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Hôpital Privé Toulon Hyères Saint Roch

Hôpital privé · Toulon (83)

4,0 169 avis Google
Hôpital Privé Toulon Hyères Saint Roch — Hôpital privé

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À propos de Hôpital Privé Toulon Hyères Saint Roch

L'Hôpital Privé Toulon Hyères - Saint Roch est un établissement de soins privé situé à Toulon, certifié par la Haute Autorité de Santé. Il propose un plateau technique complet, des consultations externes et une prise en charge personnalisée avec des unités spécialisées en chirurgie et un parcours optimisé en ambulatoire.

Chirurgie orthopédiqueChirurgie traumatologiqueChirurgie viscéraleChirurgie esthétiqueChirurgie ORLChirurgie gastro-entérologie Consultations externesAnesthésie & RéanimationChirurgie orthopédique & traumatologiqueChirurgie viscéraleChirurgie esthétiqueChirurgie ORLChirurgie gastro-entérologieChirurgie ambulatoirePrise en charge anesthésiqueServices de réanimationPlateau technique

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Avis clients (169)

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Dominique Santoni Google

Opéré il y a 2 ans tout avait été très bien. Cette année je ne peux pas en dire autant : d'abord climatisation en panne (forte chaleur fin mai puisqu'on était déjà en canicule) et avec les alèses c'est loin d'être agréable ; portes du placard HS (j'ai failli les prendre sur la figure) ; pas de pistolet dans la chambre (obligé de réclamer et un peu attendu) ; ascenseur pour descendre en salle d'opération en panne (encore heureux que c'était avant !) ; ascenseur visiteurs qui se bloque ; peinture de la chambre écaillée ; collation après opération dérisoire (obligé d'aller chercher un en-cas à l'extérieur sur les conseils du personnel soignant) ; bonde lavabo complètement rouillée ; même gobelet carton durant le séjour ; télévision en panne le dimanche. Tout ça pour 109 euros (chambre particulière) ! A côté de cela, le personnel soignant est au top mais complètement démotivé pour ne pas dire désabusé... et le chirurgien est génial.

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Pauline Deboves Google

1 étoile non pour l'hôpital Saint Roch mais pour le Dr Nizeica, et c'est bien parce que je ne peux pas mettre moins. Il a fallu que je commence la consultation en expliquant que j avais été suivie par un formidable Professeur d'une clinique d'ollioules (malheureusement parti à la retraite) pour me faire entendre dire que les Professeurs se prennent pour des rois et qu ils font ce qu'ils veulent, y compris, d'après lui et dans mon cas, diagnostiquer des pathologies qui ne sont pas justifiées (je souffre depuis 10 ans d'une SPA sévère sans signe radiographique et pourtant... la recherche a bien confirmé ces profils possibles de SPA!!!!!!!! Et les biothérapies m'ont permis de reprendre une vie "normale"). Je venais pour des talalgies sévères + épanchement au niveau du genou : n'a pas voulu m'ausculter, m a dit que si c etait des douleurs que je connaissais, il n y avait pas de nécessité A CE QUE JE CREUSE ENCORE PLUS LE TROU DE LA SÉCURITÉ SOCIALE. C est absolument écœurant... Comment en 2026 pouvons nous avoir à faire ce genre de "médecin" sans la moindre empathie et dans le jugement extrême ?

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C. F Google

50 centimes du quart d'heure le parking !!! Bravo pour l'accueil des patients c'est un scandale

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Guy Barriol Google

Bonjour J’ai eu une intervention colocopie Qui s’est bien déroulé et sans suite L’accueil un peu long bien qu’il y ai 3 secrétaires je pense que l’on peut faire mieux Les infirmières impeccables très prévenante et compétente L’intervention aussi Mais les frais majoration pour l’anesthésie pour 10 minutes Majoration pour le docteur Majoration pour un petit déjeuner salé 35 € l tranches de pain de mie avec de la tomate et un jus de fruit en carton c’est une honte un vol qui mérite la prison À bon entendeur

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Joelle Caron Google

Le Docteur Guilhem Kevin ma reçu et il m'a mise en confiance.

