Hôpital Privé Arnault Tzanck Mougins Sophia Antipolis

Comme un peu partout, la qualité de service se dégrade... Les brancardiers, auparavant centrés sur le patient avec des mots gentils rassurants, sont juste polis ("bonjour") et discutent avec leurs collègues... Après réveil, le suivi est devenu plus laxiste, j'ai dû rappeler à l'infirmière que ça faisait 2 heures que j'attendais un hypothétique passage du docteur, ... qui était déjà passé ... Il va falloir malheureusement s'habituer à ce genre de dégradation de service. Côté chirurgie : impeccable !

Personnel au top, du brancardier au chirurgien. La préparation et post opération super. Pendant l'attente, un.peu longue en salle d'attente plus de 2h30, j'étais frigorifiée, la cim, vraiment trop froide ou bien, proposez des plaids aux patients.

Parfait En chambre particulière, personnel performant . Nourriture vraiment a revoir , manque de saveurs evidentes , pourtant , je ne suis pas trop difficile . Et ce que je ne comprends pas c'est que je Dialyse au RDC le soir a Saint Basile, je prends le plateau repas et je me régale !!!! . J'ai pu apprécier aussi de balader dans l'enceinte de la propriété de l'unité de chimio aux consultations et profiter matin et soir du jardin de Saint Basile qui est très agréable . Bustori guy

L'hôpital Tzanck à Cannes est vraiment un havre de paix. Propre, accueillant avec un peronnel soignat adorable et souriant. Mon mari a eu une intervention du merveilleux Docteur Gury, tout a été parfait

personnel très souriant. c'est très réconfortant. Merci et un très grand bravo! vous pouvez les remercier et féliciter de ma part. petits problèmes mineurs: -- il n'y a pas de moustiquaire. je craignais donc d'ouvrir la fenêtre -- en marchant dans le couloir le dernier jour il y avait une très grosse mouche qui zigzaguait. je n'ai pas réussi à la tuer. le personnel ne semblait pas disposer de matériel ou produit insecticide

Peut mieux faire au niveau communication et pré admission. En effet, si la partie hospitalisation est tout à fait correcte, et c'est le principal, il y a un gros travail à faire au niveau du traitement des dossiers et des formulaires de pré admission, qui buggent !

Mon fils c est fait opérer hier en ambulatoire pour une intervention ORL. L équipe a été formidable du début à la fin. Il a même été conduit au bloque en petit voiture, il été ravi ! Seul petit bémols, je n ai rien trouvé sur place pour déjeuner.

Pour ma troisième hospitalisation à Tzancz, j'ai été comme à chaque fois extrêmement satisfait de tous les services de cet établissement, de jour comme de nuit, tous au top et encore merci à mon extraordinaire chirurgien. J'espère ne pas vous dire à bientôt, mais si nécessaire, ce sera sans aucune hésitation. Encore merci. Cordialement Fabrice Besson

La qualité des soins est excellente, j’ai été très bien pris en charge, par contre pour le reste c’est à revoir, je me fais opérer du ventre, la secrétaire oublie de me passer l’arrêt de travail mais quand c’est pour payer elle oublie pas et veut même augmenter le prix, donc je dois retourner à l’hôpital pour qu’elle me le passe car elle ne peux pas me l’envoyer, et ils ont aussi oublier de me donner le papier de sortie pour le premier arrêt donc je dois y retourner encore une fois, résultat 4 aller retour en 2 semaine en comptant l’opération

grand merci à toute l’équipe de la clinique. Le personnel administratif comme soignant est tout simplement incroyable. Bienveillance, gentillesse, professionnalisme et délicatesse sont au rendez-vous à chaque étape. On se sent écouté, accompagné et réellement pris en charge avec humanité. Une expérience rassurante malgré le contexte, je recommande vivement. »

Je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe de la clinique pour l’excellente prise en charge en ambulatoire. Du début à la fin, j’ai été accueillie avec beaucoup de professionnalisme, d’empathie et de bienveillance. Tout s’est déroulé dans les délais prévus, ce qui est très appréciable et rassurant. Un grand merci au personnel médical et soignant pour leur écoute, leur gentillesse et leur attention, mais également aux personnes qui assurent le transport des patients sur les brancards, toujours avec douceur, respect et empathie. Chaque membre de l’équipe a contribué à rendre cette expérience plus sereine et humaine. Je recommande cette clinique sans hésitation.

