Centre Hospitalier Annecy Genevois - Site de Saint-Julien en Genevois

Un membre de ma famille a été pris en charge de façon formidable durant près de 2 semaines. L'équipe en charge a été très à son écoute et à celle de la famille, avec bienveillance et professionnalisme interdisciplinaire, ce qui a mené à un soin optimal, et à des résultats inespérés. Grands remerciements et très grande reconnaissance de la part de toute la famille au personnel de l'hôpital.

Refus de prise en charge aux urgences ce matin (23 mars 2026 à 08h30). Ma fille présentait un doigt très douloureux, gonflé, avec impossibilité de le bouger suite à un choc. Malgré cela, nous n’avons pas été vus par un médecin. La décision a été prise à l’accueil, sans examen clinique ni imagerie. Nous avons donc dû repartir sans diagnostic ni prise en charge, avec un doigt immobilisé par nos propres moyens. Difficulté à comprendre ce fonctionnement, surtout face à une suspicion de blessure nécessitant au minimum une vérification (type fracture ou entorse).

L’infirmière a l’accueil brune carré avec des lunettes hautaine aucune empathie pas professionnel du tout. la direction ferais mieux de faire un tour pour voir comment madame reçoit les patients !!! Surtout qu’elle exige le respect !!! J’espère que j’aurai un retour de votre part. Après faudrait pas s’étonner quel se prenne des gifles le respect sa doit être dans les dans les 2 sens si elle est pas épanouie dans sont travail il y a des personnes plus compétentes que madame qui serait mieux à sa place😡😡😡😡

service ORL / chirurgie pédiatrique Nous sommes venus pour l’opération des amygdales de notre enfant. Avant l’intervention, nous avons eu plusieurs rendez-vous avec l’ORL, puis un rendez-vous avec l’anesthésiste, et enfin la programmation de l’opération. Tout s’est déroulé de façon claire et organisée. Le jour J, nous sommes arrivés à 7h45. La prise en charge n’a pas été immédiate à la seconde près, mais l’attente était raisonnable et surtout prévue, donc pas stressante. On sait où aller et quoi faire. Mon mari a pu accompagner notre enfant jusqu’aux portes du bloc (un peu avant), nous avons pu lui dire au revoir, et il a été très bien pris en charge. Les soignants ont été adorables avec lui : ils lui ont donné des gommettes à coller sur son masque, un petit cadeau (un livre de gommettes) et même un diplôme de “l’enfant le plus courageux”. Résultat : aucune angoisse, aucune expérience traumatisante, bien au contraire. Dès la fin de l’opération, notre enfant est monté en salle de réveil, et dès qu’il a commencé à ouvrir les yeux, nous avons été appelés immédiatement. C’était extrêmement rassurant pour nous. Globalement, les soignants ont été très humains, bienveillants et à l’écoute, que ce soit dans la chambre, en salle de réveil ou au bloc. Les infirmières ont vraiment bien parlé à notre enfant. Les médecins que nous avons rencontrés étaient accessibles et sympathiques (plutôt jeunes, moins de 40 ans), même si, comme souvent à l’hôpital, leurs passages sont assez rapides. Comme dans beaucoup d’hôpitaux, il y a un certain flou sur les horaires (heure exacte de sortie, etc.), mais personnellement cela ne m’a pas posé de souci : je préfère patienter sans pression. Concernant l’hébergement : nous avions une chambre pour nous deux, notre enfant avait son lit et moi un lit d’hôpital. Les locaux sont anciens (chambres et salle de bain un peu datées, années 80), mais c’est propre et fonctionnel, et honnêtement ce n’est pas le plus important dans ce contexte. Petit point logistique à améliorer : – Les repas pour l’accompagnant ne sont pas compris et doivent être réservés à l’avance, ce qui ne m’avait pas été précisé. J’ai donc commandé un Uber Eats, sans problème. – Le midi, je n’avais pas de repas (mais j’étais très stressée et peu faim), il y a une petite cafétéria en bas pour dépanner. – La nourriture en général n’est pas incroyable, mais acceptable. – Télé à 7 € par jour, pas de Wi-Fi, mais bon réseau mobile (même de la 5G avec salt réseau suisse). La nuit s’est bien passée : on ne m’a pas dérangée inutilement, les soignants sont toujours venus quand j’ai sonné (avec un peu d’attente parfois, ce qui est normal). Notre enfant a reçu un traitement pour la douleur qui lui a permis de bien dormir. Le matin, on m’a même proposé de prendre une douche, tout le nécessaire était disponible. Le suivi post-opératoire est sérieux : nous avons reçu tous les documents à la sortie, avec le rendez-vous de contrôle déjà fixé. Petit conseil pratique pour les parents : pensez à prendre des couches, même si l’enfant est propre. Avec les médicaments et la fatigue, ça peut arriver, et l’hôpital n’en fournit pas. En résumé, une prise en charge rassurante, humaine et professionnelle. Je me suis sentie en sécurité et écoutée, et surtout mon enfant n’est pas du tout sorti traumatisé de cette opération. Je recommande cet hôpital pour une intervention pédiatrique, malgré quelques points logistiques à améliorer.

