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Centre Hospitalier Sainte Catherine

Hôpital · Saverne (67)

2,9 367 avis Google Fermé
Centre Hospitalier Sainte Catherine — Hôpital

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À propos de Centre Hospitalier Sainte Catherine

Centre Hospitalier Sainte Catherine est un établissement de la catégorie « Hôpital » situé à Saverne (67700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 17:00
Mardi 08:00 – 17:00
Mercredi 08:00 – 17:00
Jeudi 08:00 – 17:00
Vendredi 08:00 – 17:00
Samedi 08:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (367)

Avis Google
2,9
367 avis
5★143
4★23
3★17
2★18
1★166
J
Jessica Egiomue Google

Je suis profondément choquée par la prise en charge de notre proche aux urgences de Saverne. La première fois, nous l'avons récupérée en protection, sans pantalon. Où est la dignité d'une personne âgée dans une situation pareille ? La deuxième fois, elle nous a été ramenée à domicile dans un état encore plus préoccupant qu'avant son hospitalisation, avec une perte d'autonomie telle qu'aujourd'hui nous devons tout organiser dans l'urgence : lit médicalisé, fauteuil roulant, matériel pour la douche, protections et recherche d'une aide professionnelle pour assurer sa toilette matin et soir, y compris les dimanches et jours fériés. Nous, sa famille, faisons tout ce que nous pouvons pour qu'elle puisse rester entourée, respectée et retrouver malgré tout quelques sourires. Mais une famille ne devrait pas avoir à découvrir APRÈS le retour à domicile qu'elle doit mettre en place dans l'urgence tout ce qui est indispensable à la sécurité d'une personne devenue aussi dépendante. Je respecte profondément les soignants et je sais dans quelles conditions difficiles beaucoup travaillent. Ce n'est pas leur métier que je remets en cause. Mais renvoyer une personne âgée fragile dans de telles conditions, une première fois sans pantalon puis une seconde fois dans un état de dépendance encore plus important, pose pour moi une vraie question : À quel moment pense-t-on à sa dignité et à la sécurité de son retour à domicile ?

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience vécue par votre proche aux urgences. La prise en compte de l'expérience des patients et des proches est essentielle pour l'établissement pour améliorer notre fonctionnement. Aussi, nous vous invitons à écrire à [email protected] afin que nous puissions étudier la situation. Bien cordialement, Le service communication,
A
Abderahime Ragad Google

J’ai été reçu aujourd’hui aux urgences avec gratitude, Une gentillesse et un service irréprochable. Merci à l’ensemble du personnel.

G
Guerlava Nolwenn Google

Un hôpital à garder ouvert et en vie. En visite vacances à la petite pierre, un accident arrive ma fille tombe la tête la première. Après 50 minutes de route ns trouvons enfin un hopital d'urgence un dimanche. Le service pediatrique a été au top, merci pour ma fille !! Habitant dans la région liloise je suis sidéré par le manque de service hospitalier dans nos campagnes françaises ! Merci à eux pour leur courage et leur résistance dans ces villages

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre témoignage. Nous le transmettons au service concerné. Bien cordialement, Le service communication,
S
Sylvie Deb Google

Est-ce que c’est normal de travailler en urgence pédiatrie et être aussi aigri hautain avec les parents ? On vien ou appel déjà stressé pour notre enfant et elles en remettent une couche. Laisser la place à celle qui ont vraiment envie de travailler à votre service.

A
Alan Cengiz Meckes Google

Très mauvaise expérience aux urgences. Ma copine a été très mal à l’aise pendant sa prise en charge. Lorsque le médecin lui a demandé de se déshabiller pour l’examen, il est resté dans la pièce et nous avons dû lui demander de sortir afin qu’elle puisse se changer en toute intimité. Cela n’aurait pas dû être à nous de le demander. De plus, certaines infirmières ont fait des remarques telles que : « On en a vu beaucoup de nichon », ce qui a été perçu comme déplacé et peu respectueux de son intimité. Nous avons également attendu longtemps sans explications. Cette prise en charge nous a laissés avec le sentiment que le respect de la pudeur et la communication n’étaient pas à la hauteur de ce que l’on attend d’un hôpital.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous prenons bien en compte votre témoignage et votre expérience qui sont importants. Nous sommes désolés du manque de respect de la pudeur et des problèmes de communication rencontrés lors du passage de votre amie aux urgences. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d'écrire une réclamation à [email protected] afin qu'on puisse étudier la situation et vous apporter une réponse. Bien cordialement, Le service communication
E
Eric Scheler Google

Quelle Honte!!!!!!!! 33 degrés dans les chambres pas de climatisation, fenêtres closes. Pour les patients déjà fragiles et des soignants en souffrance comment voulez vous que les patients guérissent. Une mise en danger du personnel soignant ainsi que des personnes malades sans aucunes mesures efficaces de la part de la direction. Sommes nous en France ou dans le tiers monde ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons bonne note de votre témoignage sur les conditions d'hospitalisation et de travail pendant la canicule dans certains services. Nous regrettons les conditions d'hospitalisation rendues difficiles pendant cet épisode de chaleur exceptionnel. Nous tenons cependant à vous assurer que l'ensemble du personnel s'est mobilisé pour en limiter l'impact et continue à travailler pour améliorer la situation. Bien cordialement, Le service communication
C
Chiriatti Ada Google

