Hôpital Georges Pianta

Je partage mon expérience du 10/09/2025. J'avais rdv de suivi en service orthopédie à 13h50 et suite un oubli de la part du service je reste dans la salle d'attente jusqu'à 16h25 Manque de sérieux et de professionnalisme de la part de secrétariat m'a fait perdre 2h de mon temps RAS-LE-BOL

Le personnel du bloc opératoire, le service gynécologie et le Dr Théry ont été dans la bienveillance et le soin le plus remarquable. Merci à tous. Votre courage et votre dévotion sont présents à chaque instant malgré les conditions de travail inacceptables.

Très récemment, ma mère très âgée (97 ans) admise aux urgences a été ensuite dirigée vers le service cardiologie pour y être soigné. Nous avons eu qu’a nous féliciter du personnel soignant : médecins, infirmiers, aide-soignants, kyné qui ont fait un travail remarquable tant dans le diagnostic de son affection que dans la qualité des soins prodigués. Ils ont été d’un grand professionnalisme et ont fait preuves de belles qualités humaines. Elle a également bénéficié du concours d’un assistant social très à l’écoute de nos préoccupations. Un grand merci et félicitations à l’ensemble de ce personnel qui au quotidien, dans son travail, fait preuve d’un grand dévouement et de beaucoup d’abnégation.

J’aimerais partager mon expérience concernant la prise en charge de ma mère dans cet hôpital. Elle s’y est rendue pour de très forts vertiges, sans aucune force dans son corps avec des sensations de fourmillements. Malheureusement, l’accueil par une partie du personnel infirmier a été extrêmement décevant et marqué par un profond manque d’humanisme. Nous comprenons parfaitement que les urgences soient un service saturé, avec beaucoup de patients à gérer. Mais cela n’excuse pas un comportement désagréable et irrespectueux. Ma mère, incapable de tenir debout, a été accusée de “se jeter par terre”. Lors de la prise de tension, l’appareil a été retiré de son bras avec brusquerie, sans prendre en compte son état de faiblesse. Personne ne lui a proposé un verre d’eau, ni même une parole rassurante pour patienter. Pire encore, lorsqu’elle a simplement demandé combien de temps elle devrait attendre avant de voir un médecin, on lui a répondu de façon agressive : « On n’est pas chez le médecin généraliste, calmez-vous et restez dans votre coin ». Et lorsque, à bout face à ce manque de respect, elle a exprimé son ressenti, on lui a sèchement indiqué : « La porte est là ». Je suis consciente que le métier d’infirmière est difficile et exigeant. Mais si l’on choisit cette profession, il est essentiel de garder à l’esprit que chaque patient mérite au minimum du respect et un minimum d’écoute. Je tiens toutefois à remercier la secrétaire de l’accueil, qui a fait preuve de patience et de bienveillance, ce qui a été très appréciable au milieu de cette expérience éprouvante.

J’ai été admis aux urgences pour des problèmes digestifs. L’accueil a été rapide. Par manque de personnels la prise en charge est un peu longue. Cependant tout les membres de l'équipe se sont montré attentifs. Je remercie la dame qui est venu dans le service pour discuter avec nous, nous proposer a boire ou a manger. Bel esprit de sa part. Faut garder ce service aux personnes

Horrible , je suis venu pour un problème respiratoire suite à une opération d’une déviation nasale . Je suis aller au urgence , j’ai expliqué mon problème le médecin m’a littéralement criée dessus car selon lui je n’avais rien à faire au urgence pas de bonjour ni au revoir je suis rester à peine 5 mn en consultation en ayant la seule réponse d’aller retournée à Paris là où je me suis fait opéré , je précise que j’ai des problème de mobilité et que je ne peut pas me déplace facilement. Je suis venu au urgence suite au conseil de mon chirurgien . Je comprend que les urgence sont en grève mais il y a un minimum de respect à avoir envers les patient . Franchement à fuite

Nous souhaitons remercier l’hôpital de Thonon, et plus particulièrement le service de médecine polyvalente pour son professionnalisme et son accompagnement dans un contexte de fin de vie. Une équipe de soignants, des médecins et des intervenants qui ont fait preuve d’une grande douceur, de bienveillance vis à vis de notre famille, et de soins de qualité. Merci.

