Urgences - CH-Douai

Infirmière moi même dans un service d’urgences je comprends qu’il y ai des priorités … je peux vous dire que je ne consulte jamais aux urgences mais ce jour là orientée par le centre 15 devant des vertiges qui persistent depuis la matinée avec troubles visuels. Arrivée à 16h, laissée dans un couloir à la file avec d’autres patients … jusque 19h … sans que personne ne viennent te voir savoir si tout va bien ou recontroler tes constantes … On vient enfin te chercher pour t’installer dans un box mais c’est repartit pour l’attente ! Et toujours personne qui vient te voir … pourtant on entend tout dans le couloir, les rires, les histoires de vacances … un peu d’empathie envers les patients svp la moindre des choses … J’ai un bébé de 10 mois à domicile dont je n’ai pas été capable de m’occuper de la journée devant mon état de santé … je suis inquiète et je repars sans voir de médecin car ainsi installée pendant plusieurs heures sur une chaise autant vous dire que j’étais mieux chez moi ! J’irais consulter dans mon service car sure d’être mieux prise en charge !

28/03/2026 Mécontentement concernant le service téléphonique des urgences Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant le service téléphonique des urgences. Il est inadmissible de laisser les familles dans l’attente d’une réponse pendant toute une nuit ainsi qu’une matinée entière, sans aucune information ni retour de votre part. Cette absence de communication génère une angoisse importante et un sentiment d’abandon pour les proches, déjà inquiets pour la santé de leur famille. Dans des moments aussi sensibles, il est essentiel d’assurer un minimum de suivi et de considération envers les familles. Ne pas répondre ou donner de nouvelles pendant une durée aussi longue est un manque de respect et de professionnalisme. J’espère sincèrement que des mesures seront prises afin d’améliorer la communication et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Dans l’attente d’un retour de votre part.

L’accueil rien à dire mais après ce n’est pas la même ambiance il n’y avait que 3personnes souffrantes mais on est dans le couloir et le personnel soignant parle de leurs vacances de soirée et ça s’amuse bien et nous sommes là à attendre et quand vous interpellez quelqu’un on vous répond qu’ils sont débordés on se fout vraiment de nous et après des heures d’attente et que vous réclamez votre courrier on dit sur l celui-ci destiné à votre médecin que vous faites les 100 pas dans le couloir pour le récupérer à fuir et privilège bois Bernard.

Je me suis rendue aux urgences du Centre Hospitalier de Douai le mardi 17 février à 16h15, en raison de douleurs abdominales atroces présentes depuis 11h. Dès mon arrivée, mes douleurs et mon ressenti n’ont pas été pris en considération. Je gémissais et criais de douleur pendant près de trois heures, sans qu’aucune thérapeutique ne me soit proposée pour me soulager. Plusieurs soignants (IDE, médecins, aides-soignants) passaient à côté de moi sans venir m’évaluer ni se soucier de mon état. Une fois prise en charge par le médecin, nous avons été installés dans un box, mais sans aucun passage intermédiaire pour vérifier si tout allait bien ou si la douleur persistait. Par la suite, j’ai demandé à deux soignantes des informations concernant mes résultats. Pendant près de deux heures, aucune des deux n’est revenue vers moi pour me tenir informée. L’absence totale de retour et de communication est particulièrement difficile à accepter dans un contexte d’angoisse et de douleur. Par ailleurs, il était possible d’entendre des soignants parler des patients pris en charge, rire et émettre des jugements. Je trouve cela inadmissible et totalement contraire à la posture professionnelle attendue d’un soignant, notamment en termes de respect et de dignité des patients. Je comprends que les urgences puissent être un service sous tension, mais cela ne justifie ni l’absence de prise en charge de la douleur, ni certains comportements inappropriés.

À LIRE ATTENTIVEMENT Ma grand mère entre a l’hôpital ce dimanche pour des douleurs atroces au ventre, une personne qui vas très bien aucun soucis de santé avant ça, ne se plaint JAMAIS! Ils la laissent sortir en disant que c’est une bronchite et des antibiotiques Elle est décédé cette nuit, le compte rendu du docteur qui examine le corp est clair Elle n’aurais JAMAIS dû sortir hier Il faut absolument fermer ce centre d’urgence et interdire à ses personnes d’exercer La plupart des urgentistes à Dechy sont là pour draguer et se foutre de la tête des malades C’est inadmissible et ça ne passera plus !

Je penser que les commentaires était exagéré mais non a fuir ma mère c’est présentée suite à une hernie hiatale coincé avec de grosses souffrances dans tout sont ventre elle es rentré à 2h du matin a était ausculter que a 8h30 du matin on l’a renvoyé chez elle sans passer de scanner résultat elle c’est retrouvé à Bois Bernard avec une prise en charge immédiate et un scanner en moins 1h sur place résultat hernie étranglé avec occlusion et inflammation cela et une faute grave et lourde de conséquences revoyez vos méthodes de travaille et ne prenez pas les patients pour des animaux le droit de ce faire soigner correctement vous l’avait tout voulu ou sinon beaucoup devrait changer de métiers et au passage la direction devrait commencer à prendre des prendre compte de tout les commentaires avant d’avoir un procès à leurs fesses pour être polie

