Hopital.contactDommage qu'on ne puisse pas mettre ZERO !! Suite à un passage aux urgences de ma soeur pour une forte suspicion de soumission chimique, nous sommes arrivées avec les pompiers dans la nuit de samedi à dimanche, j'étais avec elle et ai expliqué la situation en précisant que ce n'était pas les 3 verres de rosé qui l'ont mis dans cet état et ai demandé une prise de sang ce à quoi on m'a gentiment répondu "ah non on en fait pas, ça coute de l'argent" ... Ok sauf que c'est pris en charge par la CPAM sur certaines régions DONT PARIS !! Donc vive la France ! On sait que les hôpitaux ont des coupes budgétaires et sont à cran, cependant, quand la personne "prise en charge" est accompagnée, j'explique clairement que NON ce n'est pas une alcoolique notoire etc et qu'on me réponde ça ... je trouve ça très limite ... Si ça s'arrêtait là ça serait bien mais non ! Le service des urgences n'étaient absolument pas débordé je tiens à le préciser : une infirmière a pris ses constantes et la laisser greloter et continuer à vomir dans le couloir sans même une couverture. Il a fallu que je la réclame pour elle. On m'a invité à rentrer chez moi en me disant qu'on m'appellerait quand elle serait en état de sortir. Dimanche matin 8h20, je reçois cet appel, je me rends aux urgences à 9h et je retrouve ma soeur toujours aussi livide et faible qu'à l'entrée, pliée en deux sur une chaise à l'accueil (alors que les brancards dans le couloir ou elle a passé la nuit était TOUS disponibles), elle était toujours aussi faible et ne tenait pas debout non plus. Les seules personnes qui m'ont aidé à l'amener jusqu'à ma voiture et qui ont fait preuve d'un peu d'humanité ont été l'équipe de sécurité que je remercie vivement. Pas un bulletin de situation, ni de compte rendu de son passage aux urgences ... la seule trace est son bracelet ! N'attendons pas de perfusion pour qu'elle reprenne un peu de force. Quelle est la limite avec de la non assistance avec personne en danger ? C'est quand même le comble pour un hôpital ... qui visiblement se transforme en cellule de dégrisement sans prendre en considération les remarques/demandes et contextes des patients. On est à un point de déshumanisation qui me scandalise.
Hôpital Saint-Louis AP-HP
Hôpital · Paris (75)
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À propos de Hôpital Saint-Louis AP-HP
Hôpital Saint-Louis AP-HP est un établissement de la catégorie « Hôpital » situé à Paris (75010). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 |
| Samedi | 00:00 – 23:59 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
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Avis clients (1300)
Prise en charge catastrophique aujourd’hui à l’hôpital Saint Louis. J’appelle le samu à 10h pour une perte subite de la vue. Ils m’informent que le neurologue de Saint Louis est prévenu et qu’ils m’envoient une ambulance pour une suspicion d’AVC. Passons sur le fait que l’ambulance me demande où je dois aller ? D’après eux c’est moi qui ai commandé l’ambulance, sauf que c’est le SAMU qui les envoie (??). Ils passent plus de 15 min à tourner au téléphone avec leur responsable car enfait la course leur a été transmise par une autre entreprise d’ambulance mais sans les infos sur mon cas !! J’arrive à l’hôpital vers 11h et la… rien ne se passe. Aucune prise en charge. Plus d’une heure et demi avant qu’une infirmière me remarque et m’indique qu’elle va me prendre en charge pour mon genou (?). Je ne comprends pas et lui indique que je suis là pour une perte de vision brutale. Elle m’indique que le médecin a confondu mon dossier avec celui d’une autre personne et m’a tout simplement rayé du système comme s’il m’avait déjà vu !! Elle finit par me prendre en charge. Elle me renvoie en salle d’attente et m’indique qu’un médecin va bientôt me prendre en charge. Et la … j’attends 2 heures supplémentaires. Je fini par aller voir la femme de l’accueil qui en cherchant mon nom m’indique que je suis repartie avant les soins (bah non je suis dans la salle d’attente depuis des heures!!!). Un médecin m’appelle finalement et me laisse poireauter dans un box pendant près de 45 minutes !! Il vient enfin faire sa consultation à 15h30 et là il m’indique que j’ai probablement fait un AIT mais que pour en être sûr … il aurait fallut me faire passer un IRM dans les 4h après l’événement ! Or j’étais à l’hôpital pendant ces 4h et on a beugué sur mon dossier deux fois !! Il m’indique donc que cela ne sert plus à rien mais me prescrit tout de même … un IRM à faire en extérieur et me laisse finalement repartir. Une honte !!!!