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Jéjé PAYET (“Lorenzo”) Google

J ai vu le Dr Vitali NIZEICA C'est un bon rhumatologue.Merci à lui pour son suivi J espère qu il trouvera le problème.Niveau de l' hôpital le parking intérieur est cher pour une consultation quand on vient en voiture...Je ne connais pas plus mais le personnel à L Air cool sinon .🙏☺️

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Luce Desachy Google

1 er Rendez vous avec le Dr NIZEICA, juste parfait . Il est très concentré dans son travail . M a écouté lui expliquer l historique de mon problème en prenant connaissance des documents apportés. A analysé la situation et m a donné un traitement adéquat et expliqué les suites a venir ( irm ou autre ) Un monsieur très compétent et efficace . Horaire respecté, difficile d avoir le rv ( merci a la personne qui s était désistée) A recommander a 150%

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Liliane Google

J'ai été hospitalisée en chirurgie. Le personnel soignant en commençant par le brancardier Mehdi, les aides soignants, les infirmiers, les anesthésistes qui m'ont pris en charge avant, pendant et après l'intervention et bien entendu le chirurgien le docteur Azam ont été du gentillesse incroyable. Toujours le sourire aux lèvres, un mot ou une attention gentille ou une plaisanterie agréable. J'ai été ravie de cette prise en charge et je les en remercie.

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delphine martelli Google

Bonjour Très agréablement surprise par cet établissement et son personnel! Tout le monde vous accueille avec sympathie, empathie et avec le sourire. Tout le personnel soignant se présente et explique avec patience leurs gestes. L organisation est bonne et les chambres sont propres, suivant un protocole bien rodé et fait avec sérieux. Merci!

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Marc Mollier Google

Personnel très agréable, beaucoup de gentillesse et qui répond rapidement à votre appel. Un grand merci pour l'ensemble du personnel.

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Estelle Renault Google

Je remercie infiniment le service de chirurgie qui s’est avéré d’une bienveillance et d’une patience à l’égard de ma mère et à moi-même ayant été opéré le même jour (secrétaires, brancardiers, kiné, aides soignants, infirmiers au bloc et en service chirurgie, Dr anesthésiste , et bien sûr le chirurgien Dr GADEA). Tout le personnel a été à notre écoute, et a su nous rassurer dès les premiers rendez-vous vous jusqu’à notre sortie. Je recommande fortement cette clinique et plus particulièrement le service de chirurgie. Merci à toutes l’équipe du bloc et du service 🙏🏻❤️

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Auber Chacha Google

Je partage mon avis , suite à une hospitalisation pour une rhinoplastie avec le dr N du 1 Avril . L’accueil agréable , j’ai été bien accompagnée dans ma chambre par un infirmier sympa . Le brancardier idem, très gentil. Pour la suite des soins , très déçu des aides-soignantes ou infirmières peu aimables voir médisantes. Une blonde d’une quarantaine d’année, qui m’apporte mes cachets sans se présenter à moi , sans un bonjour ou un “ça va ”, elle me pose le pot et s’en va… résultat je n’ai pris qu’un cachet d’augmentin au lieu de deux étant donné que nous n’avons eues aucun échange ! Même sentiment pour l’équipe du matin qui apporte le petit déjeuné , j’ai eu affaire à une dame fort désagréable, agacée qui se permet également de critiquer les patients avec sa collègue … certaines personnes médisantes et malveillantes ne devraient pas travailler dans un tel endroit . Je tiens à souligner tout de même que l’équipe du soir , 3 jeunes dont un garçon étaient tout simplement géniaux , merci à vous d’avoir relevé le niveau ! Je reste cependant dessus de la prise en charge dans cet hôpital par le manque d’empathie de certaines soignantes .

