Hôpitaux Privés Rennais - Cesson-Sévigné

J’ai été opérée dans cette clinique le 2 mars. Je tiens d’abord à souligner que les équipes médicales et soignantes ont été remarquables. Que ce soit au bloc, en salle de réveil ou dans les jours qui ont suivi, j’ai rencontré des professionnels attentifs, humains et très engagés dans leur travail. On sent vraiment des personnes passionnées par leur métier, et ça fait une énorme différence quand on traverse une intervention chirurgicale. En revanche, il y a un aspect qui m’a un peu interpellée. On sent parfois que les établissements de santé privés prennent une tournure très marketing. Tout est présenté comme dans un hôtel : chambres “premium”, options supplémentaires, services via application… On a parfois l’impression que la logique commerciale prend un peu trop de place dans un lieu qui reste avant tout un lieu de soins. Je dois avouer que voir sur l’application des propositions de repas “premium” m’a fait sourire : après une anesthésie et quelques doses de morphine, l’appétit et les nausées ne sont pas toujours très compatibles avec un menu gastronomique… Et puis ce fonctionnement peut aussi créer un glissement : certains patients finissent par se considérer davantage comme des clients que comme des patients, ce qui peut mettre le personnel dans des situations délicates. C’est dommage, parce que derrière cette façade très “business”, j’ai rencontré des soignants vraiment investis et profondément humains. J’espère simplement que cette logique commerciale ne finira pas par décourager celles et ceux qui font ce métier par vocation. En résumé : une équipe médicale formidable, mais une réflexion peut-être nécessaire sur l’équilibre entre soin et marketing dans les cliniques privées.

Prise en charge assez rapide aux urgences malgré tout le 13 février dans la matinée, l'infirmière (C. 🤫), en plus d'avoir de charme, a été adorable 🤗 . Très douce et très professionnelle. Le radiologue est très bien aussi 😉.

Bonjour, intervention le 19 janvier 2026 Sincèrement très insatisfaite, absolument pas concernant le chirurgien tout à, été parfait, mais l attente 3h30 avant d aller dans le bureau d admission vous avez très mal au dos et très mal assise, vous sortez du bureau vous allez vous changer vous vous mettez en tenue de bloc OK, vous sortez et vous vous retrouvez dans la même salle d attente qu en arrivant avec votre nouvelle tenue, 5 minutes, après une personne vous appelle pour aller dans le salon pré opératoire vous êtes à 5 ou 6 à attendre et ce pendant 2h mais au bout d un moment vous avez envie d aller aux toilettes qui sont à l autre bout, vous y allez donc en tenue dont les chaussettes vous entrez dans les toilettes loin d être propres et l odeur merci.... Bref vous retournez dans le salon et tout à coup 2h après être arrivée une personne vous appelle pour vous allongez sur un brancard, et vous entrez au bloc avec vos chaussettes qui ont pris tous les microbes c est juste inadmissible, et après tout le monde s étonne d attraper des saletés à l hôpital sincèrementt rien d étonnant je suis outrée et je peux vous dire que je le clame haut et fort sans retenue bien sur et autre chose je suis rentrée dans ma chambre à 22h et le lendemain vu le kiné 2 minutes, personne ne m a rien dit sur les médicaments à prendre, et le top du top il est indiqué qu une infirmière ou autre vous appelera pour prendre de vos nouvelles et non personne vous êtes seule avec vos douleurs et peut être besoin d être rassurée eh bien non Rien franchement vous vous dites clinique bien raté

Je suis venue me faire opérer à l’hôpital hier. C’est un bon hôpital, la prise en charge a été rapide, les professionnels avant l’opération ont été très rassurants et très compréhensifs. Cependant lors de mon réveil après une anesthésie générale, deux infirmières ont été très irrespectueuse, dont une qui a osé me dire « oh c’est bon arrête tu n’as plus 5 ans » « on a d’autre personnes à gérer » avec un ton énervé alors que j’étais en train de faire une crise d’angoisse déboussolée et désorientée de mon réveil, avec de grosses douleurs ne sachant plus pourquoi j’étais ici. Il n’y a pas d’âge pour angoisser, et c’est également ce qu’ils sont censé apprendre dans leurs études, puisque je suis moi-même dans une filière paramédicale. c’est un gros manque de professionnalisme et d’empathie. Une seconde infirmière m’a également mal parlé simplement car j’ai pris pour une question son affirmation. Lorsque l’on exerce un métier dans les soins, il faut un minimum d’empathie et de respect envers autrui. Si elles n’en sont pas capable il faut changer de métier.