J’aimerais partager mon avis concernant l’hospitalisation de ma mère, qui a été opérée après une chute au poignet. Globalement, je suis très reconnaissante envers l’équipe qui s’est occupée d’elle, notamment les médecins et la plupart des infirmiers, qui ont été très attentionnés et compétents. Cependant, je tiens à signaler un point négatif lors de la nuit du 24 au 25. Deux infirmières en chirurgie n’ont pas été à la hauteur. Ma mère, qui a 93 ans, a dû attendre et solliciter plusieurs fois pour obtenir un changement de la perfusion de gestion de la douleur, et malheureusement, elles ont été peu disponibles et peu aimables. Ce comportement m’a beaucoup déçue, et je trouve cela inadmissible compte tenu de son âge. Cela dit, je donne malgré tout une note de 5 étoiles, car les autres professionnels ont été vraiment excellents, et je souhaite soutenir leur travail. Vita C

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions sincèrement pour votre message que nous transmettons à l'équipe concernée. Nous avons pris note cependant des difficultés rencontrées les d'une nuit . Bien cordialement Le service communication
P
Pascal Angammare Google

Arrivée aux urgences après une dizaine de malaises je suis resté dans le couloir jusqu'à 1h du matin prise de tension 17 on me dit alors que je peux rentrer sans moyen de transport je dis alors que je vais rentrer à pied Saverne Wasselonne,, réponse attention Ilya du brouillard ! Quelques temps plus tard urgence a Colmar pose d'un pacemaker,,si le travail avez été fait a Saverne je n'aurai pas subi cela ! Honte a eux

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes désolés de votre expérience négative suite à votre passage aux urgences du Centre Hospitalier de Saverne. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à écrire une réclamation à [email protected] en expliquant votre situation afin qu'on puisse vous répondre. Bien cordialement, Le service communication,
L
Louay Cherif Google

J’ai subi une blessure grave à un doigt et j’ai été très déçu par l’attitude du personnel médical à l’hôpital. J’étais inquiet, je voyais le sang couler abondamment de mon doigt et je demandais simplement ce qui m’arrivait, mais personne ne me répondait. Les réponses qui m’étaient adressées étaient froides et méprisantes, comme si l’on parlait à un prisonnier ou que l’on traitait un chien. Chaque fois que je posais une question, on me disait simplement de me taire. J’ai ressenti un profond manque de respect envers ma personne et envers ma situation de blessé. Ce comportement est inacceptable de la part de professionnels de santé. Deux médecins peuvent avoir étudié la médecine pendant des années, mais cela ne sert à rien s’ils n’ont pas appris le respect, l’écoute et la bienveillance envers leurs patients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de votre expérience négative au sein de notre établissement. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d’adresser d'adresser une réclamation en écrivant à l'adresse : [email protected]. Bien cordialement, Le service communication
A
Audrey Masserann Google

Un service pédiatrique féminin, une équipe vraiment formidable, de l'accueil à la prise en charge. Un grand merci à toutes pour votre professionnalisme et votre bienveillance. Nos enfants sont entre de bonnes mains 🙏✨️ Une maman qui vous dit : M💖E💖R💖C💖I

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la prise en charge de votre enfant dans notre établissement. Nous vous remercions pour votre message que nous transmettons à l'équipe. Bien cordialement, Le service communication
C
Chris Steiner Google

Je suis arrivée aux urgences hier soir vers 20h suite à une douleur thoracique latente , mon médecin n'étant pas équipée D'ECG m'a encouragé à aller aux urgences. L''Acceuil a été très agréable... On sent biensur le manque de moyen de nos CHU.. Une seul personne qui gère les arrivants... Au final ma douleur thoracique semble musculaire car les examens cardiaques sont OK ! Je souhaite remercier le personnel soignant qui fait comme il peux avec ce qu'il a..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes contents que vous soyez satisfaite de votre prise en charge malgré le contexte. Votre témoignage est important. Nous transmettons votre message à l'équipe concernée. Bien cordialement, Le service communication
E
Elo Die Google

J'ai découvert l'hôpital de Saverne aujourd'hui, je n'y avais jamais mis les pieds. J'avais RDV avec Dr Delmas. Pneumologue très sympathique, à l'écoute qui prend le temps d'expliquer ( et de réexpliquer quand on ne comprend pas du premier coup comme moi 😅) Je la recommande vivement. 5 ⭐ également aux infirmières qui se sont occupées de moi. Que ce soit celle qui m'a fait le test du souffle à celles qui s'occupent des tests d'allergies. Merci à l'infirmière Audrey qui a su faire passer ce moment dans la bonne humeur, c'est agréable d'être pris en charge par une professionnelle comme elle. En gros, je suis hyper satisfaite du service de jour de pneumologie autant par le professionnalisme que par leur sympathie. Merci à vous toutes. Elodie K

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes ravis que votre prise en charge comme vous le souhaitiez. Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage que nous ne manquerons pas de faire suivre aux professionnels concernés. Bien cordialement, Le service communication
C
Cathy Krau Google

Un grand bravo à toute l’équipe des urgences et du smur pour leur écoute, gentillesse et professionnalisme, merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage que nous transmettons aux équipes concernées. Bien cordialement, Le service communication
S
Sophie Koc Google