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Florent Vignola Google

Le rhumatologue Dr Vitalie Nizeica est à l'écoute, il est ponctuel avec des explications claires de son diagnostic sur un 1er rdv...

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Salima Belah Google

20/20 Ma mère ma raconté et j'y suis aussi resté, professionnel, compatissant , bienveillant, franchement c'est rassurant lorsque l'on subi et en l'occurrence mère de 79 ans, une opération chirurgicale, de tomber sur une telle équipe, secrétaires, l'équipe médicale du 1e,l'équipe chirurgicales, agent technique des surfaces, le brancardier. Merci.

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HENRIETTE FABRE Google

Bonjour, j'ai déjà donné mon avis sur l''hôpital privé SAINT ROCH à TOULON, mais comme je ne le retrouve pas, je vais le donner à noueau. Hospitalisée 10 février 2026 pour une prothèse de hanche et opérée le 11 février par le DR MICHAUT, je souhaite témoigner de la gentillesse de tout le personnel. -- 1 - les secrétaires à l'accueuil , souriantes, aimables, répondent aux questions avec amabilité. - 2 - Le service chirurgie au 2ème étage , là aussi, infirmière souriante, à la quelle, j'ai pu poser quelques questions et qui m'a répondu avac beaucoup de gentillesse. D'ailleurs durant les 4 jours de mon séjours toutes les infirmières de jour ou de nuit ont été formidables. - 3 - idem pour le personnel de ménage. - 4 - les brancardiers , eux aussi, sont trèss gentils, rassurants, et aimables. - 5 - idem pour les 2 kinés. - -6 - Les infirmières du bloc opératoire sont très rassurantes et je les remercie. - 7 - La secrétaire du docteur MICHAUT est souriante, douce et efficace. - 8 - Quant au docteur MICHAUT , cela fait 15 ans que je le connais, j'ai une confiance absolue en lui, très professionnel , mais aussi très humain et grès gentil. Bien sûr, je ne souhaite pas devoir être opérée, mais s'il le fallait c'est à l'hôpital privé SAINTNROCH à TOULON que j'irai. PS - j'ai oublié de dire que les repas sont aussi très bons et copieux.

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Ludo B Google

J'ai cru comprendre que le stationnement était de 50 centimes de l'heure le week-end or hier j'ai payé 5€ pour stationner de 14h24 à 16h50. Soit 50 centimes du quart d'heure, le tarif semaine...

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David BORGNA Google

Une expérience exceptionnelle du début à la fin. Opéré ce jour à la clinique Saint-Roch pour une fracture du poignet droit, j’ai été impressionné par la qualité humaine et professionnelle de toute l’équipe. À l’accueil et au secrétariat, un sourire permanent, une bienveillance rare, et une efficacité remarquable. Mention spéciale à la dame du bureau 3, rayonnante et d’une gentillesse qui met immédiatement en confiance. L’anesthésiste a été d’un professionnalisme exemplaire : souriant, rassurant, attentif à mon bien‑être à chaque instant. Le brancardier, sympathique et profondément humain, a rendu ce moment bien plus léger. Les aides soignantes souriantes consciencieuses et efficaces . Les infirmières ont été incroyables : gestes précis, douceur, efficacité… je n’ai même pas senti la pose de la perfusion. Quant au chirurgien, le Dr Forissier, il a été parfait : explications claires, réponses rapides à toutes mes questions, attitude rassurante et maîtrise totale de son geste. Un immense merci à toute l’équipe. Dans une période où l’on a parfois peur de l’hôpital, vivre une prise en charge aussi humaine et professionnelle fait un bien fou. Je recommande la clinique Saint‑Jean les yeux fermés.

