Centre Hospitalier de Valenciennes

Franchement l'accueil de la secrétaire n'a pas était du tout professionnel. J'arrive a l'accueil, lui dit que j'ai rdv avec un certain docteur et la elle me dit je ne sais pas je ne le vois pas sur l'ordinateur, j'hallucine. Je lui montre le rdv sur Doctolib et la elle me dit je suis là pour vous guidez pas pour prendre votre téléphone. Au final après 10 mn de preuve de mon rdv elle décide enfin de regarder sur son ordinateur et me donne enfin le secteur ou je dois aller. Si la secrétaire ne connais pas son boulot et n'est pas pro il faut en changer sérieusement car rien qu'à cause de sa certaine personne aurais déjà fuit. Secrétaire très désagréable qui prend les gens de haut.

Pour moi, 5 étoiles++ pour tout le cheminement, en particulier tout le personnel de diabétologie. Analyse de sang à 8h30 au labo du CHV. Appel affolé sur mon portable à 10h30 pour me rendre de suite aux urgences déjà prévenus aussi, avec une glycémie explosée. Tout bien parfait aux urgences avec examens, insuline... j'arrive très vite dans le service. Là, je découvre un hôpital qui roule à la perfection. Le suivi informatique des patients est parfait, les examens complémentaires sans attente ds les couloirs... Je découvre aussi tout un personnel à tous les niveaux efficace, attentif, répondant,... même pour les plus petits détails. La nourriture... je ne mange pas aussi bien chez moi. Merci et bons vœux à tous.

Je suis une personne qui fréquente malheureusement trop souvent les urgences pour ma maladie. Après plusieurs passages aux urgences de valenciennes, je trouvais ce service pitoyable,une fois 17 h d attente sur une chaise en étant en rétention urinaire, l'explication de cette attente,d autres urgences à gérer, entre les alcooliques, les gens qui hurlent pour un petit bobo , je suis une personne très discrète qui ne hurle pas, j ai appris à contrôler plus ou moins mes douleurs (25 ans maintenant que je me bats) , le personnel n'était pas à l'écoute, préfèrerait rire et parlait des préparatifs de Noël, il y en a un qui m'a dit " vous êtes pressée, on ne vient pas aux urgences pour un petit bobo , vous pouvez repartir" , je l ai vraiment mal pris. Par contre, ce dimanche dernier, passage de nouveau aux urgences, je suis tombée sur une équipe au top , pas les bras cassés sur qui je tombe souvent, prise en charge de la douleur très rapide, à l'écoute, examen et hospitalisation en service en moins de 6h , un miracle pour cet hôpital. Pour une fois, j' ai trouvée que la prise en charge était correct.

J’ai dû me rendre aux urgences le lendemain de Noël, étant tombée des escaliers je me suis sévèrement tordu la cheville et ne pouvait plus poser le pied par terre. En arrivant mon pied avait triplé de volume et j’avais une douleur intense. On m’a fait faire une radio, puis la médecin est venue me voir. Prise en charge médiocre et très rapide. Elle m’a dit que c’était une simple entorse et qu’il n’y avait rien à la radio, je suis ressortie de l’hôpital avec juste une attelle, que je devais garder « jusqu’à temps que je n’ai plus mal » alors que je ne pouvais toujours pas poser le pied. Je suis donc retournée chez mon médecin traitant dès que possible qui m’a prescrit une échographie et une radio. Entre temps mon pied était devenu noir, toujours aussi gonflé, et une douleur insupportable. Résultat : rupture du ligament latéral externe, tendinite, œdème, épanchement. Cela fait 5 semaines que je porte une botte ( que je fois garder encore une semaine ) et des béquilles. Lorsque je pourrai enlever la botte je devrai encore garder les béquilles car je ne pourrai pas marcher beaucoup et encore moins en mettant mon poids sur mon pied. Et bien sûr beaucoup de kiné à faire. Cela devient inquiétant de ne plus pouvoir faire confiance au personnel de santé qui apparement trouve son diplôme dans un paquet de lessive. Quand est ce qu’on pourra de nouveau aller aux urgences sans avoir peur de ne pas être pris en charge correctement et d’être renvoyé chez nous avec un diagnostic fait à l’aveugle ? Faut il qu’un patient décède en rentrant chez lui après avoir été renvoyé des urgences parce que « ce n’est rien ça va s’arranger dans quelques jours » pour déclencher une réaction de la part des médecins ? C’est quand même fou d’avoir maintenant peur d’aller à l’hôpital car on sait qu’il faut tomber sur une perle rare pour se faire soigner correctement. Une conscience professionnelle à revoir et des compétences douteuses. Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre 0/5 car c’est la note méritée. L’unique point est décernée aux infirmières qui elles se sont bien occupées de moi et qui m’ont presque donné plus d’informations que la médecin.

Le père d'une amie a été emmené hier aux urgences de valenciennes pour un souci au cœur mais surtout un cancer des os en phase terminale ,c'est à dire qu'il ne peut plus rester debout ,ne peut plus rester éveiller mais pour le service des urgences ce n'est pas grave apparemment car le pauvre a été laissé sur un brancard toute la journée sur lequel il ne pouvait rester car son cancer lui fait tellement mal qu'il ne peut rester sur quelque chose de dur . Il est donc rester debout tant bien que mal. Je suis consciente que les services d'urgences sont en manqué de personnels mais là je suis choqué du manque d'humanité ,mettez vous à la place de la famille,mais surtout du malade .Un lit une attention un geste ce n'est pourtant pas si difficile que ça ,le pire c'est que l'on ne peut même pas choisir les urgences ou l'on voudrait être du coup les malades sont obligés de suivre le mouvement.Mais quelle honte !!!!

Très déçu de ce centre hospitalier car ayant été aux urgences pédiatrique pour différents symptômes que mon fils a depuis le 28 novembre passage le 10 décembre pour son état qui s à grave la doctoresse n a pas cherché lus loin qu une simple consultation et à osé noter sur le courier de sortie inquiétude parentale résultats après un autre passage dans ce même service l'a je tombe sur un médecin qui fait son boulot et approfondi résultat scanner de fait résultats Très mauvais on m annonce que mon fils a une tumeur cérébrale. Rediriger a Lille mon fils de 2ans et demi doit subir 2 opérations certains médecin prenne les patients à la légère des démarches vont être fait.

Passée aux urgences avec ma fille et ensuite une hospitalisation pour elle en pédiatrie. Les soignants sont à l'écoute et très gentils avec elle. Rien n'est laissé au hasard et nous avons été écoutés quand plus de précisions ont été demandées. ( Juste à notre arrivée aux urgences quand j'ai parlé du symptôme de mon enfant les deux infirmières prenant les constantes ne m'ont pas fait confiance, j'ai eu l'impression que l'on remettait mes dires en doute cependant la prise en charge ensuite s'est faite convenablement ).

Service prélèvement Je ne dis pas merci a la personne qui m'a piqué 😡😡😡hier matin depuis impossible de plié mon bras 😡😡allé pas me dire que c'est normal car je suis piqué toutes les semaines par biopathe⚠️ allé reprendre des cours vous m'avez charcuter pour une prise de sang 😡😡😡de plus quelques instants plus tard je suis piqué par le service médecine nucléaire juste une petite piqûre sans aucun bleu merci beaucoup a ce monsieur rdv de 10hr🙏👏