Grand Hôpital de l'Est Francilien - Site de Coulommiers

Je m'ai 5 étoile 🌟 pour le service SMR du Docteur Joly tout l'équipe infirmière aide soignante.... sont au top 👍 ma belle mère Mme Garraud Irma est en SMR depuis le 7 avril et franchement les médecins et infirmières aide soignante sont très réactive au moindre problème de santé et réagir très vite il son au petit soin pour ma belle mère et aussi les autres patients vue que nous venons tout les jours on les voit faire le moindre alerte donné et il rapplique aussitôt, c'est un très bon service que du positif 👍 et aussi je rajoute le services de Médecin 1 du Docteur Moïse sont au top 👍 aussi . Merci aussi beaucoup à tous l'équipe qui donne aussi les plateaux repas très gentil 👍 Mme Garraud Léonie.

Je me permets de vous adresser ce message afin de vous faire part de mon mécontentement concernant le fonctionnement du secrétariat de votre établissement. En effet, j'ai rencontré plusieurs difficultés manque de clarté dans les informations communiquées par mail et également du mal à avoir quelqu'un au téléphone. On me mène en bateau pour un rendez-vous ( IRM du genou gauche ) Je comprends que vos équipes puissent être confrontées à une charge de travail importante, cependant il me semble important d'améliorer la communication et la qualité de l'accueil afin de garantir un service adapté aux patients. Nous avons donc pris rendez-vous ailleurs !

J’ai accouché à la maternité de Coulommiers. L’équipe a vraiment été exceptionnelle tant sur l’accompagnement sur le moment pour me rassurer que tout au long du séjour: bienveillance, dialogue, prise en charge, écoute, sympathie. Les repas étaient bons. La chambre était confortable. Les conseils étaient précieux. Nous avons très bien été pris en charge. Un grand MERCI à toute l’équipe de la part de la maman, du papa et du bébé. Merci merci merci.

Comme dans toutes les professions, il y a des gens investis et il y a des gens blasés. Des gens mus par le désir d’aider leur prochain, oubliant leur fatigue, et d’autres épuisés qui deviennent amers et oublient que leur métier est avant tout d’être au service de la vie humaine, en apaisant la douleur et en sauvant des vies. Des gens soucieux et précautionneux du diagnostic délivré, et d’autres soucieux de libérer au plus vite des box ou des lits. J’ai connu les deux, en qualité d’aidant familial mais aussi en qualité de patient. J’ai fait l’expérience de personnel soignant honorant le serment d’hyppocrate et d’autres nourrissant le serment d’hypocrite. J’ai eu des expériences désastreuses en qualité de patient aux urgences les deux malheureuses fois où je suis venu en qualité de patient, des diagnostics à l’emporte pièce, loin du sujet réel qui aurait dû retenir l’attention. Pour exemple un AVC ignoré, non pris en charge convenablement mais repris haut la main par l’hôpital LARIBOISIÈRE à qui je dois une rémission complète. J’y suis également venu plusieurs fois en qualité d’accompagnant pour deux personnes âgées et handicapées. Il est arrivé que certaines équipes soient adorables et bienveillantes, d’autres par contre ignoraient totalement la signification de ces deux mots, voire leur existence. J’ai eu ainsi le déplaisir de rencontrer certains membres du corps médical mû uniquement par l’once de pouvoir conférée par leurs études de médecines, mais qui pour autant étaient de piètres incompétents, d’autres qui reconnaissaient les limites de leurs connaissances, mais faisant tout ce qu’il était possible pour apaiser la souffrance. Dernière expérience en date, qui me vaut de me fendre de cet avis, arrivée à 13h30, il est 20h20 et je n’ai toujours pas été vu par un seul médecin, si ce n’est l’infirmière de l’accueil qui au demeurant était charmante et professionnelle. Cela ne fait que confirmer ce qui est dit depuis le début de cet avis, dans cet hôpital vous serez confronté à tout et son contraire… des chefs de service eux-mêmes confessent que dans cet hôpital si vous nécessitez un avis professionnel, il faudra alors vous adresser à des hôpitaux parisiens, le personnel sur place manquant de « finesse » pour interpréter aux mieux les résultats des examens plus complexes. Certains diront alors pourquoi le choisir, tout simplement car c’est le seul à proximité, dont dépendent aussi les pompiers et le SMUR du secteur. Heureusement que pour les spécialités dont nous avons besoin pour le traitement de nos pathologies récurrentes nous sommes pris en charge par des hôpitaux parisiens.