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Caro B Google

Dr Nizeica : À FUIR ! Évidemment, si vous cherchez de la place, il en a. Mais ce rhumatologue n’est absolument pas recommandable. Médecin hautain, pas du tout à l’écoute et très dans le jugement. Auscultation : aucune, même après deux rendez-vous. Quant au diagnostic, malgré des douleurs bien réelles et des examens montrant une anomalie, il affirme le contraire et laisse entendre que la douleur est « dans votre tête ». Une telle prise en charge interroge sérieusement sur le respect des obligations déontologiques attendues d’un médecin !

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josette barret Google

J'ai été hospitalisée à St ROCH du 25 au 29 Janvier 26 pour une prothèse de l'épaule droite . Je tiens à signaler que tout le personnel ( médecins, infirmières, secrétaires et autres) a été très bienveillant et dévoué à mon égard . La chambre était confortable, les repas corrects . Malgré les douleurs de l'opération ces 4 jours se sont bien passés et je recommande cette clinique . Je tiens à féliciter le Dr.BUTIN qui m'a opérée pour son efficacité, son écoute et sa sympathie et le personnel du Bloc .

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eliane lemahieu Google

Je recommande cet hôpital tout le personnel est au top avec de très bons chirurgiens et personnel soignant plein de bienveillance Merci au personnel du pôle orthopédique au deuxième étage

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance et ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre expérience au pôle orthopédique ait été à la hauteur de vos attentes. Votre message sera partagé avec l'équipe du 2ème étage. Bon rétablissement à vous ! La Direction
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marion Google

Expérience au top du début à la fin. Le personnel est adorable et très attentionné, avec une prise en charge parfaite. Merci beaucoup ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Prenez soin de vous ! Cordialement, la direction
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sophie bouviale Google

Une prise en charge optimale pour moi un 31 décembre , gentillesse sourire et professionnalisme à tout les étages !!! Meilleurs vœux 2026 à tous

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre prise en charge ait été à la hauteur, même en cette veille de fête. Votre message est très apprécié par l’ensemble des équipes. Meilleurs vœux 2026 à vous aussi ! Cordialement, la direction.
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jean LICHERE Google

Très bonne expérience où j’ai passé trois jours pour une prothèse totale de hanche. La nourriture est bonne, le personnel très sympathique et à l’écoute. Le docteur Michaud mon chirurgien, a fait du très bon travail. Bravo à l’équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié la qualité des soins, l’écoute de l’équipe et le travail du Dr Michaud. Cordialement, la direction.
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Blanche SINATRA Google

Intervention d'une ligamentoplastie de la cheville, ce mois ci, par le Docteur MICHAUT. Je remercie et recommande ce chirurgien. Après des mois d'errance médicale, il a su, lui, déceler la nécessité d'un geste chirurgical. D'un professionnalisme extraordinaire, il est doté d'une grande maitrise. Par ailleurs, il prend le temps de vous expliquer l'intervention, avant et après cette dernière. La prise en charge de la douleur est exceptionnelle, c'est la première fois, ( après 5 interventions) qu'un hôpital met en place un anesthésiant loco-régional pour le confort du patient. Le Docteur BUISSET, Anesthésiste est très rassurant, et toujours dans le respect du patient et de son confort. Gratitude! De l'assistante en passant par les IDE, IBODE et brancardier, un véritable plaisir de rencontrer des gens qui aiment leur métier et se rendent disponible pour le patient. J'ai été très longue dans ce message, pardon, mais je ne connaissais pas cet établissement, et je souhaitais le recommander à 1000%.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce témoignage si complet et reconnaissant. Nous sommes ravis que le Dr Michaut, le Dr Buisset et l’ensemble des équipes aient pu vous apporter écoute, professionnalisme et confort tout au long de votre prise en charge. Cordialement, la direction.
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CRIS 83 Google

