Hopital.contactNous nous sommes rendus aux urgences après la chute de ma fille. Elle souffrait d’une douleur très importante au pouce, qui était très gonflé et présentait un hématome. Après 3 heures d’attente, elle a enfin pu passer une radiographie et être examinée par un médecin. Nous avons ensuite attendu encore 2 heures avant de pouvoir le revoir. N’ayant aucune nouvelle, nous sommes allés demander des informations. Le médecin nous a alors annoncé qu’il s’agissait d’une fracture et qu’il reviendrait nous voir ensuite. Une heure plus tard, il est finalement revenu en nous disant qu’il n’y avait en fait aucune fracture et que nous pouvions rentrer avec un simple traitement médicamenteux. Le lendemain, face à la persistance de la douleur et au doute, nous avons décidé de consulter une clinique privée pour obtenir un second avis. Le diagnostic a été tout autre : ma fille est ressortie avec un plâtre. Je trouve cette prise en charge inacceptable. Malheureusement, ce n’est pas la première fois que ce type de situation se produit dans mon entourage. Je déconseille vivement cet établissement.
Hôpitaux Nord-Ouest - Villefranche-sur-Saône
Hôpital · Gleizé (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Hôpitaux Nord-Ouest - Villefranche-sur-Saône
Hôpitaux Nord-Ouest - Villefranche-sur-Saône est un établissement de la catégorie « Hôpital » situé à Gleizé (69400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 23:59 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
Rédiger un avis
Avis clients (890)
Merci à l’équipe des urgences mater ! Et immense merci à l’équipe de gyneco au 2ème ou je suis restée plus de 2 jours et vraiment douloureuse! Sages femmes, AS, Ap, elles sont toutes aux petits soins, gentilles, douces, dispos, a l’écoute, rassurantes et vraiment bienveillantes ! De plus, question médicale super PRO, j’ai jamais eu autant d’examens avant qu’on me laisse sortir pr être sûre que tout allait bien … Merci encore ! Un peu tôt pour accoucher mtnt (1 mois avant) et bien contente de sortir en forme, tjrs enceinte ^^ et de retrouver ma 1ere fille de 19 mois ainsi que d’accoucher dans ma maternité avec mes sacs prêts ce coup ci ^^ mais vraiment les services gyneco mater de Villefranche 10/10! Bonne continuation à toutes ! Marlène
Une prise en charge incroyable du début à la fin. Arrivés aux urgences pédiatriques pour notre fils de 6 semaines qui présentait de la fièvre nous avons été pris en charge rapidement et bien que l’attente fut un peu longue par la suite, chaque membre du personnel a été incroyable. Gentillesse, bienveillance… j’ai passé 3 nuits sur places et vraiment je ne peux que recommander leur service et leur sérieux. La prise en charge de mon bébé a été exemplaire malgré les conditions de travail des hôpitaux publiques que l’on connaît aujourd’hui… j’espère ne pas avoir à y retourner mais si c’était le cas j’irai en toute confiance. Merci à toute votre équipe ❤️
Très mauvaise expérience aux urgences pédiatriques. Après plus de 3 heures d'attente, j'ai demandé simplement des nouvelles de la prise en charge de mon fils, qui pleurait et souffrait. On m'a répondu qu'il restait encore plusieurs patients avant lui et que l'attente pouvait aller jusqu'à 13 heures. À bout de voir mon enfant attendre dans cet état, j'ai répondu que je trouvais cette façon de me répondre « dégueulasse » après plus de 3 heures d'attente. La personne m'a alors reproché de l'insulter, alors que j'exprimais mon indignation face à la situation et au manque de considération que nous ressentions. Je comprends parfaitement que les urgences fonctionnent selon la gravité des cas. En revanche, le manque d'écoute, d'explications et d'empathie est inacceptable lorsqu'un enfant attend depuis des heures en souffrant. Au final, j'ai préféré repartir avec mon fils. J'ai appelé le 15, qui m'a orientée vers le médecin de garde, et j'ai obtenu un rendez-vous à 16 h 30. Mon fils a finalement pu être pris en charge autrement. J'espère que cet avis permettra de rappeler qu'au-delà de l'organisation des urgences, la communication et le respect des familles sont essentiels.
