Hôpital Saint-Antoine - AP-HP Sorbonne Université

Hospitalisé depuis plusieurs jours à Hôpital Saint-Antoine suite à une grave blessure au pied (déchirure du tendon), je suis très déçu par le manque de professionnalisme global aux urgences et durant mon hospitalisation. Dès mon arrivée, certains soignants se montrent peu agréables dans leur manière de parler aux patients, en oubliant que si nous sommes ici, ce n’est pas par confort mais par nécessité. J’ai dû répéter mon cas à de nombreuses reprises à différents professionnels (infirmiers, chirurgiens, anesthésiste), au point de devoir montrer moi-même des photos de ma blessure pour être pris au sérieux. La communication entre les équipes est clairement défaillante, avec des informations médicales contradictoires concernant radios, fracture éventuelle, rééducation ou sortie. Le repos n’est pas respecté : bruit tôt le matin dans les couloirs, rires du personnel, passages brusques dans la chambre avec lumière allumée sans prévenir. Concernant la prise en charge, le kinésithérapeute est venu sans consignes, a laissé un brancard loin de moi alors que je ne peux pas marcher après mon opération, puis est reparti sans réelle aide. Aujourd’hui, j’ai utilisé le bouton d’appel pour demander de l’aide afin de changer mon t-shirt et mes draps, qui n’avaient pas été changés depuis trois jours alors que je suis dans l’incapacité de me lever. L’aide-soignante m’a reproché de l’avoir appelée, s’est montrée désagréable et a tenté de me mettre la pression en parlant d’appeler le médecin. Ce n’est qu’après l’arrivée d’une infirmière que l’aide a finalement été apportée. Je tiens toutefois à préciser que certaines infirmières de journée ainsi que plusieurs aides-soignantes ont été très gentilles, professionnelles et humaines. Tout le personnel n’est donc pas à mettre dans le même panier. Mais il existe clairement des manquements importants en matière de respect, de communication et d’organisation, qui ne devraient pas exister dans un hôpital. Je me permets d’autant plus de le signaler que je suis moi-même fonctionnaire à la Ville de Paris, et je sais l’importance du service public et du respect envers les usagers.

Accueilli pour un problème à mon pied, je n’ai pas été pris au sérieux malgré la douleur, ils m’ont laissé repartir en me disant qu’il s’agissait d’une simple entorse malgré des radios. Ils ont donc refusé de me faire un scanner (mon pied était gonflé et bleu..) Un infirmier, pour je ne sais quelle raison, nous a snobé alors qu’on voulait juste le bon de sortie afin de se faire rembourser les frais de taxi, nous étions pressés car j’avais un train à prendre (ça faisait 10 mn que nous étions devant lui avec nos masques et il faisait passer devant nous tous les nouveaux arrivants sans nous expliquer pourquoi ou même considérer notre simple demande qui restait sans réponse). Résultat, nous avons dû repartir et quand je suis retourné à Montpellier, je suis allé dans une clinique qui a accepté de me faire un scanner qui a déterminé que mon talon était fendu en deux. Si vous avez le choix, évitez cet hôpital. En plus d’une erreur de diagnostic, le personnel a été pédant (nous avions pourtant remercié le personnel tout le long de la procédure, même quand ils m’ont dit de repartir, nous sommes allés dans un coin discret pour ne pas les déranger, le temps simplement pour nous de commander les billets de train pour rentrer en urgence chez moi dans le sud). Nous savons que l’Etat ne finance pas assez le service public mais pour ce qui est de l’aspect humain, ces gens-là n’ont pas d’excuses.

Traumatisée par la zone de surveillance psychiatre de cet endroit.. C'est le pire endroit psychiatrique que j'ai vu de ma vie. J'ai essayé de m'enfuir car je n'avais rien à faire là. On est tous entassés dans des boxes , ouverts, dans la même pièce, ce n'est pas très propre, pas le droit aux téléphone, pas le droit à la cigarette électronique, rien. Et ça peut durer 3-4-6 jours etc. J'ai voulu garder ma cigarette électronique, ils étaient cinq sur moi en me menaçant de m'attacher avec des contentions. J'ai dit à la grosse infirmière à lunettes cheveux attachés : si vous m'attachez c'est simple, je porte plainte " elle me répond "vous pouvez nous vous savez on est l'hôpital public, si j'avais que des patients somatiques ça serait bien plus simple". Une jeune femme très gentille, sous prétexte qu'elle n'était pas d'accord avec le personnel, a été contentionnée et devaient faire ses besoins dans une bassine. Bienvenue au moyen âge. Je ne sais pas encore ce que je vais faire mais un signalement s'impose, clairement. Les gens sont maltraités là-dedans. C'est inadmissible. De plus, personne ne m'a rien donné à manger de 10h du matin jusqu'à la fin, 16h30. Rien eu du tout.