Je suis extrêmement satisfaite de la prise en charge que j'ai reçue au service de radiologie de cet hôpital. Je devais réaliser une IRM abdomino-pelvienne. Dans plusieurs centres de radiologie privés, on m'avait indiqué qu'il s'agissait de deux examens distincts, avec deux dépassements d'honoraires de 150 € chacun, ce qui représentait un coût très important. J'ai eu la chance d'obtenir un rendez-vous dans cet hôpital, où j'ai été accueillie avec le sourire, à l'heure, par une équipe très professionnelle et bienveillante. Le compte rendu m'a été remis immédiatement et m'a été expliqué avec beaucoup de gentillesse par une personne adorable. J'ai simplement présenté ma carte Vitale et ma mutuelle, et je n'ai eu aucune avance de frais à effectuer. Un grand merci à toute l'équipe pour son accueil, son professionnalisme et la qualité de sa prise en charge.
Je me suis fait opérer d un kyste sébacé aujourd'hui. Tout s est bien passé. Le médecin est compétent et rassurant. Tout le personnel est disponible et accueillant. Quelqu'un a tenu ma main quand j avais un peu mal lors de l anesthésie locale. Merci beaucoup et bravo à toute l équipe
Aprés plusieurs rdv pour une reconstruction mammaire suite à un cancer. J ai eu un double diep. L équipe est superbe je remercie les doc Laget et Bissar pour leur travail. Dans le service l'équipe pluridisciplinaire est au top à l écoute patiente bienveillante. Je ne regrette pas absoluement pas les 4h de route pour venir
Je suis venue le 10 février 2026, mais j’ai longtemps hésité avant d’écrire cet avis. J’ai eu un rendez-vous avec une docteure concernant mon alopécie androgénique légère. Je lui explique que ma dermatologue avait un doute sur le diagnostic et m’avait prescrit du minoxidil 2 % en août 2025. La docteure s’est alors permise de dénigrer ma dermatologue. Lors de l’examen, elle a tenu à plusieurs reprises des propos très alarmistes en disant, je cite "vos cheveux, c’est une catastrophe, on ne pourra jamais améliorer ça, c’est un stade 4, c'est une catastrophe". Elle a également remis en question mon traitement, que je prenais pourtant depuis plusieurs mois, en affirmant qu’il ne servait à rien, alors que ma dermatologue, mon médecin traitant et moi-même avions constaté des améliorations nettes et de nombreuses repousses. Pendant les 30 minutes du rendez-vous, la docteure a également insisté de façon répétée sur mon poids en me disant, je cite "vous êtes trop grosse", alors que je ne venais pas pour cela et que mon alopécie n’est pas principalement liée à mon poids. À un moment, une autre docteure est entrée dans la pièce pour je ne sais plus quelle raison (raison qui ne me concernait pas). La porte est restée ouverte, donnant sur les patients de la salle d’attente. La nouvelle venue s'est alors permise de me toucher sans mon accord et a dit "mais c’est une catastrophe, comment vous vous êtes fait ça ?" et a commenté plusieurs fois mon poids. Les deux praticiennes ont ensuite échangé à propos de mon cas devant les autres patients. Je me souviens notamment d’une remarque concernant un dosage de médicament, et ma docteure a dit à sa collègue "seulement cette quantité ? Mais t'as vu le poids qu'elle fait ?". Ce rendez-vous était choquant. En février 2025, j’avais déjà vécu une expérience très difficile avec une dermatologue (hors de cet établissement) qui m'a agressée, ce qui rendait cette situation encore plus éprouvante pour moi. Sur le trajet du retour, j’ai fait une crise d’angoisse dans la rue à cause de ce que je venais de vivre. Je peux comprendre qu’un professionnel de santé fasse preuve de franchise, mais cela ne justifie ni le manque de respect ni l’absence de bienveillance. Les personnes qui consultent pour une alopécie ne viennent pas pour le plaisir, elles sont déjà en détresse face à la perte de leurs cheveux et n’ont pas besoin d’être humiliées. Le plus difficile reste que, malgré ces propos alarmants, le compte rendu final mentionnait une alopécie androgénique légère de stade 1, ce qui rend la violence des propos encore plus incompréhensible.
