Centre Hospitalier d'Argenteuil

Pire hôpital que j’ai fais de toute ma vie. L’attente aux urgences est de minimum cinq heures même si tu souffres. Le personnel soignant est très désagréable, de plus le diagnostique se fonde seulement sur une radio, ils ne posent même pas de questions, et ne prennent encore moins le temps de répondre à tes questions.

L' hopital est TOP, le personnel est vraiment dévoué. j'ai consulté plusieurs services et je recommande souvent cet hôpital. Pour le service des urgences, c'est une autre histoire, je le déconseille, non pas à cause du personnel, mais pour le fait qu'il soit saturé en permanence par des gens qui n'ont pas compris ce que voulaient dire le mot "urgence".

Je me suis rendue aux urgences de Hôpital d’Argenteuil car j’avais de très fortes douleurs : maux de tête, difficultés à aller aux toilettes, et surtout des douleurs intenses dans tout le bas du corps, du bassin jusqu’aux jambes, chevilles comprises. J’ai pris le temps de bien expliquer l’ensemble de mes symptômes. Après une première prise en charge, j’ai été orientée vers un autre service où j’ai attendu environ deux heures. Ce délai ne me pose aucun problème, c’est normal aux urgences. En revanche, une fois reçue, j’ai été accueillie par une médecin particulièrement dédaigneuse. Lorsque je lui ai expliqué mes douleurs au dos, elle m’a répondu : « pourquoi on vous a mise en cystite ? » alors que je n’ai jamais évoqué cela. Cela m’a donné le sentiment de ne pas être écoutée ni comprise. Après un examen rapide, elle a conclu à une sciatique et m’a simplement prescrit une IRM à faire en ville. Pourtant, si je me rends aux urgences, c’est parce que la douleur est insupportable et que je ne peux presque plus marcher — ce que j’avais clairement expliqué. J’ai même des tremblements dans les jambes en descendant les escaliers. Je ne comprends pas pourquoi aucun examen n’a été fait sur place, alors que l’hôpital dispose d’équipements adaptés. Je suis donc repartie sans réelle prise en charge, toujours en souffrance, avec pour seule solution de me débrouiller seule. J’ai dû parcourir plusieurs villes pour trouver une pharmacie de garde ouverte, et au final, la pharmacienne a été bien plus à l’écoute, compétente et aidante que la médecin des urgences. Je suis extrêmement déçue de cette expérience. Je ne me rends pas aux urgences « pour rien », et j’estime que ma situation n’a pas été prise au sérieux. C’est une prise en charge que je qualifierais de catastrophique. Je ne pense pas retourner dans cet établissement.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de la maternité et du service gynécologie de Hôpital d’Argenteuil, ainsi que les urgences maternité. Le personnel est tout simplement au top : toujours à l’écoute, d’une grande gentillesse, très professionnel et profondément bienveillant. On se sent vraiment accompagnée et en confiance à chaque étape. Un immense merci pour votre humanité et votre dévouement, qui font toute la différence dans des moments aussi importants !

Expérience inacceptable : erreur de rendez-vous et attitude discriminatoire J’ai appelé le 09/01/2026 à 10h34 pour prendre un rendez-vous. L’appel a duré 14 minutes, et la secrétaire m’a confirmé un rendez-vous pour le 6 mars à 15h25. J’ai bien noté la date et l’heure dans mon calendrier et j’ai attendu presque deux mois. Le jour du rendez-vous, je me présente à l’heure, et on m’informe qu’aucun rendez-vous n’a été enregistré à mon nom. Deux mois d’attente pour rien, ce qui est totalement inacceptable pour un service médical. Lors de l’appel, la secrétaire a eu un comportement très désagréable et discriminatoire. Elle m’a fait répéter des mots à cause de ma prononciation et m’a demandé : « Vous avez un accent, vous venez d’où ? » Ce type de remarque n’a rien à faire dans un établissement médical et crée un sentiment de discrimination. Heureusement, la secrétaire présente sur place a été professionnelle et bienveillante et m’a aidée à reprendre un rendez-vous. Cependant, le manque de sérieux dans la gestion des rendez-vous et l’attitude inacceptable de l’autre secrétaire restent préoccupants. J’espère que la direction prendra des mesures pour éviter que cela se reproduise.

