Hôpital Privé Arnault Tzanck Mougins Sophia Antipolis

Bonjour, L’intervention s’est très bien déroulée et je tiens à souligner le professionnalisme du docteur ainsi que la qualité de la prise en charge par le service ambulatoire, qui ont été irréprochables. En revanche, mon expérience au service des admissions a été nettement moins satisfaisante. La personne qui m’a accueilli, prénommée Céline, s’est montrée particulièrement désagréable, avec une attitude que j’ai perçue comme agressive et hautaine. Ce comportement est d’autant plus regrettable dans un contexte où les patients peuvent déjà être stressés à l’idée de subir une opération. C’est dommage, car cela ternit l’image globale de la clinique Tzanck, qui reste par ailleurs très positive.

Hospitalisé pour une opération de la cheville qui s'est bien passée. 2 bémols : Difficile d'obtenir un fauteuil roulant pour rejoindre l'accueil après l'opération, prix très élevé du parking si vous dépassez 30 minutes.

Très satisfaite de mon séjour avec du personnel soignant attentif et à notre écoute. Idem pour le personnel qui apporte les repas. Mais il y a un Mais, j'ai constaté que le sol de la salle d'eau était très poussiéreux. Ce n'est pas mon premier séjour j'ai toujours été satisfaite. Encore une remarque les repas sont toujours aussi médiocre. Voilà, bonne journée

Mon expérience au sein de votre établissement a été décevante, notamment en comparaison avec d'autres structures, y compris publiques, où l'accompagnement est bien plus humain. L'expérience a été ternie dès mon arrivée par un accueil froid de la part du personnel administratif. J'ai trouvé le personnel soignant en dessous de mes attentes ; il a fallu que je sollicite moi-même les informations sur le déroulement de mon opération, alors qu'un minimum d'empathie et de proactivité aurait été appréciable. À cela s'ajoutent des manquements d'hygiène inacceptables (absence de drap d'examen sur le lit et mon toilette était sale dans ma pseudo chambre) et un réel défaut de coordination lors de ma sortie. Les informations données étaient contradictoires : on a assuré à mon mari qu'un infirmier m'accompagnerait jusqu'à lui, tandis que l'on m'affirmait que mon mari devait venir me chercher directement en salle de collation. Résultat : nous avons attendu chacun de notre côté inutilement et avons dû payer un surplus de parking pour rien. C’est dommage de finir sur cette note! Un séjour globalement très loin de mes attentes. Mais pour me reconforter... mon chirurgien et l'anesthésiste, étaient très professionnels et heureuse d'être entre de bonnes mains: leurs mains!

Je suis très satisfait de l'attention apportée au patient par l'ensemble du personnel. En revanche je trouve détestable l'inflation bureaucratique : Après avoir fait la pré-admission j'ai reçu avant l'opération 4 questionnaires à remplir et il m'a fallu joindre les scans de ma carte mutuelle (déjà fournie), de ma carte Vitale (maintes fois montrée), de ma carte d'identité, et l'on me demandait si je voulais une chambre alors que j'étais opéré en ambulatoire ! Après l'opération j'ai reçu 5 questionnaires à remplir ! Enfin dans la trentaine de pages remises tout au long du processus il est clair que certaines peuvent être supprimées.

Très difficile a joindre au téléphone sur n'importe quel numéro et pendant des heures , après avoir besoin d'informations suite à une intervention importantes . On l'a laissé partir avec des capteurs sur le corps ... L'infirmière brune sur la droite qui m'a installé sur la table d'opération était très directive , limite désagréable aucune chaleur humaine vu le moment que l'on vit . Le reste de l'équipe a été très agréable et souriante et aidante .

J'ai été ravie pendant mon séjour les infirmières du service chirurgie étage 2 sont toujours aussi sympa car je signale que ça fait la troisième fois que je viens. le staff bloc opératoire la salle de réveil tout ce petit monde est toujours aussi efficace Je vous remercie à tous. Cordialement madame CRESTEL .

Je tiens à partager mon excellente expérience suite à mon opération dans cette clinique. Tout s’est parfaitement bien passé du début à la fin. On ressent immédiatement le sérieux et le professionnalisme d’un établissement où le patient est réellement pris en charge avec attention. Le personnel est remarquable : accueillant, rassurant, disponible et toujours à l’écoute. Chaque étape a été clairement expliquée, ce qui met vraiment en confiance dans un moment pourtant stressant. On voit clairement la différence avec un hôpital : ici, tout est plus fluide, plus humain, avec une vraie attention portée au confort et au suivi du patient. Un grand merci à toute l’équipe pour leur bienveillance, leur compétence et la qualité des soins. Je recommande cette clinique sans hésitation.