Hôpital Saint Vincent de Paul

Rendez-vous à 9h avec le Dr El Kohen, qui devait recevoir son premier patient de la journée, c est a dire moi même. Après avoir attendu jusqu’à 9h45, on m’annonce finalement qu’il est en arrêt maladie. Le plus inadmissible est que le médecin n’avait pas prévenu les secrétaires de son absence, les empêchant ainsi d’annuler les rendez-vous. Résultat : je me suis déplacée a l hôpital avec ma fille pour rien en pleine canicule et surtout j ai attendu quasi 1 heure pour rien egalement. Ce manque d’organisation et de considération envers les patients est inacceptable.

Un hôpital à taille humaine très accueillant. Une équipe dynamique et professionnelle du service d’hospitalisation en Ambulatoire Adulte, jusqu’au bloc. Merci au chirurgien docteur Assaad pour sa disponibilité et son professionnalisme. On se sent vraiment accompagné en tant qu’humain dans cet établissement. Et c’est l’essentiel

Ma mère a été hospitalisée pour des hémorroïdes et des sels noirs. L'hôpital la renvoyée 4 jours plus tard sans avoir traité ses problèmes, pas de coloscopie ni palpation ni même avoir regardé. Ils ont juste déclaré qu'il n'y avait rien et arrêté plusieurs de ses médicaments responsables selon eux de l'état de ma mère. Dans le rapport de sortie, le médecin de service déclare avoir fait une exploration anale de surface et n'avoir rien constaté, et préconise une coloscopie à distance. Or les hémorroïdes sont toujours là et ma mère a énormément mal. C'est honteux de laisser une personne âgée (88 ans) dans de telles souffrances. Bravo Saint Vincent , la prochaine fois on ira dans une clinique plus professionnelle où on sait soigner les patients. De plus, aucun médecin généraliste de Mons en Baroeul ne veut se déplacer.

J’ai été hospitalisée dans le service de dermatologie durant 3 jours , je voulais remercier infiniment les infirmières qui étaient au petit soins tout les jours. Un grand merci pour leur professionnalisme .

Actuellement était hospitalisée pour la naissance de mon fils, j’avais choisi la maternité Saint-Vincent-de-Paul pour sa réputation. Malheureusement, mon séjour a été une grande déception. Je tiens tout de même à remercier certaines professionnelles, notamment la sage-femme Sandrine, l’IDE Clara, ainsi que d’autres membres du personnel qui ont été à l’écoute, bienveillants et sans jugement. En revanche, j’ai également été confrontée à des pratiques et des attitudes que j’ai trouvées irrespectueuses. Certaines choses ont été faites sans mon consentement, et à plusieurs reprises je me suis sentie peu considérée. Après ma césarienne, les premiers jours ont été difficiles. Lorsque j’ai demandé de l’aide pour me lever, ne sachant pas encore comment faire seule, il m’a été répondu : « Débrouillez-vous par vous-même, vous n’êtes pas la seule à passer par une césarienne. » Concernant ma cicatrice, il m’a été conseillé de la laisser à l’air libre pour favoriser la cicatrisation. J’ai suivi ces consignes, mais ma cicatrice est ensuite devenue très inflammatoire avec des écoulements, ce qui m’inquiète aujourd’hui et nécessite une surveillance. Nous avons également souffert de la chaleur dans la chambre. L’équipe nous avait autorisés à laisser la porte ouverte pour faire circuler l’air. Pourtant, une soignante est venue nous ordonner de la fermer, allant jusqu’à dire : « Je vais vraiment m’énerver, la porte reste fermée », malgré nos explications. J’ai aussi eu le sentiment que les émotions liées à la naissance n’étaient pas toujours comprises. Lorsque j’étais émue ou en pleurs après l’accouchement, j’ai eu l’impression que cela était immédiatement perçu comme un problème, alors qu’il est normal d’être submergée par ses émotions après la naissance de son enfant. Le séjour en maternité devrait être un moment serein et bienveillant pour les familles. Malheureusement, nous ne nous sommes pas sentis respectés ni accompagnés comme nous l’espérions. C’est d’autant plus regrettable que certains professionnels ont été remarquables. J’espère que cet avis permettra une réflexion afin que toutes les mamans puissent vivre cette période dans de meilleures conditions.