Je souhaite partager notre très mauvaise expérience au service Médecine 2 de l’hôpital de Saverne. Un membre de notre famille y a été hospitalisé et, malheureusement, nous avons constaté un manque total de prise en charge. Le patient a été laissé sans les soins nécessaires, avec un discours très pessimiste de la part d’un soi-disant médecin concernant son état de santé. Face à cette situation inquiétante, nous avons pris la décision de demander un transfert vers un autre hôpital. Heureusement, dans ce nouvel établissement, le patient a reçu les soins appropriés et son état s’est nettement amélioré. Aujourd’hui, grâce à cela, il va bien. Nous trouvons cette situation extrêmement préoccupante et nous demandons à la direction de l’établissement de vérifier sérieusement les compétences et les qualifications de certains médecins. Une telle négligence ne devrait jamais se produire dans un établissement de santé. Mérite même pas une étoile !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Suite au passage de votre proche, vous pouvez si vous le souhaitez nous adresser une réclamation. Pour cela, envoyez un mail à l’adresse : [email protected] en revenant sur le déroulé des événements. Cela nous permettrait de comprendre et répondre au mieux à la situation. Bien cordialement, Le service communication
K
Krystal Beauté (“Krystal beaute”) Google

Bonjour, mon frère était aux urgences hier soir. Il était en ligne en Visio avec moi les infirmières passaient lui gueulait dessus ça faisait presque 1h30 que je lui parlais, il a rien fait du tout, il avait juste envie de boire de faire pipi et y a personne qui répondait après elle est venue au bout d’une heure et demie et elle lui a gueulé dessus comme quoi tous les cinq minutes il a arraché tout, il bougeait tout j’aimerais avoir un contact d’un responsable qui m’appelle ou qui m’écrit pour que je puisse échanger

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre témoignage est bien pris en compte . Pour échanger directement avec la direction, vous pouvez écrire à l’adresse : [email protected] en détaillant au mieux la situation. Bien cordialement, Le service communication
E
Erol Yondem. Google

On m’a demandé d’avancer mon rendez-vous de 13h30 à 11h45. Sur place, la secrétaire m’a confirmé que je devais passer en troisième. Pourtant, à 13h je n’étais toujours pas passé, et une personne arrivée après moi est passée avant moi. On m’a répondu “c’était à elle et pas à vous”, alors que la secrétaire avait dit l’inverse. Pourquoi m’avoir fait changer d’horaire si ce n’était pas respecté ? Une désorganisation totale et un manque de considération pour le patient. Consultation ORL

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de votre expérience négative. Mais nous vous remercions de nous en avoir fait part ce qui nous aide à améliorer notre fonctionnement. Si vous le souhaitez vous avez la possibilité d’adresser une réclamation à l'adresse : [email protected] Bien cordialement, Le service communication
B
Brigitte Foucaud Google

J ai passé un scanner Personnels agréables En prenant place sur la table. Vous pouvez voir qu une bouche d aération est rempli de moumoute et une formation de fils de poussières avec des moumoutes... Hygiène plus qu a revoir, car le personnel est amené à manipuler des produits et seringues...

c
cat gir Google

Oui on y est pas mal soigné, mais on vous demande carte mutuelle, elle est scannée et plus deux mois après tu reçois une facture à payer que tu dois via un site régler, attendre le reçu à envoyer à ta mutuelle et enfin être remboursé après . Quelle paperasse inutile qui ne fait PAS SON JOB ???? En attendant l'hôpital se dit en difficulté pas constructif

K
Katia Krieger Google

Un immense merci à toute l’équipe des urgences de l’hôpital de Saverne pour la prise en charge exceptionnelle de ma mère lors de son AVC. Elle a été entourée par une équipe formidable, à la fois très professionnelle, réactive et profondément humaine. Elle s’est sentie écoutée, rassurée et accompagnée avec beaucoup de bienveillance dans un moment très éprouvant. La qualité des soins et l’attention portée à sa situation ont été remarquables. Merci sincèrement à tout le personnel des urgences pour leur dévouement, leur compétence et leur humanité. Votre travail mérite d’être salué. Katia et Sylvie krieger

T
Tamara Harand Google

Ma maman y est hospitalisée depuis plusieurs mois, et cet hôpital est le meilleur où elle aurait pu être. Les médecins sont réactifs et humains, les infirmières sont attentionnées et feront tout pour rendre le séjour plus agréable. Tout le personnel s'inquiète réellement du bien être des patients et fait au mieux pour leur faciliter la vie. Merci pour tout ce que vous faites au quotidien.

E
Elisabeth Pieper Google

Je n’aurais pas pu rêver mieux comme maternité. Toute l’équipe a été vraiment très bienveillante, toujours disponible et à l’écoute. Chaque professionnel a pris le temps de tout m’expliquer et de respecter mes choix, ce qui m’a permis de vivre la naissance de mon bébé avec une immense confiance et beaucoup de sérénité. J’ai été très bien entourée et accompagnée tout au long de mon séjour, aussi bien pour la mise au monde que pour les premiers jours avec mon bébé. Je recommande la maternité de Saverne les yeux fermés.

