Hôpital de la Croix-Rousse - HCL

Dossier médical demandé en courrier recommandé, deux mois après toujours pas obtenu, malgré x relances par mail et téléphone (ils ne répondent carrément pas ni aux mails ni au téléphone) alors que le delai legal pour un dossier recent ce qui est mon cas est de 8 jours. C'est lamentable.. MAJ Suite à votre réponse, c'est justement l'équipe des relations usagers qui : 1. ne répond pas au téléphone 2. mets 8 jours à lire mes mails 3. me disent qu'ils s'en occupent et ne le font pas Je constate que vos services n'ont pas le temps de gérer une demande de dossier médical pourtant faite dans les règles en recommandé avec AR... mais par contre vous avez le temps disponible pour répondre aux avis google négatifs....

Je tiens à remercier sincèrement l’équipe des urgences de l’hôpital de la Croix-Rousse pour leur prise en charge. Je suis arrivé avec une forte fièvre, une déshydratation et une grande inquiétude. Toute l’équipe a été très professionnelle, réactive, à l’écoute et surtout très rassurante. Les examens ont été réalisés rapidement, les explications étaient claires, et je me suis senti pris au sérieux du début à la fin. Un grand merci aux médecins, infirmiers et soignants pour leur bienveillance, leur calme et leur efficacité dans un moment où l’on se sent forcément vulnérable.

J'ai emmené ma mère au service ophtalmologique de l'hôpital de la croix rousse au pavillon R rez de chaussée l'attente est peu longue nous avons été accueilli par un des internes en ophtalmologie qui y travail, il a été très sympathique, professionnel et rigoureux il a pris le temps de faire tout les examens possibles et nous a expliqué le déroulement de l'opération de la cataracte avec clarté et patience. Nous avons ensuite vu l'ophtalmologue qui va opérer ma mère, la secrétaire a été tout aussi gentille et sympa. Bilan très positif qui nous fait avoir toute confiance pour que l'intervention de ma mère se déroule dans les meilleures conditions.

2eme intervention à l 'hôpital de la Croix Rousse, service gynécologie ambulatoire cette fois. Très très bon accueil, tout le personnel est tellement agréable à l'écoute bienveillant. Que ce soit à l'accueil, au bloc, en ambulatoire. Je me suis sentie en total confiance, aucune crainte et tout c'est bien passé. Franchement j'admire toutes ces personnes, de l aide soignante au chirurgien, elles font un métier difficile et ça se voit pas quand elles s occupent de nous. Merci

J’ai été admis hier au service d’urgence gynécologique et j’ai été accueilli avec beaucoup de douceur et d’écoute. Je remercie l’interne qui s’est occupé de moi et l’infirmière qui m’a écouté, pris le temps de faire les choses bien et même apporté un linge chaud pour mes douleurs. Toute cet accompagnement dans un rythme aussi éreintant était exceptionnel. Merci !

Accompagnée aux urgences hier midi pour vertiges et nausées importants, je suis accueillie rapidement mais vite redirigée chez moi par un infirmier car trop de monde aux urgences et problème pas urgent (Manque de personnel, pas une prio, ça ok, je peux comprendre). On me donne une feuille comme quoi je vais être rappeler pour voir un médecin dans la journée rapidement. Je n'ai jamais été rappelé, ça toutefois, un peu du mal à comprendre. Heureusement qu'une maison de médecine de garde était ouverte à 21h et que nous somme à Lyon... Laissez les gens sans nouvelles et à l'abandon comme ça, pas dingue.

J’ai appellé ce jour le service chirurgie esthe pour une réduction mammaire et je clairement faite envoyer balader par la secrétaire. Purement à titre informatif, je me renseigne pour savoir si il y a des rdv le samedi (car certains le font) et elle me répond sèchement « vous vous foutez de moi j’espère » en précisant que c’est hôpital public et qu’il ne travaillerons jamais le samedi. Que si eux ne travaillent pas alors personne ne travaillera non plus. Alors que j’ai déjà vu des hôpitaux avec des rdv le samedi. Je déconseille vivement ce service avec une secrétaire qui mérite de partir en retraite aux vues de sa patiente et de son amabilité.

J’ai accompagné ma sœur avec mon père dans cet hôpital, et nous avons été impressionnés par la qualité de l’accueil et du suivi. L’équipe a été bienveillante, réactive et d’un grand professionnalisme. Après plusieurs jours d’incertitudes, ils ont enfin trouvé l’origine de son problème — un immense soulagement pour toute notre famille. À mes yeux, c’est tout simplement le meilleur établissement des HCL. Merci aux équipes pour leur sérieux, leur humanité et leur efficacité.