La maternité de l'hôpital Saint Vincent de Paul nous a apporté pour la deuxième fois au mois de mai la preuve de la qualité professionnelle de ses équipes : sages-femmes, gynécologues, auxiliaires de puériculture, toute l'équipe a été réactive et à l'écoute de nos besoins et craintes. Nous recommandons ce lieu d'accouchement et de suivi de grossesse ! NB : la chambre parentale a été très appréciable pour mon mari également pendant le séjour de suites de naissance.

Très peu satisfaite de mon expérience aux urgences. Pas d'erreur en soi, mais prise en charge que j'ai ressentie anecdotique et sous estimée malgré un état général très dégradé, avec très peu de conseils d'orientation sur la suite de la prise en charge et un renvoi à la maison. Bilan : je suis retournée de mon propre chef faire une échographie suivi d'un scanner dans une autre structure, qui m'ont demandé de retourner tout de suite à l'hôpital. Chose faite dans un autre hôpital et une ponction urgente a été réalisée, avec 3 jours d'hospitalisation et une opération prévue dans la foulée.

Mon séjour s’est très bien passé, les professionnels de santé sont au petit soin des patients et disponible pour eux et leurs questions. L’écoute active mis en place vraiment ça fait plusieurs fois que je suis hospitalisée dans cet hôpital et je leurs questions recommande vivement. Vous passerez un séjour dans le respect et la dignité des professionnels.

Le service urgence gyneco obstétrique et hospit maternité étaient supers. Des équipes formidables. Ils m’ont sauvé la vie lors de la naissance de mon enfant. J'hésitais à aller dans le privée, et mon choix a été le meilleur de venir à Saint Vincent. Merci pour tout. On sait que les soignants sont malmenés et pourtant ils ont fait preuve d’une grande humanité, heureusement qu’il existe des personnes comme cela 🥹

Comment décrire la prise en charge catastrophique de ma femme à l'hôpital Saint Vincent ?! Après que ma femme est reçue des résultats de test urinaire aggravants le 16 mai, nous nous somme rendu à la maison de santé de l'établissement le jour même à 22h15 sur conseil d’amis. Une fois sur les lieux, on nous informe que la maison de santé vient de fermer à 22h alors que sur internet, ça nous disait fermeture à 23h30 ! L'agent de sécurité sur place nous informe qu'ils étaient en ''horaire de jour férié'' alors que l'ascension c'était il y 2 jours (excuse non valable à mes yeux) !!! Après avoir quitté les lieux nous avons appelé le 15 pour nous dire de revenir à l'hôpital en section gynéco, même le médecin au téléphone était choqué de savoir que la maison de santé était fermée plus tôt ! Une fois revenue à 22h30, la dame de l'accueil nous dit que ma femme sera prise dans de bref délai, il n'y avait qu'une seule femme avant nous et ils ont pris en charge 4 femmes enceintes arrivées bien après nous (30 min à 2 h après) !!! Ma femme à enfin était en charges à 1h30 du mat pour de simple examen (J'aurais eu le temps de faire mijoter un bœuf bourguignon et de le manger) !!! Et on nous a fait attendre jusqu'à 4h (de quoi dormir sur les bancs et par la suite de me faire traiter de clochard par une infirmière !) pour des résultats incomplets !!! On a reçu le reste des résultat une semaine après pour dire que ma femme à une infection urinaire, heureusement que ce n'est pas un cancer ! A toutes les Parisiennes enceintes qui veulent faire un séjour dans le Nord, évitez cet hôpital !!!

Nous recommandons la maternité de l'Hôpital Saint-Vincent à 100 % pour les futures mamans. J’ai été prise en charge du 29 avril au 18 mai pour une menace d’accouchement prématuré, puis en néonatalogie après la naissance de mes fils le 12 mai. Durant tout le séjour, j’ai été entourée par une équipe exceptionnelle : sages-femmes, infirmières, aides-soignantes, gynécologues … tout le monde était souriant, bienveillant et faisait en sorte que l’on se sente bien malgré le stress et l’hospitalisation. Concernant l’accouchement, tout s’est très bien déroulé et cela n’a finalement pas été stressant pour moi. J’ai été prise en charge rapidement dès les grosses contractions. L’anesthésiste a été très sympathique et les sages-femmes ont su me rassurer malgré ma peur de la péridurale. J’ai aussi été très bien accompagnée pour l’apprentissage des poussées, malgré le fait que je n’avais pas eu le temps de faire des cours de préparation à la naissance. Même après mon transfert en néonatalogie, les équipes prenaient régulièrement des nouvelles, de jour comme de nuit, pour savoir si j’avais besoin de quelque chose ou de conseils. Un immense merci également aux consultantes en lactation qui m’ont énormément aidée après une grosse chute de lactation liée aux complications de l’accouchement. Grâce à leur accompagnement et leur soutien, je peux aujourd’hui allaiter mes deux garçons. Je tiens aussi à remercier les puéricultrices et les auxiliaires de puériculture, qui ont été géniales avec nos deux garçons et d’une grande aide pour nous accompagner dans cette nouvelle aventure de la maternité. Elles ont toujours été à l’écoute, bienveillantes et très rassurantes. Toute l’équipe est sur la même longueur d’onde, avec une vraie cohérence dans la prise en charge, ce qui est très rassurant. Merci à toute l’équipe pour leur humanité et leur professionnalisme.