Je remercie toute l’équipe médicale Pour ma prise en charge rapide et efficace, pour La qualité des soins et le suivi de ma santé pendant mon séjour (Généraliste Caroline extraordinaire pour la qualité du diagnostic et l’orientation, l’équipe du Docteur Benvenuto pour la qualité des soins et les infirmières des chambres pour leur accompagnement ). Un hôpital très bien organisé et à l’écoute des patients. Merci

Rien à redire dire sur ma venue au centre hospitalier Arnault Tzanck de Mougins très bon accueil du personnel administratif ainsi que soignants souriant à votre disposition et à votre écoute pour ma part tout c'est très bien passé comme prévu. Je suis très satisfait..

Tout a été parfait sur le plan médical ainsi que l'accueil. Ce qui est pour moi l'essentiel. Par contre la chambre privée 2 nuits est un peu limite, matelas à changer, WC entartré fonctionnant mal, douche peu fonctionnelle, coffre fort HS. Environnement à revoir.

Mon avis ne concerne en rien le chirurgien et l’anesthésiste tous deux parfaits mais le service infirmier qui n’a cessé de faire des erreurs durant les 5 jours d’hospitalisation de mon compagnon 1er jour: piqûre d’Insuline dans l’affolement pour un taux de diabète en pic après un goûter et ce, malgré nos protestations car le diabète est contrôlé depuis 20 ans avec du Metformine remplacé depuis 10 ans par le Synjardy prescrit par l’anesthésiste 2ème jour: je retrouve mon ami après son opération avec les bas de contention sur les chevilles. Normal? 3ème nuit: la chute au sol de la poche d’urine devenue trop lourde car non vidée par l’infirmière. Normal? 5ème jour: à nouveau pic de glycémie et Insuline prête à être injectée. Mon compagnon proteste en confirmant son traitement médicamenteux et là surprise: les infirmières ont omis depuis l’entrée de lui administrer le Synjardy et au lieu d’assumer leurs responsabilités elles rejettent la faute sur l’anesthésiste. Normal? Jour de la sortie: les infirmières sont devenues désagréables car prises en faute de nombreuses fois. Et je ne parle même pas des repas immangeables… Catastrophique!

Bonne prise en charge, rapide dès le début. Personnel attentif. Les plus expérimentés savent orienter vers quelques "astuces" qui permettent de retrouver un peu de confort après une opération intrusive et pénible mais nécessaire. Merci à eux pour leur soutien et leur attention.

Bonjour, L’intervention s’est très bien déroulée et je tiens à souligner le professionnalisme du docteur ainsi que la qualité de la prise en charge par le service ambulatoire, qui ont été irréprochables. En revanche, mon expérience au service des admissions a été nettement moins satisfaisante. La personne qui m’a accueilli, prénommée Céline, s’est montrée particulièrement désagréable, avec une attitude que j’ai perçue comme agressive et hautaine. Ce comportement est d’autant plus regrettable dans un contexte où les patients peuvent déjà être stressés à l’idée de subir une opération. C’est dommage, car cela ternit l’image globale de la clinique Tzanck, qui reste par ailleurs très positive.

tres bon acceuil gentillesse et professionnalisme mai aussi discrétion tant du personnel de salle que d infirmières ou de médecins. Grande propreté ç'était presque un "plaisir" compte tenu des circonstances

Bon accueil, bonne organisation, bonne prise en charge. Locaux spacieux et impeccables. Personnel sympathique et gentil. Que du positif. Nb : le parking pourrait être gratuit pour les malades et accompagnants. On a vite fait de se ruiner quand on passe qq heures dans les locaux et on ne vient pas pour le plaisir dans ce genre d'endroit.

