Centre Hospitalier de Roubaix

Un grand merci à toute l’équipe de l’hôpital de jour d’hématologie pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur bienveillance. Nous sommes très reconnaissants pour la qualité des soins et l’attention apportée. Merci pour votre dévouement.

Catastrophique, c'est un hôpital vrai c'est t'attends de mourir. T'attends 5 heures y t'oublie dans la liste les gens n'y passent avant toi. Sans utiliser visite le prochain. 5h pour attendre encore 2h. Et là, c'est pas la 1re fois qu'il me faut ça. Les diagnostics y sont éclatés, c'est pas des médecins des infirmiers. C'est une boucherrie sont pas professionnels du tout. Ça s'amuse. Je préfére la tourcoing et mouscron

Je tiens à remercier chaleureusement le service neurologie de l’Centre Hospitalier de Roubaix. Ils se sont très bien occupés de ma maman tout au long de son séjour. L’équipe a été d’une grande gentillesse, toujours disponible, à l’écoute et profondément humaine. Leur professionnalisme et leur bienveillance ont été d’un grand réconfort pour notre famille. Merci à toute l’équipe.

Je ne remercie pas les infirmières et le médecin présent en pédiatrie le 1 février ! Quand on dit que notre enfant a 40,9 de fièvre la repose apportée par « l’infirmière » un chiffre ne veut rien dire mais aussi, 40.9 depuis 48h « seulement ». Au passage, dépourvue de toute empathie. Me répond que je sature les urgences pour un simple chiffre ! Quand je monte un peu le ton, Mme souffle et dit à sa collègue « Vien avec moi parce que ça va pas le faire » quand on lui fait la remarque que souffler n’est pas très pro, Mme se braque ! Enfin bon, ne jouet pas sur les mots voilà sa réponse ! Alors à la 2 eme infirmière, qui force ma fille à prendre du Doliprane « ouvre ta bouche sinon c’est moi qui te le donne » comme ci faire peur a un enfant fonctionne mieux qu’un peu de douceur ! Alors pour le médecin présent, n’en parlons pas, elle arrive pour prendre la défense de ses infirmières et ne te laisse pas en placer une ! Vraiment, mes dames, pensez à changer de taf, les urgences sa vous fatigue… votre passe temps et de remballer les gens, parce que oui c’est pas la 1ere fois ! Au passage, plutôt que de remettre la parole en doute, apprenez à écouter les mamans qui connaissent leurs enfants et aussi à prendre des températures par la même occasion, parce que 38,5 chez vous envoyée en maison médicale et avoir un 39,5 la bas sous Doliprane reçu dans votre service. Enfin, soyez un peu agréable et ayez un peu d’empathie. Ce n’est pas l’endroit où j’aime passez mes dimanches soir, donc non on ne vien pas pour rien… 😉

Très bonne expérience à l'hôpital de Roubaix. L'accueil est toujours professionnel et chaleureux, le personnel est à l'écoute et la prise en charge est sérieuse. Que ce soit pour une courte visite ou un séjour plus long, on se sent bien entouré. Les repas sont chauds et bons, ce qui compte vraiment quand on est hospitalisé. Je n'ai jamais eu le moindre problème, et c'est loin d'être évident dans un hôpital. Un grand merci à toutes les équipes pour leur dévouement et leur bienveillance au quotidien.

Sérieusement, 2 expérience ou ce n’est pas génial , la 1ère fois c’était pour mon coeur , 12h en salle d’attente sans aucune surveillance, ni contrôle glycémie et la tension en sachant que je suis diabétique et je fais de l’hypertension, je suis partie sans avoir vu qui que se soit et je suis partie dans un autre hôpital, mais bon ce jour là il y avait énormément de monde , donc on va dire « je comprends « , 2 eme expérience hier , sos médecins m’envoie en urgence, j’arrive à 20h , y a du monde quand même , prise de sang et analyse d’urine faites à mon arrivée, contrôle glycémie et tension faites , les gens passent, salle d’attente se vide , 22h30 , je demande si il y a encore bcp de personnes avant moi on me répond 2 personne et c’est votre tour , 23h30 plus personne en salle d’attente, on me dit que la prochaine personne qui passe c’est moi , 1h toujours pas passer et aucune nouvelle, je revois l’accueil qui me dit que c’est normal car je ne suis pas dans le bon service, 2h15 toujours à attendre (salle d’attente toujours vide), et là on me dit « on ne sais pas quand vous allez passer faut attendre, y a 10 lits dans l’autre service faut patienter), je ne sais même pas où je dois réellement être ,au moins au lieu de laisser les patients sans nouvelles, se serait deja sympas que quelqu’un vienne vous voir et vous donne au moins les résultats, et vous explique la suite . La non c’est mort , je n’ai pas pu rester , sinon j’aurais plus personne pour venir me chercher et hors de question que je rentre seule la nuit à 50mn de chez moi , la par contre c’est vraiment exagéré

Le séjour à l’hôpital s’est globalement bien passé : le personnel a été sympa et l’accueil agréable. En revanche, je regrette fortement d’être rentrée à mon domicile avec deux cathéters encore en place, alors que j’avais demandé à plusieurs reprises qu’ils soient retirés avant ma sortie. Cela a été source d’inconfort et d’inquiétude. J’espère que ce point pourra être amélioré pour les prochains patients.

Organisez une formation pour apprendre à se servir d'une boîte mail au service IRM pour l'amour du ciel ! Pour ceux qui veulent l'histoire: j'envoie un mail pour prendre rendez-vous, jusque là tout va bien; on me répond "appELeZ au NuMÉrO....", je les ignore et réitère ma demande, même réponse, je m'échauffe un peu, leur répond donc de manière, assez désagréable je l'avoue, que je ne comprenais pas l'intérêt de proposer, EN GRAS, sur leur site de prendre rendez-vous par mail si l'on est systématiquement redirigé vers le numéro de téléphone (screen du site pour faire office de preuve de ce que j'avance; oui, j'ai tendance à être insolente). Je finis par les appeler, n'ayant visiblement pas d'autre choix, je prend rendez-vous pour ma grand-mère, celle ci porte un pacemaker, on me demande alors certains documents spécifiques, soit à ramener sur place (bien sûr les gens n'ont que ça à faire que de venir faire un tour dans un hôpital déposer des papiers et revenir pour le rendez-vous à l'ère d'internet) ou.... Accrochez vous bien, leur envoyer... Roulement de tambour... Par mail. C'est pour m'achever. Bref, j'envoie les dits documents, j'obtiens enfin un rendez-vous alléluia ! Et la finalité de l'histoire...... Nous nous présentons au rendez-vous pour qu'au final celui ci ne soit pas possible car il fallait paramétré le pacemaker d'une certaine façon au préalable, fait qu'ils ont oublié de mentionner. Ils demandent d'autres documents à ramener sur place, au lieu, encore une fois, D'UTILISER CETTE SAPERLIPOPETTE D'ADRESSE MAIL DE MON COQUILLARD (oui je craque.). Bref faites quelque chose, je vous en supplie, pour le bien de vos patients.