Pôle de Médecine - PLEIN CIEL

Je souhaite exprimer avec la plus grande fermeté mon profond mécontentement concernant la qualité des soins au service des urgences de l’Arnault Tzanck Mougins ainsi qu’à celui de la Polyclinique Saint Jean à Cagnes-sur-Mer. En vacances depuis le 12/05/26 à Valbonne Sophia Antipolis (hôtel Golden Tulip), j’ai dû conduire mon gendre aux urgences de l’Arnault Tzanck Mougins le 16/05/26 en raison de douleurs aiguës à la fesse. Sur recommandation médicale (sa mère étant médecin), il était impératif d’écarter la présence d’un abcès. À notre arrivée, le Dr Cécile Hebert (RPPS 10101782307) s’est limitée à un examen visuel extrêmement bref, sans aucune investigation complémentaire — ni échographie, ni palpation approfondie, ni analyse clinique sérieuse. Malgré l’absence totale de diagnostic fiable, elle a conclu hâtivement qu’aucun abcès n’était présent et a prescrit de l’Amoxicilline 500 mg, à raison de deux comprimés trois fois par jour. Elle nous a également transmis les numéros de deux cabinets spécialisés, en précisant de les contacter si l’état ne s’améliorait pas sous 48 heures. Le 18/05/26, l’état de mon gendre s’étant nettement aggravé, j’ai tenté d’obtenir un rendez-vous en urgence auprès de ces cabinets. Malgré l’urgence évidente et la douleur intense, les secrétariats ont refusé toute prise en charge rapide. Face à cette absence totale de soutien, j’ai conduit mon gendre aux urgences de la Polyclinique Saint Jean à Cagnes-sur-Mer. Là encore, le Dr Thibaud Cedat (RPPS 10101609385) s’est contenté d’un examen visuel superficiel, concluant qu’un abcès « en formation » était possible, mais qu’il n’y avait rien d’autre à faire que de poursuivre l’antibiothérapie orale. Il nous a simplement conseillé de revenir en cas de fièvre. Dans les deux jours suivants, l’état de mon gendre s’est dramatiquement détérioré. La situation est devenue si critique que la famille a dû interrompre les vacances et rentrer immédiatement à Berlin. À son arrivée, il s’est rendu aux urgences de l’hôpital Waldfriede à Berlin-Zehlendorf, où le médecin urgentiste a été scandalisé par l’absence totale de diagnostic sérieux en France. Selon lui, dès le 16/05/26, un examen approprié aurait permis d’identifier l’abcès débutant et de le traiter efficacement par antibiothérapie intraveineuse. Il a qualifié l’administration orale d’antibiotiques de « totalement inadaptée » dans un tel contexte. Les prises en charge successives à l’Arnault Tzanck Mougins et à la Polyclinique Saint Jean ont été gravement insuffisantes, non conformes aux standards médicaux, et contraires aux principes fondamentaux du serment d’Hippocrate. La négligence diagnostique manifeste a conduit à une aggravation sévère de l’état de santé de mon gendre, nécessitant une opération d’urgence à Berlin, et a entraîné l’interruption forcée de nos vacances.

J’y suis allé pour un Irm hydrops, j’ai été très bien reçu. Le personnel est très agréables, Rien à voir avec l’institue Tzanck St Laurent Du Var !!! J’ai été pris en charge assez rapidement, je conseille vraiment cette Clinique et je remercie le personnel pour leur gentillesse

Le comportement et le travail du personnel administratif sont totalement inacceptables. Il s’agit de personnes dépourvues d’empathie, qui traitent des patients gravement malades avec une indifférence choquante et un manque total d’humanité. Leur indifférence et leur incompétence professionnelle provoquent un stress psychologique important chez des personnes déjà dans un état de santé très fragile. De plus, malgré un rendez-vous préalablement fixé, un patient gravement malade est contraint d’attendre plusieurs heures avant d’être pris en charge!

Je suis arrivée aux urgences le 17/12,j ai cru rêver,le médecin en charge ce jour m indique que je fais une infection sûrement du à mon opération une semaine auparavant ( a Marseille),et qu il faut donc que j'aille la bas pour me faire soigner .que ce n' est pas à elle et a mougins de le faire ,j habite a Antibes ,je suis née a cannes ,je travaille ,j ai une mutuelle ,aucune empathie ,pas d'humain ,la secrétaire dernière ne faire que de se plaindre , râler et elle est négative a éviter ...

Très content de tous les services de cette clinique par contre je me permets de mettre qu une étoile pour les prises de rdv par téléphone en radiographie et donner mon avis juste pour ce service sans melanger avec l ensemble de la clinique.Malgré un personnel a l accueil sympathique en se deplacant physiquement il est impossible de les joindre par téléphone je pense qu il suffirait de carrément supprimer cette option pour une attente longue et inutile. Pour le reste clinique top que se soit personnel soignants et administratifs!!!

Au personnel de la scintigraphie: un petit sourire ne vous coûterait rien mais ferait le bonheur d'un patient stressé. Appuyer sur le bouton d'une machine n'est pas un métier. Vous avez affaire à de vrais personnes qui attendent un peu de réconfort.

Très déçu, mon mari s'est fait opéré. On m appelle pour me dire qu'il sera prêt pour sortir. On me fait attendre plus d'une heure malgré plusieurs relances. Puis on me dit qu'il pourra sortir pas avant deux heures encore car il aurait eu un changement soit disant au bloc. Il sort aucun papier de prêt pour la sortie, personnel complètement indifférent ! Bravo surtout aux PRIX PRATIQUÉS !

A l'accueil de 7/7 de Plein Ciel, le médecin a refusé de me prendre en charge. Alors que j'étais fiévreuse, et j'avais du mal à respirer....Non assistance à personne en danger....! Heureusement, mon fils m'a vite accompagné aux urgences de Cannes. Ils ont été très réactifs, saturation 87, taticarde à 126....Hospitalisée pour une infection pulmonaire+ grippe A. Je ne recommande pas du tout cette Clinique !!!