F
Fabrice Boufflerd Google

Arrivé aux urgences après un accident grave (multiples tonneaux). On m'a laissé attendre des heures pour un scanner du dos, puis on m'a renvoyé chez moi à 22h30 en disant que "tout va bien", sans avoir fait le scanner ni donné d'antidouleur. Diagnostic final dans un autre hôpital : Vertèbre cassée nécessitant une opération chirurgicale. Inacceptable et dangereux. Établissement à éviter.

l
laura Google

Si l’hôpital était seulement vieux mais que le personnel était compétent, il n’y aurait pas de raison de se plaindre. Cependant, ce n’est pas le cas ! Pour avoir côtoyer la médecine interne de cet établissement je me dois de donner mon avis. Certain(e)s infirmiers/infirmieres sont biens heureusement. Toutefois, certains médecins et infirmières ne méritent tout simplement pas d’avoir la vie d’individus entre les mains ni de s’occuper d’eux comme ils le font. Saverne ne reste pas une exception au modèle français actuel du service public, il ne fait que confirmer la règle. Le service culpabilise la famille quand elle ne peut pas rester 24h/24h 7j/7j avec le patient (comme si ce n’était déjà pas assez dur pour eux), des affaires extrêmement sales déposer dans le sac personnel sans même un sachet poubelle, profiter de la faiblesse des personnes âgées, les prendre pour des imbeciles… et par dessus tout ils sont prêts à tout pour se débarrasser d’un patient même s’il n’est pas en état de rentrer chez lui. Donc à la limite de la non assistance à personne à danger, bref du boulot de pro ;) J’espère que l’hôpital, en particulier la médecine interne, verra ceci 😁😁😁😁

Y
Yoan Planas Google

À part la sympathie du personnel des urgences, il n’y a rien de bon. Arrivé à 19h, parti à 00h15 pour un test urinaire et de glycémie. 6h à attendre pour qu’on me souhaite une « bonne soirée » sans recevoir le moindre document. Une incompétence à en perdre la tête. Il ne me reste plus qu’à me tourner vers d’autres médecins ou hôpitaux qui veulent traiter des patients et pas simplement faire un bon score à la fin du service. Un hôpital que je déconseille.

s
sarah bechini Google

Mon papa a été hospitalisé au service chirurgie Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de l’hôpital, en particulier les aides-soignantes, pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur bienveillance. Et merci à Doris qui a pris soin de mon papa.

N
Nadine Kiefer Google

Bonjour La semaine dernière mon mari est venu aux urgences pour de vives douleurs au gros orteil Donc radios... Après les radios il a été diagnostquer une fracture de cet orteil mon mari ne c'était jamais cogner ni pris quelque chose dessus Une semaine après un nouveau contrôle et la SURPRISE après de nouvelles radios il n y avait JAMAIS eut de fracture mais en fait c était une vulgaire crise de GOUTTE comment un MEDECIN des urgences peut confondre une crise de GOUTTE avec une FRACTURE En regardant les RADIOS Ça fait PEUR même TERRIFIANT qu'elle ENORME E R R E U R de D I A G N O S T I Q U E Et biensur pas de traitement pour soigner le mal Nous allons droit dans le mur même en médecine et ça c est D A N G E R E U X je ne félicite pas les URGENCES de SAVERNE Conceil à ce soit disant médecin CHANGEZ de metier Ce sera mieux pour la population

S
Se Oz Google

Je rejoins les autres mauvais commentaires (urgence) Attente interminable aux urgences près de 10heures d’attente dans le flou, ayant une douleur très forte on m’a pris en charge sans plus de considération que ça en minimisant ma douleur Près de 6heures de douleurs avant qu’on me mette une perfusion de paracetamol. Les infirmières au lieu de rassurer et de prendre en considération les patients dans l’attente préfère commérer sur les infirmières en arrêt maladie du service et de parler de leur week end à haute voix. Certaines infirmières du service ont été méprisante avec une personne âgée qui semblait perdre la tête, à qui ont a extrêmement mal parlé et considéré comme une moins que rien. J’ai fais un malaise dans les wc (porte non verrouillé) étant allongé au sol j’ai pu sonner en me tordant de douleur et personne est venu me voir j’ai dû ouvrir la porte pour que quelqu’un vienne me secourir. Ce métier est censé être une vocation et non une contrainte dans ce cas là on change de voi pro.

l
lou mer 7 Google

Ma fille est tombé dans les escaliers donc je suis allée au urgence le soir y'avais aucun patient. Par contre ils ont fait une radio parce qu'elle avait mal au poignet et d'après l'interne il y a une fracture au poignet sauf que dans le compte-rendu de la radio y'a rien d'après les radiologues. Ils ont mis un plâtre, ils ont regardé un cahier pour savoir comment faire un plâtre. Je l'ai ai appelé on m'a dit ils ont pas le temps de regarder de nouveau les radio mais même si ma fille a mal c bien d'avoir mis un plâtre pour immobilisé le poignet. J'ai décidé de prendre un deuxième avis au SOS main a Haguenau, ils ont fait une radio + un irm et ma fille et ressorti avec fracture + ligaments étiré et le plâtre était mal fait.