Séjour de 6 jours pour une prothèse totale du genou droit posée par le docteur Casalonga. L'organisation a été impeccable, le personnel (de l'accueil au chirurgien) était avenant, souriant et efficace. En cas de soucis à n'importe quelle heure un soignant arrivait dans ma chambre (très agréable) en 30s. La douleur a bien été anticipée pour ma part. Quant à restauration c'était su-ccu-lent et très copieux. Je me suis éclaté la panse 🤪 Enfin, grande compassion et compréhension du personnel qui m'a mis à disposition un fauteuil roulant pour que mon épouse puisse me faire descendre fumer dehors... c'est si rare de nos jours de ne pas être traité comme un paria. Merci à tous du fond du cœur ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce retour chaleureux et détaillé ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions, tant sur le plan médical qu'humain. Cordialement, la direction.
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JEAN LOUIS WENDLING Google

Obligé de mettre 1 alors que l’accueil est minable puissance 10 Ma belle mère 85 ans ( gentille comme tout) va à son RV anesthésiste une demi-heure avant le RV Très mal reçue et invité à s’asseoir à l’accueil sans enregistrer son arrivée. Midi passé la secrétaire des anesthésistes vient s’informer si il y a encore des patients : 4 personnes assises à l’accueil se lèvent et ma belle mère handicapée à la marche( raison de l’intervention programmée) se retrouve à passer en dernier!!!!!! À la sortie de la consultation avec l’anesthésiste qui s’est très bien passé nouvelle passe d’armes avec l’accueil qui refuse lui faire une photocopie nécessaire sous prétexte que c’est sa pause déjeuner et qui finira par le faire de très mauvaise grâce. Comment peut-on se comporter ainsi en accueillant des gens malades stressés et en l’occurrence âgée ? Alors que ses contacts avec le Service, le chirurgien, se sont hyper bien passés, il faut vraiment changer ce personnel il en va de l’image globale de la clinique

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que votre belle-mère a reçu, et comprenons parfaitement votre mécontentement. Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires. Cordialement, la direction.
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Christian Google

Opération initialement prévue à 11h30. Appel téléphonique la veille pour dire que suite à désistement l’opération aura lieu à 9h. On arrive à 8h30, et à 10h30 (après avoir demandé l’heure de l’intervention) on nous dit "fin de matinée"! 12h passée pas nouvelles !, Nouvelle interrogation du personnel, réponse :"pas d’information sur l’heure programmée" ! Remarque : le patient est une personne de 90 n’ayant pas mangé depuis la fin de la journée de la veille en vue de m’opération de 9h! Axe de progres: améliorer la gestion des horaires des opérations et surtout communication vers les patients ! Par contre les dépassements d’horaires n’ont pas eu de retard d’encaissement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration face à ce changement d’horaire et au manque de clarté le jour de l’intervention. Vos remarques sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer l’organisation et la communication. Cordialement, la direction.
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bob denard Google

j'ai ete opere pour une prothese totale du genou droit en janvier 2023. Malheureusement la prothese a été mal positionnée par le docteur Blaizat, ce qui m'occasionne des douleurs constantes depuis. Au final je dois me faire operer de nouveau en novembre 2025 afin de la remplacer par une prothese à charniere. Je vous invite à eviter cette clinique pour ce type d'operation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience ait été décevante. Sachez qu’en cas de dysfonctionnement constaté lors de votre séjour, nous vous informons que vous avez la possibilité de contacter les Représentants des Usagers (RU) et/ou membres de la Commission Des Usagers de l'Établissement (CDU). La CDU peut être contactée via ce mail : [email protected] Très cordialement, La direction
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Fabian Google

J’ai été pris en charge à la Clinique Saint-Roch de Toulon pour une intervention suite à un corps étranger planté dans le tibia. Un immense merci au Dr Pierre Nguyen qui m’a opéré avec le Dr François Gadea assisté par Fatima, ainsi qu’au Dr Luc Buisset, anesthésiste, pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Tout le personnel de la clinique a été remarquable, accueillant et attentif du début à la fin. Je recommande vivement cette clinique et remercie toute l’équipe pour leur accompagnement exceptionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre retour positif. Votre témoignage sera transmis aux équipes. Cordialement, la direction.
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eric lecuivre Google