J’ai été extrêmement bien reçue dans le cadre d’une intervention en ambulatoire. Toute l’équipe a fait preuve d’un professionnalisme remarquable. Le personnel m’a accompagnée avec beaucoup d’attention, d’écoute et un vrai sens du soin. Ils ont été sécurisants, disponibles, patients et d’une grande humanité. Grâce à leur présence rassurante et à leur patience, j’ai pu traverser cette étape avec beaucoup plus de facilité et de sérénité. Un immense merci à toute l’équipe pour la qualité de l’accueil et de l’accompagnement 🙏💫

Excellente équipe du docteur Castagnola et du service du deuxième étage. Après une arrivée en urgence dans un état grave, le docteur et les infirmières du service ont été d'une grande efficacité et d'une grande humanité, ce qui n'existe plus de nos jours. Grande gentillesse, sérieux et extrême propreté, merci pour tout.

Excellent établissement. L’accompagnement est remarquable et les soins de grande qualité. Les équipes sont non seulement compétentes mais aussi très bienveillantes. Une expérience rassurante et maîtrisée de bout en bout. Merci à tout le personnel !

La nourriture et de mauvaise qualité, légumes d entrée très froids, viande graisseuse. Fruits parfois pourris à cœur. Menus repetitifs, j ai eu parfois le même menu, midi et soir Tous ce qui est demande médical général, voir les cardiologues ! Le personnel infirmier,fait tout son possible auprès des patients, en soins ,et au moral. Pas de médecin généraliste pour les petits bobos contractés lors du séjour.

Personnel soignant compétent, très agréable, professionnel. Que de points positifs ! Ma fille a été hospitalisé suite à une pyelonephrite sévère et tout le monde s’est occupé d’elle avec bienveillance, gentillesse et grand professionnalisme. Merci à toute l’équipe de l’espérance (2eme étage) ainsi qu’à la réactivité du Docteur Peyrottes

07/04/26 - 18:30. Nous avons accompagné mon beau-père et moi-même ma mère à la clinique la veille de son opération pour un cancer du sein, un moment déjà très chargé émotionnellement et en stress. Nous tenons à remercier Manon, l’infirmière, pour son accueil, sa douceur, son écoute, son sourire et sa capacité à nous rassurer. En revanche, nous avons été profondément choqués par l’attitude d’une agente de service lors du service des repas. J’étais assise sur le lit de ma mère lorsqu’elle est entrée, en ignorant que cela posait problème. La remarque aurait pu être faite calmement, mais le ton a été agressif et l’agente a insisté de manière répétée, sans s’arrêter, malgré nos demandes de calmer la situation et le fait que nous avions compris les consignes. Elle a continué à s’adresser à moi de manière inappropriée, allant jusqu’à me parler comme à une enfant. La situation a dégénéré inutilement, créant un stress et un malaise supplémentaire dans un moment déjà très sensible. Nous avions compris les règles d’hygiène liées au lit hospitalier, notamment avant une opération. Cependant, une fois la remarque entendue et respectée, une telle insistance n’était pas justifiée, d’autant plus lorsque j’étais simplement assise sur le couvre-lit en bout de lit quand elle est venue récupérer le plateau repas !!! L’infirmière à qui s’est plainte l’agente a en effet soulevé cette différence, il n’était donc pas nécessaire d’en rajouter. Dans ce contexte fragile, la bienveillance et la manière de communiquer sont essentielles. Nous espérons que cet incident sera pris en compte. Merci

Je me suis rendue aujourd'hui(3/04) pour une scintigraphie myocardite avec beaucoup d'appréhention. Tout le personnel a été très professionnel. Merci pour votre bienveillance, votre amabilité. Vous avez su me rassurer. Merci

Mon hospitalisation en ambulatoire s’est très bien déroulée tant à l’accueil qu’au niveau chirurgical. L’anesthésiste et le chirurgien sont venus me voir avant l’intervention, ce qui est très réconfortant. Ils ont été rassurants, et attentifs à mon bien-être. Je suis très satisfaite.

