charge. L’hôpital Montsouris est un lieu propre et agréable, le personnel est accueillant et bienveillant.

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marjorie hountou Google

De. Grands. Cardiologues et très humains tout le personnel soignant. : De grands qualités. J’y suis restée. 3 jours pour un. Très grand. chantier. De retour chez moi je dois me reposer. Merci pour la qualité de cet. Hopital

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Soumare Mina Google

Expérience très décevante au service gynécologie. J’ai reçu un compte rendu pour une opération que je devais faire, rempli d’erreurs factuelles graves : la taille de mon kyste est erronée, on m'invente une opération de l'appendicite que je n'ai jamais subie, et même mon poids et ma taille sont faux sur le dossier (On aurait dit qu'il n'y avait que mon nom et mon prénom qui étaient vrais sur le compte rendus…) Quand j’ai demandé des rectifications par écrit, par mail (après avoir appelée on m’a demandée d’envoyer un mail), la gynécologue m'a appelée non pas pour s’excuser de ses erreurs de saisie, mais pour me faire demander si j’avais utilisée l’IA (chose qui ne la regarde absolument pas) sur la façon dont j’avais rédigé mon mail. Un manque de professionnalisme total. On ne se sent pas du tout en sécurité quand les informations de base sur notre corps et nos antécédents sont traitées avec autant de légèreté. Je ne recommande pas du tout cet établissement pour de la chirurgie.

Réponse du professionnel : Chère Madame Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant la qualité du compte rendu post-opératoire et la communication qui a suivi. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons examiner attentivement le dossier afin de comprendre ce qui s'est passé et améliorer nos procédures. Afin de vous répondre plus précisément, nous allons transmettre votre avis à l'équipe de gynécologie. Dans l'attente La directrice de la qualité, des risques, et de l'expérience patient de l'Institut Montsouris.
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Pamela Leiva Google

Très bon hôpital Le service maternité est top ainsi que l'assistance médicale. Je recommande à 100% cette maternité qui a bien su prendre en charge mon accouchement et les jours qui suivaient. L' ensemble du personnel est riche en conseils, bienveillance et gentillesse notamment envers les mamans novices comme moi. Petit hic!Pour les lits accompagnants pas d'oreillers malgré la nuit de 50 euros, ce qui rend la nuit des papas un peu compliquée notamment suite à l'accouchement.

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flo Google

Opérée cataracte dteur Massour Depuis le début je le trouve très froid comme un automate Aucune amélioration de la vue et pire une baisse nette de l'acuité visuelle Imperturbable toujours aussi glacial il m'annonce que je suis astigmate et que cela ne peut être corrigé Je lui demande pourquoi il ne m'a pas indiquée ce point crucial Sa réponse vous avez signé le document Nul part il n'est indiqué que l'astigmatisme ne sera pas corrigé et encore moins que ma vue sera diminuée après l'opération Et quand bien même cela aurait été précisé est ce trop demandé de dire les choses C'est sur qu'en gardant les personnes 3 mns on économise ses mots Dégoutée !!! Un robot n'eut point été plus décevant et peut être même plus humain

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre expérience au sein de notre établissement. Nous accordons une grande importance à la qualité de la communication et à la prise en charge de nos patients. Nous aimerions comprendre davantage les points que vous soulevez afin d'améliorer nos services. Merci d'avance de m'écrire sur l'adresse suivante [email protected] Dans l'attente La directrice de la Qualité de l'Institut Médico-chirurgical Montsouris.
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Gladys Ballgobin Google

Je suis passée aux urgences maternité hier soir à 18h50 pour une perte de sang soudaine à 14 semaines de grossesse, on m'a pris ma tension température et mes urines suite à celà une sage femme entre dans la pièce m'annoncer que comme je ne suis pas suivie dans cet hôpital je ne serais pas examinée n'étant pas en urgence vitale ... Sans même faire une échographie, l'appareil était près de moi dans la pièce. Les résultats des urines montrait bien les traces de sang on m'a conseillé d'aller dans un autre hôpital !!! C'est inadmissible et c'est de la mise en danger de personne. J'ai pu être acceptée à l'hôpital Port Royal où j'ai attendu plus de 3h mais j'ai eu un examen complet et eux même ont trouvé cela inadmissible de la part d'un hôpital !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir signalé cette situation, qui ne reflète absolument pas les valeurs que nous portons. Il est vrai que la maternité de l’IMM n’est pas un service d’accueil d’urgence : nous n’avons donc pas de personnel dédié pour assurer les prises en charge en urgence. C’est pourquoi nous ne prenons en charge que les urgences de nos patientes déjà inscrites. En cas d’urgence vitale, les patientes qui consulteraient malgré l’absence d’accueil des urgences à l’IMM seraient cependant bien sûr prises en charge. Dans votre cas, la réponse aurait pu être de vous proposer d’attendre que le médecin soit disponible, ce qui n’était pas le cas à cet horaire tardif, raison pour laquelle nous vous avons redirigée vers un autre établissement en capacité de vous accueillir. Nous comprenons à quel point cela a été stressant pour vous d’avoir à vous déplacer jusqu’aux urgences de Port Royal, et d’y attendre 3h avant d’être rassurée, et nous regrettons, au nom de toute l’équipe, que les choses se soient passées ainsi et nous vous présentons toutes nos excuses. La Directrice de la Qualité, des Risques, de l'Expérience Patient Institut Médico-chirurgical Montsouris

Hôpital dans les quartiers voisins