À fuir, la veille nous consultons un médecin de garde afin de ne pas encombrer les urgences pour rien. La médecin suspecte une appendicite pour ma fille de 11 ans. Elle nous conseil de rentrer chez nous pour que le lendemain nous nous rendons dans un labo et ensuite nous la recontactons en privé (je lui serait à jamais reconnaissante). Je la contacte bilan bon mais trouve bizarre car elle maintient son diagnostic. A sa demande, nous nous rendons au urgence expliqué à l'accueil (super et gentille) les infirmières et aide soignante des amours (nous avons bien rigolé) mais les médecins nul nul nul. L'interne et le responsable n'ont pas voulu faire une échographie car pour eux c'est de la comédie. De 15h30 à 21h rien juste il te balade de la salle d'attente à la salle d'examen. Je négocie pour revenir le lendemain car pas l'esprit tranquille. Ils me disent ok mais il le dit que cela ne sert à rien et de voir min médecin traitant et de faire une échographie en ville en urgence. Le lendemain, ma fille a toujours la douleur. Je tombe nez à nez avec le même médecin. Je lui dis que la douleur est présente et que quand elle marche sa tire et se penche. L'interne consulte ma fille me dit non c'est rien. Je lui dis je veux une échographie pour être sûr. Au bout 1h ok on nous l'a fait mais avec agacement. Nous fessons l'écho et bingo appendicite au bort de l'explosion. Les médecins courent et ne comprennent pas. Chirurgien vient minimise afin de ne pas mettre la faute aux médecins. Ah oui et tt ça avec un calme exemplaire et courtois. A 16h opération d'urgence. Pas d'excuse pour ma fille. Juste me prendre pour une folle et ma fille pour une comédienne. Urgence douai s'il ferme c'est pas vraiment une perte. Je peux très bien porter plainte contre eux. Mais c'est gaspiller mon énergie à rien pour eux. Certains médecins devront retourner en formation. Ce qui est le comble je suis restée dans un calme, polie, souriante et surtout bienveillante durant 2 jours de négociation pour à la suite tomber malade 1 semaine d'épuisement.

Urgence Pédiatrie a fuir ! , je suis venue a 04h du matin, pour l’etat santé de mon fils de 15mois , le médecin n'a meme pas ausculté mon fils qu'il me dit qu'il va très bien et que l'état de santé de mon fils etais " normal ". Pendant 5min il su me répéter " pourquoi vous venez a 4h du matin " on avait l’air de le déranger de sa sieste visiblement.. J’ai pris l'initiative de partir avec mon fils et de l’emmener directement a un autre hôpital, qui eux on bien vu un début de bronchiolite.

Les urgences limite on dérange.. Je suis venue pour mon fils de 9 ans pour une douleur à sont pied. 2h30 d'attente pour finalement me dire qu'ils ne peuvent rien faire , que je doit faire une radio et une échographie hors urgence ‼️ car cela c’était pas une urgence pour eux ! Pour au final mon fils a une fracture du ligament ! Je recommande pas du tout!

Hospitalisation en urgence de ma mère soyffrant D aizaimer sévère, arrivée en ambulance, PERSONNE ne nous a donné de ses nouvelles apres de multiple appels téléphoniques. On nous raccroche aunez a plusieirs reprises. Entrée a15h elle sera réorienté à 3heires du matinvets son Epadh. Personne n a eu le droit d être à ses côtés alors qu un membre de la famille est normalement acceptée. Prise en charge mentale pour la famille et le patiente inadmissible à notre époque.

À fuir absolument ! Passage aux urgences de Douai catastrophique. À l’accueil, rien à dire : la personne est très gentille. Mais dès qu’on passe la porte pour voir un médecin, c’est une autre histoire… 5 heures d’attente dans un couloir / une salle d’examen glauque et sale, sans aucune nouvelle, sans être soulagée, sans prise en charge. Personne ne vient te voir, même quand tu as des douleurs ++++. Je suis arrivée à 23h, je suis ressortie à 4h du matin. Un médecin est finalement passé… pour me donner une ordonnance d’antibiotiques que je ne pouvais même pas récupérer avant le lundi matin. On m’a laissée repartir avec mes douleurs, sans soins immédiats. Franchement, urgence de Douai : à fuir. Ce n’est pas normal de traiter des patients comme ça!! 1 étoile parce que je peux pas mettre 0 !

Très mauvaise expérience au sein des urgences de cet établissement. Je suis venue a plusieurs reprises pour des urgences relevant de la psychiatrie, j'avais besoin de prise en considération et d'écoute ainsi que d'un minimum d'empathie. Tout ce que j'ai eu c'était des sous entendu que je faisais "semblant" a l'époque, limite à me faire la morale alors que j'avais besoin de tout, sauf de ça et que l'on me laisse poiroter seule dans un box sale et froid sans même me donner a manger quand j'arrivais le soir et que je n'avais pas pu manger. De plus, les soignants sont incompétents, dénué d'empathie, surtout pour les patients psy comme moi ou encore les personnes âgées qui sont traités pire que des chiens. Ces expériences ont étés vraiment horribles ici. Je ne recommande pas, a fuir absolument, allez ailleurs si vous pouvez.