Je tiens à partager mon expérience très positive suite à mon hospitalisation au sein du service SOS Covid-Long du docteur Refrais à l’hôpital Tzanck à Mougins. Cette semaine a été extrêmement utile et bien organisée, avec une prise en charge à la fois sérieuse et profondément humaine. L’ensemble de l’équipe s’est montré à l’écoute, bienveillant et impliqué tout au long du séjour. Un immense merci tout particulier à Claudia, qui nous a accompagnés avec une attention, une douceur et un professionnalisme remarquables. Elle a su nous guider, nous rassurer et être présente à chaque étape, toujours avec le cœur. Grâce à ce séjour, j’ai pu bénéficier d’un bilan complet et obtenir des réponses. Un grand merci à toute l’équipe pour leur engagement et leur humanité.

Service anesthésies impossible à joindre depuis vendredi.!! Mon père se fait opérer en urgence le 26 et impossible d avoir un rdv avec l anesthésiste !! Même en se rendant sur place les secrétaires ne peuvent pas prendre de rdv !! Est-ce normal... personne ne nous rassure on nous dit juste de reessayer jeudi que ça fonctionnera peut-être... Très déçue..je ne m attend même pas à une réponse Mais ça fait pas très sérieux .. Aussi, tarifs de vos parking excessif pour venir passer des examens... pkoi n y a t il pas une gratuite pour les personnes en soin ??

Ce n est jamais drôle de se faire hospitaliser ! Et toute l équipe a été exceptionnelle de l’accueil a tout le personnel médical ( brancardiers , infirmières , aides soignants, …)en passant par la dame qui nettoie nos chambres pour que notre passage soit le moins difficile possible. Merci pour votre gentillesse, votre professionnalisme, votre empathie… Bien à vous.

2eme fois dans cet établissement. Bonne prise en charge par l'ensemble du personnel soignant. Juste un petit détail si les personnes pouvaient se présenter lors de la 1ère prise de vue lorsqu'elles rentrent dans la chambre serait un plus. On ne sait pas si c'est une as, une infirmière, une ash. Seul le brancardier s'était présenté lorsqu'il m'a descendu au bloc opératoire. 👏 à lui 😉

Hospitalisé pour une opération de la cheville qui s'est bien passée. 2 bémols : Difficile d'obtenir un fauteuil roulant pour rejoindre l'accueil après l'opération, prix très élevé du parking si vous dépassez 30 minutes.

Très satisfaite de mon séjour avec du personnel soignant attentif et à notre écoute. Idem pour le personnel qui apporte les repas. Mais il y a un Mais, j'ai constaté que le sol de la salle d'eau était très poussiéreux. Ce n'est pas mon premier séjour j'ai toujours été satisfaite. Encore une remarque les repas sont toujours aussi médiocre. Voilà, bonne journée

Mon expérience au sein de votre établissement a été décevante, notamment en comparaison avec d'autres structures, y compris publiques, où l'accompagnement est bien plus humain. L'expérience a été ternie dès mon arrivée par un accueil froid de la part du personnel administratif. J'ai trouvé le personnel soignant en dessous de mes attentes ; il a fallu que je sollicite moi-même les informations sur le déroulement de mon opération, alors qu'un minimum d'empathie et de proactivité aurait été appréciable. À cela s'ajoutent des manquements d'hygiène inacceptables (absence de drap d'examen sur le lit et mon toilette était sale dans ma pseudo chambre) et un réel défaut de coordination lors de ma sortie. Les informations données étaient contradictoires : on a assuré à mon mari qu'un infirmier m'accompagnerait jusqu'à lui, tandis que l'on m'affirmait que mon mari devait venir me chercher directement en salle de collation. Résultat : nous avons attendu chacun de notre côté inutilement et avons dû payer un surplus de parking pour rien. C’est dommage de finir sur cette note! Un séjour globalement très loin de mes attentes. Mais pour me reconforter... mon chirurgien et l'anesthésiste, étaient très professionnels et heureuse d'être entre de bonnes mains: leurs mains!

