Centre Hospitalier Intercommunal de Villeneuve-Saint-Georges

Service d’urgence catastrophique, pire expérience de ma vie. Je me suis présenté aux urgences dans la nuit du 25 au 26 avril. J’attends depuis plus de 3 heures sans aucune prise en charge ni explication. Dès mon arrivée, on m’a seulement pris la tension, puis plus aucune nouvelle. La salle d’attente était pourtant vide, il n’y avait pratiquement aucun patient. Je peux comprendre l’attente lorsqu’il y a beaucoup de monde, mais là, il n’y avait personne depuis mon arrivée dans la salle d’attente. C’est vraiment inacceptable. J’ai demandé plusieurs fois de l’aide car j’avais très mal, mais la réponse de la personne à l’accueil a été très irrespectueuse. On m’a même dit de partir si la douleur était supportable, sans aucune consultation, alors que j’attendais déjà depuis longtemps. Je suis pourtant suivi dans cet hôpital pour un problème cardiaque, mais après cette expérience, je ne reviendrai plus jamais aux urgences de cet établissement. Même en cas de grande urgence, je réfléchirai à deux fois avant de revenir. Franchement, avec un tel service, j’ai même du mal à croire que nous sommes en France. Merci d’améliorer votre service, l’écoute et surtout la compréhension de la douleur et de l’inquiétude des patients qui viennent aux urgences.

Mon accouchement et mon séjour à la maternité se sont excellemment bien passés grâce à une équipe médicale au top, à l’écoute, rassurante et respectueuse. Merci à Sidonie et Marie Charlotte pour mon accouchement sans complications ni instruments. Merci aux deux personnes qui m’ont particulièrement aidée pour mon allaitement pendant le séjour, celle qui a respecté mon choix de DAL et celle qui parle de « petits burgers » avec entrée plat dessert ;) Auguste et moi vous remercions chaleureusement et le papa a vraiment apprécié son internat ;)

Je tiens à adresser un immense merci à toute l’équipe du service gynécologique du CHIV pour la qualité de l’accompagnement que j’ai reçu tout au long de ma grossesse et accouchement . Du début à la fin, j’ai été entourée par des professionnels bienveillants, à l’écoute et profondément humains. Leur douceur, leur patience et leur disponibilité ont fait toute la différence dans un moment aussi important et intense qu’une naissance. Je souhaite remercier tout particulièrement les sages-femmes, ap, médecins qui ont assuré le suivi post-accouchement. Leur présence rassurante, leurs conseils précieux et leur attention constante m’ont permis de vivre un post-partum plus serein. Ils ont su répondre à toutes mes questions avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore à toute l’équipe pour votre engagement et votre dévouement au quotidien. Vous faites un travail remarquable.

Malgré une première expérience pas très bonne (ils m'ont envoyé à la maison malgré les analyses de sang assez inquiétant), le passage en urgences et puis dans le service pédiatrie reste agréables. Les infirmières ont bien pris soin de ma fille avec gentillesse et patience, très professionnel. Je recommande ce service urgence pédiatrie

J’ai accouché à la maternité de Villeneuve fin janvier. J’ai été bien suivie dès mon 6 ou 7ème mois, très bien accueillie le jour J, très bien accompagnée pendant mon accouchement, et globalement bien suivie pendant les 3 jours en chambre. Énorme big up à l’équipe des sage-femmes et des auxiliaires. Elles sont presque toutes adorables et de très bon conseil, d’une grande bienveillance. Une étoile en moins pour 2 choses : 1. Quelques (rares) personnes de l’équipe qui sont aigries, ce qui est bien dommage par rapport à la bienveillance globale que j’ai eu la chance de rencontrer. 2. Mon conjoint n’a pas pu rester avec moi le premier soir parce que le lit disponible pour lui a été donné à un autre accompagnant arrivé après, alors qu’il devait être mis de côté pour nous. Si j’ai la chance de mener une seconde grossesse, je retournerai là bas les yeux fermés.

Un immense merci à l’ensemble du personnel pour leur professionnalisme et leur humanité. Mention particulière au Dr Bechara du service ORL qui m’a reçu très rapidement suite à une annulation ailleurs. Tout était parfait, des secrétaires, toujours disponibles et efficaces, de même lors du rdv anesthésie. Le jour de l’opération, merci également’à toutes les équipes du bloc opératoire pour leur gentillesse, leur bienveillance et leur accompagnement rassurant. Une prise en charge exemplaire du début à la fin. Leur quotidien ne doit pas toujours être facile mais merci à vous pour votre humanité.

Service des urgences maternité au top ! Elles sont toutes d’une grande gentillesse. Un immense merci à Inès pour sa douceur et son accompagnement jusqu’à ce que je sois sur le point d’accoucher puis Marie et à une autre AP dont j’ai malheureusement oublié le prénom (désolée), qui ont pris la relève et m’ont aidée à mettre au monde ma petite princesse. Merci à vous toutes les trois pour votre professionnalisme, votre bienveillance et votre humanité. Je vous souhaite plein de belles choses.

Service gériatrie Le médecin et le médecin interne sont très professionnels, à l’écoute et ont prit le temps de nous expliquer tous les examens qu’ils allaient faire à mon grand-père ainsi que les potentiels diagnostics. Merci à eux pour leur patience ! Pour ce qui est des infirmières et aides soignantes, c’est tout l’inverse… Je précise que mon grand-père parle très peu, il est souvent confus, il ne mange presque rien et ne se lève pas. 2 jours que j’appelle pour avoir de ses nouvelles. 2 jours qu’on me dit « oui oui il va très bien, il est réveillé il mange bien tout va bien » êtes-vous certaines que l’on parle de la même personne ?? Je pense qu’elles ne savent même pas qui est mon grand-père. Au début de l’appel téléphonique « bonjour j’appelle pour avoir des nouvelles de M. X » réponse « y a personne de ce nom là ici, on ne le connaît pas » etc Une honte ! Je suis certaine qu’elles ne s’occupent pas de lui, j’ai même des doutes sur le fait qu’elles soient déjà entré dans sa chambre, même une fois. Elles ne font que discuter entre elles sans se soucier de leur travail. Je comprends que travailler avec des personnes âgées est difficile. Il faut vraiment aimer son métier pour le faire. Et là il est clair que ces personnes n’aiment absolument pas ce qu’elles font ! Changez de travail et laissez la place à des personnes compétentes qui prendront soin des patients !!