Je souhaite vous faire part de mon insatisfaction concernant mon expérience à la polyclinique de dermatologie de l'Hôpital Saint-Louis, en raison d'informations contradictoires et d'un manque de professionnalisme flagrant à l'accueil. -Informations contradictoires sur le parcours de soin: La veille le personnel d'accueil m'a assuré qu'une arrivée avant 8h garantissait une consultation avec un dermatologue. Le lendemain on nous a finalement imposé un passage préalable par une infirmière pour évaluer la nécessité de la consultation. -Comportement agressif, refus de communiquer et complicité du personnel: Alors qu'aucun autre patient n'attendait à ce moment-là, la personne à l'accueil a immédiatement rejeté ma demande de manière très agressive en me lançant : « Les personnes à ticket, c'est pas ici, c'est l'autre côté. » Lorsque j'ai insisté en précisant que j'avais simplement une question, elle et ainsi que ses collègues ont catégoriquement refusé de m'écouter et ont rétorqué sur le même ton : « Non, il n'y a pas de question ici. » Je tiens à souligner que, contrairement au personnel d'accueil, les agents de sécurité ont été très aimables et ont pris le temps de répondre à nos questions. Le rôle de l'accueil étant d'informer et d'orienter, je déplore qu'un tel comportement de groupe soit toléré face à des patients. J'espère que des mesures seront prises pour améliorer la communication et la prise en charge au sein de votre établissement.
Visite du lundi 20 avril 2026 en dermatologie. Conseils et informations sur la prise en charge des patients sans rendez-vous : L'hôpital Saint-Louis propose une prise en charge des patients sans rendez-vous en dermatologie. Mais attention, cela est fortement à préciser. Il y a plusieurs secteurs de dermatologie à l'hôpital Saint-Louis, le principal se trouvant dans le bâtiment principal, tout à gauche en entrant dans le bâtiment principal. À l'heure où j'écris ce message, voici les choses que j'ai pu constatées dans ce secteur de l'hôpital : - Les mineurs ne sont pas acceptés dans cette partie de l'hôpital, il faut aller dans un autre cabinet de l'hôpital. Seuls les majeurs sont pris en charge. - Une carte d'identité, un passeport, ou un titre de séjour est obligatoire (en photo cela est aussi possible). - Tous les problèmes de peau ne sont pas traités dans cette partie de l'hôpital. Se renseigner auprès du personnel soignant pour qu'il puisse vous orienter. - La prise en charge des patients sans rendez-vous commence officiellement à 8h. Ce n'est en fait réellement le cas qu'à partir de 8h30 environ. - Les places sont extrêmement prisées. Un PC sécurité distribue des tickets numérotés. Il faut venir le plus tôt, au plus tard à 6h30, le mieux est d'arriver avant 6h. Premier arrivé, premier servi. Ne pas hésiter à se manifester ! - Il est très probable que seuls les 10 premiers patients soient pris en charge, et cela même si il y en a une quarantaine d'autres. Une infirmière fait un tri sur le volet après que vous ayez attendu votre tour pour vous faire consulter dans la salle de consultation. Si votre problème n'est pas urgent, vous ne pourrez pas être pris en charge par un dermatologue (ils étaient 2 ce lundi matin) et cela même si vous avez attendu des heures et que vous êtes arrivés extrêmement tôt. - Se renseigner auprès du PC sécurité pour s'orienter dans l'hôpital. - Des machines à café et des toilettes (pas très propres) sont à disposition. Bon courage.
