Hôpital Lariboisière AP-HP

J’ai été profondément touchée par l’accueil et l’humanité du personnel de la maternité. Dans un moment qui peut être difficile, j’ai été reçue avec beaucoup de respect, de bienveillance et de douceur. Un immense merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre humanité. Votre accompagnement fait vraiment la différence.

J ai téléphoné pour.prendre rendez vous avec.le docteur Lutz en neurologie. Médecin que j avais vu plusieurs fois il y a longtemps que j ai apprécié. J ai du passer.par le secrétariat du Médecin. Il fallait que je passe avant à l hôpital pour remplir un dossier. Habitant loin il a été convenu que j envoie mes coordonnées. Personne en a tenu compte. Un rendez vous était cependant prévu mais non confirmé !! Un bazard pas.possible. J ai tout annulé. Dommage car Je souffre toujours. Le médecin soit disant m a attendu....un jour où je.n avais pas rendez vous ! Pas tres serieux. Mme Dutailly

Je tenais à remercier tout le service de neurochirurgie franchement vous avez été top top top vous avez su me rassurer et surtout m accompagner dans cette rude épreuve . Vous êtes tous de très bons médecins un grand merci également à Régis pour son petit café j'espère vraiment que vous auriez mon message vous êtes une équipe en or. J'espère que votre chef de service verra mon message et comprendra que vous êtes une superbe équipe ( bienveillante, gentille...)et que chaque maillon est important . Et franchement vous avez toujours su avec les peu de moyens que vous avez apporter une solution à mon problème. merci merci

Les infirmières ici sont vraiment très responsables – elles ne laissent jamais les patients quitter l’hôpital, même si j’ai dû endurer la faim pendant mon séjour. Elles craignent que quelque chose de grave ne m’arrive sur la route, et c’est pour ça que je leur ai donné une note de 4 : je n’ai pas eu de quoi manger, snif… Finalement, j’ai dû mendier un morceau de pain. Les médecins, quant à eux, sont tous très consciencieux.

Je me suis rendue à l’hôpital Lariboisière pour des renseignements et j’ai été très bien accueillie. Les agents à l’accueil ont pris le temps de m’orienter clairement vers le bon bâtiment. Le technicien de la vision et le médecin ont été à l’écoute, bienveillants et très clairs dans leurs explications pour le suivi. La personne à l’accueil pour le règlement de la consultation était également très agréable. Une prise en charge humaine et rassurante.

Je tiens ici à exprimer toute ma gratitude envers le personnel soignant et administratif des urgences de l hôpital Lariboisière. Cela fait deux fois que je me retrouve dans ce service, avec quelques années d écart, évidemment pas au mieux de ma forme (vraiment pas) et avec beaucoup de préjugés sur les urgences hospitalières... Eh bien les 2 fois, j ai été admirablement prise en charge, soignée, conseillée, guérie... sans attente. On a beaucoup de chance d avoir encore dans l hôpital public des femmes et des hommes aussi incroyables 👏👏👏

Je tiens à remercier chaleureusement tout le service de diabétologie de l’hôpital Lariboisière. L’équipe médicale et paramédicale fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de bienveillance. Le suivi est complet, les explications sont claires et personnalisées, et on se sent véritablement accompagné(e) tout au long du parcours de soin. L’accueil est humain, les infirmières et médecins prennent le temps de répondre aux questions et de rassurer. Un service exemplaire qui mérite d’être félicité pour la qualité de sa prise en charge. Merci à toute l’équipe !

Je tiens tout d’abord à remercier et à féliciter la grande majorité du personnel soignant que j’ai rencontré dans cet hôpital, qui parvient, malgré des conditions de travail épouvantables, à assurer les soins avec professionnalisme, dignité et humanité. Mon passage dans cet hôpital a révélé une série de manquements préoccupants, tant sur le plan de l’infrastructure que de l’organisation des soins. Il est difficilement concevable qu’un établissement censé accueillir des patients dans un cadre sécurisé et salubre puisse être laissé dans un tel état. Dès l’arrivée, l’état général des lieux interpelle : les murs présentent des trous béants, laissant voir tuyauteries et matériaux bruts, parfois simplement colmatés avec du papier ou laissés totalement à nu. La peinture est écaillée sur de larges surfaces, cloquée à d’autres endroits, et le plâtre se détache par plaques. Certaines zones semblent littéralement en ruine. Les grilles de ventilation sont encrassées, les contours jaunis ou noircis, révélant une probable accumulation de poussière, voire de moisissures laissant perplexe sur l’air que l’on y respire et sur la contamination par voie aérienne. Le sol est abîmé, taché, sale, et n’a manifestement pas vu d’entretien approfondi depuis longtemps. Le mobilier n’est pas en meilleur état. Le matériel roulant présente des roulettes encrassées à l’extrême, les dispositifs plastiques (comme certains dévidoirs ou équipements sanitaires) sont cassés, tachés de sang ou à moitié fixés. Le dévidoir à papier toilette, dans les sanitaires, comportait visiblement des traces de sang séché, ce qui constitue une faute grave en matière d’hygiène. Il ne s’agit pas d’un simple oubli de nettoyage, mais d’un manquement grave aux règles élémentaires de désinfection, dans un lieu pourtant supposé être un environnement médical contrôlé. Les installations électriques représentent quant à elles un risque manifeste pour la sécurité. Certaines prises pendent littéralement du mur, laissant apparaître les connexions internes, sans aucune protection. D’autres sont enfoncées ou descellées, et la saleté accumulée dans les blocs muraux témoigne d’un manque de maintenance chronique. J’ai aperçu un rongeur courir devant l’entrée de la maternité et se jeter dans la fissure du mur pour rentrer à l’hôpital. Ma compagne était admise pour une intervention chirurgicale. On lui a d’abord demandé de se présenter à 7h du matin, puis ce fut repoussé à 9h. Toute la journée s’est écoulée sans information claire ni suivi. Ce n’est qu’à 17h00 que l’on nous a informés qu’elle ne serait finalement opérée que le lendemain. Sur ce point, je tiens à souligner que le chef de service s’est excusé personnellement et a expliqué que deux urgences imprévues avaient été prises en charge en priorité au bloc opératoire. Je comprends et respecte cela. Mon propos ici ne vise pas l’équipe médicale, qui a fait preuve de courtoisie et d’humanité dans une situation compliquée. Mais mis bout à bout, avec l’état général des lieux, ce report imprévu a pu contribuer à un certain malaise. On ne peut pas demander à des patients de patienter dans des conditions aussi dégradées, sans transparence, dans un environnement qui semble littéralement abandonné. En conclusion, il est clair que cet établissement souffre d’un manque criant d’entretien, de rénovation et de contrôle. L’hygiène en chambre n’est pas assurée, la sécurité électrique est discutable, et l’environnement général est indigne de ce que l’on est en droit d’attendre d’un hôpital, qu’il soit public ou privé. Les équipes médicales, en première ligne, font ce qu’elles peuvent dans des conditions inacceptables. Il est urgent qu’un audit technique, sanitaire et organisationnel soit mené, et qu’un plan sérieux de remise en état soit engagé.