Je suis très satisfait de l'attention apportée au patient par l'ensemble du personnel. En revanche je trouve détestable l'inflation bureaucratique : Après avoir fait la pré-admission j'ai reçu avant l'opération 4 questionnaires à remplir et il m'a fallu joindre les scans de ma carte mutuelle (déjà fournie), de ma carte Vitale (maintes fois montrée), de ma carte d'identité, et l'on me demandait si je voulais une chambre alors que j'étais opéré en ambulatoire ! Après l'opération j'ai reçu 5 questionnaires à remplir ! Enfin dans la trentaine de pages remises tout au long du processus il est clair que certaines peuvent être supprimées.

Très difficile a joindre au téléphone sur n'importe quel numéro et pendant des heures , après avoir besoin d'informations suite à une intervention importantes . On l'a laissé partir avec des capteurs sur le corps ... L'infirmière brune sur la droite qui m'a installé sur la table d'opération était très directive , limite désagréable aucune chaleur humaine vu le moment que l'on vit . Le reste de l'équipe a été très agréable et souriante et aidante .

J'ai été ravie pendant mon séjour les infirmières du service chirurgie étage 2 sont toujours aussi sympa car je signale que ça fait la troisième fois que je viens. le staff bloc opératoire la salle de réveil tout ce petit monde est toujours aussi efficace Je vous remercie à tous. Cordialement madame CRESTEL .

Je tiens à partager mon excellente expérience suite à mon opération dans cette clinique. Tout s’est parfaitement bien passé du début à la fin. On ressent immédiatement le sérieux et le professionnalisme d’un établissement où le patient est réellement pris en charge avec attention. Le personnel est remarquable : accueillant, rassurant, disponible et toujours à l’écoute. Chaque étape a été clairement expliquée, ce qui met vraiment en confiance dans un moment pourtant stressant. On voit clairement la différence avec un hôpital : ici, tout est plus fluide, plus humain, avec une vraie attention portée au confort et au suivi du patient. Un grand merci à toute l’équipe pour leur bienveillance, leur compétence et la qualité des soins. Je recommande cette clinique sans hésitation.

Comme indiqué sur la fiche papier pour mon séjour récent de quatre jours en chambre 220 porte: 1/ le coffre était et est resté bloqué ouvert malgré ma réclamation immédiate 2/ la bonde de douche était et est restée suffisamment bouchée pour qu'il soit impossible d'assurer les besoins hygiéniques demandés par la chirurgie sans couper l'arrivée d'eau 3 à 4 fois; malgré ma réclamation immédiate 3/ Repas : les produits achetés par votre service sont de mauvaise qualité (pommes de terre, viandes en boulettes diverses, etc...), leur cuisson est mal réalisée; de ce fait le résultat est infecte; La direction aurait connaissance de cette situation gustative depuis longtemps. Le personnel médical est lui à la hauteur, tant en terme de qualité de soins qu'en terme d'accompagnement psychologique; pour un hôpital c'est l'essentiel. Un document "SATISFACTION" a été remis en main propre au personnel soignant, une réponse au questionnaire satisfaction informatique a étée transmise. Peut-être qu'une évolution interviendra..

Le Dr Zaharia Petronela est une médecin ORL remarquable. Son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité font toute la différence. Elle prend le temps nécessaire avec ses patients et inspire une grande confiance. Une praticienne que je recommande les yeux fermés.