Bonne qualité des soins. En revanche, la communication des informations est au niveau 0. Une des secrétaires de cardiologie se moque des patients/clients, ne transmet pas les informations et s'arrange pour que le client fasse son travail à sa place; elle est très connue à Rennes pour son grand manque de professionnalisme. Lors de la pré-admission, une autre secrétaire arrive avec un gros retard, pas un mot d'excuse, refuse le dossier papier et vous demande de lire sur un écran à peine tourné dans votre direction avec une attitude arrogante. Mail et portable fournis à des entreprises privées sans l'accord du client. Et enfin, une chambre sale, avec des moisissures et sans douche. Une prestation non fournie mais facturée. Ayant refusé de payer, pas de facture acquittée. Cela porte un nom : enrichir l'actionnaire à tout prix au détriment du client...

Je n’ai jamais eu de problème avec cet hôpital, tout s’est toujours très bien passé en ce qui me concerne. En revanche, j’ai accompagné ma maman aujourd’hui pour un rendez-vous avec l’anesthésiste DESCHEEMAEKER Pierre Neri et son attitude a été très désagréable. Ma mère ne parlant pas français, il l’a humiliée et rabaissée tout au long du rendez-vous. J’en ai été choquée et je n’ai rien su dire sur le moment. Je souhaitais simplement que ce rendez-vous se termine au plus vite. Malgré son manque de respect, je suis pour ma part, restée parfaitement respectueuse. Ma mère parle plusieurs langues et le fait qu’elle ne parle pas français ne justifie en aucun cas qu’un professionnel de santé se permette de l’humilier. Je me demande combien de langues parle ce médecin pour se permettre de telles remarques. À mon avis, il devrait se concentrer sur son travail et faire preuve de professionnalisme, plutôt que de se mêler des affaires d’autrui. Merci. (Ps: Je vous souhaite paix dans votre cœur monsieur DESCHEEMAEKER, il faut cesser d’être frustré de la vie.)

Expérience catastrophique, accueil déplorable irrespectueux, en tant que médecin et famille de patiente . On refuse tout d' abord de prendre en charge ma mère envoyée par le SAMU à 18h , j insiste auprès du médecin puis je me fais jeter par la secrétaire quand je demande de rester 5 minutes avec ma mère âgée de 91 ans car elle me dit que l hôpital n est pas un lieu d humanité ... Puis jetée par l infirmière de l IAO quand j apporte les médicaments du soir que l infirmier de l EPHAD m a remis me disant que tous les patients sont systématiquement mis à jeun ... La bêtise n' a pas de limite ... j envoie une lettre de réclamation demain au directeur de l établissement. Conseils aux futures familles de patients. Ne vous laissez pas traiter de façon irrespectueuse , exigez des explications claires et logiques, osez témoigner de votre expérience si vous le jugez nécessaire ...

Si vous avez le choix fuyez cet établissement. Un manque de professionnalise énorme, aucune réactivité, aucune expérience rien ! Plus de 72h sans aucun résultat ni aucune infos concernant une infection de la cage crânienne qui montrait des signes très grave, préférant nous dire « rentrez chez vous, vous serez mieux demain c’est férié. » résultat 2 jours après cela s’est gravement empirer un retour au urgences est inévitable mais étonnamment toujours aucun résultat des examens passés alors qu’on nous a bien spécifier que nous aurions dû les avoirs environ 5h après qu’ils soient effectués ! Ce n’est pas malheureusement la première fois que cela se passe très mal dans cet établissement et à chaque fois pour diverses raison, je ne vous parle également pas de l’aspect humain qui est déplorable sans parler du manque de consécration de leurs patients, on a très clairement l’impression de les embêter pour rester poli. Sûrement les pires urgences de Rennes !