Centre Hospitalier de Roubaix

Très déçue de la prise en charge de mon fils aux urgences. En tant que mère, j’attendais au minimum qu’il soit examiné sérieusement et que l’on nous explique clairement ce qu’il pouvait avoir ou quoi faire ensuite. Malheureusement, mon fils eu le sentiment qu’on ne le prenait pas suffisamment au sérieux, il rentre donc toujours autant souffrant qu’il ne l’était à son arrivée. J’espère que votre service sera plus compétant à l’avenir.

Hier soir, le samedi 8 août 2026, je me suis présenté au service des urgences suite à une blessure à la tête, résultant d'un incident fortuit à Belleward, qui a nécessité la pose de six points de suture. J'ai été rapidement pris en charge par une infirmière, qui m'a ensuite orienté vers la salle d'attente et le circuit court, conformément aux indications affichées. Le délai d'attente pour la suture a été de deux heures et trente minutes, ce qui, bien que conséquent, est compréhensible compte tenu d'un médecin pour quarante-huit patients. Je tiens à exprimer ma gratitude à l'ensemble de l'équipe, et j'adresse mes encouragements et mon soutien aux médecins, infirmiers, aides-soignants, brancardiers, ainsi qu'à l'équipe d'imagerie.

Je tiens à remercier toute l’équipe des urgences de l’hôpital de Roubaix. Les infirmières, les aides-soignantes et les médecins ont été très à l’écoute, bienveillants et professionnels. Ils ont su me rassurer et me faire sentir en confiance malgré le stress que je ressentais. Merci pour votre gentillesse, votre patience et la qualité de votre prise en charge. Votre travail mérite d’être reconnu.

Bonjour, je vais quand même déposer une remarque au sujet du passage aux urgences dimanche soir, le 21 juin. Effectivement, un infirmier au comportement désagréable et burlesque m'a accueilli. Pour évoquer cet infirmier, on doit évoquer un individu de forte corpulence, avec une barbe, probablement dans la quarantaine. Je ne saisis pas vraiment pourquoi il s'est conduit de cette façon étant donné que le service des urgences était calme. J'ai été rapidement pris en charge, malheureusement par un infirmier imbu de lui-même qui s'est permis des propos désobligeants à mon égard. Finalement, j'ai dû lui faire prendre conscience en lui expliquant calmement l'impératif de son rôle envers le patient. Dans le secteur médical, il ne s'agit pas d'augmenter la souffrance, mais plutôt d'apporter du réconfort avant que le patient ne se retrouve dans un état pire que celui dans lequel il est arrivé. Il ne s'attendait pas à ce genre de critique à son égard, il se sentait embarrassé et son arrogance restait perceptible lors de cette consultation, sans doute rapide et peu efficace. Je lui ai donc demandé d'obtenir les résultats de la consultation. La réponse de sa part indiquait-elle que je devais attendre 4 heures pour les recevoir ? En sachant qu'il n'y avait personne ?Est-ce que vous jugez appropriée cette réaction d'un spécialiste de la santé ? Espérons qu'après ce commentaire très défavorable lors de ma visite au CHR de Roubaix, cela permettra aux responsables de rectifier la situation. Pour d'autres passages aux urgences. Bien à vous !

Venue pour un scanner. Accueil désagréable et impression de prise en charge à la chaîne dès l’arrivée. On me donne une blouse déjà utilisée et tachée (l’hygiène est un minimum dans un hôpital) et quand je demande à en changer on me répond simplement qu’on va voir si c’est possible. Dans la salle d’attente, un monsieur ne se sentait pas bien du tout. Personne à l’accueil ne réagissait vraiment, j’ai même fini par aller chercher ses papiers à sa place et lui céder ma place assise En revanche, les personnes qui réalisent le scanner étaient correctes et professionnelles.

Arrive en urgence suite a des grosses defficience respiratoire , pris en charge tout de suite , personnel tres gentil et tres braves !!! Gros respect a toutes ses personnes qui travaillent dans cet hopital , ca ne doit pas etre facile.Je leur tire mon chapeau pour tout ce qu’ils m’ont pu apporter comme soins , conseils .... on nous explique tout , la communication est bonne. Les chambres sont propres, les couloirs idem. Malgre mon malheur , j’en garderais un bon souvenir. ( les repas sont pas terrible mais bon , on est dans un hopital 😅 )

Je souhaite partager ma déception concernant mon passage aux urgences de Roubaix. Je suis arrivée aux urgences à 18h et je n'ai été reçue par un médecin qu'à 4h30 du matin, soit plus de 10 heures d'attente. Je comprends parfaitement que les urgences doivent gérer des situations vitales et prioriser les patients selon la gravité de leur état. Je respecte le travail des soignants et je suis consciente des difficultés auxquelles l'hôpital est confronté. Cependant, ce qui m'a le plus choquée n'est pas seulement le délai d'attente, mais surtout le manque total d'information et de suivi pendant ces longues heures. À aucun moment personne n'est venu nous informer de l'avancement de la prise en charge, du délai estimé ou simplement vérifier si nous avions besoin d'eau ou d'assistance. Lorsque l'on attend pendant des heures dans l'inquiétude, un minimum de communication et d'attention humaine fait toute la différence. Après plus de 10 heures d'attente, la consultation a duré seulement quelques minutes et je suis repartie avec une ordonnance. Mon message n'est pas dirigé contre les professionnels de santé, mais contre une organisation qui laisse des patients attendre toute une nuit sans information ni accompagnement. Attendre peut parfois être inévitable aux urgences. En revanche, informer, rassurer et considérer les patients devrait rester une priorité. J'espère sincèrement que ce témoignage contribuera à améliorer l'expérience des futurs patients.

Nul ! À éviter, sauf si vous avez une machette enfoncée dans le crâne ou qu'un tigre vous a bouffé la jambe. Et même avec ce genre d'urgence, vous allez attendre 4 heures. J'ai été admise aux urgences à 22h37 et je suis repartie à 4h du matin sans réellement avoir d'avis professionnel. ChatGPT a été plus pro qu'eux. Enceinte de 4 mois, je ne me sentais vraiment pas bien DU TOUT. Je ne comprends même pas pourquoi je n'ai pas été transférée aux urgences maternité. On ne m'a fait ni prise de sang, ni bilan, ni vérification pour mon bébé. Mais à part ça, tout va bien, hein !

Un grand merci à toute l’équipe de l’hôpital de jour d’hématologie pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur bienveillance. Nous sommes très reconnaissants pour la qualité des soins et l’attention apportée. Merci pour votre dévouement.

Catastrophique, c'est un hôpital vrai c'est t'attends de mourir. T'attends 5 heures y t'oublie dans la liste les gens n'y passent avant toi. Sans utiliser visite le prochain. 5h pour attendre encore 2h. Et là, c'est pas la 1re fois qu'il me faut ça. Les diagnostics y sont éclatés, c'est pas des médecins des infirmiers. C'est une boucherrie sont pas professionnels du tout. Ça s'amuse. Je préfére la tourcoing et mouscron