Nouvel Hôpital d'Obernai - GHSO

Nous souhaitons exprimer toute notre gratitude envers le service SMR 1 du nouvel hôpital d’Obernai pour la prise en charge exceptionnelle de notre Papa, hospitalisé durant 4 mois. Tout au long de son séjour, nous avons été profondément touchés par le professionnalisme, la bienveillance et l’humanité de l’ensemble de l’équipe : médecins, soignants, kinésithérapeutes, personnel paramédical et administratif. Chacun a su faire preuve d’écoute, de patience et d’un grand respect, aussi bien envers notre Papa qu’envers notre famille. L’accompagnement médical et humain a été remarquable, dans un environnement moderne, rassurant et très bien organisé. Grâce à vous, cette période difficile a été vécue avec plus de sérénité. Un immense merci à toute l’équipe du SMR 1 pour votre engagement et votre dévouement🙏.

L’accueil est le point noir de cet hôpital. Peu de politesse, peu d’humanité, une attente éprouvante. À l’inverse, l’équipe soignante est compétente et humaine. C’est regrettable que des patients, souvent fragiles, soient reçus par un accueil aussi froid et triste.

Ce soir je contacte le 15 pour ma fille de 5 mois qui me dit d’aller à la maison médicale d’Obernai. Arrivés sur les lieux, personne ne répond, je rappelle le 15 qui après avoir essayé de les contacter par tous les moyens apprend que la maison médicale est fermée ce soir… sans en informer le centre d’appel des urgences…. C’est juste inadmissible… J’ai dû alors aller aux urgences de Sélestat

Il y a quelques jours j'ai contacté l'accueil du nouvel hôpital de Obernai ( lundi 24.11 vers 09h00 ). J'ai été particulièrement choqué par l'attitude de la secrétaire : son ton était très froid et désagréable. J'ai vraiment eu le sentiment de la déranger. Lorsqu'elle m'a transféré vers le service, elle m'a tout simplement raccroché au nez sans aucune formule de politesse. En lisant les autres avis, ce manque de professionnalisme n'est pas un cas isolé puisqu'il a été relevé plusieurs fois. Un accueil de ce niveau n'est pas acceptable pour un établissement public ( et d'ailleurs, nul part ailleurs ... Mais encore moins quand on fait appel à un hôpital !!) Cependant la personne que j'ai eu au téléphone au service ambulatoire a été très sympathique et je lui ai d'ailleurs raconter ce qui venait de se passer avec sa collègue secrétaire. Cette dernière m'a d'ailleurs dit que j'avais bien fait de lui en parler. Si vous enregistrez les appels, je vous conseille vivement de les écouter ... Vous serez certainement surpris !

Au nom de ma maman et de toute notre famille, je tiens à remercier sincèrement tout le personnel de l’hôpital pour sa gentillesse et son dévouement. Un immense merci tout particulier à Valérie et Jérôme, qui ont accompagné ma maman jour et nuit avec une bienveillance et une humanité exceptionnelles. Nous remercions également le docteur Sophie Rebeyrotte pour sa compétence, son écoute et la qualité de ses soins.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. Ma mamie est venue en SSR suite à un AVC. Elle est restée 2 semaines. En 2 semaines - pas de kiné (ce qui est vraiment très très très bizarre pour un centre de rééducation), ils ont "oublié" - pas de repas en morceau, que des soupes/purées, ils ont également "oublié". Et même pas de bouteilles d'eau, elle devait boire l'eau du robinet. Bref, pour un centre de rééducation c'est très léger. Aucune bienveillance envers une personne ayant subi un AVC. Je ne recommande ce lieu à PERSONNE.

Très mauvaise accueil, les deux secrétaires discutent tranquillement sans s’occuper de l’attente pour renseigner, excusez nous de vous déranger pendant votre bla bla bla entre vous !!!!!! Un bonjour forcé, renseignement limite désagréable pour indiquer le chemin pour l’ascenseur Changer de travail mesdames !!!!! Les repas du soir pour des personnes ayant besoin de forces est vraiment très léger

Je mets 4 étoiles car la nourriture ce n’ai pas du tout ça !! Par ailleurs le point très positif c’est l’amabilité, la serviabilité et le dévouement du personnel 👍👍👍vraiment !! 👍👍👍 très très à l’écoute du patient 😉 médecins, infirmières, kinésithérapeutes, aides soignantes VRAIMENT 👌 au TOP 👌 ( avis de Serge actuellement au SSR1). Mention spéciale aux docteurs Martzloff et Lutz 😉