Lors de mon accouchement, les forceps ont été mal utilisés, ce qui a causé une blessure à l’œil de mon bébé. À cause de cette erreur, mon enfant a dû rester hospitalisé plusieurs jours supplémentaires. Sinon, j’étais en bonne santé après l’accouchement et j’aurais pu rentrer chez moi au bout de deux ou trois jours comme prévu. Les conditions d’hygiène dans la chambre étaient inacceptables : lavabo cassé et bouché, personne n’est intervenu malgré les signalements. Pour un service maternité, c’est très grave. En plus, j’ai reçu une facture de 10000 euros. Cette somme est injustifiée car la prolongation du séjour est liée aux complications causées par leur intervention sur l’œil de mon bébé. Ce n’est pas moi qui ai choisi de rester plus longtemps. Je précise également que les déchirures causées pendant l’accouchement ont été mal codées, et qu’elles ont dû être reprises le deuxième jour après mon accouchement. Je suis profondément choquée par ce manque de professionnalisme, d’hygiène et de responsabilité.

Je suis encore sous le choc après la prise en charge de ma mère au service des urgences du Centre Hospitalier d’Argenteuil dans la nuit du 16 au 17 février. Aucune information, aucun suivi. Ma mère était perfusée et personne n’est venu nous expliquer la suite de sa prise en charge ni son état de santé. Nous avons attendu sans la moindre communication. Au-delà du manque de professionnalisme, le comportement du personnel a été profondément choquant : rires moqueurs, ton agressif, cris envers le patient et son proche. Nous avons clairement été ignorés. Une dizaine de personnes présentes, qui nous regardaient sans dire un mot, ont totalement refusé de répondre à nos questions, comme si nous n’existions pas. Seulement des regards déplacés et des rires. Une attitude indigne d’un service d’urgences. Nous avons finalement été renvoyés de l’hôpital sans aucune feuille de sortie, sans aucun compte rendu, sans explication claire sur l’état de santé de ma mère. La seule réponse donnée provenait d’une personne se présentant comme décisionnaire, mais qui n’était pas médecin. Dans des moments aussi critiques, nous attendons au minimum de l’humanité, de la transparence et du respect. Où vont nos impôts si c’est pour être traités de cette manière dans un service public de santé ? Face à la gravité de cette situation, j’ai décidé d’engager des démarches judiciaires afin que d’autres citoyens, d’autres Argenteuillais, ne vivent jamais une telle expérience. Ce service doit être audité de A à Z. Une réorganisation profonde et urgente est nécessaire. C’est une honte pour la ville.

Je tenais à laisser un avis très positif pour les urgences de Hôpital d’Argenteuil. J’en avais malheureusement entendu parler en mal, mais notre expérience a été tout l’inverse. Mon oncle, en week-end en France, a fait une chute à vélo et ne pouvait plus se mobiliser. Les pompiers ont été très à l’écoute, rassurants et bienveillants lors de la prise en charge. À son arrivée aux urgences : accueil compétent efficace, tri rapide et bien organisé. L’IRM et le diagnostic ont été réalisés en environ une heure, ce qui est remarquable vu l’affluence. Le chirurgien est venu rapidement pour expliquer la situation et la nécessité d’une intervention en urgence. Toute l’équipe médicale et paramédicale a été compétente, professionnelle et rassurante malgré le flux important de patients. Mon oncle ne parlant pas français, ils ont exceptionnellement laissé sa femme entrer pour traduire et l’accompagner, ce qui a été très humain. Ils ne connaissaient pas du tout les urgences en France et ont été vraiment très satisfaits de leur prise en charge. Un grand merci également pour l’aide apportée par l infirmier et l’aide soignant jusqu’à la voiture sur le parking, ainsi qu’à l’agent de sécurité qui m’a permis d’entrer en voiture pour venir les récupérer. Courage et merci pour votre dévouement à toute l’équipe des urgences d’Argenteuil. Votre travail et votre bienveillance méritent d’être soulignés.