Très déçu des urgence à St Julien j'ai enmener ma fille de 20 mois car elle est tombé dans un parc. J'ai signalé quelle ne pouvait plus prendre appuie sur celui-ci et qu'elle avait mal a certains moment. Après avoir été vu par un premier temps par les infirmières et infirmiers on me dit que ma fille a rien sans passe de Radio et de revenir si elle avait mal le lendemain j'ai bien attendu 1 jour avant de la ramener aux urgences. Je leur et donc expliquer que je n'allais pas revenir le lendemain. Bref il on rien voulu savoir. Je me suis rendu a Annecy et ma fille avait le bras cassé. Faut donc arrêter de prendre les parents pour des menteurs et plus les écouter. Vaux mieu sortir avec rien qu'avec une fracture. C'est inadmissible. Et plus je dois payer les frais pour ne pas avoir été consulté.

Le 6 janvier 2026,j'ai été admis aux urgences de 20h à 1h du matin. Je remercie toute l'équipe pour sa gentillesse et son professionnalisme. Ils m'ont fait plein d'examens (scanner, électrocardiogramme et prise de sang) Tout était normal et j'ai pu rentrer à la maison 🏠. Encore merci à toute l'équipe des urgences. Mr BABAZ Joël

Je ne recommande pas la maternité, Accouchement seule, Sages femmes non disponibles (l'arrivée imminente de bébé, je suis seule en salle d'accouchement et elle me crie depuis le couloir "Madame Attendez on est occupée!!!)" Chambre double et mal chauffée, visite de la famille interdite, et couverture bébé + protection intime non fournie, du jamais vu (c'est la dernière qu'on vous donne après il faudra apporter les votres). J'ai accouché plusieurs fois ailleurs et ça n'avait rien avoir...

J’ai eu un rendez-vous avec Dr Fanny Gachet en fin de grossesse pour fixer la date de ma césarienne et en discuter. J’étais enceinte de 9 mois, très stressée par cette intervention, ce qui me paraît normal. Malheureusement, la consultation s’est très mal passée. J’ai trouvé cette gynécologue froide, peu à l’écoute et sans empathie. J’ai même pleuré pendant le rendez-vous sans me sentir rassurée ou accompagnée. Certaines remarques m’ont mise très mal à l’aise, notamment sur le fait que je sois venue avec mon fils d’un an, alors que je n’avais pas d’autre solution de garde. Le ton employé était déplacé et culpabilisant, surtout dans un moment aussi stressant. J’ai aussi ressenti beaucoup de pression et un manque de respect dans la façon de s’adresser à moi, comme si je dérangeais. Suite à cette expérience, je n’ai pas souhaité faire mon rendez-vous post-partum avec cette praticienne, car la confiance était totalement rompue. Je partage cet avis pour signaler un vrai manque d’humanité et de bienveillance, pourtant essentielles dans le suivi des femmes enceintes et en post-partum.

Voilà un proche incontinent est hospitalisé pendant une semaine dans cet hôpital et cela suffit à ce que les aides à domicile et l'infirmier constatent des champignons au niveau de son intimité alors que jamais cela ne s'est produit en plusieurs années grâce à l'excellent travail d'accompagnement des ADMR de Collonges sous Salève ! On l'a mis dehors la veille de Noël alors que son état justifié qu'il y reste mais pas dans son urine et ses matières fécale 🤮🤮🤮🙏🙏🙏