Étant hospitalisé du genou et ne pouvant pas me déplacer, j’ai attendu pendant une heure et 20 minutes. L’arrivée du personnel car le bouton pour prévenir etait, pas bien branché. , c est vraiment long ,, 1h20 d’attente à taper après les murs à crier ((y’a quelqu’un y !! a quelqu’un ). en pleine nuit. ,heureusement que j ai une voix qui porte ! car les murs sont bien costaud. Mais mis à part ça.,, tout se passe bien. L’ensemble du personnel est gentil et agréable les repas sont bons. Les lieux sont très propres. ( sauf l espace fumeur) qui est dans le même état que lors de mon art, voila 4 jours.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience ait été décevante sur les points indiqués. Nous allons revoir le personnel concerné. Sachez qu’en cas de dysfonctionnement constaté lors de votre séjour, nous vous informons que vous avez la possibilité de contacter les Représentants des Usagers (RU) membres de la Commission Des Usagers de l'Établissement (CDU). Les représentants des usagers sont des bénévoles d’une association de santé agréée qui font part de vos besoins et exercent votre droit de regard au sein de l’établissement. Leurs missions sont de vous informer sur vos droits en tant que patient, et de vous aider à résoudre d’éventuels problèmes ou incompréhensions liés à votre prise en charge. Vous pouvez les contacter à l'adresse suivante : [email protected] La CDU peut être contactée via ce mail égalemen Cordialement, la direction
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ANTON FIOR Google

Surprenant qu'il soit indiqué sur la boite vocale, secrétariat fermé du 04 ou 08 août, appelé ce jour Lundi 11 août et c'est fermé. Peut-être faut-il revoir la messagerie ou les dates.

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre retour positif concernant la note. En ce qui concerne la fermeture du secrétariat , il doit s'agir du secrétariat du médecin car sur l'établissement l'accueil reste ouvert pour les patients pendant la période estivale. Nous ne gérons pas les cabinets de consultations privés. Cordialement, la direction.
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Yves Arnoux Google

Intervention en ambulatoire pour un examen hier après midi. Je souhaiterais mettre 10 étoiles tellement mon degré de satisfaction est élevé. Accueil, bienveillance, professionnalisme de l'ensemble du personnel qui s'est occupé de moi et tout ça avec toujours beaucoup d'humour. Un immense merci au personnel soignant en général et là en particulier.

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre retour positif. Votre témoignage sera transmis aux équipes. Cordialement, la direction.
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Echassoux Magda Google

Une prise en charge rapide et de qualité. Merci à tout le personnel pour leur accueil leur disponibilité leur sympatie et leur sourire (en voie de disparition). Tout le professionnalisme est là. Bravo à toute l équipe de la secrétaire administratif au brancardier en passant par le personnel médical. Très rare de nos jours

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre retour positif. Votre témoignage sera transmis aux équipes. Cordialement, la direction.
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Michèle CUISSET Google

Entièrement satisfaite, l'accueil, les soins, le personnel infirmiers et aide soignante, sans oublier Medhi le brancardier et la cuisine, des repas bien préparés, bons et copieux. Opérée d'une prothèse de hanche par le Dr Maisse, tout s'est très bien passé, très bon contact, un peu d'humour pour dédramatiser il a su me trouver une solution adaptée pour ma rééducation, un grand merci. Une chose choquante, le jour de l'admission, il faut de toute urgence se présenter au secrétariat de l'anesthésiste pour régler le supplément d'honoraires (243,46 euros) comme s'il avait peur de ne pas être payé en cas de décès. Pas rassurant, même s'il a bien travaillé puisque je suis encore là pour rouspéter.