Je recommande sans aucune réserve le docteur perray dans le service de dermatologie Excellente praticienne, posée,douce avec simplicité,elle prend le temps de donner spontanément les informations médicales. J'ai été reçue agréablement par le secrétariat.
J’avais pris rdv pour une réduction mammaire… quel parcours ! Ça ne sert à rien d’appeler entre 9h et 10h. Et à partir de 16h plus personne. Il faut donc appeler tous les jours dans l’espoirs d’avoir une personne qui décroche. Je suis parvenue à avoir un rdv avec le Dr. Vairinho. L’échange a été… plus que surprenant. Et de fait, quelle a été ma surprise lorsque le médecin m’annonce (lors de mon rdv à l’hôpital public) qu’il fallait compter 3 000 euros pour une réduction mammaire (de plus de 1kg par sein) si c’était lui qui m’opérait. Et que si je n’étais pas prête à payer ce prix et donc le travail qui va avec, je devrais me “contenter” du travail des internes et ne pas être surprise du résultats qui ira avec… dans un hôpital public. C’est bien la première fois que j’entends cela. Est-ce courant et normal dans les hôpitaux parisiens ? C’est effrayant et révélateur d’un grand manque de professionnalisme et de cupidité. Bien évident, je ne retournerais pas à l’hôpital st louis et ne recommenderais pas ce “médecin”
Un lieu incontournable depuis 1993... avec des hauts et des bas... et même des très bas. Mais l'équipe est bienveillante, à l'écoute, accessible et toujours dans l'empathie et l'accompagnement quand cela est nécessaire. Là c'est une visite de routine doublée d'un pèlerinage mémoriel... pour Marc-Eric qui m'a quitté il y a juste 30ans... 👏👏👏👏👏❤️🩹❤️🩹❤️🩹 Merci à tout le staff de Coquelicot 4💪👏... à l'époque, et dans les circonstances, c'étaient des gens exceptionnels. 🙏 souvenirs éternels 🙏
NE VENEZ PAS ICI POUR UNE RÉDUCTION MAMMAIRE J’ai eu une expérience absolument choquante avec la secrétaire de cette clinique. Lors d’un appel téléphonique, elle a tenu des propos ouvertement moqueurs et inappropriés sur mon poids et ma situation médicale. Cela s’est produit entièrement au téléphone : elle ne savait pas à quoi je ressemblais, n’avait pas mon nom, et s’est pourtant sentie libre de faire des remarques humiliantes et jugeantes. Le ton était sarcastique, méprisant et profondément non professionnel. J’étais stupéfaite, et mon partenaire, qui était à côté de moi pendant l’appel, l’a été tout autant. Aucun patient ne devrait être traité de cette manière, surtout dans un environnement médical où le respect et l’empathie sont essentiels. Au-delà de cet incident précis, le service administratif et le secrétariat sont extrêmement désorganisés et frustrants. Il est presque impossible de joindre quelqu’un par téléphone : les appels sont ignorés, transférés plusieurs fois sans solution, ou raccrochés brutalement. Les rendez-vous sont pris, puis annulés peu de temps après sans aucune explication. Lors de plusieurs appels, j’ai même entendu le personnel discuter de sujets sans rapport avant que l’appel soit coupé. Ce manque de professionnalisme et d’organisation crée un stress inutile et rend très difficile le suivi médical. Le personnel administratif est le premier point de contact pour les patients, et son comportement ainsi que sa fiabilité sont essentiels. Malheureusement, le secrétariat de cette clinique montre une inquiétante combinaison d’incompétence, de manque de respect et de désorganisation. Une supervision immédiate, une responsabilisation et des améliorations majeures sont urgemment nécessaires.
Cet hôpital est certainement un très bon hôpital de par son corps médical et ses équipements mais il y a de très sérieux efforts à faire au niveau des accueils et de la prise de rendez-vous. Comment se fait-il qu’il n’y ait personne pour répondre au téléphone ? Comment se faut-il qu’on est accueilli comme si on dérange quand on s’y rend en personne ?