F
Frank Google

Comment dire .... les urgences vaux mieux pas en parler Temps d'attente interminable même avec RDV Nombreuses erreurs sur les AM qui mon fait faire plusieurs aller retour par l'incompétence de certains medecins/interne Mauvais diagnostic Et j'en passe ... Le seul point positif c'est le bon accueil et le professionnalisme de certains médecins selon les services . Manque cruellement de personnel et de compétences je pense Mais je reviendrais malheureusement je reste un patient fidèle 😂

C
Claude Agro Google

Difficile de noté le C.H. Saverne.... les "Urgences" un zéro pointé, tant l'accueil, que les infirmiers que le médecin (chef). Par contre 5 étoiles pour les consultations "pneumologie" et aussi 5 étoiles pour la "cardiologie" (secrétaire, Mme HEITZ, les infirmières et le médecin Doc. FODJEU)

A
Alexandra FOUGERAT Google

Prise en charge rapide pour une hystérectomie, je ne remercierai jamais assez le Dr Hervé SCHNEIDER et son équipe pour leur professionnalisme, bienveillance et empathie. De mon arrivée (prise en charge) en passant par l'anesthésie, puis les soins post opératoires, j'ai eu la chance d'être bien entourée. Des personnes bienveillantes, à l'écoute du patient, réconfortantes.. et un chirurgien qui prend le temps de tout vous expliquer, quel bonheur! Merci Dr Schneider pour m'avoir écoutée et comprise.

S
Syl Google

Je mets une étoile car je ne peux pas laisser un avis sans en mettre aucune. Les urgences sont vraiment très très mal organisées, sales et très bruyantes. Les infirmièr(e)s nous prennent de haut et ne sont absolument pas à leur place dans un service qui demande beaucoup de psychologie, de pédagogie et surtout énormément d'empathie. Je les ai vu(e)s se moquer et hurler sur une dame âgée qui était laissée dans un couloir, sur un brancard et ce à moitié dénudée. Cette pauvre dame hurlait de douleur et certainement de désespoir.. La réaction des soignant(e)s m'a tellement choquée que j'ai fini par partir de peur de perdre mon calme et de faire une dinguerie envers les soignant(e)s et les infirmièr(e)s présents. Mais où sont les vrais médecins dans ces urgences?! Où est le respect des patients? C'est vraiment une honte et le mot est faible. Je ne mettrai jamais plus un pied dans cet hôpital, quitte à mourir dans de bonnes conditions chez moi, si cela devait m'arriver. E que fait la direction?.. c'est à se demander si elle se soucie de ses patients et si seuls leurs bénéfices comptent. Au vu des nombreux commentaires négatifs, je me demande si ils lisent les doléances des patients et des familles???? J'ai honte pour ce lieu mais surtout pour les soi-disant professionnels qui y exercent leur métier. C'est à vomir de voir cette façon de faire. Changez de métier, par pitié, si vous n'aimez pas le vôtre! Il doit bien y avoir des soignant(e)s et autres infirmièr(e)s qui seraient prêt(e)s à faire ce travail comme il se doit. À bon entendeur...

l
lucie Google

Très mauvaise expérience à l’accueil de la chirurgie. La dame qui nous a reçus a été extrêmement désagréable dès notre arrivée, on avait clairement l’impression de la déranger. Elle nous a répondu d’un ton sec qu’elle ferait ce qu’on demandait « quand elle aurait le temps », sans aucun effort pour nous expliquer ou être aimable. De plus, elle passait son temps à contredire systématiquement tout ce que nous disions, sans même écouter nos explications, et en nous faisant sentir que nous étions en tort. Ce manque total d’écoute, de politesse et d’empathie est inadmissible dans un service hospitalier où l’on attend un minimum de respect et de professionnalisme. C’est vraiment dommage de tomber sur ce genre d’accueil dans un service aussi important qu’une chirurgie. Un minimum de considération pour les patients et leurs proches serait souhaitable. Très déçue de la prise en charge à ce niveau.

G
Guido Allenbach Google

Arrivée au Urgences dimanche, Après avoir fait une radio et prise de sang le médecin me fait sa conclusion : Fracture de la malléole Je vois mon chirurgien ce jeudi avec la radio et prise de sang. Le chirurgien analyse tout ça......c'était la prise de sang d'un autre patient !!! Et pas du tout une fracture de la malléole !!!

Réponse du professionnel : En votre qualité d’usager du Centre Hospitalier Sainte-Catherine de Saverne, vous avez la possibilité de déposer une réclamation relative aux conditions de votre prise en charge au sein de l’établissement. Celle-ci doit être adressée à la direction générale de l’établissement, par courrier ou par courriel ([email protected]), afin d’être traitée selon une procédure qui vous garantira une réponse étayée. Ainsi, votre retour d’expérience sera intégré à notre programme d’amélioration continue de la qualité de la prise en charge. Vous avez également la possibilité de saisir directement les représentants des usagers. Ceux-ci siègent à la Commission des Usagers de l’hôpital et se chargent de faire le lien avec la direction chargée des relations avec les usagers lorsqu’une réclamation leur est communiquée.
M
Mattéo BLAISE Google

Ma conjointe est ressortie très choquée de son passage ce jour dans le service IRM. Le comportement de l’infirmier a été particulièrement déplacé, avec des propos inappropriés et irrespectueux. Ce genre d’attitude est inadmissible dans un cadre médical, où l’on attend professionnalisme et respect. Une expérience profondément perturbante.