Entrée aux urgences le 12 mai 2026, j'ai étais reçu par un infirmier, il fait sont travail avec respect. Par contre son collègue se tourne vers sa collègue et dit, elle, un doliprane et c'est bon ils rigolent. Je précise que je n'avais pas encore étais prise en charge. Une fois en box, j'attends l'infirmière, qui doit venir me faire une prise de sang. Elle arrive au niveau de ma porte ouverte, Là, le même désagréable infirmier vient la prévenir , elle rale et lui dit c'est elle en parlant de moi. Pas de Mme non juste elle. L'infirmière lui répond nan mais tu déconne une entrée à 6h22 c'est du bizutage moi je fini à 7h. Et la elle m'ignore est part se planquer sans doute jusqu'à 7h. Et voilà j'ai attendu la relève, avec des douleurs atroce. La suite de la prise en charge, par contre très professionnel et humain. Faites un tri svp dans votre personnel . Apprenez leurs qu'ils sont là pour soigner les patients et non les Faires sentir de trop. Et imaginaire. Que c'est un métier pas facile et que si elle veut faire sa fonctionnaire pour grappiller quelques minutes, qu'elle quitte se métier. Merci, aux médecins et autres infirmières et aide soigntes qui ont pris la suite. Je me suis senti de nouveau un être humain.

Je laisse un avis sur les urgences parce que je vois beaucoup d’avis négatifs, et que j’y ai eu une très bonne expérience hier en y allant pour une cheville blessée. Certes il y a des longs temps d’attente et les médecins ne peuvent pas toujours répondre aux questions de tout le monde en même temps, mais on voit vraiment qu’ils font de leur mieux. Le personnel d’accueil et le personnel soignant disaient bonjour à tout le monde, étaient souriants, et la docteure qui m’a prise en charge était très bienveillante et à l’écoute. Je n’ai au final attendu que 4h, ce qui est un temps raisonnable pour une urgence de faible gravité. Et surtout quel luxe que de pouvoir se faire soigner gratuitement. Merci !

​Avis : À fuir – Manque de suivi et communication désastreuse ​Note : ⭐☆☆☆☆ ​Je déconseille fortement cet établissement. J’ai subi une ponction lombaire le 23 fevrier dernier et, depuis, c’est le néant absolu. ​Aucun suivi : J’attends toujours mes résultats. Malgré un appel par semaine de ma part, le secrétariat est incapable de me donner la moindre information. C'est une gestion administrative déplorable. ​Mise en danger : J'ai déjà dû arrêter mon traitement de mon côté sans avoir de retour médical, ce qui est inadmissible. On se sent totalement abandonné par l'équipe soignante.

Envoyée aux urgences par mon médecin pour détresse respiratoire, il a vite été diagnostiqué une pneumonie et une pleurésie. Un grand merci à toute l'équipe soignante qui a su me rassurer durant ces 2 semaines d'hospitalisation. Je remercie également les non soignants (agents d'entretien, services repas, etc pour leurs gentillesse et professionnalisme.

10/10 pour la maternité Saint Vincent de Paul. Le suivi, l’accompagnement, le soutien et la gestion de la douleur sont pris au sérieux. Chaque professionnelle connaît chaque dossier, ce qui rend le suivi hyper fluide et le respect des souhaits concernant votre accouchement est respecté. Un immense merci aux formidables équipes qui soutiennent, respectent, accompagnent et demandent le consentement à chaque étape, expliquant les gestes et n’hésitant pas à prendre le temps afin de s’assurer que vous êtes confortables.