Hier suis allée passer un IRM de la cuisse ,résultats aujourd'hui et je m'aperçois que c'est pas le bon endroit qui a été fait : Le dos au lieu de la cuisse !!!! Belle erreur médicale. En plus IRM du dos déjà fait en février !!! Tout est fait à la va vite lors de la consultation, on vous demande de remplir des papiers mais personnes ne les regardent et en plus on vous pose les mêmes questions oralement avant de passer l' IRM . Pourquoi remplir des documents alors ??? A fuir.....

Beaucoup trop de médecins incompétents ! Ils prennent pas les cas au sérieux et connaissent pas leur travail. Des fois pour une simple fracture besoin plusieurs opérations et toujours pas de résultat. Fuyez cet établissement ! Car la bas ils gâchent les vies et rendent les gens indicapés!

Bonjour. J'ai eu beaucoup de reproche à faire à l'hôpital de thonon. Je suis thononaise de 56 ans. Depuis le covid ? Catastrophique. Au niveau des soins de thonon, par manque de moyens.... Le personnel n’ est pas en faute, pour le manque de moyen, par contre comme il se font agresser régulièrement, ils ont eu pendant une longue période, une rétissance. Être aimable. Et à autre écoute. Par contre ce week-end du vingt-trois mars deux mille vingt-cinq, je suis tombée sur une super équipe, le SMUR. Les ambulancements qui sont venus me chercher. Puis les quarante-huit heures passaient aux urgences, rien à redire au contraire, très à l'écoute, professionnel. Et sympathique. Ce qui améliore fortement notre état.... Un grand merci à cette équipe de choc. Emmanuelle Dupont

Rv pour une mammographie. L'accueil de la secrétaire dudit service a été plus que désagréable et détestable. En revanche et heureusement, il faut dire que le personnel médical, lors de l'examen, a été extrêmement bienveillant, à l'écoute, et vraiment très avenant et professionnel. Merci.

A l'image du système de santé Français. Après 6 mois d'attente et 2 annulations de la part du Dr, Je prends une 1/2 journée de congé et J'arrive enfin à l'hôpital de Thonon. Aucune place de parking, 1h30 d'attente ( alors que j'avais un rdv ) et un Dr condescendant qui me dit que j'aurais du venir avant... là il me met un miroir dans le nez ( 30 secondes) et me dit qu'il faudra prendre un autre rdv. Puis il me réclame des papiers ( j'apprendrai plus tard que c'était à lui de faire les papiers qu'il me réclamait). Je me démène corps et âme pour trouver les papiers manquants, la secrétaire ne me rappelle jamais. J'apprend pour finir que le prochain rdv qu'on m'avait fixé est annulé. Je décide d'arrêter là la plaisanterie. Je peux comprendre que le système de soins soit à l'agonie, mais là c'est un manque de volonté. Je reste peut-être à tord dans le sentiment qu'il y a des prestations qui intéressent les Dr et d'autres qui prennent du temps et qui rapportent moins qui ne les intéressent pas.

