Hôpital Jean Bernard

Expérience désagréable et rejet sans motif Arrivé aux services d'urgences, étant fébrile suite à des soucis de prise de poids, je cite ma problématique au service. Après énonciation des faits, on me renvoi comme si mon problème n'était pas important et urgent alors que je tremblais littéralement et que je me recroquevillé sur moi-même. Les médecins sont des charlatans minimisant ta situation, absurde pour un corps qui se veut soignant

J’ai jamais vu un hôpital avec autant d’incompétence 😱😱 jarrive un soir au urgence vous êtes pris en charge ensuite on vous laisse sur une chaise et c’est à peine si on s’occupe de vous franchement une honte !!! Vous avez moulte infirmière ou aide soignante elle font comme si vous n’existiez pas !!! Je vous donne un bon conseil allez sur Lille vous ne serez jamais déçu car la bas c’est du vrai professionnalisme c’est autre chose!!!!

Les urgences !!! Une catastrophe. Mon mari avait des douleurs dans les lombaires, ne savait plus marcher ni se mobiliser . Une honte . La conclusion pour eux c est un simple lumbago ! Sans faire d examens, ni de test de sensibilité , réflexe marteau rien !!! Je fais court vraiment . Résultat : infection au staphylocoque doré au niveau des vertèbres et inflammation. Il est actuellement hospitalisé.

Hôpital avec personnelle sans cœur, je ne pardonnerais jamais. Ma mère en fin de vie voulais voir sa petite fille de 6 mois une dernière fois n’étant pas contagieuse ou quoi que ce soit une infirmière a refuser l’entrée. Nous avons forcer l’entrée pour qu’elle puisse la voir une dernière fois sans regret car ce fut son dernier sourire, biensur l’infirmière hurler derrière. Je comprend qu’il y ai des règles mais là elle savais qu’elle allez mourir elle n’étais pas contagieuse simplement sous oxygène je ne pardonnerais jamais.

Je voulais remercier l'équipe de neurologie vasculaire et de réanimation pour vous êtes occupé de mon papa , M. Castel , médecin , infirmiers , soignants .. avec une petite attention à Gabriel ( neuro )et Mélanie (réa) . Dans ces moments pas facile , on a besoin de sentir que nos proches comptent ....

J ai été hospitalisé le 27 mai 2026 au service des urgences et je voulais remercier le personnel car j ai bien été reçu et soigné je remercie la jeune infirmière Line et tout le service de leur compétence merci à vous car il fond un travail remarquable et pas toujours facile il faut le voir personnel compétent et d une grande gentillesse car quand on est pas content on le dit mes car on est content il faut le dire aussi merci à vous Jérôme

Le service et l'accueil du pôle sommeil est top ! J'ai été prise en charge par des infirmières géniales ! Le service d'admission très rapide, rien à redire. Par contre pour l'IRM c'est très décevant. IRM programmée, j'appelle en amont pour signaler ma grossesse et demander si l'examen est réalisable quand même, on me répond que oui. Je me déplace donc le jour J, et finalement le radiologue a refusé de me prendre en charge (soulagée pour mon bébé, mais on m'a fait me déplacer pour rien). Infirmière en IRM très gentille cependant.

Réclamation restée sans réponse signe de défaillance du CH VALS - courrier à Direction de la Performance - Direction de la Qualité – Gestion des Risques - Relation avec les usagers 2026-XXXXXXX - Affaire suivie par XX Objet : Votre secrétaire S - service des maladies de XX - Comportement inacceptable + zèle + refus divers... 20-03-2026 Bjr Mme, Mr, Je me permets de revenir vers vous au sujet de l'affaire que vous connaissez et pour laquelle je vous apporte des élémentaires complémentaires. xxxxxx. A l'heure du numérique et malgré ma demande, vos services ont été incapables de me communiquer lesdites photos au format numérique. En ce qui concerne les équipes de secrétariat du service xxx, ceux-ci ne semblent pas être au top de l'efficacité et de la rigueur. En effet, j'ai constaté diverses carences d’organisation l'impossibilité de rentrer en contact téléphonique (aucun décrochage de téléphone), absence d'empathie, comportement inapproprié, ou encore la réception d'une convocation après que le RDV ! En ce qui concerne le comportement et le manque d'empathie de votre secrétaire XX, service injoignable au téléphone (aucun décrochage ou occupé), celle-ci décroche et vous indique verbalement que effectue les tâches par ordre (une manière de vous dire que vous devez attendre votre tour), celle-ci se permet de prendre certaines libertés blessantes voir méprisantes envers le patient que je suis, Celle-ci m'adresse des e-mails avec une certaine sécheresse ou encore sans aucune forme de politesse (une façon de me faire part de son mépris envers le patient). Ces multiples faits mettent en lumière des dysfonctionnements profonds et une organisation inappropriée aux au sein de votre établissement de santé. Par ailleurs, face à la lenteur et l'inefficacité de vos services XX mon épouse et moi avons immédiatement pris l'initiative et nous sommes rapprochés de XX Lille ce qui m'a permis de réaliser sous 8 jours XXXX.Vous comprendrez que je ne suis pas satisfait de l'accueil et de l'accompagnement de vos équipes. J'ai noté que la communication du Centre Hospitalier de Valenciennes était porté sur l'écoute de ses usagers. Ce terme "les usagers" est, à mes yeux, plus en rapport avec la SNCF qu'à un établissement de santé. Ce que je considère comme une approche économique sans âme. Il est dommage de constater que certains comportements altèrent l'image du CH de Valenciennes. Certes, il y pire ailleurs mais cette situation ne montre-elle pas une problématique interne beaucoup plus profondes ? J'imagine que le mal est profond et que vous n'allez pas le résoudre d'un simple claquement de doigt. J'espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour y remédier durablement. Je vous remercie de l'attention particulière que vous porterez à cette situation et pour votre retour. LETTRE MORTE CE QUI EN DIT LONG

Très déçue de la prise en charge. Nous avons trouvé que certaines infirmières manquaient de bienveillance et de patience, ce qui est particulièrement important avec des personnes âgées et ou vulnérables. De plus, nous avons eu le sentiment que le service manquait d’organisation et compétences sur certains points.

Mon conjoint est arrivé un mercredi soir aux urgences pour un problème au niveau du rein. Comme il avait vu son médecin traitant dans la journée. Il a indiqué qu'il y avait une suspicion d'infection urinaire. Aux urgences, une prise de sang et une analyse d'urine +une ordonnance et comme diagnostic, c'est musculaire sans radio ou autre. Le samedi n'allant pas mieux, retelephone au 15. Là, c'est le médecin de garde qui prend le temps d'écouter et de faire un courrier et une ordonnance pour un scanner en urgence. Le dimanche, nous allons aux urgences car toujours les douleurs. Nous avons passé l'après-midi et le début de soirée pour 2 prises de sang. Une infirmière confirme à mon conjoint qu'il va faire son scanner pour qu'ensuite, on lui dise que pour le scanner il faut prendre rendez-vous. J'essaye de prendre contact pour un rdv mais pour un scanner, il leur faut l'ordonnance soit par fax soit par mail. Ont-ils pensé aux personnes qui n'ont pas de fax et de scanner pour envoyer par mail. Aucune réponse aux appels. J'ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas mettre une note négative.