J’ai accouché dans cette maternité le 18 février 2026, et je tenais à remercier toute l’équipe pour son incroyable accompagnement. Du début à la fin, nous nous sommes sentis écoutés, rassurés et entourés avec beaucoup de bienveillance. Un immense merci à Mélissa, qui m’a accompagnée pendant le travail (24h tout de même 😅) et m’a donné énormément de force. Et surtout merci à Marie-Laure, qui a mis notre bébé au monde. Vous accompagnez tellement de mamans chaque jour que vous ne vous souviendrez sûrement pas de moi, mais sachez que moi, je ne vous oublierai jamais ❤️ Grâce à vous, j’ai vécu un accouchement magnifique, je vous en serai éternellement reconnaissante. Merci aussi à Marie, Marine, Olivia, ainsi qu’à toutes les personnes dont j’ai malheureusement oublié les prénoms. Vous avez tous contribué à faire de la naissance de notre petite fille le plus beau jour de notre vie 🫶🏼
Bonjour, je viens d être opérer de la vésicule biliaire par le Dr Sayegh ,un homme remarquable, j ai été pris en charge très rapidement par son équipe, en chirurgie A 2ème étage. Tout le personnel soignant à été au petit soin avec moi. Je tenais à tous vous remercier pour votre travail accompli de jour comme de nuit, je remercie également les personnes de la salle de réveil. Au top professionnel, sympathique dévoué. Encore merci. 👍😃
Un immense merci à toute l’équipe du service pédiatrique pour la qualité de la prise en charge de notre fille. Merci aux infirmières, aux auxiliaires de puériculture, au pédiatre ainsi qu’aux animateurs pour leur bienveillance, leur professionnalisme et leur humanité. Une pensée toute particulière aux auxiliaires de puériculture pour leur présence précieuse, leur douceur et le soutien moral, psychologique et physique qu’elles nous ont apporté tout au long de cette épreuve. Votre accompagnement a été d’un immense réconfort. Nous souhaitons également adresser un grand merci à l’équipe des urgences pédiatriques pour leur réactivité, leur écoute et leur prise en charge exemplaire. Dans un moment particulièrement angoissant pour nous parents, vous avez su nous expliquer les choses avec beaucoup de pédagogie et de clarté. Un grand merci à tous !
Bonjour J'ai été recue le dim matin 29 mars aux service des urgences de l hôpital nord ouest de Gleiźé J'ai rencontré un personnel très bienveillant agréable à l'écoute du patient J'ai été très rapidement en charge ! je remercie le médecin et toute l'équipe pour leur bons soins et leur réactivité concernant mon soucis de santé Il est vrai que les urgences ont svt une mauvaise réputation pour ma part je pense qu'il faut être patient ! Compréhensif les soignants font de leur mieux sincèrement les remercier coûte tellement peu mais à voir leur sourire en retour cela démontre toute l'importance de leur métier!! Bon courage à vous Une soignante reconnaissante
2ème accouchement dans cette hôpital et 2 fois j’ai eu l’honneur et la CHANCE d’être suivi par une extraordinaire auxiliaire puéricultrice prénommée Afifa, cette dame est le rayon de soleil du service, très attentionnée, à l’écoute, au petit soin pour qu’on passe le meilleur séjour ! Cette dame est un coup de cœur qui nous a marqué à vie ! Très professionnel, elle met rapidement à l’aise, interviens très rapidement et donne de merveilleux conseils on sens toute de suite les années d’expérience. Vraiment si vous allez la bas, demander cette dame votre séjour est garanti pour être un merveilleux séjour accompagné de la plus professionnelle. Mille fois merci à Afifa
Nous avons consulté en pédiatrie le Dr DIETERLEN dans le service planète couleur pour notre fille Louise qui a 1 ans et demi. L’équipe est très accueillante et bienveillante, les locaux sont propres et bien équipes pour l’accueil des enfants (jeux, petites chaises…). Le Dr DIETERLEN a été vraiment géniale. Elle est a l’écoute, disponible, douce et rassurante. elle a du adapté son examen aux réactions de notre fille pour que tout se passe au mieux. Merci beaucoup
Ambiance froid et désagréable, même une étudiante aide soignante s'est faite engueuler par son équipe, alors qu'elle nous à gentillement aidée moi et un monsieur à remettre nos chaussettes pour sortir un peu de notre chambre. Bon courage pour les étudiants et étudiantes. Il y a un relais H qui est le même groupe que les points relais en gare. Vous pouvez prendre une collation, mais bon le personnel bof. Sauf les prix. 7€ un paquet de maltesers, seigneur. Leur informatique est déclassée. Impossible d'avoir une ordonnance à temps il fallait repasser 30 minutes après. Selon votre chance cela ce passera bien ou pas.