P
Patricia Kross Google

Consultation chez le Dr Bassam TALAB pour diagnostic. OP prévue une semaine plus tard. Visite chez l anesthésiste très sérieuse et sympathique. Le jour de l intervention, infirmière très accueillante, tout se passe bien. Contrôle tel 48h plus tard Hôpital un peu vieillot mais médecin et personnel très attentionnés

e
emma Google

Hôpital honteux Obliger de mettre 1 étoile mais ne le mérite même pas!! Mon père a était admis en urgence le dimanche début d’après-midi il a était mis dans un couloirs jusqu’au lendemain soir!!! Des personnels soignants ont osées ce moquaient de son panier de médicaments et en plus de sa a reçus c’est médicament que vers 1h du matin en sachant qu’il a 3 maladies auto-immune. Un médecin a osée dire qu’il simulait sont hémiplégie comme si il avais que sa a faire!!!! J’espère que ce personnelles vont ce reconnaître et auront des sanctions!!! Si ils savent pas fermer leurs bouches et rester professionnel qu’ils aillent voir ailleurs!!! Et je reste polies!!!

Réponse du professionnel : En votre qualité d’usager du Centre Hospitalier Sainte-Catherine de Saverne, vous avez la possibilité de déposer une réclamation relative aux conditions de prise en charge de votre proche au sein de l’établissement. Celle-ci doit être adressée à la direction générale de l’établissement, par courrier ou par courriel ([email protected]), afin d’être traitée selon une procédure qui vous garantira une réponse étayée. Ainsi, votre retour d’expérience sera intégré à notre programme d’amélioration continue de la qualité de la prise en charge. Vous avez également la possibilité de saisir directement les représentants des usagers. Ceux-ci siègent à la Commission des Usagers de l’hôpital et se chargent de faire le lien avec la direction chargée des relations avec les usagers lorsqu’une réclamation leur est communiquée.
L
Lucile Charlier Google

1 étoile est de trop déjà. Mon père a été hospitalisé dimanche en début d’après-midi et est resté dans les couloirs sur un pauvre brancard jusqu’à lundi 23h37. Et de plus, 2 aides-soignantes ont OSÉES se moquer de mon père et de ses nombreux traitements rangés dans un panier et n’a pas eu ces fameux traitements avant 1h du matin. Le meilleur, il aurait été dit qu’il simulerai son hémiplégie. Bien sûr mon père n’a que ça à faire d’être dans cet hôpital de m**** où les aides-soignantes se prennent pour je ne sais pas qui et qui perdent le sens de leur travail. Petit rappel les filles concernées : vous êtes dans le domaine de la SANTÉ et du SOCIAL et vous êtes censées vous occuper avec bienveillance de vos patients et non leurs cracher à la gueule comme si c’était des merdes, si votre taff ne vous plaît plus dégagez et allez dans un boulot où c’est les gens qui vous cracheront dessus ça remettra vos idées et vos valeurs en places (si vous en avez encore). C’est honteux d’avoir un tel personnel ça me dégoûte ce que vous faites infliger aux patients comme si ce n’était pas assez difficile pour eux et pour la famille. Quand vous serez dans le même cas vous y réfléchirez à 2 fois je vous rassure.

Réponse du professionnel : En votre qualité d’usager du Centre Hospitalier Sainte-Catherine de Saverne, vous avez la possibilité de déposer une réclamation relative aux conditions de prise en charge de votre proche au sein de l’établissement. Celle-ci doit être adressée à la direction générale de l’établissement, par courrier ou par courriel ([email protected]), afin d’être traitée selon une procédure qui vous garantira une réponse étayée. Ainsi, votre retour d’expérience sera intégré à notre programme d’amélioration continue de la qualité de la prise en charge. Vous avez également la possibilité de saisir directement les représentants des usagers. Ceux-ci siègent à la Commission des Usagers de l’hôpital et se chargent de faire le lien avec la direction chargée des relations avec les usagers lorsqu’une réclamation leur est communiquée.
C
Chris Pass Google

Urgences : prise en charge lamentable, à la limite de la maltraitance, je pense n’avoir croisé aucun être humain dans ce service mise à part UN infirmier qui malgré le manque de moyen et d’effectif continue de faire son travail correctement en ayant de la CONSIDÉRATION pour ses patients. J’en déduis donc que cela est possible. À tou(te)s les autres, plutôt que de discuter du dernier match de foot du petit avec votre collègue autour d’un café, ou de faire votre belle devant le doc, ayez un petit mot gentil, ou ne serait ce qu’un regard (ce qui serait déjà pas mal) pour les personnes qui patientent en souffrance ou dans l’angoisse. Parce qu’on a vraiment l’impression de vous déranger et d’être parqués là telles des vaches. J’ai vu une dame de 80 ans, visiblement désorientée se faire littéralement hurler dessus parce qu’elle « saoulait » un membre du personnel. Cette dame ne savait pas oú elle était et réclamait de l’eau….parquée dans un couloir sur un brancard à moitié nue pendant des heures, puisque personne n’avait trouvé utile de lui remettre correctement sa blouse. Le temps d’attente, le manque de moyens et d’effectifs, on l’entend tout à fait. Mais restez humains, vous bossez dans le soin, un minimum de considération pour vos patients : car c’est pénible pour nous aussi !

