L

Loane Gault

15/06/2026

Le service recherche est très sympathique mais je pense qu’on ne parle pas assez du manque de respect du Pr Thai-Van qui lors de mon premier rdv me prend après 5h d’attente et la seconde fois plus de 3h d’attente en étant supposé être la 2ème patiente de la journée. Sa secrétaire un poil agressive avec les patients car ils ne comprennent pas forcément la désorganisation du professeur, l’appelle dans le couloir en lui demandant des signes de vie mais ça ne semble plus les déranger. Franchement honteux.

M

Muriel MONIER SANCHEZ

15/04/2026

Merci au pavillon U entre autre pour leur prise en charge et leur bienveillance et au secrétariat extrêmement aimable. (15.04.2026) Nous avons à Lyon bcq de chance soyons-en reconnaissant . Monier

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour le soutien apporté à nos équipes du Pavillon U. Nous vous suggérons de faire part de votre témoignage à l'équipe chargée des relations usagers. Voici leur coordonnées : https://www.chu-lyon.fr/avis-et-reclamations Ils devraient être en mesure de transférer l'information au service qui vous a pris en charge. Passez une excellente journée et continuez à prendre bien soin de vous !

F

Florine Cervantes

16/03/2026

Aucun intérêt pour le patient. Médecin avec 4h de retard. 5 mois après je ne parviens toujours pas a obtenir le compte-rendu de la consultation, ce qui est pourtant un dû. Le manque de considération du patient est choquant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation vécue. Nous vous suggérons d'en informer l'équipe chargée des relations usagers. Détaillez-leur vos demandes de prise en charge ainsi que les dates. Voici les coordonnées de l'équipe : https://www.chu-lyon.fr/avis-et-reclamations C'est grâce aux retours d'expérience que nous pouvons identifier des dysfonctionnements et apporter des améliorations aux parcours de soins. Merci

C

Christian Verlhac

15/12/2025

Personnel et soignants bien à l'écoute !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le délai inhabituel de notre réponse. Merci de votre patience. Merci pour le soutien apporté à nos équipes du Pavillon U. Nous vous suggérons de faire part de votre témoignage à l'équipe chargée des relations usagers. Voici leur coordonnées : https://www.chu-lyon.fr/avis-et-reclamations Ils devraient être en mesure de transférer l'information au service qui vous a pris en charge. Passez une excellente journée et continuez à prendre bien soin de vous !

M

Marie Avetissian

05/12/2025

Pavillon U Édouard Herriot Très mauvais service avec des médecins ,infirmière qui ne pas annoncent Ma Mère Mme Sarkisyan Odete qu’es très grave fin ca vie, depuis 7 jours elles a hôpital pavillon U,est décédé aujourd'hui a 13h. Sans m'appeler C'est très choquant ,triste en plus , l'hôpital est triste , tout vieux. Bâtiment U. De plus certaines personnes très irrespectueuses. Moi, je ne mettrai jamais les pieds dans cet hôpital, équipés très. ?Sans expérience et...... Visite Aujourd'hui. Visité en m

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour le délai inhabituel de traitement de votre demande et vous présentons nos sincères condoléances pour le décès de votre mère. Nous regrettons que votre expérience de prise en charge ne se soit pas bien passée. Avez-vous pu prendre contact avec les référents usagers pour témoigner de ce qu'il s'est passé ? Cette équipe est à l'écoute des avis et réclamations. C'est grâce à vos retours que nous pourrons identifier les potentiels dysfonctionnements et améliorer la prise en charge. Pour les contacter : https://www.chu-lyon.fr/avis-et-reclamations#toc-r-clamations Merci beaucoup

A

Alexandre Lanen

10/11/2025

Suivi par l'équipe depuis des années, rien a redire merci pour le travail de suivi que vous réalisez auprès des personnes sourdes

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour le soutien apporté à nos équipes du Pavillon U. Nous vous suggérons de faire part de votre témoignage à l'équipe chargée des relations usagers. Voici leur coordonnées : https://www.chu-lyon.fr/avis-et-reclamations Ils devraient être en mesure de transférer l'information au service qui vous a pris en charge. Passez une excellente journée et continuez à prendre bien soin de vous !

E

Eliane BIANCO

04/08/2025

Il y a plusieurs années j'ai été implantée cochléaire au pavillon U, j'y retourne régulièrement pour le suivi.

n

noui oua

03/06/2025

J'avais pris un rendez-vous à l'avance chez un médecin ORL, et j'ai veillé à arriver à l'heure en raison de ma maladie et de mon besoin d'examen. Malheureusement, le médecin est arrivé avec plus d'une heure de retard sans aucune explication ni excuse, ce qui m'a obligé à partir sans avoir été examiné, car l'attente prolongée dans la salle d’attente a aggravé ma fatigue et mon anxiété. Je comprends bien la pression que peut subir le personnel médical, mais je vous prie de reconsidérer l'organisation des rendez-vous et de respecter le temps des patients, surtout que certaines conditions de santé ne permettent pas de longues attentes ni d’efforts supplémentaires. Nous consultons un médecin pour recevoir des soins et du réconfort, non pour subir davantage de souffrances.

Réponse du professionnel : Bonjour, Si vous souhaitez témoigner de votre prise en charge au Pavillon U, vous pouvez le faire auprès de l'équipe chargée des relations usagers. Détaillez leur précisément les dates et ce qui ne s'est pas bien passé. C'est grâce aux retours d'expérience que nous pouvons identifier des dysfonctionnements et apporter des améliorations aux parcours de soins. Voici les coordonnées de l'équipe : https://www.chu-lyon.fr/avis-et-reclamations Merci et bonne journée à vous

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