Declenchement prévu et non realisé.. toute une organistion de notre côtes aux niveau de nos enfants. A chaque fois appeller avant venir pour un déclenchement 🤯 Pour soit disant entendu de bonne éco que c'est une bonne maternité mais jamais place pour accouché grave
Accouchement pour ma 2ᵉ fille. Mon précédent accouchement a été une très mauvaise expérience, et mon allaitement avait échoué. Mille mercis aux sages-femmes et aux auxiliaires de puériculture qui m'ont soutenue, motivée et ont été présentes pour mon allaitement. Grâce à elles, je suis bientôt à 3 mois d’allaitement. Les équipes sont au top, d'une gentillesse incroyable et d'une grande bienveillance. Je ne peux que recommander ❤️
Franchement, l’expérience avec le personnel de l’hôpital a été très décevante. La plupart sont désagréables, ne sourient jamais et parlent de manière froide, presque mécanique. On a l’impression de déranger quand on pose une question. Il faut attendre longtemps pour avoir des réponses, et encore, quand quelqu’un prend enfin le temps de nous répondre. Personne ne vous calcule vraiment, on se sent ignoré et livré à soi-même, surtout dans un moment où on est déjà stressé ou inquiet. Un peu plus d’humanité, d’écoute et de bienveillance ferait vraiment la différence.
Je ne pouvais pas mettre 0 étoiles pour les urgences pediatrique. Nous avons eu affaire à une auxiliaire exécrable ! Au lieu de rassurer mon fils de 2 ans apeuré elle l'a disputé... Que fait cette personne sans bienveillance dans un service pediatrique ! J'ai beaucoup pris sur moi pour ne pas faire de scandale ! Une honte !
J'ai accouché de mes deux enfants à la maternité. Les équipes sont juste au top, toutes les personnes que nous avons croisés ont été superbes et à l'écoute. Nous avons également eu à faire aux urgences pédiatriques et au service de pédiatrie, et idem, les soignants sont justes géniaux, rassurants avec nous... À chaque fois nous sommes en confiance totale. Bravo à eux, merci pour vos prises en charge et d'être à l'écoute des parents ☺️
Urgence pédiatrie temps d’attend horrible, fallait mieux me laisser en salle d'attente On vien me chercher avec mon fils qui est malade + antécédents La dame vient elle dit pour prendre le poids de mon fils je pense elle en avais marre de sa journée qui vien tout juste de commencer Ont a rien compris elle a fait que dire quelque que chose et prix ma fuite . On reste plus de 2h dans la chambre sans aucun docteur qui vient juste une infirmière qui vient voir si l’enfant est dans un. État ou pas pour savoir si le docteur vien ou pas moi je comprends rien. Du coup suis partie je me suis dirigé a la hôpital de Lyon il on prix mon fils directement en charge.
Il me semblait important de partager mon avis très positif sur le service des urgences pédiatriques où je me suis rendu 2 fois ces derniers temps. Je n'ai rien à dire tout était parfait, tout le personnel sans exception a été très agréable et bienveillant, très peu d'attente à chaque fois ou attente normale pour attendre des résultats d'examen... Franchement ça fait du bien d'être bien pris en charge, j'ai trouvé le service très efficace et je suis repartie rassurée et sereine, il faut le dire! Merci encore et je recommande vraiment!