Présent tout les 4 mois pour des soucis de santé différents, chacune de mes venues dans cet hôpital reste un très bon souvenir. La sympathie de l'ensemble du personnel est la majeur raison qui explique que ces expériences qui devraient me laisser déprimés me rendent au final plutôt heureux. J'ai même pu passer mes partiels en visio sans être dérangé. Merci à toute l'équipe et à dans 4 mois

Mon fils a été suivi pour une allergie à la noisette dans le centre d'allergologie. Il est allé 3 fois en hôpital de jour, un protocole a été mis en place et aujourd'hui il n'a plus d'allergie à la noisette. Je recommande vivement le centre d'allergologie, vous pouvez y aller les yeux fermés, ils sont tous très sympathique que ce soit avec les enfants ou les parents. Et l'allergologue qui a pris mon fils en charge, je n'aurai pas pu tomber sur mieux, une dame vraiment très bien, on voit qu elle aime son boulot et le fait à la perfection 👌 Merci à l'équipe du centre d'allergologie pour son professionnalisme et sa bienveillance 😊

Arrivée à St Vincent, suite à l hospitalisation en urgence de ma maman, âgée de 91 ans. J ai attendu 4 heures dans une salle d attente, sur une chaise inconfortable...aucune nouvelle durant tout ce temps, et interdiction de me rendre auprès d elle...durant ces 4 heures, j ai pu observer les echanges parfois peu aimables des soignants avec les familles...moi même, je me suis fait rembrouer pour avoir osé demandé où en étaient les examens de maman....Très mauvaise expérience !

Arrivée aux urgences venant de Bordeaux et prise en charge au service pneumologie pour une pneumonie. Bravo à toutes cette équipe pneumologue, infirmière, aide soignantes ash toutes et tous sensationnelles je recommande cette Clinique . Un grand Merci .

Je me suis rendue aux urgences parce que j’avais l’appendicite (surprise, évidemment). J’ai été prise en charge rapidement au sein des urgences. Le personnel est super, les infirmières sont géniales, très drôles et surtout pleines de bonne humeur ! Le chirurgien était aussi super, tout comme les anesthésistes ! Merci pour ces 3 jours, merci pour votre travail et votre douceur. J’allais écrire « je reviendrais » mais je n’espère pas :)

Je suis profondément choquée par ce que j’ai découvert au sein du service maternité de cet hôpital. Trouver des dessins à caractère raciste dans un lieu censé accueillir la vie, protéger les mères et les nouveau-nés, est tout simplement inacceptable. Un hôpital doit être un espace sûr, bienveillant et respectueux pour toutes et tous, sans exception. Ce type de contenu n’a rien à y faire et soulève de sérieuses questions sur l’environnement proposé aux patientes. J’espère sincèrement que la direction prendra des mesures immédiates pour retirer ces éléments et mettre en place des actions concrètes afin de garantir un cadre respectueux, inclusif et digne pour chaque famille. Ce genre de situation ne doit jamais être banalisé.

J’y suis allé pour me faire déclencher le mardi 7 avril. J’ai un peu mal vécu mon accouchement car je n’arrivais pas à supporter les douleurs des contractions du à la prise de prostaglandine et que la péridurale n’a pas fonctionné de suite malgré tout les sages femmes qui se sont occupées de moi ont essayé de faire ce qu’elles ont pu pour me soulager et elles étaient tout simplement adorable (mention spécial à la dame qui m’a accompagné en salle d’accouchement et lors de la pose de la péridurale). Si je dois relever un petit inconvénient c’est qu’on a pas proposé à mon compagnon de couper le cordon ombilical mais je n’en tiens absolument pas rigueur du faites que j’ai dû être recousu, je penses qu’il fallait peut être faire vite. J’estime tout de même avoir eu un bel accouchement et pour ça je vous dis un grand MERCIIIIIIII !

Ma fille a été opérée à l’hôpital de jour pédiatrique de St Vincent pour la pose de drain et ablation des végétations. Toutes les équipes soignantes et administratives rencontrées ont été parfaites et nous tenons à les remercier une fois de plus pour leur bienveillance et leur professionnalisme. J’espère qu’ils se reconnaîtront dans ce message, grand merci et continuez ainsi.

J'ai accouché à la maternité Saint Vincent de Paul en mars 2026, et l'équipe a été au top, que ce soit lors des consultations prénatales que lors de l'accouchement et de notre séjour en maternité. Nous avons pu bénéficier d'un accompagnement bienveillant pour nous guider lors de nos premiers jours avec notre enfant. Un grand merci aux professionnelles de Saint Vincent de Paul !

