Hôpital Novo - Site de Pontoise

J’ai choisi l’hôpital de Pontoise pour mon suivi de grossesse et pour y accoucher et j’en retiens une expérience extrêmement positive ! Le suivi de grossesse est très sérieux, l’ambiance dans le service gynécologie - maternité est très appréciable, les soignants sont souriants, bienveillants et rigolent entre eux, cela fait du bien de voir une belle complicité entre collègues. J’ai accouché ce samedi 29 août et ma prise en charge ainsi que celle de mon bébé a été excellente tout au long du séjour. Un grand merci à tous les soignants. Si j’ai un deuxième bébé je choisirai à nouveau cet hôpital pour le suivi.

urgences à éviter à tout prix !!! je suis passé mercredi 26/08 pour un enfant de 15 ans fracture à la clavicule, transporté par les pompiers, ils l'ont laisser attendre pendant 40 mn environ en attendant l'arrivée des parents. Moi qui travaille à deux heures de Pontoise j'ai quitté mon travail en urgence. J'ai demané à récupérer la radio, impossible faudrait attendre 48h Et deux jours après, je ne peux récupérer la radio qu'en se présentant sur place, pas de support numérique et pas possible le samedi. Un monde de fou. Obligé de reprendre RDV pour une radio ailleurs !!!

Expérience très décevante dans cet hôpital. Je suis arrivé(e) avec des vomissements répétés et une faiblesse importante. Quand j’ai expliqué au médecin que je ne pouvais rien garder, on m’a juste dit d’attendre, sans aucune prise en charge (ni perfusion, ni traitement anti-nauséeux). Quand mon état s’est aggravé et que j’ai failli m’évanouir, le personnel n’a montré aucune attention et j’ai eu l’impression d’être ignoré(e), voire moqué(e). Personne n’a répondu à mes demandes d’aide. Pour quelqu’un ayant besoin de soins urgents, ce niveau de négligence est inacceptable. Very disappointing experience at this hospital. I arrived with repeated vomiting and severe weakness. When I told the doctor I couldn’t keep anything down, I was just told to wait, with no actual care provided (no IV fluids, no anti-nausea medication). When my condition worsened and I nearly fainted, staff showed no attention and I felt ignored, even mocked. None of the staff responded to my requests for help. For someone needing urgent care, this level of neglect is unacceptable.

Le personnel trop sympa, je suis parti me faire opérer des dents de sagesse tout le monde à été très gentil avec moi. J'ai été très angoissée de l'anesthésie générale mais l'infirmière (Sally si je l'écris bien) m'a accompagné tout du long jusqu'à mon réveil. La stomatologue/ chirurgienne était très à l'écoute aussi et je rentre sans douleur le jour même.

Objet : Lettre de remerciements Au terme de mon hospitalisation, je souhaite exprimer ma plus profonde gratitude à toutes les personnes qui ont contribué à ma prise en charge. Je tiens tout d'abord à remercier très sincèrement le Docteur Vautier, chirurgienne sénologue, pour son professionnalisme, sa compétence et la qualité de son accompagnement. Dès la consultation préopératoire, elle a pris le temps de m'écouter, de répondre avec clarté à toutes mes interrogations et de m'expliquer les différentes étapes de l'intervention. Son approche, à la fois humaine, bienveillante et rassurante, m'a permis d'aborder cette opération avec davantage de confiance et de sérénité. Je remercie également Éric Ndaye Mucamba, interne, pour son sérieux, sa disponibilité et son implication auprès des patients. Son professionnalisme et son engagement méritent d'être salués. Mes remerciements s'adressent également à l'ensemble des équipes soignantes : les infirmières, les aides-soignants, les agents de service hospitalier, les agents de restauration ainsi que le personnel administratif. Par leur disponibilité, leur patience, leur gentillesse et leurs attentions quotidiennes, chacun a contribué à rendre cette période plus sereine. J'ai toujours été accueillie avec respect, écoute et bienveillance, ce qui m'a beaucoup touchée. Dans une période où l'on se sent particulièrement vulnérable, il est précieux de pouvoir compter sur des professionnels aussi investis, compétents et profondément humains. Votre engagement, votre dévouement et la qualité des soins que vous prodiguez chaque jour méritent toute mon admiration et ma reconnaissance. Je garderai un excellent souvenir de mon passage dans votre service et je tenais à vous dire, à chacune et à chacun, un immense merci pour tout ce que vous avez fait pour moi. Veuillez recevoir l'expression de ma profonde gratitude et de mes plus sincères remerciements. France Ceccaroli

Quand j’ai vu les couvertures de survie sur les vitres, je me suis dit que j’allais y passer 5h (force à vous le personnel soignant, l’Etat s’en carre de vous clairement, on est ensemble). Eh bien en tout je suis restée 45min. Un record et pourtant, j’en ai fait des passages à l’hôpital. En plus l’infirmière était drôle. MERCI POUR CE QUE VOUS FAITES.