Mon épouse a fait une chute jeudi soir en sortant notre chien et c est tapée la tête très très fort! On est allé aux urgences ou il y avait 8h d attente . Après 4h mon épouse de revenir chez nous car elle etait très fatigué, en accord avec les secrétaires d y retourner si des symptômes de troma crânien apparaissaient . Ce samedi 24 elle ne se sentait pas bien maux de tête , nausées donc retour aux urgences. Ceux ci l on laissée resortir 1h30 après sans avoir fait aucuns examens !!! Comme elle ne comprenait pas elle leur a fait savoir et le docteur n aimant pas sa réflexion a fait une fiche d incidence ,! Qu il n arrive rien à mon épouse car je porterai plainte contre ce docteur et l établissement pour non assistance à personne en danger. Que faut-il faire pour etre soigne comme il se doit dans ce pays
Avis contrasté car il y a du très bon et du mauvais. Le médecin-chef urgentiste qui hurle sur mon mari inconscient car son portable sonne. Je le cite : "faites chier avec ce téléphone, éteignez moi ça, on peut pas travailler!" Alors que mon mari n'était clairement pas en état de comprendre ce qui se passait et encore moins d'éteindre son portable. Le même médecin très désagréable avec moi au téléphone le lendemain pour me donner des nouvelles de mon mari, très alarmiste, malpoli, alors que sa collègue qui m'appelle le lendemain était bien plus rassurante. Puis téléphone portable et autres affaires appartenant à mon mari perdues par le service des urgences, retrouvés, re-perdus, déposés à l'accueil des urgences mais introuvables quand je viens les chercher alors que j'avais annoncé le jour et l'heure de mon passage. Je découvre deux jours après que le sac en question était posé sur une étagère derrière la personne de l'accueil qui n'a pas daigné se retourner pour chercher… Hallucinant !! En ce qui me concerne, prise en charge par les urgences il y a deux ans pour une mastoïdite, docteure urgentiste adorable, je suis transférée vers le service cardio faute de place en ORL. Pas grave. On me soigne, on me promet une consultation avec un ORL dans les 48 heures. Deux jours plus tard, un interne de cardio vient me dire que l'ORL a vu les résultats de mes examens, c'est bon, je peux rentrer chez moi avec une ordonnance. Un mois après, visite de contrôle chez l'ORL qui était de garde ce weekend là et que personne ne lui a jamais montré mon dossier, que les antibios n'étaient pas les bons, que je n'aurais pas dû rentrer chez moi aussi tôt, qu'il peut y avoir des séquelles, etc... Bref, y'a de gros efforts à faire de la part de certaines personnes...
J'entends souvent des commentaires négatifs où l'on tire allègrement à boulets rouges sur l'Hôpital Public...Eh bien ! dans mon cas personnel l'Hôpital HNO de Villefranche-sur-Saône ne s'est pas foutu de la Charité et loin de là. La prise en charge de mon épouse qui est entrée très mal en point aux Urgences a été au Top, leur diagnostic a été performant ainsi que son transfert au service Cardiologie où les soins et les examens ont été nombreux et de grande qualité. Désormais elle est sortie car il n'y a plus d'urgence vitale mais l'Hôpital va continuer à s'occuper d'elle en ambulatoire pour continuer à la soigner efficacement et la remettre complètement sur pied. J'adresse tous mes Remerciements à cette Institution d'Utilité Publique qu'est l'Hôpital HNO de Villefranche-sur-Saône ainsi qu'à son Personnel compétent et dévoué et en vérité les véritables Héros de notre société d'aujourd'hui ce sont Eux alors faisons-le leur savoir et considérons-les à leur juste valeur.