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre retour positif. Votre témoignage sera transmis aux équipes. Cordialement, la direction.
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Daniel Google

Intervention en ambulatoire le 10 juin 2025 avec le Docteur Dekeuwer, toujours satisfait de ce chirurgien très sympa et professionnel , les infirmières ainsi que le brancardier Medhi sont au top, aussi très professionnel. Je recommande cette clinique.

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre retour positif. Votre témoignage sera transmis aux équipes. Cordialement, la direction.
M
Marine Drt Google

Je mets 5 étoiles UNIQUEMENT pour la secrétaire Françoise, qui est très professionnelle, à l'écoute, emphatique, et gentille. Elle a fait son maximum pour moi. Même à me répondre pendant le week-end. Bravo Madame. La clinique a de la chance d'avoir une employée aussi impliquée.

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre retour positif. Votre témoignage sera transmis aux équipes. Cordialement, la direction.
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Geneviève Pasquier Google

Rdv avec une anesthésiste hier. Je suis arrivée avec 3h de retard à cause de la grève de taxi. J'ai été reçue sans une réflexion, bien au contraire. Elle a pris son temps d'étudier mes pathologies pour l'anesthésie, m'a donné tous les conseils, m'a vraiment mise en confiance avec une grande gentillesse et bonne humeur. La secrétaire, une dame charmante qui est même venue à ma rencontre car l'accueil était fermé à l'heure du déjeuner. La personne au service des admissions toute aussi gentille. On ne va pas se faire opérer avec gaieté de cœur, mais on se sent en confiance et on n'est pas des numéros. Merci à toutes ces personnes De plus j'ai été opérée par le dr Guilhen pour une PTG. Super chirurgien qui vient vous voir 2 fois par jour à la clinique avec un mot rassurant et un sourire. Opération réussie 2 mois après je marche sans béquille après 6 semaines de rééducation à la Ciotat, sur recommandation du Dr Guilhem. Toute l'équipe à l'hôpital à été au top et surtout le kiné. Merci à toute l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre retour positif. Votre témoignage sera transmis aux équipes. Cordialement, la direction.
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corinne hd Google

Un mois de délai avant que ne soit faites les teletransmissions auprès de la sécurité sociale!!! Sans en avoir été informée bien sûr! En conséquence, les remboursements secu et mutuelle des dépassements honoraires anesthésie et chirurgie prennent à minima 1 mois et demi! C'est une honte à notre époque !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés pour ces délais. Le service facturation sera informé de votre commentaire. Toutefois, nous vous informons que vous avez également la possibilité de contacter les Représentants des Usagers (RU) membres de la Commission Des Usagers de l'Établissement (CDU). Vous pouvez les contacter aux adresses mail suivantes : [email protected] [email protected] Très cordialement, La direction
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Marwa B Google

Ma mère a subi une opération pour sa tendinite à la main gauche, et l’expérience a été décevante. Le bloc opératoire était professionnel et bienveillant, mais les infirmières, elles, étaient exécrables. Quand ma mère a eu un gros vertige et a demandé des médicaments, l’infirmière a réagi avec agacement, comme si c’était une gêne. Pire encore, ils n’ont même pas pris la peine de lui donner ses papiers à temps, mais ont eu le culot de la presser de sortir parce que “la voiture était en bas”, sans vérifier son état ni même l’aider à se changer. Une incompétence.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience. La santé et la sécurité des patients sont notre priorité, et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Toutefois, nous vous informons que vous avez également la possibilité de contacter les Représentants des Usagers (RU) membres de la Commission Des Usagers de l'Établissement (CDU). Vous pouvez les contacter aux adresses mail suivantes : [email protected] [email protected] Très cordialement, La direction
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Claudine Beaubrun Google

Après avoir lu de nombreux avis négatifs, je craignais un peu d'aller, pour la première fois, dans cet hôpital. Aussi, je tiens à écrire mon avis pour rassurer car, franchement, j'ai été agréablement surprise par la gentillesse, dans tous les Services. Au niveau médical, j'avais ma gastro-entérologue dont je suis toujours 100% satisfaite. Au niveau soins, là aussi, compétence et gentillesse. Au niveau confort, j'étais très contente car la chambre n'était pas trop chauffée !