Service hématologue à fuir ! Ils ne sont pas capables de vérifier des anomalies sur un compte rendu en disant qu’il n’y a rien et refont les mêmes test par prise de sang plus pratique pour boucler un dossier rapidement et ne pas dépenser aussi de l’argent !. c’est vrai j’avait oublié à qu’elle point la santé du patient n’importe peu dans cette hôpital je ne donnerais pas mon avis sur celui qui m’a pris en consultation tellement que cela a été médiocre . Plus jamais je ne retournerai dans ce centre qui ce dit au passage compétents en hématologie et cela international alors que j’ai vu tout le contraire!. Parfois faut accepter de dire que l’on n’ai pas adapter dans des maladies rare et que cela dépasse vos compétence au lieu de dire à la patiente qu’elle n’a strictement rien !. Déplorable !
Je me suis rendu aux urgences en raison de difficultés importantes à avaler, à m’alimenter et à respirer. En une semaine, j’ai perdu 3 kg car manger m’est devenu très douloureux. Lors de la consultation, je n’ai malheureusement pas été pris au sérieux. Le médecin a minimisé mes symptômes dès le début, m’a dit qu’elle n’avait « pas le temps de rigoler », et a mis fin à l’échange très rapidement, sans m’expliquer clairement ce que j’avais ni m’écouter jusqu’au bout. Étant déjà épuisé et inquiet pour ma santé, cette attitude a été très difficile à vivre. Je suis reparti sans réponse, avec le sentiment d’avoir dérangé alors que je venais chercher de l’aide. Je comprends la charge de travail aux urgences, mais le manque d’écoute et de respect envers un patient en détresse est regrettable. PS : Je ne dénigres personne mais la médecine qui m’a prise en charge avait les cheveux blond avec des mèches noirs ou l’inverse. De plus, j’oubliais mais dès qu’elle m’a vu arrivé elle a monté les yeux au ciel comme ci elle avait vu une paralysie du sommeil arrivé pour la énième fois de la journée.
Expérience pitoyable, arrivé aux urgences à 16h30 pour des vomissements, je suis reparti à 1h du matin après seulement deux prises de sang. Aucune information sur le temps d’attente, aucune communication pendant plus de 6 heures. Le plus choquant reste le manque d’empathie : on a remis en doute mon état sous prétexte que je n’avais pas vomi sur place, alors que j’attendais justement une autorisation pour manger ou boire. Pour des examens aussi simples, cette prise en charge est incompréhensible et très mal vécue quand on ne va pas bien.
Je comprends que cet hôpital soit reconnu pour des spécialités, mais l’accueil humain laisse gravement à désirer. Un adolescent stressé parce qu’il s’était perdu a raté son rendez-vous. La secrétaire l'appelle sans rien d'autre votre rdv est annulé. Il s'est énervé mais a présenté des excuses sincères, on lui a bloqué définitivement l’accès à un dermatologue par la secrétaire, sans appel ni tentative d’écoute depuis le secrétariat. Cela me choque d’autant plus que le service public hospitalier doit pouvoir accompagner et comprendre, surtout un jeune. Une expérience inadmissible sur le plan professionnel et humain. On peut mieux voir ailleurs.
Dermatologie J’étais venue pour un rendez vous en dermatologie, déjà beaucoup de retard et aucune excuse à ce sujet. Par la suite le dr Jana Al Hage à été très agressive envers une jeune femme, elle l’a virée de son bureau, avec sa collègue et la secrétaire blonde, la dr était en train de lui crier dessus dans le couloir et elle appelait même la sécurité alors que c’est elle qui criait … j’étais assez choqué de la scène. Le dr à tout de même été gentille avec moi mais j’ai été surprise par la scène car la femme avait l’air calme mais le dr s’arrêtait pas
J'éprouve un immense respect pour le corps médical et ses environnements et pourtant j'ai pendant longtemps ressenti à chaque fois comme un malaise à mon approche. Je m'en suis guéri par de régulières incursions en milieu hospitalier, parfois pour un soin, une vaccination ou une prise de sang, mais tantôt comme patient en visite discrète pour y détecter des éléments visuels attractifs capables de faire évoluer mon ressenti, désormais apaisé. Et j'ai pratiqué à titre de test cette thérapie avec l'hôpital Saint Louis, charmé par la paisible cohabitation de bâtiments anciens et contemporains, mais aussi satisfait par cette volonté perceptible d'en humaniser ( décorer / colorier ) les intérieurs.
