Hôpital Saint Vincent de Paul

La maternité de l'hôpital Saint Vincent de Paul nous a apporté pour la deuxième fois au mois de mai la preuve de la qualité professionnelle de ses équipes : sages-femmes, gynécologues, auxiliaires de puériculture, toute l'équipe a été réactive et à l'écoute de nos besoins et craintes. Nous recommandons ce lieu d'accouchement et de suivi de grossesse ! NB : la chambre parentale a été très appréciable pour mon mari également pendant le séjour de suites de naissance.

Mon séjour s’est très bien passé, les professionnels de santé sont au petit soin des patients et disponible pour eux et leurs questions. L’écoute active mis en place vraiment ça fait plusieurs fois que je suis hospitalisée dans cet hôpital et je leurs questions recommande vivement. Vous passerez un séjour dans le respect et la dignité des professionnels.

Le service urgence gyneco obstétrique et hospit maternité étaient supers. Des équipes formidables. Ils m’ont sauvé la vie lors de la naissance de mon enfant. J'hésitais à aller dans le privée, et mon choix a été le meilleur de venir à Saint Vincent. Merci pour tout. On sait que les soignants sont malmenés et pourtant ils ont fait preuve d’une grande humanité, heureusement qu’il existe des personnes comme cela 🥹

Je tiens à témoigner de mon expérience aux urgences maternité de Saint Vincent, expérience qui a été pour moi un véritable traumatisme. L’an dernier, je me suis présentée aux urgences avec ma fille de 9 ans. Je n’avais malheureusement aucune solution de garde ce jour-là – les urgences ne se prévoient pas. À mon arrivée, une aide-soignante prénommée ( j’ai reçue un mail me menaçant d’enlever les prénoms autrement une procédure allait être lancé contre moi ) donc on va l’appeler madame S qui m’a accueillie de façon extrêmement brutale. Elle m’a hurlé dessus en m’ordonnant de laisser ma fille à l’extérieur, dans le couloir principal près de l’accueil. J’ai tenté de lui expliquer qu’elle n’avait que 9 ans, que c’était un concours de circonstances. J’étais en pleurs. Aucune empathie, aucune compréhension. Le jour de mon accouchement, je tombe à nouveau sur cette même personne. L’accueil est une nouvelle fois glacial et agressif. Une première sage-femme m’examine et me dit de rentrer chez moi. Je refuse, expliquant que mes contractions sont insupportables. Cinq minutes plus tard, une autre professionnelle confirme que le travail a bien commencé. On me perfuse, puis on me demande d’aller marcher dans le couloir avec mon mari pour accélérer le travail. On me propose des antidouleurs… qui ne me seront jamais administrés. Après avoir marché un moment, je reviens sonner pour réclamer ces antidouleurs tant attendus. On me répond sèchement : « Vous attendez, on est en transmission du matin. » Je précise que je suis moi-même infirmière ; je connais les contraintes du service, mais je sais aussi qu’une femme en travail ne devrait jamais être laissée ainsi. On me laisse à l’extérieur, mes affaires étant restées dans la chambre des urgences. On refuse de m’ouvrir. J’attends près de vingt minutes – interminables – assise par terre, hurlant de douleur devant les patients qui se présentaient à l’accueil principal pour d’autres pathologies. Une humiliation totale. Quand on finit par m’ouvrir, c’est encore Madame S. Je perds les eaux, je hurle de douleur. Elle me crie dessus : « Vous allez vous taire bon sang, on n’entend que vous ici ! » Je lui dis que je pense avoir perdu les eaux. Elle me jette une protection et m’ordonne de me taire, prétextant que la salle d’accouchement n’est pas libre. Je me suis sentie vulnérable, seule, abandonnée. Aux urgences maternité de Saint Vincent, tant que vous n’êtes pas en salle d’accouchement, votre conjoint n’a pas le droit d’être présent. J’étais donc seule face à cette violence. Ce fut un traumatisme profond. Aujourd’hui enceinte à nouveau, j’ai évoqué cette expérience avec ma sage-femme libérale, qui a travaillé à Saint Vincent. Elle m’a conseillé d’en parler à une des, coordinatrices des urgences. Dix mois plus tard, je prends rendez-vous. À mon arrivée, c’est encore cette même personne qui ouvre la porte, hurlant sur un couple parce qu’ils avaient sonné deux fois. Le rendez-vous avec la coordinatrice a été très expéditif. Je n’ai pas eu le sentiment d’être réellement écoutée ni prise au sérieux. Depuis, je n’ai eu aucun retour. Je reste profondément choquée qu’une telle personne puisse encore exercer aux urgences maternité. Mon expérience a été marquée par le manque d’humanité, d’écoute et de respect dans un moment aussi fragile et important qu’un accouchement. Pour ma part, je ne peux que déconseiller cet établissement pour un suivi ou un accouchement. Une maternité devrait être un lieu de sécurité, de bienveillance et d’accompagnement. Ce ne fut absolument pas mon cas.