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. On m’a transporté en urgence dans cet hôpital en janvier 2023 car je n’arrivais plus à marcher à ouvrir les yeux à manger ni boire. À cette époque j’étais enceinte et j’avais 18 ans. En arrivant la bas j’ai expliqué que je souhaitais avorter, et on m’a donné le premier cachet. On m’a dit que j’allais resté plusieurs jours donc j’ai demandé si je pouvais avoir un plat sans viande car je suis végétarienne depuis plus de 13 ans on me répond qu’il n’y a aucun problème tant que je remplis leurs feuilles d’allergies etc alors je le fais. Le soir même la dame me dit qu’il n’y a plus de repas sans viande donc ils ne m’ont rien donné à manger. Même pas du pain car il n’y en avait plus apparemment. Le lendemain toujours rien à manger. Ils me donnent la deuxième pillule et j’étais littéralement entrain de mourrir dans ce lit. J’ai apeller plusieurs fois pour qu’on me donne un médicament ou quelque chose l’infirmière désagréable ne me donnait que du Doliprane. Apres l’avortement j’ai demandé à une autre infirmière de m’aider à aller aux toilettes car je me vidais de mon sang dans ce lit (avec en prime le fœtus qui avait été expulsé) et elle a refuser. J’ai du me demerder pour déplacer le poteau de perfusion de droite à gauche du lit afin d’y aller seule. Le jour même on me sort de l’hôpital alors que je n’arrivais pas à marcher sans savoir comment j’allais rentrer. Depuis je ne suis plus jamais retourner dans un hôpital car j’ai developper un traumatisme 🙏🥰 d’ailleurs j’ai reçu une fabuleuse facture de 650€. Aider les personnes hospitalisées c’est trop compliqué mais trouver l’adresse et envoyer la facture pas de soucis

Notre fils âgé de 3 ans ½ a été hospitalisé aujourd'hui le 19 décembre en ambulatoire. Quand j'ai lu les commentaires mon cœur de maman a eu peur... mais non l'équipe a été super! De l'accueil, aux infirmières, chirurgiens, anesthésiste... sincèrement merci ! Mon fils est rentré à la maison avec de bons souvenirs de l'hôpital. Merci aussi pour ce que vous faites pour nos tout petits durant leurs hospitalisations. Le seul "bémols" c'est l'équipement dans la chambre. Très basique voir 2 simples chaises et quand on arrive à 7 et qu'on repart à 14h c'est long lol

Je souhaite exprimer ma profonde inquiétude et mon indignation concernant plusieurs situations observées et vécues au sein de votre service des urgences, révélatrices de dysfonctionnements sérieux dans la prise en charge des patients. Lors de sa dernière venue, ma mère a été témoin d’une situation particulièrement préoccupante impliquant une personne âgée et aveugle, admise depuis un EHPAD à la suite d’une chute. Selon ce qu’elle a pu constater, cette patiente serait arrivée aux urgences aux alentours de 16H00 et n’avait toujours pas fait l’objet d’une prise en charge médicale effective à 20H00. Durant ce laps de temps, cette personne vulnérable n’aurait ni été alimentée ni hydratée, malgré son état et les circonstances de son admission. Lorsque cette patiente a sollicité de l’aide auprès d’un médecin, il lui aurait été répondu, sur un ton particulièrement sec, qu’elle pouvait « rentrer chez elle si elle n’était pas contente ». Ces propos, rapportés par un témoin direct, apparaissent incompatibles avec les obligations professionnelles et déontologiques attendues dans un service hospitalier, en particulier à l’égard d’une personne dépendante et en situation de handicap. Par ailleurs, indépendamment de cet épisode, ma mère est admise depuis plusieurs années à de multiples reprises dans votre service d’urgence pour divers problèmes de santé. À chaque passage, elle constate une prise en charge qu’elle perçoit comme minimale, une banalisation récurrente de ses symptômes, ainsi qu’un retour à domicile tardif, souvent accompagné d’une détresse morale importante. La répétition de ces situations, tant observées que vécues, conduit à s’interroger sur l’existence de dysfonctionnements structurels au sein de votre service. Ces faits sont susceptibles de caractériser un défaut de prise en charge, un manquement à l’obligation de soins, ainsi qu’un retard de diagnostic, en particulier lorsque des patients vulnérables ne bénéficient pas d’une attention adaptée dans des délais raisonnables. Au regard de la gravité et de la récurrence des éléments exposés, je vous informe de mon intention d’engager une plainte à l’encontre de votre établissement sur les fondements précités. Cette démarche vise non pas à alimenter une controverse mais à obtenir la reconnaissance de dysfonctionnements sérieux et à contribuer à une amélioration réelle des pratiques, afin que la dignité et la sécurité des patients soient pleinement respectées à l’avenir.