Je suis venue 2 fois en urgence maternité une fois pour suspicion de la poche des eaux fissuré j’ai été admis en 10min même pas les sages femmes au top ! Et aujourd’hui pour les coliques néphrétiques étant enceinte de 8 mois et demie en 2h j’ai eu tout les examens nécessaires. À peine arrivée à 9h30 il m’ont pris mon mis un médicament par intraveineuse et m’ont soulagé directement ! Rien à voir avec le suivi ailleurs de mes 2 précédente grossesses ! Je l’ai recommande vraiment très professionnel et très rapide fasse à la douleur. Je vous remercie encore ☺️
L'équipe est géniale accouchement parfait. Mais le séjour CATASTROPHIQUE !!! DEPUIS QUAND mettre des nouveaux nés dans une chambre double est bénéfique ?!! Pas de repos ni pour la maman ni pour le bébé. Aucune chambre individuelle n'est disponible tout est fermé ! Allez accouché en clinique c'est mieux. Même prendre une douche c'est pas possible, allaité, se changé, le secret médical rien rien rien aucune intimité. PIRE POST PARTUM VRAIMENT !
Lundi soir je me rends aux urgences car j’ai des douleurs atroces au niveau de la jambe droite. L’infirmiere me prend assez rapidement en charge pour entrer les données administratives. Je lui explique le problème. Mais honte à moi, je n’ai pas pris de Doliprane avant de venir (je penserais à chercher une pharmacie de garde avant de me rendre aux urgences). Elle me passe littéralement un savon. « Vous n’avez rien pris ? Mais madame on prend toujours un Doliprane avant de venir aux urgences. » Le médecin arrive dans la foulée (il n’y a pas grand monde ce soir-la, et je pensais avoir de la chance), et il ajoute. Je suis désolé, je suis le médecin, mais je ne peux rien faire pour vous ». On m’a donc renvoyé chez moi avec 2 cachets de Doliprane qui ont eu, comme attendu, zero effet, mais surtout sans m’ausculter. À aucun moment on ne s’assure que je ne fais pas une embolie pulmonaire ou autres joyeusetés. Si vous pouvez éviter cet hôpital, éviter-le, surtout si vous êtes une femme (une femme racisée, on n’en parle même pas).
J'ai été au urgences vendredi dernier, dans la nuit. J'ai été prise en charge par plusieurs infirmièrs/ ères, très sympathique, ainsi qu'une médecin, qui avait demandé qu'un cathéter me soit posé afin d'effectuer une prise de sang et par la suite qu'un antibiotique me soit administré par voie intra-veineuse. Malheureusement vers 7h du matin, un médecin nommé Honoré Alain est arrivé, se permettant de me dire que j'avais juste attrapé un virus, et que je pouvais rentrer chez moi ! 🫣Je lui ai demandé s'il me prescrivait un antibiotique au moins ? Et il m'a répondu non. En fait j'ai une infection bactérienne, qui a commencé par une sinusite et qui maintenant est une bronchite asthmatique aiguë, faute de soins ! Ce médecin urgentiste, n'est pas du tout compétent ! Je dirais même que c'est vraiment dangereux de laisser ce docteur Honoré travailler aux urgences !!! A fuir!!!! 😥
Hôpital qui comporte des points positifs et négatifs mais cela me semble normal pour un hôpital public , même si nous patient voulons trouver le bon compromis et être entièrement satisfait des services , nous avons était récemment dans cette hôpital pour une naissance . Je voulais tout de même et avant tour remercier tout le personnels hospitalier qui se démène à ce que notre séjour se passent au mieux . Service maternité , personnels au top, et ce fut un grand plaisir d’avoir rencontré ces dames de tout les jours qui sont là pour soutenir les parents. Point négatif , le fait qu’il n’y ai pas assez de chambres, du moins individuel , ce qui provoque aussi le fait que les familles ne puissent pas forcément se reposer au mieux , surtout les mamans et leur bébés, surtout quand les mamans n’ont pas choisi le même mode de nutrition . Ce serait bien que cet hôpital offre plus de chambre solo, du moins , je dis ce que peuvent penser beaucoup de personnes. Quand au parking , je trouve qu’il est relativement rempli , cependant depuis peu de temps , le parking a était agrandi . Nous gardons tout de même un très bon souvenir avec le personnels hospitalier . Force à vous