2 mauvaise expériences en 4 mois d'intervalle au urgence pédiatrique. La 1ere pour mon bébé de 6mois on me renvoi chez moi prétextant un simple rhume ça va passer... Je rentre quelques heure plus tard je décide d'aller au chu il avait une bronchiolite.... La 2ème bebe de 10mois diarrhée aigu, vomissemment c'est une gastro ça va passer... Je rentre quelques heures plus tard je décide d'aller au chu, prise en charge en urgence pour une déshydratation sévère ... Hospitalisation pendant 5jours... On est passé pas loin du drame ! Une fois OK mais 2 fois c'est NON!!!!! Vous jouez avec la vie de mon bébé . Plus jamais je viendrai chez vous . Revoir votre façon de faire et de minimiser les faits surtout sur des bébés!!! Avant q'un drame arrive!!!!!

Expérience édifiante de la prise en compte de la douleur chez un patient: le néant. Communication : aucune. Douze heures d'attentes pour une prise de sang et aucun suivi de ce qui vient ou de pourquoi je suis là alors que j'avais besoin d'un traitement que je prends depuis 20 ans. Des infirmières qui ne saluent même pas, le thermomètre dans l'oreille sans me prévenir. La médecin francaise bien retrograde comme on l'aime.

Au début je pensais ne pas forcément être écoutée mais une explication a été fournie a chacune de mes questions. Quand je suid revenue le lendemain avec ma fille elle a été prise en charge directement et hospitalisée nous sommes restées plusieurs jours. Hormis le fait que je dorme sur le fauteuil ( ce qui n'est pas le plus important) mon bébé a été choyée malgré ses deboirs avec les perfusions. 1 personnel et une prise en charge au petit soin pour nous de A à Z. Chaque interlocuteur intervenant a été attentif et bienveillant. Un rendez-vous de controle est deja planifié 👌🏻 Merci pour mon bébé

Séjour en pédiatrie ambulatoire excellent. Les équipes de l'accueil et de la consultation ont été très accueillantes et rapides. Le circuit du bloc pour les enfants est très bien pensé.j'ai pu accompagner mon fils jusqu'à la porte et en salle de réveil pour le consoler. les équipes du bloc.de salle de réveil et du service sont très empathiques.a l'écoute et efficace.ils ont très bien géré la douleur. Le chirurgien est venu nous rassurer 2 fois,en salle de réveil et en chambre. Le service est bien adapté avec les jeux pour les enfants. Juste félicitations pour ce très bon parcours patient et surtout un grand merci pour tout. Je recommande

J’ai accouché mi-mars à saint Vincent de Paul et je remercie chaleureusement l’équipe médicale qui a pris soin de nous. Le séjour a été plus long que prévu du à un accouchement difficile et ils ont su nous mettre en confiance et nous accompagner dans notre nouveau rôle de parents. Je garde que le positif de cette expérience qui est de donner la vie ❤️

A fuir. Aucune mais alors aucune empathie. Venu pour une *gression. Ils m’ont laisser sur un brancard en me demandent de pleurer moins fort ? Parce que ça les déranger de m’entendre pleurer. Puis m’ont envoyer une jolie facture de 200 euros. Alors qu’ils n’ont absolument rien fait. A fuir vraiment. D’ailleurs quand vous appeler les urgences ils essaient de vous ramener dans cette hôpital privée qui coûte super cher pour rien. Donc faites attention.

Je suis rentré au urgence hier. Il y a un manque d'organisation flagrant des aides-soignants qui font les brancardier car pas assez de brancardier pour effectuer les transferts de patients.je suis resté 18h dans le couloir aucune préservation du secret médical car vu qu'on est dans le couloir le voisin à côté il entend tout. La direction de l'hôpital doit arrêter de gérer l'hôpital comme une entreprise.les entreprises sont en contact de carton de colis ect... l'hôpital vous êtes en contact avec des humains donc soyez humain et arrêter de vouloir faire du chiffre en limitant les équipeset donné les moyens.