Dès l'accueil j'ai très bien été accueillie et orientée. Pareil dans l'unité ambulatoire où tout le monde était très à l'écoute et prévenant. Un merci particulier à Kristelle, infirmière bloc qui, au vu de mon état de stress est restée près de moi à me rassurer en attendant mon tour de passage. Merci également au docteur Maudinet qui lui aussi a su me rassurer avant l'intervention et a continué à me parler et me rassurer durant l'intervention. En un mot, Merci à toute l'équipe..

Je me suis rendue à Saint Vincent pour la 2eme fois en 15 jours avec ma fille, qui souffrait toujours de fortes douleurs. Lors de notre premier passage, le médecin nous avait pourtant indiqué de revenir si son état s’aggravait, ce qui a été le cas. Ma fille étant majeure, je n’ai pas été autorisée à l’accompagner lors de la consultation. Au bout de 6h elle m’a ensuite envoyé un message pour m’informer que le médecin lui avait dit qu’elle pouvait rentrer chez elle, alors même que les résultats montraient une inflammation plus importante et une diarrhée sévère persistante. Je suis donc rentré dans le service et j’ai demandé des explications au médecin. Celle-ci m’a reproché de ne pas avoir été présente lors de l’annonce des résultats, alors que l’hôpital avait lui-même refusé que j’accompagne ma fille. Le ton employé a été très désagréable. J’ai dû dire « bonsoir » à trois reprises avant d’obtenir une réponse. Ma fille m’a confirmé avoir également été traitée de manière rabaissante et peu respectueuse. J’ai coupé la communication avec le docteur LANDELNANSOT et j’ai demandé au personnel infirmier s’il était possible de donner au moins un médicament pour soulager ma fille en attendant de consulter au CHR le lendemain. Le médecin est alors intervenue de façon sèche en affirmant que ma fille devait continuer un traitement déjà prescrit, alors qu’aucun traitement ne lui avait été donné lors du 1er passage aux urgences. J’ai dû insister plusieurs fois, car elle ne me croyait pas, alors qu’il suffisait de vérifier sur l’écran. Finalement, elle lui a prescrit un médicament pour la diarrhée qui dure depuis un mois et demi. Cette expérience a été très éprouvante, tant pour ma fille que pour moi. Le manque d’écoute, d’empathie et de respect est choquant. Je ne suis malheureusement pas la seule à avoir subi ce type de comportement. Je déconseille fortement cet établissement.

Actuellement à L’hôpital pour la naissance de ma fille , je tien à remercier tout le personnel hospitalier, je ne saurais les citées mais ils on étais toutes et tous très très agréable et très professionnel, une prise en charge exceptionnel comparer à d’autre établissement ou je parlerais plutôt de travail à l’usine , le service a saint Vincent a étais pour ma femme et moi même une très très belle expérience , les aides soignantes pédiatre on tous bien pris le temp pour nous , pour notre bébé , j’espère qu’ils verront se message et qu’ils sachent que beaucoup sont très satisfaits de leurs travail car ce n’est vraiment pas un métier facile. Grand merci du fond du cœur de nous 3 ❤️

Arrivée le 22/01 au Urgence Gynécologie. Je remercie toute l’équipe Aide soignantes, infirmiers, Anesthésiste et Chirurgien pour leurs prise en charge rapide et leurs sympathie. Ils m’ont très vite mise en confiance et détendu. La chirurgie c’est très bien passée. Merci à tous.