Mon cas : jeune de 19ans, genou cassé (plateau tibial) • gestion de douleur : parfaite, les infirmières font tout leur possible pour le confort des patients, un peu d'attente mais très bonne assistance malgré le manque de personnel, un bon courage, bravo à eux 🙏 • repas : repas complets, variés et mangeable! Nourrit largement. • Urgence de Thonon efficaces, le personnel est patient, énergique et agréable. Attente un peu longue mais largement justifiable (nous sommes quand même aux urgences). • Service chirurgical agréable et opérationnel! Chirurgiens très honnêtes : pour ma part, l'opération était possible mais la décision à été le repos total de ma jambe afin d'éviter les risques d'opération ratée et inutile. • Service orthopédique (souvent post-opération) : Service complet, énergique et très agréable. Les infirmières et aides soignant(e)s sont très à l'écoute et très gentils! Bonne équipe souriante, amusante et de bonne humeur! Un grand merci à Aurore (aide soignante parfaite), Christelle (infirmière parfaite aussi) et Adrianna (stagiaire infirmière très douée) qui m'ont beaucoup aidées les derniers jours. Biensur les autres personnes du service orthopédique, parfait(e)s et un grand merci. J'ai toujours (dans tous les Services) été accueilli avec bienveillance et sourire malgré l'urgence!

J’ai toujours été super bien accueilli, avec des équipes professionnelles, oui je le conçois desfois sont un peu plus aigries, mais restent pro et toujours de qualité ! Je recommande.

J'ai appelé 5 ou 6 fois pour prendre un rdv en radiologie. Pas le temps d'expliquer mon problème à l'assistante téléphonique elle était trop pressée, pourtant je n'ai pas appelé aux urgences. Sans parler de manque de sympathie. Elle se contente d'appuyer sur des boutons pour renvoyer l'appel. A chaque fois elle me renvoie sur le standard téléphonique du service de radiologie et à chaque fois j'ai attendu plus d'une heure que quelqu'un décroche mais sans succès. Un message signale que l'on peut prendre rdv sur le site internet. Je n'ai pas pu prendre le bon rdv, in n'était pas proposé. Résultat, après 2 mois d'attente, 1 journée réservée pour aller à l'hôpital, le radiologue me dit qu'il ne peut pas me prendre, ce n'est pas le bon rdv. En voulant gagner du temps la standardiste en a fait perdre à tous le monde, à fait perdre un créneau de rdv et m'a fait perdre 2 mois d'attente. J'ai appelé un autre hôpital, j'ai réussi à parler à quelqu'un dès le premier appel, la personne m'a tout expliquée. Je mets 2 étoiles parce que le radiologue était sympathique.

Pire hôpital que g j'aimais rencontrer ! 2jours en urgence avec méningite, et refus de me donner mon traitement pourtant ayant ordonnance avec moi! Et lorsque enfin il on accepté de me donner mes médicaments ct avec un espacement de 26a30h au lieu de 24 , pour le plaisir de me voir souffrir je suppose. Cela fait 6jours que je me plains d'une gêne a l'oreille, et pourtant il refuse de l'examiner, la douleur et tel que g du refusé traitement contre la méningite pour que enfin il me donne quelques choses contre la douleur, mes toujours pas vu de médecin !! Cet hôpital et dangereux, il n'écoute pas la douleur des patients et aime voir les gens souffrir !!

J'ai été accueilli en 2014 j'ai certes attendu longtemps sans parvenir à marcher mais le personnel était (du moins à cette époque, je n'y suis plus retourné depuis) très sympathique. Le médecin m'a expliqué clairement ce que j'avais. Et j'ai le très bon souvenir d'une très gentille infirmière m'ayant vu grimacer devant mon repas de midi a échangé son propre repas avec le mien. Si vous vous reconnaissez merci beaucoup madame, je m'en souviens 11ans plus tard.

Je ne savais pas qu'en France l'accès aux soins était aussi déplorable... Accueille 2x aux urgences à 10 jours d'intervalle pour des douleurs thoraciques, à chaque fois on m'a dit que je pouvais rentrer chez moi que tout allait bien. Je vais quand même consulter un cardiologue et Oh surprise ! Une péricardite 🤡 Qui a traîné en longueur du coup faute de soins ! Je reviens ensuite pour une récidive, et là encore grosse blague : on me dit que je fais une attaque de panique. Je supplie le médecin (qui ne me prenait absolument pas au sérieux) de me faire une échographie cardiaque, il finit par accepter pour finalement constater qu'il y avait bien décollement péricardique... Comment cela est-il possible en France en 2024 ? C'est une honte !