Service neurologie honteux. Personne sest occupé de ma mere 1 semaine quazi hospitalisée elle a eu que la demande de 0 à 10 la douleur lundi samedi dimanche rien un cathéter oubliée et laisser 4 jours pour rien. Drap non changé tous son séjour. Personnel aidé soignant personne la aider a se laver alors qu elle ne savait pas lever le bras ni marcher. Les infirmiers surtout une , fille typé brune cheveux long désagréable on a meme entendu les patients sont chiant. Bref pas de soin effectué a part un irm et prise de sang pas de place pour les examens jai du lui prendre ces rdvs moi meme dans un cabinet privé. Je recommande pas l hôpital encore moi le.service neurologie honteux Service personnel lamentable laisser les patients seule et souffrir.

Prise en charge rapidement aux urgences, ensuite dans un service dédié. Les soignants sont très bien , rien à dire. Ils expliquent, ils échangent ...Le suivi est sérieux et efficace. Le bémol sera surtout au niveau des repas , il y a un &norme axe de progression !

Je remercie le personnel et les soignants de l’hôpital St Vincent qui ont été très gentils et rassurants lors de mon hospitalisation en ambulatoire (gastro enterro). J’étais très stressée et l’équipe a su m’accompagner. Merci beaucoup, pour votre bienveillance et votre professionnalisme.

Ma fille s'est fait opérer des amygdales il y a maintenant 1 semaine et je ne peux que recommander cet Hôpital. Toute l'équipe du service de l'Hôpital de jour pédiatrique a été adorable, mais ce que j'ai particulièrement apprécié c'est que j'ai pu accompagner ma fille jusqu'à l'entrée du bloc opératoire mais également en salle de réveil juste après l'opération. Ma fille était rassurée jusqu'au bout et moi aussi. Je remercie profondément toutes les personnes que l'ont a pu croiser ce jour. Toutes les instructions nous ont été très bien données et une fois rentrée à la maison, 3/4 jours après l'opération une infirmière de l'Hôpital nous a contacté pour savoir comment se porter ma fille. Je ne peux que recommander l'Hôpital St Vincent de Paul ainsi que le Dr Delattre qui a très bien opérer ma fille et qui a été d'un vrai soutien lors de la consultation ORL.

Je tiens à témoigner de mon expérience aux urgences maternité de Saint Vincent, expérience qui a été pour moi un véritable traumatisme. L’an dernier, je me suis présentée aux urgences avec ma fille de 9 ans. Je n’avais malheureusement aucune solution de garde ce jour-là – les urgences ne se prévoient pas. À mon arrivée, une aide-soignante prénommée ( j’ai reçue un mail me menaçant d’enlever les prénoms autrement une procédure allait être lancé contre moi ) donc on va l’appeler madame S qui m’a accueillie de façon extrêmement brutale. Elle m’a hurlé dessus en m’ordonnant de laisser ma fille à l’extérieur, dans le couloir principal près de l’accueil. J’ai tenté de lui expliquer qu’elle n’avait que 9 ans, que c’était un concours de circonstances. J’étais en pleurs. Aucune empathie, aucune compréhension. Le jour de mon accouchement, je tombe à nouveau sur cette même personne. L’accueil est une nouvelle fois glacial et agressif. Une première sage-femme m’examine et me dit de rentrer chez moi. Je refuse, expliquant que mes contractions sont insupportables. Cinq minutes plus tard, une autre professionnelle confirme que le travail a bien commencé. On me perfuse, puis on me demande d’aller marcher dans le couloir avec mon mari pour accélérer le travail. On me propose des antidouleurs… qui ne me seront jamais administrés. Après avoir marché un moment, je reviens sonner pour réclamer ces antidouleurs tant attendus. On me répond sèchement : « Vous attendez, on est en transmission du matin. » Je précise que je suis moi-même infirmière ; je connais les contraintes du service, mais je sais aussi qu’une femme en travail ne devrait jamais être laissée ainsi. On me laisse à l’extérieur, mes affaires étant restées dans la chambre des urgences. On refuse de m’ouvrir. J’attends près de vingt minutes – interminables – assise par terre, hurlant de douleur devant les patients qui se présentaient à l’accueil principal pour d’autres pathologies. Une humiliation totale. Quand on finit par m’ouvrir, c’est encore Madame S. Je perds les eaux, je hurle de douleur. Elle me crie dessus : « Vous allez vous taire bon sang, on n’entend que vous ici ! » Je lui dis que je pense avoir perdu les eaux. Elle me jette une protection et m’ordonne de me taire, prétextant que la salle d’accouchement n’est pas libre. Je me suis sentie vulnérable, seule, abandonnée. Aux urgences maternité de Saint Vincent, tant que vous n’êtes pas en salle d’accouchement, votre conjoint n’a pas le droit d’être présent. J’étais donc seule face à cette violence. Ce fut un traumatisme profond. Aujourd’hui enceinte à nouveau, j’ai évoqué cette expérience avec ma sage-femme libérale, qui a travaillé à Saint Vincent. Elle m’a conseillé d’en parler à une des, coordinatrices des urgences. Dix mois plus tard, je prends rendez-vous. À mon arrivée, c’est encore cette même personne qui ouvre la porte, hurlant sur un couple parce qu’ils avaient sonné deux fois. Le rendez-vous avec la coordinatrice a été très expéditif. Je n’ai pas eu le sentiment d’être réellement écoutée ni prise au sérieux. Depuis, je n’ai eu aucun retour. Je reste profondément choquée qu’une telle personne puisse encore exercer aux urgences maternité. Mon expérience a été marquée par le manque d’humanité, d’écoute et de respect dans un moment aussi fragile et important qu’un accouchement. Pour ma part, je ne peux que déconseiller cet établissement pour un suivi ou un accouchement. Une maternité devrait être un lieu de sécurité, de bienveillance et d’accompagnement. Ce ne fut absolument pas mon cas.