Réponse du professionnel : En votre qualité d’usager du Centre Hospitalier Sainte-Catherine de Saverne, vous avez la possibilité de déposer une réclamation relative aux conditions de votre prise en charge au sein de l’établissement. Celle-ci doit être adressée à la direction générale de l’établissement, par courrier ou par courriel ([email protected]), afin d’être traitée selon une procédure qui vous garantira une réponse étayée. Ainsi, votre retour d’expérience sera intégré à notre programme d’amélioration continue de la qualité de la prise en charge. Vous avez également la possibilité de saisir directement les représentants des usagers. Ceux-ci siègent à la Commission des Usagers de l’hôpital et se chargent de faire le lien avec la direction chargée des relations avec les usagers lorsqu’une réclamation leur est communiquée.
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Cyril Levieux Google

Merci aux équipes de la maternité. Ma femme a accouché 3 fois ici, et tout s'est toujours parfaitement bien passé, avec de superbes équipes, médecin (dr H. Schneider) comme sages-femmes/mayeuticiens, ne changez rien. Bravo et merci a tou(te)s

T
TugbaElypm_06 Google

L'infirmière à l'accueil m'a très bien accueilli. Mais j'ai attendu + de 3 heures dans la salle d'attente des urgences 🚨 alors que je leur ai bien précisé ma situation. Très déçu comme d'habitude

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Elorie Hurgargowitsch Google

Arrivée aux urgences pédiatriques pour ma fille de 2 ans et demi.. Personnel accueillant, très à l’écoute, ont pris en compte tous les détails pour trouver ce que ma fille avait.. Ils ont été d’une douceur avec elle, il lui ont tout expliqué avant chaque geste même si elle n’avait « que » 2 ans et demi. Nous avons également pu avoir un échange constructif avec le médecin et avons pu lui poser toutes les questions qui nous inquiétaient.. Une équipe incroyable ! Merci pour cette prise en charge, on ne rêvait pas mieux pour notre fille.

R
Roxane Meunier Google

Je me dois de mettre un commentaire suite à un événement qui m’a laissée sans voix… je ne comprends pas qu’on puisse infantiliser une femme qui décide de retirer sa contraception. Excusez-moi mais, la prévention et la culpabilisation sont deux choses totalement différentes ! Me dire tout de même que si je tombe enceinte à cause de ma décision je devrais aller me faire avorter. Je ne vous explique même pas comment tout cela a été formulé et sous quel ton. Venant d’une femme c’est déjà déconcertant mais d’une sage-femme c’est déplorable. Je conseillerais de nombreux praticiens au sein de cet établissement mais certainement pas Stéphanie Huckendubler.

A
Angéline Google

HORRIBLE. Je suis venu, j'étais vraiment horriblement mal psychologiquement. Pourtant, on m'a enlevé mon téléphone, on m'a enlevé mes vêtements, je suis resté en pyjama pendant plus de 24h sans aucune nouvelle de ma mère. Je pleurais en suppliant de me laisser appeler ma maman. On m'a tout simplement dis non. J'ai été traité d'une maniere affreuse. Je n'ai pas pu la voir. Et le pire ? Quand ma mère a appelé le service, on lui a dis qu'on pouvait pas lui donner d'informations sur moi ! On marche sur la tête, je n'ai jamais vu ça. Même en prison, on est mieux traité.

Réponse du professionnel : En votre qualité d’usager du Centre Hospitalier Sainte-Catherine de Saverne, vous avez la possibilité de déposer une réclamation relative aux conditions de votre prise en charge au sein de l’établissement. Celle-ci doit être adressée à la direction générale de l’établissement, par courrier ou par courriel ([email protected]), afin d’être traitée selon une procédure qui vous garantira une réponse étayée. Ainsi, votre retour d’expérience sera intégré à notre programme d’amélioration continue de la qualité de la prise en charge. Vous avez également la possibilité de saisir directement les représentants des usagers. Ceux-ci siègent à la Commission des Usagers de l’hôpital et se chargent de faire le lien avec la direction chargée des relations avec les usagers lorsqu’une réclamation leur est communiquée.
J
Jennifer SMITH Google

Bonjour J'écris avec beaucoup de recul Ma grande mère a été hospitalisée en attendant une place dans un hepade mais entre temps elle a perdu la tête en même pas de semaines son état s'est dégradé. La veille de son décès j'avais appelé pour lui parlé et elle ne j'avais plus se servir du téléphone. L'infirmière pas agréable du tout me dit quel n'a pas le temps de faire la nounou en gros je comprends. Mais malheureusement c'était la dernière fois que j'aurai pus lui parler cela me rends triste Donc service qui manque d'humanité

S
Sylvie Google

Avoir un rendez-vous ce matin a 11h arriver sur place et aucune place de parking disponible, il est vraiment temps de faire quelque chose pour les patients qui viennent en rendez-vous chez vous ! Pourquoi pas faire un parking en ilot qui augmente les places, j'ai dû sortir de l'enceinte pour pouvoir me stationner après avoir fait un tour à l'intérieur avec ma voiture. Je suis une personne qui se déplace avec des béquilles très péniblement et le stationnement handicapé mets pas autoriser pour le moment. C'est vraiment honteux d'avoir si peu de place pour les patients quand j'ai vue toutes les places réservées pour les différents corps de métier et surtout non utilisées, le stationnement est vraiment à revoir.