Pitoyable ma mère s'est fait hospitaliser le samedi 24 novembre et depuis plus de nouvelles soi-disant a été ressorti le jour même sans nouvelles sans nous contacter. Le service de sécurité de l'hôpital est un vrai sketch ils ne savent même pas quoi nous répondre quand on leur met au pied du mur merci encore pour leur service si vous avez des soucis évitez cette hôpitaux

Bravo au personnel médical qui a pris en charge ma compagne qui souffrait terriblement, certes il y’a de l’attente dans les urgences mais une poignée de personnes ne peuvent pas gérer des centaines de malades, pour nous tout c’est bien passé et je déplore le comportement de patients sans aucune compassion ni aucune éducation à penser que le personnel médical est à leur disposition… pauvre personnes faible d’esprit, je les plains d’être aussi stupide. Pour les soignants en tout genre, vous êtes au top! merci beaucoup ❤️

Les urgences au top . La médecin explique qu il y aura de l.attente et c est normal. La France ne fait aucun effort pour eux . Les infirmières souriantes jeunes . Une bonne équipe qui fait un super boulot. Bravo

Mon mari s'y est rendu hier soir pour une coupure profonde du bout du doigt. Ils ont fini de couper ce qui pendait sans anesthésie et sans radio préalable ! Le tout après 3h dans la salle d'attente. Ce qu'ils ont fait, je pouvais aussi le faire ! De retour chez nous, je l'ai déposé aux urgences de notre hôpital où les admissions lui ont demandé s'il avait vraiment été pris en charge par un médecin tant ils ont halluciné de la mauvaise prise en charge, des soins donnés et des conseils de soins post urgences ! OK, nous sommes suisses, mais nos assurances couvrent les frais médicaux, on paie assez cher pour ça ! Alors je préfère payer des soins d'urgences et avoir une réponse correcte au traitement qu'un job de boucher gratis ! Je pensais qu'en Suisse on avait du soucis à se faire sur le plan médical mais là je pense que même un hôpital de brousse n'a rien à leur envier !

Arrivée aux urgences 22h ressortie le lendemain a 12h accueil désagréable préfère courir après il patient qui ne souhaite pas les soins (pendant que je vomissais et que j'avais de la fièvre ) je suis enceinte de trois mois on m'a fait attendre toute la nuit sur un brancard sans soin sans eau juste avec une perfusion de médicaments car et je cite " vous n'êtes pas dans l'ordre de priorités" et encore il a fallu que je répète à chaque nouveau soignant que j'étais enceinte car la communication n'existe pas a part pour jouer aux cartes et rigoler la il sont bon j'etait censé voir un médecin que j'ai jamais vu pour aux final me retrouver dans un couloir a attendre que l'on me rende mes résultats sans explications avec un traitement a prendre. De plus impossible d'avoir mon conjoint avec moi tout du long alors que je déteste les urgence. Si vous voulez mourir foncer

Ne vous rendez pas aux urgences, qui n'en sont pas ! Ne mérite même pas 1 étoile Arrivés sur place à 3h30 du matin pour mon enfant de 7 ans, vomissant sans cesse... Malgré les relances nous n avons vu personne.. 30 minutes pour avoir un verre d eau alors qu elle était déjà déshydraté, C est une honte !! Nous sommes repartis sans avoir vu un médecin... Personnel incompetent, à quoi servent les urgences ?!