Aujourd’hui, j’ai malheureusement été témoin de comportements inacceptables de la part des aides-soignantes. J’ai constaté un manque cruel d’empathie et de respect envers les patients. Surtout dans des moments de grande fargilité. Une d'elles a reproché à un patient, en pleine hémorragie intestinale, de ne pas vouloir se lever du lit... De plus, un autre incident impliquait le patient voisin et un urinoir en carton qui lui a ete donné faute de moyens. L’aide-soignante lui a reproché d’avoir uriné dedans, alors que c’était la seule option disponible à ce moment là. De tels comportements, en plus d’un manque d’empathie, me paraît hallucinant. Uen aide soignante qui ramène des médicaments (avec une erreur de dosage)et qui finit par dire je cite : Ha je m'en fous... euh certes ce n'est son job... Mais je comprends mieux la frustration des patients. Je souhaite donc attirer l’attention de l’hôpital sur ces problèmes, afin d’améliorer la qualité des soins et de garantir que chaque patient soit traité avec la dignité qu’il mérite. Le respect est gratuit sinon on change de métier...

Excellent chirurgien oral, très professionnel et rassurant avec son collègue. Extractions le 28/01/26 a 10h30 de deux dents de sagesse L’intervention s’est très bien déroulée, avec des explications claires avant et après. Prise en charge sérieuse, cabinet propre et personnel aimable. Je recommande vivement. Merci encore Dr William calvin et son collègue

Je me suis rendue ce matin à l'hôpital pour une consultation de chirurgie orthopédique. Accueil à la consultation, employées très aimables, souriantes et efficaces, pas d'attente. Salle d'attente sans problème, appelée à l'heure par la chirurgienne, impressionnante dans ses explications, à l'écoute . J'ai tout de suite eu très confiance. Merci à toute l'équipe.

Je n’ai jamais été aussi mal prise en charge de toute ma vie. Dès l’accueil, plusieurs infirmières ont fait preuve d’une incompétence manifeste, allant jusqu’à m’affirmer que ce que je présentais n’était, je cite, « pas un panaris », alors que j’en ai eu un il y a un mois et sais parfaitement à quoi cela ressemble. Le Dr T est ensuite intervenu dans des conditions tout aussi inacceptables : il a mené la consultation porte ouverte, sans aucun respect pour la confidentialité, au point que j’ai dû moi-même lui demander de la fermer. Il m’a par ailleurs déclaré que « on ne va pas aux urgences pour un panaris », propos déplacé et profondément inadapté à une situation médicale nécessitant justement une évaluation lorsqu’elle s’aggrave ou se multiplie. Au-delà de mon cas personnel, l’ambiance générale était choquante et révélatrice d’une déshumanisation des patients : une dame criait de douleur dans le couloir et une infirmière lui a demandé, sur un ton méprisant, de « baisser le son ». Les règles élémentaires de sécurité et de respect n’étaient manifestement pas appliquées : une patiente est même entrée dans la salle de consultation en plein examen pour demander des ciseaux, sans que cela ne semble poser le moindre problème au personnel. Je ne devrais pas être surprise, car plusieurs médecins m’avaient déjà alertée sur le fonctionnement de cet hôpital, mais il est très triste d’en faire soi-même le constat. Une expérience épouvantable, marquée par un manque de professionnalisme grave, tant sur le plan médical qu’humain. Je déconseille fortement cet établissement, où le personnel s’est montré malveillant et incompétent.

Je me suis présentée au service des urgences à 21h30 suite à une coupure profonde à l’index. Malgré une attente jusqu’à 2h30, je n’ai été vue par aucun professionnel de santé. Nous étions sept personnes dans la seconde salle d’attente, où un médecin est normalement chargé de venir chercher les patients pour leur prise en charge. Cinq patients de types européens ont été pris en charge, tandis que deux autres de types méditerranéens, dont moi-même, n’ont reçu aucune attention et ont été laissés sans suivi. Cette situation est d’autant plus préoccupante que je suis diabétique, ce qui implique un risque accru d’infection. Je trouve cette prise en charge inacceptable et indigne d’un service d’urgences. Heureusement, d’autres établissements hospitaliers existent.

Franchement, à vous lire, l’hôpital public n’est jamais assez bien. Jamais contents, jamais satisfaits, toujours une critique, toujours quelque chose qui ne va pas. Mais vous croyez vraiment que le personnel fait exprès ? Les soignants font déjà tout ce qu’ils peuvent avec les moyens qu’ils ont, sous pression, en sous-effectif, à gérer des situations lourdes et complexes toute la journée. L’hôpital public, ce n’est pas un hôtel ni un service sur mesure. C’est un lieu où des humains se battent pour en aider d’autres. Un peu de respect pour celles et ceux qui se donnent à fond malgré des conditions de travail épuisantes. Si rien ne vous convient jamais, posez-vous peut-être les bonnes questions au lieu de toujours cracher sur ceux qui tiennent encore le système debout BANDE DE KSOS