Dans la famille j’en m’en fou des patients je vous présente le frère. Je me suis rendu en urgence dans cette hopital pour un kyste pilonidal avec deux absces qui suinté des énormes de quantité de sang et une douleur de 8/10 j’ai même pas eu le temps d'expliquer mon soucis qu'on me disait qu’on ne pouvait rien faire pour moi. Messieurs dames si vous êtes dans une situation catastrophique allez plutôt demander de l’aide au garagiste du coin il fera très certainement un bien meilleur boulot que ces incapables

Du tout premier rendez-vous jusqu'au jour de l'opération, je n'ai absolument rien à redire : tout a été parfait. Je me suis sentie à l'aise, écoutée et surtout profondément comprise. J'ai été accueillie avec beaucoup de bienveillance, d'empathie et de compréhension à chaque étape de mon parcours. J'aimerais remercier tout particulièrement le Docteur Raphaël pour sa gentillesse, sa patience et sa bienveillance. Il a pris le temps de m'expliquer clairement chaque étape de l'opération, ce qui m'a énormément rassurée et permise de me détendre. Je me suis tout de suite sentie entre de bonnes mains, et grâce à lui, j'ai abordé l'intervention avec beaucoup plus de sérénité. Je souhaite également remercier l'ensemble du personnel rencontré le jour de l'opération. Que ce soit à l'accueil, au bloc opératoire ou en salle de réveil, chaque membre de l'équipe a été remarquable. Malgré l'appréhension et le stress que je pouvais ressentir, j'ai été entourée avec beaucoup de gentillesse, d'attention et de professionnalisme. Aujourd'hui, malgré les douleurs normales liées à l'intervention, je garde surtout le souvenir d'une prise en charge humaine, rassurante et chaleureuse. Je suis sincèrement touchée par la façon dont j'ai été traitée tout au long de ce parcours. Pour tout cela, je vous adresse un immense merci du fond du cœur. Cassandra Morisseau.❤️

Pour votre santé, évitez cet hôpital. Je ne remets pas en cause la qualité de la médecine ou des soins, mais avant d’y accéder, il faut parfois attendre tellement longtemps qu’on pourrait presque être guéri entre-temps. Le temps d’attente aux urgences est d’environ 7 heures (c’est affiché et vécu). Le personnel est en plus, très désagréable. À éviter.

Je partage aujourd’hui mon expérience très décevante aux urgences de l’hôpital. Je suis arrivé le 13/05/2026 à 21h pour une consultation suite à une grave allergie cutanée avec plusieurs boutons sur tout le corps. Dès mon arrivée, j’ai informé l’accueil que je suis en ALD. Après 40 minutes d’attente, une infirmière m’a appelé pour me questionner puis elle a regardé mon dos et a été choquée sur l’état de mon dos. Elle m’a donné un médicament pour soulager les symptômes puis m’a demandé de retourner en salle d’attente en me disant que le médecin allait me recevoir. J’ai attendu jusqu’à 2h du matin sans voir aucun médecin. L’infirmière m’a rappelé une deuxième fois pour vérifier l’évolution de mon état et m’a encore dit que le médecin allait venir. J’ai ensuite attendu jusqu’à 5h du matin, soit près de 9 heures au total dans un état de fatigue et d’inquiétude. Quand j’ai demandé des nouvelles, on m’a finalement répondu que je pouvais rentrer chez vous et essayer de contacter mon médecin traitant ou chercher un médecin sur Doctolib, alors que c’était un jour férié aujourd'hui, 🥹🥹 Je suis sorti de cet hôpital triste, épuisé, sans consultation médicale malgré la gravité de mon état et après 9 heures d’attente. Je comprends que les urgences puissent être débordées, mais laisser un patient dans cette situation sans prise en charge médicale est très difficile à accepter, je suis vraiment triste car je suis vraiment malade !! Mais bon,