Je souhaite partager une expérience très douloureuse. Je me suis rendue aux urgences un dimanche pour de forts maux de tête, alors que j’étais enceinte de 9 semaines. L’équipe médicale était informée de ma grossesse. Malgré cela, on m’a fait passer un scanner avec injection, sans jamais m’informer des risques potentiels pour ma grossesse, ni me demander mon consentement éclairé. Aucun médecin ne m’a expliqué les conséquences possibles de cet examen dans mon état. Le jeudi suivant, lors d’une échographie chez ma gynécologue suite à une disparition soudaine de mes symptômes de grossesse, on m’a annoncé que le cœur de mon bébé s’était arrêté environ 4 jours auparavant, ce qui correspond exactement à la date du scanner. Aujourd’hui, je vis la perte de mon bébé, avec un profond sentiment d’injustice et de colère. Le manque d’information, de précautions et de professionnalisme de cet établissement est, selon moi, inacceptable. Lorsqu’une patiente est enceinte, encore plus au premier trimestre, la vigilance et l’information doivent être une priorité absolue. J’espère sincèrement que ce témoignage permettra d’éviter que d’autres femmes vivent une telle épreuve.

Mon passage aux urgences de Saint-Julien-en-Genevois a été désastreux. La prise en charge a été très insuffisante, avec un manque d’écoute et de sérieux dans les soins. Vu la réputation bien connue de ce service, cette expérience ne m’étonne malheureusement pas. On ne se sent ni en sécurité ni réellement pris en charge en tant que patient. Une remise en question profonde de l’organisation et de la qualité des soins serait nécessaire. J’ai eu la malchance de voir un médecin totalement déconnecté de la réalité, aucune écoute, je suis médecin je sais mieux que vous, pas du tout à l’écoute des symptômes du patient. On me dit de venir quand je suis en tachycardie, je me présente et ça se calme à mon arrivée, puis ça reprend quand je suis dans le box je préviens de suite les infirmières qui me répondent de retourner dans le box, on arrive, sauf qu’elles ne sont jamais venues contrôler ma fréquence cardiaque à presque 180 et le médecin est apparu 40 minutes plus tard la bouche en cœur ‘’ je n’ai rien trouvé et je ne sais pas ce que vous avez vous pouvez rentrer’’ je tente de lui parler pour avoir plus d’explications et elle me répond « j’ai pas le temps, j’ai un appel important à prendre » Sincèrement du jamais vu ! Mettre un pied dans cet hôpital c’est comme mettre un pied dans la tombe !

Un grand merci à l’équipe des urgences et des soins intensifs qui ont su m’ecouter et me prendre en charge comme il se doit. Les aides soignantes, infirmiere, medecins ont tous été réactifs et ont fait preuve de beaucoup de bienveillance. Merci encore.

J’ai très bien été reçu aux urgences hier. Tout le monde a été très bienveillant, gentil, et à l’écoute. Autant les infirmières que les médecins. J’avais très peur d’y aller aux vues des différents avis négatifs mais j’ai eu beaucoup plus de peur que de mal. Tout s’est très bien passé et j’ai trouvé les locaux très propres. Il y a également un coin salle d’attente avec des jeux pour enfants. Je recommande cet hôpital et merci encore à l’équipe d’hier soir

Suite à une chute et à une commotion cérébrale dans ma salle de bains, le SAMU m’a emmené en ambulance dans cet hôpital car il était le plus proche de mon domicile. J’étais très réticent à y aller, vu la réputation peu flatteuse de cet hôpital. Arrivé à 5 heures du matin, j’ai été mis dans un lit ; une infirmière m’a conduit 2 heures plus tard au service de radiologie. On m’a fait revenir dans la chambre commune, car 2 personnes attendaient de passer avant moi. Vers 9 heures 30, un soignant est revenu dans la chambre pour me signaler que l’on ne pourra pas faire de scanner, ni maintenant, ni plus tard et que je peux rentrer chez moi !!! Finalement, je suis aller voir mon médecin traitant à Genève à qui j’ai raconté mes péripéties. Il n’a pas été étonné… Evidemment, aucun questionnaire de satisfaction, car pas demandé par cet hôpital comme par hasard. A noter que je suis revenu le lendemain durant les heures de réception. Une pancarte indiquait que la personne à l’accueil était absente. J’ai donc attendu en vain toute l’après-midi qu’elle revienne, mais ce ne fut pas le cas. A côté de moi, un vieux monsieur qui attendait aussi depuis la veille, sans que personne ne le prenne en charge. Il m’a signalé qu’il avait dépassé les 10 heures d’attente habituelles… Ayant vécu quelques années à côté de cet hôpital, je comprends pourquoi j’ai remarqué que beaucoup de personnes y entrent et peu en sortent. Ce court séjour restera pour moi un triste épisode et la preuve concrète de la misère hospitalière et médicale dans les déserts médicaux en France. Même dans les hôpitaux de brousse du Tiers-Monde, on est mieux soigné. Pour résumer, cet hôpital ne relève pas du service public, mais du DANGER PUBLIC.