Hôpital Bel-Air - CHR Metz-Thionville

Je tiens à adresser mes plus sincères remerciements à l’ensemble de l’équipe paramédicale du service ORL, ainsi qu’aux équipes du bloc opératoire et de la salle de réveil qui m’ont pris en charge lors de mon hospitalisation du 3 au 4 juin. J’ai particulièrement apprécié votre professionnalisme, votre gentillesse, votre disponibilité et l’attention portée à mon bien-être tout au long de mon séjour. Chaque intervention, chaque parole rassurante et chaque geste de soin ont contribué à rendre cette prise en charge sereine et de grande qualité. Dans un contexte où les métiers du soin exigent un engagement constant, il me semblait important de souligner votre dévouement, votre compétence et votre humanité. Votre travail mérite d’être reconnu et salué. Je vous adresse toute ma gratitude et mes plus sincères félicitations pour l’excellence de votre accompagnement.

Je suis passé ce matin en chirurgie ambulatoire à 11h avec le chirurgien Dr Julien Ansiaux pour une cholécystectomie en endoscopie afin de retirer la vésicule biliaire, car j’avais un amas de gras de 2 cm bloqué dans le petit conduit de la vésicule, et tout a été superbe, excellent travail !! Merci encore à tout le monde et surtout à Monsieur Ansiaux pour avoir avancé la date de mon opération, qui était prévue seulement une semaine plus tard, et pour avoir effectué un super boulot, avec en plus de la colle pour la cicatrisation, c’est génial !! Merci à toute l’équipe, vraiment, en passant par le secrétariat qui m’a placé dans la chambre et rassuré (homme avec des lunettes), la dame aux cheveux blonds coupés au carré qui a pris mes informations et a su aussi m’apaiser et me rassurer pour l’opération, en passant par les anesthésistes qui ont super bien fait leur boulot, ils vous parlent, vous rassurent et vous mettent à l’aise avant de vous endormir, c’était parfait (mention spéciale au croissant qui me faisait rêver 😂). On voit tellement de commentaires qui font baisser la note globale (surtout à cause du temps d’attente, après c’est un hôpital, il y a de l’attente partout), mais on peut dire ce qu’on veut, Bel-Air, quand il s’agit d’opérations chirurgicales, ça reste le top niveau soins, vous pouvez y aller les yeux fermés, j’avais beaucoup d’appréhension, mais tout le monde a su me rassurer et tout a été plus que parfait. Merci encore à Monsieur Ansiaux, aux personnes du secrétariat, aux anesthésistes et à toute l’équipe, de vrais bijoux, au top du top !!

Service des grossesses à risques, cardiologie et urgences UGO. Un ÉNORME merci pour votre professionnalisme et votre travail. Au delà du métier que je respecte énormément, j’ai trouvé le CÔTÉ HUMAIN qui fait tant défaut de nos jours dans tous métiers confondus… on s’est vraiment bien occupée de moi avec le sourire et la bienveillance qui font de la médecine ce qu’elle doit être avant toute chose. Un grand bravo à toutes les équipes pluridisciplinaires que j’ai rencontré, médecins, sages femmes, gynécologues, infirmières, aides soignantes, internes, femmes de ménage. J’ai été vraiment bien accueillie, entendue et soignée grâce à Dieu. Je vous souhaite une bonne continuation, avec toute ma gratitude.

Accoucher en Septembre 2025. Tout sait très bien passé sans aucun soucis, maternité au top. Se pendant, en fevrier 2026 j’ai dû allez en pédiatrie car bébé avec la bronchiolite.. encore une fois aucun soucis niveau prise en charge etc le personnel est au top rien a dire ( peut-être juste l’attente super longue quand on les appelles en chambre mais compressible au vue du surchargement ) Un point où je mettrais 0 étoile, les lit d’accompagnement.. que se soit maternité pour le papa ou pédiatrie pour l’un des deux parents.. c’est quoi ça ? On peut à peine bouger, ils font super mal au dos. Ils font du bruit donc à peine on bouge un orteil le bébé se réveille.. les bébés ont besoin d’avoir des parents en forme, que se soit à la maternité ou en pédiatrie.. la se n’est absolument pas le cas .. déçu du lit accompagnement ..

⭐⭐⭐⭐⭐ Nous tenons à remercier du fond du cœur toute l’équipe de la maternité de l’Hôpital Bel-Air à Thionville. Notre premier enfant, nom neyazai prénom Shirzad, est déjà né ici, et aujourd’hui notre deuxième enfant, nom neyazai prénom Rayhan, est né le 20 février dans le même hôpital. Cela montre toute la confiance que nous avons envers votre établissement. Comme pour la première fois, tout s’est très bien passé. Les médecins, les sages-femmes et les infirmières ont été professionnels, attentifs, patients et très humains. Nous nous sommes sentis en sécurité et bien accompagnés pendant ce moment si important de notre vie. Merci pour votre gentillesse, votre soutien et votre travail exceptionnel. Nous garderons un très beau souvenir de ces naissances. Nous recommandons cet hôpital les yeux fermés.

Service pédiatrie a fuire je suis venue avec ma fille pour des douleurs a l'estomac après avoir consulté et que se soit devenu pire car elle ne s'alimenter pas et avais des vomissements tout ce qu'on a su me dire c'est "vous voulez quoi?" Bah des examens prise de sang écho je ne sais pas je suis pas médecin au vu de l'insistance de l'élève médecin ( elle exceptionnellement) une echo a été faite après 1h d'attente devant une porte ou absolument personne ne se rrouvé mais l'estomac de ma fille a été survolé ils ont préféré regarder tout autre chose pour me foutre dehors avec un diagnostic qui ne tiens pas la route!! Ordonnance prise de sang ma été donné incapable de faire leur travail correctement et l'amabilité nen parlons même pas!! Vraiment honteux un tel comportement !!

Mon commentaire concerne le pôle femme-mère-enfant. Accouchement en avril 2025. J’ai été accueillie magnifiquement bien en salle de naissance, notamment par Sophie B. (Sage-femme) et une étudiante (Charlotte) qui ont été à l’écoute et très douces du début jusqu’à la fin, je les remercie encore (une consœur 😉). J’ai également dû me rendre pendant la grossesse au service d’urgence et toute l’équipe était au top. Belle réactivité et bon suivi. Les locaux sont très propres et neufs. Le bémol selon moi (d’où le 4 étoiles) était le séjour en maternité. Le personnel se faisait plutôt rare en chambre, malgré des appels pour recevoir des antidouleurs notamment. Pas d’accompagnement post accouchement pour la première miction malgré des vertiges importants ni pour la rétention qui a suivie plusieurs heures après la naissance par exemple. Je ne sais pas si c’est parce que j’étais du métier ou non mais cela a été mon impression première. Les étudiants ( et c’est super qu’ils puissent faire des stages pour évoluer) étaient beaucoup envoyés pour répondre mais ils n’avaient pas tous les outils pour le faire, étaient très peu épaulés. Dommage. J’ai pu faire une sortie anticipée, pour notre plus grand bonheur.

L’accueil et la prise en charge niveau médical est top en revanche la dame du service facturation qui est pas aimable du tout et prend de haut les patients quand elle répond c’est juste inacceptable je pense que si il aime plus son métier elle doit changer travaillant moi même au contact de la clientèle je pense qu’un minimum de sympathie est requis pour faire ce genre de métier . Ça vient ternir l’image de cette hôpital que je recommande fortement