Je ne recommande pas. Je suis arrivé en urgence après m'être avoir cassé le tibia sévèrement, on me fait attendre (ce que je comprends, les urgences sont toujours occupées) mais aucune notion d'urgence ! Après avoir attendu sans anti douleurs en agonie, on me voit enfin et après avoir fait une radio qui montre un os cassé en deux, en attendant dans un couloir, une infirmière passe pour me dire en riant que j'aurais 3 mois d'arrêt et que c'est une grosse fracture qui nécessitera une opération. Je n'ai jamais cassé d'os et je suis dans tout mes états. Elle repasse une autre fois pour me dire avec un grand sourire et en chuchotant pour que ma mère ne puisse pas entendre que j'allais avoir un plâtre jusqu'à la cuisse (ce qui est totalement faux) et prend du plaisir à me le dire. En repassant et me voyant pleurer elle me dit de pas faire cette tête en souriant. Une des pires douleur de ma vie et aucune compassion. Je hurlais de douleur durant la pose de l'atelle et ça les faisait bien rire. Heureusement j'ai été transféré à l'hôpital de Meaux, où le personnel est très aimable et a beaucoup de compassion.

Service Pédiatrie / / Hématologue Mme Masmoudi Après deux ans et demi d’errance médicale et de nombreux allers-retours à l’hôpital, ainsi que de multiples consultations chez différents médecins, mon fils était très anxieux. La pédiatre Mme Dalila Sadou nous a alors dirigés vers l’hématologue Mme Masmoudi, qui a pris en charge mon fils avec une grande humanité et un professionnalisme remarquable. Mme Masmoudi a su gagner la confiance de mon fils, qui se sent à l’aise avec elle malgré ses craintes et ses difficultés habituelles lors des consultations. Elle sait s’adapter à l’enfant : elle lui parle, le rassure et prend le temps d’expliquer chaque étape. Elle a entrepris toutes les investigations nécessaires pour comprendre la cause de son anémie ferriprive, de ses douleurs et de ses rechutes, et a rédigé un suivi rigoureux qui témoigne de sa rigueur et de sa capacité à travailler en concertation avec les autres spécialistes. La secrétaire et les équipes qui se sont occupé de mon fils en hospitalisation de jour était aussi étaient douce et rassurante avec mon fils C’est précieux de rencontrer un médecin qui se soucie réellement du bien-être de l’enfant, qui prend le temps d’écouter et de rassurer, et qui fait preuve d’une grande attention après des moments difficiles passés à chercher des réponses auprès de nombreux professionnels. Pour nous, il est important de souligner que, quand ça se passe bien, il faut le dire aussi, car Mme Masmoudi mérite d’être reconnue pour son travail et son engagement. Nous lui faisons entièrement confiance. Mon fils se rend désormais aux consultations sereinement, ce qui est un vrai soulagement pour toute la famille. Mme Masmoudi est douce, compétente et profondément humaine.

Je suis arrivée le 4 septembre pour une énorme douleur de dos. La prise en charge à été rapide. Le personnel très consciencieux. Je ne connais pas le nom du médecin qui m'a pris en charge, mais il est vraiment professionnel et d'un calme dans les prises de décision et les explications. Je me suis sentie mal à un moment, et le personnel à été très réactif et rassurant. Les secrétaires étaient bienveillantes. Une ambulanciere , je ne sais pas si elle est de garde si besoin ou dépend de l'hôpital, un amour, elle m'a plus qu'aider pour sortir un peu et m'a ramené avec humour et gentillesse sur mon brancard. Les usagers qui ont râlé, ce n'était pas justifié... Juste pour rentrer vite à la maison... Et ce pense médecin.... faut comprendre que les examens prennent du temps. Les reproches étaient injustifiées, parfois ne vous étonnez pas du ras le bol des soignants et vous envoies sur les roses. Ils ont la connaissance, nous leurs devons un minimum de respect.... 2020....20h.... C'est déjà oublié... Je n'ai que de bonnes impressions aussi, car chaque poste à ces contraintes. Mais je pense aussi que parfois sur des urgences non vitales même si je peux comprendre l'état de stress... On récolte souvent ce que l'on sème .

Un grand merci à toute l’équipe ! Suite à une jambe cassée, j’ai été pris en charge par cet hôpital, et je tiens à souligner la qualité de l’accueil, la rapidité du diagnostic en radiologie, et surtout le professionnalisme de l’encadrement médical. Mention spéciale à l’équipe d’infirmières, à la fois drôles, bienveillantes et très humaines, qui ont su rendre cette expérience beaucoup plus légère malgré la douleur. Tout s’est déroulé en environ 3 heures, dans une vraie efficacité et avec une belle dose d’humanité. Bravo et merci à tous !