J’ai intégré un essai clinique au service interne de l’hôpital Saint-Antoine, après un suivi en PMA à l’hôpital Tenon. On m’avait assuré que le traitement (certolizumab ou placebo) ne comportait pas de risques importants. Après les injections de décembre 2024et de 23 janvier 2025, j’ai développé de fortes douleurs au dos, au cou et aux hanches, ainsi que des réactions cutanées importantes. Malgré mes alertes, mes photos et plusieurs passages aux urgences, je n’ai pas été prise en charge correctement. Les rendez-vous étaient tardifs, on ne m’a jamais informée que mes symptômes pouvaient venir du traitement, et on m’a même suggéré que c’était peut-être le Covid. C’est l’hôpital Foch qui a finalement identifié une inflammation sévère liée au traitement. J’ai dû réaliser une IRM en urgence à l’extérieur pour que Saint-Antoine prenne enfin ma situation au sérieux. Après deux hospitalisations, ils ont reconnu que j’avais bien reçu le certolizumab et non un placebo. Aujourd’hui encore je vais mal. Je considère que le service a été négligent, peu transparent et qu’il m’a laissée souffrir pendant presque deux mois sans réel suivi. »

Je suis venu me faire consulter sans rendez-vous et la première personne qui m'a pris en charge était super désagréable. C'était une dame âgée asiatique de petite taille. Elle n'était pas à l'écoute, elle coupait la parole et lançait beaucoup de regards condescendants lorsque j'étais venu expliquer ma situation. En bref, je trouve ça inadmissible de faire sentir les gens comme des pauvres chiens quand on vient juste expliquer pourquoi on est malade.

Je suis allée plusieurs fois à l hôpital Saint Antoine pour des examens . Pas plus tard qu aujourd’hui, j y étais pour une écho endoscopie. Je n irai pas jusqu’à dire que c était une partie de plaisir. Loin de là. Mais je dois dire que toutes les personnes que j ai rencontrées que ce soit à l accueil ou dans la salle d examen ont été adorables , bienveillantes et très professionnelles. J en ai assez d entendre taper sur l hôpital public. J’ ai fréquenté plusieurs hôpitaux de Paris pour diverses raisons et je n ai jamais eu à m en plaindre. Bien au contraire. Merci à tous pour votre bienveillance, votre patience et votre courage.

Ça fait quelques mois mais c’est assez frustrant . Une infirmière (métisse) pas très aimable la veille du décès de mon père limite elle lui reprochais le fait qu’elle devait lui faire son pansement le pauvre ça m’a fait de la peine , j’ai pas aimer sa façons de parler mais vu le contexte je me suis pas prise la tête. Sans parler de la dame de l’accueil imbus qui se prend pour je ne sais pas qui à parler mal à mes parents . Revoyez vos comportements , on est pas vos chiens . La politesse c’est gratuit. Mise à part sa je pense qu’ils ont fait du bon travail par rapport à ça maladie donc je les remercie infiniment pour sa .

Je souhaiterais exprimer ma profonde gratitude pour l’excellent service que j’ai reçu à l’Hôpital Saint Antoine. De l’accueil à l’équipe médicale et infirmière, tout le monde a fait preuve de professionnalisme, d’empathie et de dévouement. J’ai été traité avec soin, respect et attention à chaque étape du processus. La compétence des professionnels, alliée à la gentillesse et à l’humanité dont ils ont fait preuve pendant mon traitement, a fait toute la différence dans ce moment difficile. Je suis extrêmement reconnaissant pour tout le soutien reçu. Félicitations à toute l’équipe de l’Hôpital Saint Antoine pour leur travail exemplaire !

J’ai été choqué par la qualité du service à l’hôpital À l’accueil, le personnel était indifférent et peu professionnel. Aux urgences, les médecins et infirmiers discutaient et plaisantaient entre eux pendant que les patients, dont moi, souffraient sans aucune prise en charge rapide. Ce manque d’empathie et de sérieux est inacceptable dans un lieu censé sauver des vies. J’espère une amélioration urgente.

Cet hôpital, magnifique ce bâtiment ancien quand on arrive, les bâtiments plus récents à l’intérieur ont évidemment 0 charme mais il y a un petit point terrasse très sympa aménagé pour prendre l’air. Venue pour un examen cette fois-ci. Attention, il y a des travaux dans l’hôpital, pas pratique .. mais j’ai pu me repérer grâce à l’aide d’un monsieur qui m’a très gentiment accompagnée. Service des admissions, les dames ne sont pas vraiment aimables , mais elles sont efficaces. La secrétaire de l’endoscopie digestive était quand à elle très gentille même si déjà débordée dès le matin. Personnel très gentil aussi lors de mon examen, et c’est vraiment important cette bienveillance pour nous les patients donc merci beaucoup. Petit déjeuner pas trop mal avec du beurre paysan breton, avec compote Charles et Alice!