Hôpitaux Privés Rennais - Saint-Grégoire

Expérience déplorable vécue ce soir : Un cardiologue recommande une hospitalisation d’Édouard en urgence, le chef des urgences laisse Edouard (qui a 95 ans ) sur une chaise ,dans le couloir sans oscultations , ni diagnostic : fuyez !! Pas professionnel tout cela !!

Impossible depuis 3 semaines de joindre par telephone le secrétariat de cardiologie. Le message est toujours le même à toute heure : "votre correspondant n'est pas joignable et ce répondeur ne prend pas de message". On ne peut pas non plus gérer les RV via Doctolib. J'apprends au détour d'un répondeur de l'hôpital que les secrétariats sont en grève en raison notamment de sous effectifs chroniques ... Cette absence totale de moyens de communiquer avec les cardiologues est source de désarroi. Si on doit modifier la date d un RV ou informer son cardiologue d'un problème intercurrent comment fait-on ?

Du début à la fin de mon séjour, j’ai été accompagnée par un personnel compétent, bienveillant et toujours souriant. Médecins, infirmier(e)s, aides-soignant(e)s, accueil, brancardiers, entretien… chacun a contribué à me rassurer, notamment concernant l’anesthésie. Les locaux sont agréables et les équipes remarquables. Merci à tous.

J’arrive aux urgences vers 00h30 avec une très forte douleur abdominale due à un calcul biliaire. La première chose que me demande l’infirmière (à lunettes) est : « Vous avez appelé le 15 ? » Je lui répond poliment : « Non madame, je ne savais pas qu’il fallait appeler le 15. » Elle me réplique sèchement : « C’est écrit partout à l’entrée. » Je lui fais alors remarquer calmement qu’il est quand même absurde de faire tout le trajet jusqu’aux urgences pour ensuite appeler le 15 devant la porte. Un minimum de logique, surtout dans une situation d’urgence. Je lui explique ensuite mon problème, mais elle me répond : « Sortez et appelez le 15. S’ils vous disent de revenir, on vous prendra en charge. » Je lui dis simplement : « Très bien, bonne soirée. » N’ayant même pas un mot de courtoisie en retour, je me retourne pour lui faire remarquer que la façon de parler aux patients n’est pas correcte. Que si l’on ne veut pas faire ce métier, personne n’y oblige. Je rappelle également que, comme tout le monde, je paie mes impôts et que j’ai droit, moi aussi, à l’accès aux soins et au respect. L’infirmière qui travaillait aux urgences le 14 janvier à 00h30 a fait preuve d’un mépris total. Non seulement elle m’a parlé de façon agressive et froide alors que j’étais en grande douleur, mais elle se permettait aussi de parler au médecin de manière humiliante devant moi. Ce type d’attitude est indigne d’un service d’urgence. Quand on n’a ni humanité ni respect, on ne devrait pas travailler auprès de patients en souffrance.

Suivie depuis des années aux CHP St Grégoire principalement pour un soucis de santé peu connu et plus récemment pour une intervention dentaire, je poste enfin un avis après des années de mécontentement. J'aurai pu changer d'établissement, ce que je souhaite faire depuis longtemps mais ma maladie m'ayant souvent emmené à appeler les urgences, c'était (malgré mes demandes) toujours dans votre service qu'on m'emmenait pour au final y être mal reçue à chaque fois. Nombreuses sont les fois où l'on a refusé de m'ausculter car la malformation que j'ai est rare et l'on m'a plusieurs fois traitée de menteuse alors qu'il n'y a qu'à ouvrir mon dossier et tout apparaît dedans. J'ai d'ailleurs appris cette malformation au réveil d'une opération ; le diagnostic était simplement écrit sur un papier sans explications et lorsque j'ai cherché de nombreuses réponses à mes questions on m'a dit qu'on verrait cela dans quelques années quand ça posera problème ; résultat depuis quatre ans je cherche des réponses et on m'expédie simplement à chaque rendez-vous en me faisant comprendre que j'embête avec mes questions. Cette semaine j'ai dû me rendre de nouveau aux urgences mais cette fois-ci pour une infection assez impressionnante après mon retrait des dents de sagesse qui m'a valu le canal du sinus percé. C'est après quatre heures d'attente que le médecin est venu alors qu'il n'y avait que très peu de patients pour m'annoncer que j'allais devoir sortir sans attendre le résultat de mon bilan sanguin et que j'avais certainement un staphylocoque "mais que ça peut être aussi un virus ou autre il y a pas mal de choses qui trainent en ce moment" alors que je suis venu avec le visage qui avait doublé de volume et ma vue qui avait diminuée. De plus, c'est soit-disant ce qui arrive après un retrait des dents de sagesse et que il n'y a pas de soucis à se faire alors qu'un autre dentiste m'a clairement affirmé que mon canal était percé. Enfin, (comme à chaque fois) on me fait culpabiliser en me disant que je n'aurai pas du aller aux urgences pour cette raison et simplement aller voir le dentiste alors que j'ai appelé deux fois le matin même et que les deux fois on me raccrochait au nez car débordé (ce que je peux comprendre) et que le samu a ordonné que j'aille aux urgences au vu de l'ampleur de l'infection qui touchait non pas les dents mais le visage. Je trouve tout ça vraiment aberrant.

J'y suis passé le 28 décembre et franchement merci et bravo à toutes l équipes des urgences pour votre travail! Oui c'était long arriver a 14h30 sortie a 19h30 mais on voit bien qu'ils font tout ce qu'il peuvent pour gérer au mieux et qu'il y a moins de personnels, sans compter sur les incivilités de certains. Ils gardent le sourire et leur patience en toute circonstance et si tout le monde prenait la peine d être patient et poli les choses se passeraient mieux pour tout le monde. Merci a vous encore

Hospitalisation programmée juste avant Noël. Très bon accueil et bonne prise en charge avec toutes les explications. Personnel très professionnel á l'ecoute. Séjour calme journée et nuit. Merci et bonnes fêtes de fin d'années à toutes les équipes.

La politique de cette clinique est de renvoyer les malades chez eux pour pouvoir partir tranquillement en vacances de Noël. Et cela peu importe si la personne arrive à s'alimenter ou pas : et par s'alimenter on ne parle pas que de solides mais de liquides aussi. Donc si vous ne parvenez plus ni à manger ni à boire et que vous êtes uniquement en vie par voie artificielle, rentrez chez vous !