Dès l'accueil j'ai très bien été accueillie et orientée. Pareil dans l'unité ambulatoire où tout le monde était très à l'écoute et prévenant. Un merci particulier à Kristelle, infirmière bloc qui, au vu de mon état de stress est restée près de moi à me rassurer en attendant mon tour de passage. Merci également au docteur Maudinet qui lui aussi a su me rassurer avant l'intervention et a continué à me parler et me rassurer durant l'intervention. En un mot, Merci à toute l'équipe..

Je me suis rendue à Saint Vincent pour la 2eme fois en 15 jours avec ma fille, qui souffrait toujours de fortes douleurs. Lors de notre premier passage, le médecin nous avait pourtant indiqué de revenir si son état s’aggravait, ce qui a été le cas. Ma fille étant majeure, je n’ai pas été autorisée à l’accompagner lors de la consultation. Au bout de 6h elle m’a ensuite envoyé un message pour m’informer que le médecin lui avait dit qu’elle pouvait rentrer chez elle, alors même que les résultats montraient une inflammation plus importante et une diarrhée sévère persistante. Je suis donc rentré dans le service et j’ai demandé des explications au médecin. Celle-ci m’a reproché de ne pas avoir été présente lors de l’annonce des résultats, alors que l’hôpital avait lui-même refusé que j’accompagne ma fille. Le ton employé a été très désagréable. J’ai dû dire « bonsoir » à trois reprises avant d’obtenir une réponse. Ma fille m’a confirmé avoir également été traitée de manière rabaissante et peu respectueuse. J’ai coupé la communication avec le docteur LANDELNANSOT et j’ai demandé au personnel infirmier s’il était possible de donner au moins un médicament pour soulager ma fille en attendant de consulter au CHR le lendemain. Le médecin est alors intervenue de façon sèche en affirmant que ma fille devait continuer un traitement déjà prescrit, alors qu’aucun traitement ne lui avait été donné lors du 1er passage aux urgences. J’ai dû insister plusieurs fois, car elle ne me croyait pas, alors qu’il suffisait de vérifier sur l’écran. Finalement, elle lui a prescrit un médicament pour la diarrhée qui dure depuis un mois et demi. Cette expérience a été très éprouvante, tant pour ma fille que pour moi. Le manque d’écoute, d’empathie et de respect est choquant. Je ne suis malheureusement pas la seule à avoir subi ce type de comportement. Je déconseille fortement cet établissement.

Actuellement à L’hôpital pour la naissance de ma fille , je tien à remercier tout le personnel hospitalier, je ne saurais les citées mais ils on étais toutes et tous très très agréable et très professionnel, une prise en charge exceptionnel comparer à d’autre établissement ou je parlerais plutôt de travail à l’usine , le service a saint Vincent a étais pour ma femme et moi même une très très belle expérience , les aides soignantes pédiatre on tous bien pris le temp pour nous , pour notre bébé , j’espère qu’ils verront se message et qu’ils sachent que beaucoup sont très satisfaits de leurs travail car ce n’est vraiment pas un métier facile. Grand merci du fond du cœur de nous 3 ❤️