Centre Antipoison de Lyon

Un très grand merci pour le professionnalisme du personnel en ce Samedi 3 Janvier vers 22h50 qui m’a tout de suite rassuré sur la situation. Toshi va très bien aujourd’hui. Les explications étaient très claires. Je ne peux que recommander !

Je tiens à remercie la dame que j’ai eu au tel ce matin. Écoute, rassurante et de bon conseils. Merci pour votre disponibilité

Merci beaucoup pour vous aider et accompagnement, après nous avoir accompagné la veille. Une personne du service nous a rappelé le lendemain pour prendre des nouvelles vraiment super ! Mille mercis

J'ai appelé un soir pour une situation qui m'a beaucoup inquiète. Le monsieur au bout du fil a pris le temps de répondre à mes questions d'un ton calme, posé , d' une patience, avec un grand professionnalisme. Le matin on me rappelle pour avoir des nouvelles. Je tenais à remercier cette équipe pour m'avoir rassurer ! Bravo a vous et enorme merci !

Je vais raconter ce qui m’est arrivé pour que toutes les personnes qui liront mon commentaire sachent qu’il ne faut absolument pas faire confiance à ce centre. En effet la nuit du jeudi au vendredi j’appelle car je suspecte une intoxication au paracetamole. Tous les symptômes étaient aiguës et j’étais clairement au bord de l’évanouissement quand j’ai appelé. J’explique la situation, le fait que je prends du paracetamole tous les jours depuis + d’un mois, le fait que j’ai une fragilité hépatique et que je prends quelques cachets qui peuvent accentuer ce soucis. La dame me répond que j’ai qu’à attendre le lendemain si j’ai encore mal et d’aller voir un médecin. Elle me dit que j’ai une gastro et me conseille de prendre du spasfon. Mon conjoint était très inquiet j’ai faillis ne pas passer la nuit. Le lendemain le centre anti poison le rappelle pour prendre de les nouvelles, je leur dit qu’en une nuit mes ongles ont blanchis, que ma peau a une couleur anormale de même pour mes selles. Les vomissements et nausées étaient encore là. Sachez qu’ils n’ont pas prit en compte ces symptômes et ont affirmés que j’avais une gastro. Le jeune homme au téléphone c’est même permit d’être offensant avec ses réflexions. Je ne pouvais pas rester ainsi alors je suis aller à l’hôpital. QUELLE SURPRISE ! J’ai expliqué mon périple et le personnel sur place m’a prise très au sérieux, j’ai passé un bilan hépatique qui démontrait clairement une insuffisance et les résultats montraient aussi l’intoxication au paracetamole que je soupçonnais. Aujourd’hui je suis encore fatiguée et sous surveillance car mon foie est en piteux état. Ainsi donc sachez qu’il ne faut pas faire confiance à ce centre, ils pensent mieux savoir que vous par téléphone, même l’hôpital était choqué du si peu de considération dont les employés du centre ont fait preuve à mon égard. Un mot à dire fuyez, ne leur faites pas confiance, fiez vous à ce que vous ressentez. Au final j’ai faillis avoir des dégâts irréversibles sur ma santé juste à cause de gens qui ne savent pas faire leur travail. C’est honteux.

La personne que j'ai eue au téléphone a été très bienveillante et a su répondre rapidement à mes inquiétudes. Mille mercis !!!

Après 3eme intoxication par diffusion de parfum de synthèse en 1 semaine de la part d'un voisin, cette nuit ca ne va vraiment pas bien et je suis tres inquiete. Pour ne pas deranger les pompiers sans savoir si ce qui m'arrive est grave( ma généraliste en vacances) je fais une recherche et je viens de découvrir le centre anti poison de Lyon. Je suis tellement soulagée à l'idée d'être informée par des specialistes sur ce que je pourrai faire pour arrêter mes symptômes, avoir un avis sur le degré de gravité et quel spécialiste consulter..mais ce sera de courte durée.. 6h la jeune femme (que je réveille peut être d'où l'humeur) coupe court à mon récit sans attendre les symptômes et me dit que "je n'ai qu'à aller voir mon voisin"... Je lui dis que c'est un fou violent multirecidiviste qui m'a déjà frappé ilby a des années et que je voudrai juste un avis car jai sinus brulés, gorge enflée, oreilles, et vendredi soir beaucoup de vertiges pas dormi..elle me dit d'aller voir mon médecin.....ET TOUT CA SUR UN TON.... Aucune gentillesse aucune bienveillance aucun professionnalisme aucune information ou conseil médical...juste ALLER VOIR AILLEURS! C'est juste honteux pour un Centre medical d'urgence.. Je lui ai demandé sa qualification, PHARMACIENNE Je me suis excusée de l'avoir sûrement reveillée J'ai refusé de lui donner mon nom, en lui demandant à quoi bon vu son retour J'espère que ses Responsables vont écouter l'échange et vite la recadrer pour éviter un drame un jour...

Suite à un doute sur la consommation d’un aliment acheter chez auchan, j’ai contacté le centre antipoison ! Le monsieur à pris le temps de m’écouter, de me conseiller mais surtout m’a rassuré ! Ça fais plaisir de voir des professionnels de la santé très patient ! Surtout que mon apel était surement ridicule mais me voilà rassuré ! Merci Monsieur !