Rarement vue autant d’incivilité et d’impolitesse, aussi peu de respect pour les patients. Mauvaise communication, mauvaise organisation. Expérience désagréable mais heureusement qu’il y a encore quelque âmes charitables qui aime exercer leurs métiers, en service infectiologie et aux urgences. Bref plus jamais
Service dermato au top. J'ai été bien pris en charge et suivi pendant des années dans ce service, notamment par le Pr BA******. Le rythme des consultations est évidemment plus soutenu qu'en ville mais on est bien considéré, bien soigné, et c'est aussi pour permettre au plus grand nombre d'y être soigné. Mes quelques passages dans d'autres services de l'APHP se sont toujours bien passés et il faut mesurer la chance de pouvoir accéder si rapidement à de tels soins. Il y a toujours une hôpital spécialisé dans votre pathologie pour vous recevoir vite et bien. Plutôt que de se plaindre il faut être reconnaissant.
Je souhaite laisser un avis concernant mon passage au service des urgences. Les médecins, les infirmières et les infirmiers ont été absolument formidables. Ils prennent grand soin des patients, avec beaucoup de gentillesse, de chaleur humaine et de bienveillance. J’ai vraiment été touchée par leur attitude et leur dévouement. L’hôpital est très propre, et les soins sont effectués avec une grande attention. Même les injections ont été faites sans douleur, ce qui témoigne du professionnalisme et de la délicatesse du personnel soignant. Il est vrai que j’ai dû attendre longtemps, mais cela en valait la peine. Je suis profondément reconnaissante pour les premiers soins qu’ils m’ont apportés. Lorsque je suis arrivée aux urgences, j’avais très mal, et ils ont tout fait pour m’aider et me soulager. Si je pouvais, je leur donnerais plus de 10 étoiles, mais comme Google ne permet que 5, je leur laisse 5 étoiles avec le cœur. J’espère sincèrement qu’ils continueront à garder ce rythme, cette qualité de soins et cette propreté exemplaire. Merci à toute l’équipe pour votre travail incroyable et pour l’aide que vous m’avez apportée.
Ce vendredi après midi, avec mon mari, nous sommes passés aux urgences de l'hôpital Saint Louis. On a été reçus d'une façon merveilleuse. De l'accueil pour l'enregistrement, par l'infirmière qui a su nous écouter, par les docteurs qu'on a vu ensuite, tout s'est tellement bien passé. Merci beaucoup vraiment du fond du cœur.
Le personnel du service urologie est absolument lamentable. Mon père est hospitalisé dans ce service, et je suis consternée par leur manque d’empathie et de bienveillance. Le personnel est extrêmement froid, surtout une en particulier. Je voulais simplement avoir des nouvelles de mon père, qui est malade, fragile et malentendant. Elle m’a dit de revenir 20 minutes plus tard car elles étaient toutes occupées. 10 minutes après, je les ai retrouvées assises au même endroit, en train de rire à haute voix. J’ai redemandé si quelqu’un était disponible, et elle a ironiquement demandé à sa collègue si elle l’était. J’ai vraiment dû me contenir pour ne pas lui montrer mon deuxième visage. Honnêtement, je lui souhaite d’être dans la même situation que mon père. Un tel comportement est honteux.
Merci beaucoup à l'hôpital de jour et au service de Réanimation ! Le personnel a été particulièrement attentionné et accompagnant d'une personne jeune mais en fin de vie. Les médecins et psychologues ont aussi été attentifs aux enfants, afin que cela se passe au mieux pour eux également. Les infirmières ont de la même façon été attentives et forts aimables. Merci pour votre aide et gentillesse, en plus de votre travail, en ces moments douloureux. C'était pour moi important de le dire et de le souligner. Juste un Bémol pour l'accueil téléphonique, j'ai eu affaire à un homme bien peu aimable, qui ne voulait pas donner de renseignements par téléphone. Il répétait : pour toute information venez sur place. Il pourrait juste dire si c'est plus ou moins urgent, ce qui changerai tout.