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lili soso Google

Ma mère est arrivée aux urgences le dimanche soir et a été placée en médecine le soir même. Je n'ai pas eu de nouvelles et je n’ai pas pu voir de médecin avant le mercredi fin de soirée et ce malgré de nombreuses relances de ma part. Ce médecin m’a simplement dit qu'elle avait encore des examens à faire, sans me donner d’explications sur la situation. Suite à cela je n'ai pas revu de médecin et j'ai dû insister plusieurs fois pour qu'on daigne enfin m'appeler et me donner des informations sur son état. J'ai appris ce qu'avait réellement ma maman la veille de sa sortie, après 9 jours d’hospitalisation, alors que je suis allée la voir tous les jours. Le personnel du service savait qu’elle était hospitalisée suite à une dégradation de son état général et qu’elle ne se nourrissait plus seule et j’ai été obligée de demander à ce que quelqu’un veuille bien prendre le temps de la nourrir étant donné que les visites ne sont pas autorisées le midi. Le jour de sa sortie, elle a été ramenée par les ambulanciers et j’ai eu le choc de constater que personne n’avait pris la peine de l’habiller, elle n’avait qu’un simple drap pour la couvrir. Je trouve cela plus que honteux de laisser une famille sans nouvelles, étant donné que la personne hospitalisée n’est pas en capacité d’en donner elle même. Je trouve cela encore plus honteux de laisser un patient repartir à son domicile en sous-vêtements sachant qu’il n’arrive pas à s’habiller seul. Il me semblait pourtant que pour exercer ce métier il fallait avoir un minimum d’humanité et de compassion, or je n’ai pas vu une seule de ces qualités dans cet hôpital. Je ne pense pas que vous aimeriez que vos proches soient traités ainsi, alors il serait peut-être temps de prendre en considération le fait que vous êtes en contact avec des êtres humains qui ont des émotions.

Réponse du professionnel : En votre qualité d’usager du Centre Hospitalier Sainte-Catherine de Saverne, vous avez la possibilité de déposer une réclamation relative aux conditions de prise en charge de votre proche au sein de l’établissement. Celle-ci doit être adressée à la direction générale de l’établissement, par courrier ou par courriel ([email protected]), afin d’être traitée selon une procédure qui vous garantira une réponse étayée. Ainsi, votre retour d’expérience sera intégré à notre programme d’amélioration continue de la qualité de la prise en charge. Vous avez également la possibilité de saisir directement les représentants des usagers. Ceux-ci siègent à la Commission des Usagers de l’hôpital et se chargent de faire le lien avec la direction chargée des relations avec les usagers lorsqu’une réclamation leur est communiquée.
L
Laura (“LauPlate”) Google

J’ai été transférée chez eux pour une endoscopie en urgence. La femme qui m’a « accueilli » au service endoscopie était fâchée parce qu’elle devait rentrer chez elle, zut alors. Elle a donc demandé au médecin de se dépêcher et il m’a dit « on va faire ça vite, comme ça tout le monde est content et rentre chez soit ». J’ai vécu une endoscopie horrible. Ensuite pendant mon attente aux urgences j’ai pu entendre le personnel critiquer une adolescente qui avait fait un malaise. Je cite « la gamine elle s’est roulée par terre 5min et hop elle est envoyée aux urgences. Sa mère lui a fait ses tartines, elle décall**** son mec aussi pour le su***? » c’est honteux. J’avais déjà eu une mauvaise première expérience mais là où va t’ont ? Du personnel irrespectueux dans chaque service où j’ai pu entrer.

A
Amandine CARETTE-RINGUET Google

La maternité est juste extraordinaire. Je suis arrivée en urgence pour un début de pré-éclampsie et m'ont pris en charge de manière très douce. Les professionnels de santé (sage femme, infirmière puéricultrice, etc) sont géniales ! Ils ont réussi à me faire vivre un accouchement extraordinaire, alors qu'une grosse partie de mon projet de naissance tombait à l'eau, à cause de la pré-éclampsie et du déclenchement qui a eu un peut de mal à fonctionner. Encore merci à toute l'équipe de la maternité

J
Jerome Drouet Google

Lorsque tu viens pour une urgence gynécologique en pleine nuit, et qu'aux urgences on te fait ce n'est pas là, c'est de l'autre côté de l'hôpital en urgence gynécologique....tu reprends ta voiture et tu cherches...un panneau rouge ou il est inscrit...."urgences gynécologiques" et que tu ne trouves pas....rien n'indique urgence. Il faut simplement se présenter aux consultations externes à l'entrée principale, puis trouver la sonnette, et on vous ouvre.... franchement abusé les informations pas claires....si on ne connait pas on ne trouve pas....🤨🤨🤨 On peut juste lire, entrée Principale (voir photo 1) ni urgence, ni gynécologie. Mais quand on fait la remarque on me dit mais si c'est inscrit . Ah oui sur la sonnette en tout petit, il est inscrit urgence mat.. pfffff (photo 2). En revanche, personnel relativement aimable et prise en charge rapide. Mais s'il vous plaît , la direction, mettez des Panneaux !!!!!!