IRM 3 Flandres - Saint Vincent de Paul

Accueil particulièrement désagréable au service d’imagerie. La secrétaire s’est permis de râler parce que je suis arrivé à 7h55 alors que son service commence à 8h. Visiblement, cinq minutes d’avance suffisent à provoquer de l’agacement. On a malheureusement affaire ici au cliché parfait de la personne pour qui la moindre minute en dehors du cadre strict du poste semble être une épreuve insurmontable. Petit rappel pourtant évident : dans un service d’imagerie, les patients arrivent souvent stressés par l’examen qu’ils vont passer et ne savent pas forcément à quoi s’attendre. Un minimum d’accueil, de calme et de bienveillance devrait être la base. Quand on n’a ni patience ni empathie pour des patients potentiellement inquiets, il serait peut-être temps de se demander si l’on est vraiment à la bonne place

Les secrétaires devraient savoir lire. Quand il y a deux s dans un nom, ça se prononce S et non Z. A chaque appel téléphonique je dois le rappeler. Il y en a marre. Je change de crèmerie!

Pour les accouchement j'ai vraiment eu une super expérience, personel au top, très bienveillant, à l'écoute pour l'allaitement et les décision personnelles, n'ont pas été trop invasif. Et très compétent 👌. Merci à eux (salle nature au toooop)

Prise de rdv par téléphone impossible... On vous dit que quelqu'un va prendre en charge votre appel dans 1 mn... Cette minute se traduit par 14 mn d'attente avant que l'on vous raccroche au nez.... J'ai renouvelé l'expérience 4 fois avant d'abandonner complètement... Une honte !

Une étoile pour l’agent d’accueil très agréable. Par contre les box manquent d’hygiène. Les aides manipulateurs désagréables et aucun protocole d’hygiène non plus pour la pose et dépose du cathéter, pas de gants, cathéter remplit de sang sur le sol, banquette sales… J’ai eu très peur, j’espère ne pas avoir contracté un staphylocoque.. Passez votre chemin pour votre santé