Je suis venue par deux fois aux urgences après une chirurgie de l'abdomen pour des complications post opératoire. La première fois le 24 mars 2024, j'ai attendu quasiment 10h la bas sur un brancard dans un couloir au fond seule sans réelle assistance , une équipe de soin qui jouait au UNO en riant dans les couloirs le matin et qui l'après midi ne venait pas voir leurs patients. Je n'étais vraiment pas bien, fièvre, chute de tension, douleurs abdominales ++ , je suis professionnelle de la santé et j'ai été choquée de l'attitude de "je m'en foutiste" de certains infirmiers sur place. Sur les 10h je n'ai eu droit qu'à un verre d'eau avec un Doliprane (et encore parce que je l'ai réclamé), et en fin de journée une mini bouteille d'eau. Lorsque j'ai signalé que je n'arrivais pas à boire car fortes nausées l'infirmier présent semblait lasser de mes sollicitations (je demandais juste que l'on me donne un traitement anti nauséeux et une perfusion pour m'hydrater vu que je n'avais pas bu depuis bien 10h et au vu de ma fièvre...) il m'a sortit "je vais vous apporter un haricot..." je n'ai jamais vu la couleur du haricot! On m'a laissé dans la douleur avec une EVA a 10, dans les nausées à essayer de ne pas vomir sur mon lit vu que je n'avais à ma disposition aucune aide, et sans hydratation... résultat le soir à 20h la gynécologue, qui m'a ausculté, a diagnostiqué une collection dans l'abdomen et donc urgence hospitalisation pour perfusion, antibiotiques à fortes doses... j'ai d'ailleurs fait malaise vagal avec elle tellement j'étais à bout. Une honte à cette équipe d'autant plus que ce jour la c'était bien calme et qu'un infirmier a osé dire devant moi à son collègue en riant "Il est bien payé mon dimanche pour avoir posé un cathéter dans toute ma journée !!!" Et pendant ce temps la j'attendais toujours qu'on s'occupe de moi.... triste monde , je sais la charge de travail des professionnels de santé puisque je le vis aussi au quotidien mais jamais je ne traite mes patients de la sorte ! J'étais aux urgences et je ne me suis pas du tout sentie en sécurité pour ma vie ce jour la j'ai eu très peur pour ma santé! Un comble! Si vous avez la possibilité d'aller ailleurs fuyez c'est catastrophique. Un grand merci en revanche aux brancardiers qui sont d'une empathie et d'une écoute exemplaire et démunis face aux comportements de leurs collègues urgentistes ce jour la du 24.03. Un grand merci aux équipes d'hospitalisation de VUGO dont Celine infirmière qui est d'un grand professionnalisme. Un grand merci aux équipes de bloc opératoire dont Natacha infirmière et Sabine anesthésiste qui ont été la et rassurantes lors de ma chirurgie. Un grand merci à l'équipe des urgences de nuit (pour mon 2e séjour le 26 mars) qui a été cette fois ci à l'écoute de ma douleur et présent en cas de besoin. (Ce n'était pas la même équipe) Et surtout un grand merci à la dresse Ciobanu Andreea et au dr Thery Grégoire qui ont assurés ces deux séjours aux urgences et qui ont pris en charge ma situation dans l'empathie, l'écoute et la compréhension.

J’ai appelé jeudi 08 février en fin d’après-midi pour prendre des nouvelles de mon fils qui venait de chuter à skis la personne de l’accueil a été adorable et m’a passé le médecin urgentiste et là encore un médecin adorable qui m’a donné des nouvelles de mon fils et me l’a même passé au téléphone. Dans la nuit ils l’ont transféré dans une chambre individuelle au service orthopédique. Les infirmières sont d’une gentillesse et sont aux petits soins pour lui. Il sera rapatrié lundi dans la journée. Un immense merci à toutes ces personnes qui accomplissent un travail remarquable.

Je mets une étoile car il est impossible de ne pas en mettre. Cet hôpital, une honte ! Le personnel soignant n'a aucune empathie pour les patients. Ma fille s'est retrouvée sur le parking à 2h00 du matin, dans le froid et sous la neige. On lui a interdit de rester à l'intérieur de l'hôpital. Nous n'avons pas été prévenus de sa sortie. Elle n'avait pas de téléphone !

