Hôpital Jean Bernard

Très déçue de la prise en charge. Nous avons trouvé que certaines infirmières manquaient de bienveillance et de patience, ce qui est particulièrement important avec des personnes âgées et ou vulnérables. De plus, nous avons eu le sentiment que le service manquait d’organisation et compétences sur certains points.

Mon conjoint est arrivé un mercredi soir aux urgences pour un problème au niveau du rein. Comme il avait vu son médecin traitant dans la journée. Il a indiqué qu'il y avait une suspicion d'infection urinaire. Aux urgences, une prise de sang et une analyse d'urine +une ordonnance et comme diagnostic, c'est musculaire sans radio ou autre. Le samedi n'allant pas mieux, retelephone au 15. Là, c'est le médecin de garde qui prend le temps d'écouter et de faire un courrier et une ordonnance pour un scanner en urgence. Le dimanche, nous allons aux urgences car toujours les douleurs. Nous avons passé l'après-midi et le début de soirée pour 2 prises de sang. Une infirmière confirme à mon conjoint qu'il va faire son scanner pour qu'ensuite, on lui dise que pour le scanner il faut prendre rendez-vous. J'essaye de prendre contact pour un rdv mais pour un scanner, il leur faut l'ordonnance soit par fax soit par mail. Ont-ils pensé aux personnes qui n'ont pas de fax et de scanner pour envoyer par mail. Aucune réponse aux appels. J'ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas mettre une note négative.

Ils devrais avoir plus de lit ou trouver autre lit hospitalisation vue a mon avis ils doit maitre les patient dehor malgré qui c est pas marche si on c est marché la oui dehors ou meme les gens qui c est marcher avec une biquille ou enbulateur dehors la oui c est noramal le reste non ou que ils faut des soin . Si non le reste top l équipe au top ou meme les urgence le docteur aussi sorirent synpatique . Mais ils devrais autorissée les chien mais petit taille dans un paniee ou dans une poussette ou dans les bras . Et ils devrais avoir des remplacement qui font des visite dans las chanbre qui passe tout les jour nous voir ou meme du mardi au vendredi ou si on plus de soin a faire ils faut pas nous maitre dehor si quand le medecien nois dit autent de jour qu on a pour consosation si on plus de pensement ils faut pas nous maitre dehors si on a plus de soin temp la covalesence ou meme avoir un kiné qui vient

Parking top .. par contre payant a l étage du parking fermé pour les personnes handicapées.. Avec la carte.... secrétaires professionnels a l écoute dossier vite rempli petit soucis les personnes qui arrivent en brancardier ne devrait on pas leurs faire une entrée à part ..... Après enregistrement attendre dans la salle d attente imagerie de la femme ..pour l entrée accueil hôpital à droite tous droit suivre pastilles rouge arrivé a l ascenseur ne pas le prendre continuer les pastilles et puis blanche ... Bon courage à vous tous il y a du monde.

Hier, mon copain est rentré en urgence à l’hôpital Jean Bernard. Il n’avait plus de batterie sur son téléphone, j’ai donc appelé l’hôpital pour leur demander de me prévenir à sa sortie. Le personnel a été très investi et à l’écoute : ils m’ont bien rappelée comme convenu et ont été très agréables. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Expérience extrêmement choquante et traumatisante. Je me suis rendue à plusieurs reprises aux urgences du Centre hospitalier de Valenciennes avec mon bébé de 8 mois, qui présentait des saignements aux oreilles, accompagnés de cris de douleur intenses et répétés. Malgré l’inquiétude évidente d’un parent et la gravité potentielle d’un saignement ORL chez un nourrisson, la prise en charge a été quasi inexistante. Aucune écoute réelle, aucune empathie, aucune considération pour la détresse d’un bébé qui hurle. 👉 Pas de nettoyage de l’oreille 👉 Pas d’examen sérieux 👉 Pas d’inspection approfondie alors que le sang coulait 👉 Aucune explication claire ni rassurante On m’a simplement répété que “ce n’était rien”, avant de me renvoyer chez moi, sans solution, sans suivi, sans véritable diagnostic. Le comble : on a préféré donner un petit pot à manger à mon bébé, totalement hors sujet, alors qu’elle mangeait parfaitement bien, au lieu de s’occuper du réel problème : la douleur et le saignement de ses oreilles. Voir son enfant souffrir, saigner, faire des crises, et se sentir ignorée, minimisée et presque prise pour une mère excessive, est une expérience profondément révoltante. Un nourrisson ne peut pas parler, il ne peut qu’exprimer sa douleur par des pleurs. Ne pas prendre cela au sérieux est inadmissible, surtout dans un service d’urgences. Cette succession de refus de prise en charge m’a fait perdre toute confiance en cet hôpital. J’en ressors avec un sentiment d’abandon total et la conviction que la santé de mon enfant n’a pas été prise au sérieux. Je fuis désormais cet établissement et je ne le recommande absolument pas, surtout aux parents de jeunes enfants. La santé d’un bébé mérite bien plus de sérieux, d’humanité et de professionnalisme que ce que j’ai vécu ici.

Arrivée aux urgences à 6h20 du matin avec ma fille de 17 ans, 4 médecins rencontrés entre son arrivée et une demande d'hospitalisation pour 15h (9h20 d'attente), aucun des 4 docteurs ne nous a informés du même pronostic vital !! De plus, dès que j'ai appris que ma fille devrait être hospitalisée, je suis reparti lui chercher des vêtements à notre domicile. Une infirmière des urgences s'est permis d'aller voir ma fille (j'ai dû les appeler suite à l'appel de ma fille en pleurs avec de très fortes douleurs) en lui disant exactement cette phrase : \"À 17 ans, on peut supporter la douleur, pas la peine d'appeler ta maman !\". Prise de sang normale pour eux et analyse d'urine également d'après eux !Suite à son arrivée en chambre, les 3/4 des infirmières étaient désagréables et en pleine nuit, certaines ne faisaient même pas le tour des chambres ! Lorsque ma fille a sonné en raison de vomissements, l'infirmière est arrivée tout endormie dans la chambre sans pour autant l'aider ! Les analyses et examens réalisés ne donnent apparemment rien d'inquiétant, mais ma fille a toujours des douleurs au niveau de ses reins ! 4 jours d'hospitalisation avec une sortie sous antibiotique qui n'est même pas fourni en pharmacie et un passage infirmier 3 fois par jour, mais à aucun moment l'hôpital ne m'en a informé que l'antibiotique était fourni seulement chez eux !! Après avoir fait 2 pharmacies, le pharmacien téléphone au médecin de l'hôpital qui lui donne un autre nom d'antibiotiques fourni par la pharmacie. L'hôpital ne m'a même pas donné ni indiqué qu'il fallait également fournir un set pour intraveineuse, ce qui a dû être acheté par mes soins. Ma fille sort de l'hôpital sans pour autant savoir pourquoi dès qu'elle a un virus comme la grippe ou la gastro, elle se retrouve avec des douleurs rénales (pyélonéphrite). Je ne recommande pas du tout cette hospital !

Je souhaite partager mon expérience aux urgences. J’y suis venue pour des soins urgents, mais j’ai été placée dans le même box qu’un patient visiblement en crise psychologique et agité (parlait seul, état instable) sans surveillance adaptée. Cela m’a mis en insécurité et je me suis sentie contrainte de signer une décharge et de repartir sans soins par peur. Je comprends que les services d’urgences peuvent être sous pression, mais la sécurité des patients doit rester prioritaire. Je ne recommande pas pour une prise en charge calme et sûre dans ces conditions.