En tant que chauffeur de taxi desservant régulièrement l’hôpital Georges Pianta à Thonon-les-Bains, l’accès et le stationnement sont des aspects appréciables, avec un parking dédié aussi bien à l’entrée principale qu’au niveau des dialyses. Cependant, mon expérience en tant que témoin des soins prodigués est un peu mitigée. Les urgences semblent parfois souffrir de délais d’attente, potentiellement attribuables à des contraintes de personnel, d’organisation ou de moyens. Il est important de souligner que le personnel infirmier et les aides-soignants sur place font certainement de leur mieux dans ces circonstances. Des améliorations au niveau de la gestion des urgences pourraient contribuer à renforcer la qualité des services.

Très bon établissement et super bonne surprise. Pour m'a première opération avec une péridurale, je peut dire que le personnel est à l'écoute et ont ne passent pas son séjour sur un brancards. Et la chambre était bien même à deux. Les brancardiers ne vous font pas marcher après le bloc opératoire ,ce qui m'est arrivé dans une clinique où j'ai payé. Vraiment excellent.

Je mets une étoile car impossible de ne pas en mettre une. Je suis arrivée hier soir à 21h30 à l'hôpital avec mon fils de 3,5 ans qui vomissait sans arrêt. l'enfant était allongé sur le sol. vomir 15 fois. pour eux, ce n’était pas une urgence. Je suis resté en attente jusqu'à 1h30 du matin sans que rien ne soit fait. un enfant de 3 ans. Je suis dégoûté par le système. un seul médecin aux urgences vendredi soir...pour eux, mon enfant n’était pas une urgence. mais des rires retentissaient derrière les portes. ce n'est pas normal.

On dit toujours quand ça va pas mais rarement quand ça va bien. De mon expérience personnelle (2 passage à la maternité et 5 aux urgences pour enfants et conjoint) la prise en charge à toujours été bonne, le personnel soignant bienveillant et à l'écoute, l'attente modérée pour des urgences. J'admire les gens qui travaillent dans des conditions souvent difficiles.

Je suis venu 2 jours de suites pour des brûlures pour ma fille de 20 mois et tout c'est très bien passé. Infirmière et autres personnelles très gentil très doux et très bienveillant avec ma fille ainsi que moi. Aucune attente mais très peu de monde au urgence aussi. Merci encore au personnelles soignant pour votre travail.

J’ai été aux urgences de l’hôpital de Thonon-les-Bains, le 26 décembre 2022, J’ai attendu longtemps aux urgences, pour faire des examens, mais j’ai été très bien pris en charge, par l’infirmière de garde qui m’a fait une batterie d’examens, Merci au docteur Riani, Presque plus de Douleurs, J’avais donc bien une bronchite aiguë, je vous en remercie de m’avoir pris en charge rapidement tout en m’expliquant ce que j’avais. Par contre je ne recommande absolument pas le médecin de garde à côté des urgences, une catastrophe. Salle Exigu, Trop de monde pas aéré, En plus certaines personnes ne portaient pas de masques.

Urgences à éviter temps d’attente incroyable. Le temps passe mais pas cette organisation. 5h pour avoir une consultation en urgence ! C’est inadmissible. 6 ans que les urgences sont en grève pas de réaction pas d’actions pas d’amélioration. C’est de l’incompétence à l’état pure de la région et du gouvernement !!! Merci pour la bonne distribution de nos impôts ! Je tiens à préciser que tout le personnel de santé réalise un travail remarquable malgré cette situation, un grand merci pour tous les soignants !

Moi et mon conjoint étions en vacances lorsque nous nous sommes rendu de nuit aux urgences. A peine arrivé, mon conjoint a pu être directement enregistré par un jeune homme très sympathique, puis quelques minutes (15/20) en salle d’attente et il a pu être pris en charge. Ressorti très rapidement avec des conseils et un traitement. Le personnel médical a été au top ! Cela change de certaines urgences !