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre retour positif. Votre témoignage sera transmis aux équipes. Cordialement, la direction.
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Remerand Sylvie Google

Alors j’ai jamais vu ça une clinique avec du personnel pas aimable incompétent aucun respect Ne font pas correctement les démarches pour la sortie du patient ne rend pas les médicaments à croire qu’ils s’en servent pour eux …. Question repas on en parle même pas c’est froid degeulasse et le mot est faible …. À bannir complètement

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience ait été décevante. Sachez qu’en cas de dysfonctionnement constaté lors de votre séjour, nous vous informons que vous avez la possibilité de contacter les Représentants des Usagers (RU) membres de la Commission Des Usagers de l'Établissement (CDU). Les représentants des usagers sont des bénévoles d’une association de santé agréée qui font part de vos besoins et exercent votre droit de regard au sein de l’établissement. Leurs missions sont de vous informer sur vos droits en tant que patient, et de vous aider à résoudre d’éventuels problèmes ou incompréhensions liés à votre prise en charge. Vous pouvez les contacter à l'adresse suivante : [email protected] La CDU peut être contactée via ce mail également: [email protected] Très cordialement, La direction
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Marie Cariou Google

Par où commencer.. Ben par l’accueil en bas, aimable comme des portes de prison on a clairement pas envie de se faire enregistrer… Je suis rentrée pour une opération esthétique, et comme c’est esthétique il y a des soignantes qui se disent « elle se demerde » je connais bien ce milieu et j’ai eu des collègues avec le même état d’esprit.. je passe l’équipe de jour qui a été top le lundi matin comme le mardi matin, au top, le chir, le bloc les iade… au top en revanche la nuit du lundi au mardi.. mais j’ai souffert à en pleurer.. 1er levé, on m’a fait mettre les jambes au bord du lit mais comme je suis avachie Ben c’est compliqué de me relever sachant que je ne peux ni me servir du haut du corps ni de mes bras… j’ai entendu le « faut souffrir un peu aller aller » bouffée de chaleur, tête qui tourne j’ai du forcer seule même pas une main dans le dos pour m’aider à me redresser pourtant j’ai répété que je n’y arrivais pas.. Bref.. à 20h on me donne 2 Doliprane à prendre à 22h… j’ai du mettre mon réveil.. de 22h a 6h personne pas de sonnette rien.. donc j’ai eu mal. La prise de constante ben elle a clairement arraché le brassard a tension pour me l’enlever ben ça fait mal car on s’est juste fait opérer quelques heures avant… déplorable et douloureux. Un service de chir quand on y bosse ce n’est pas pour juger les gens.. je pense que pour certaines le métier ou le service est à revoir car clairement la c’est ce qu’on appel de la mal traitance et je suis bien placé pour en parler et heureusement que je n’ai jamais fais un quart de ces réflexions aux patients. Mais sinon Merci a l’équipe de jour et tout le personnel autour du chir rassurant et très présent.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience ait été décevante Sachez qu’en cas de dysfonctionnement constaté lors de votre séjour, nous vous informons que vous avez la possibilité de contacter les Représentants des Usagers (RU) membres de la Commission Des Usagers de l'Établissement (CDU). Les représentants des usagers sont des bénévoles d’une association de santé agréée qui font part de vos besoins et exercent votre droit de regard au sein de l’établissement. Leurs missions sont de vous informer sur vos droits en tant que patient, et de vous aider à résoudre d’éventuels problèmes ou incompréhensions liés à votre prise en charge. Vous pouvez les contacter à l'adresse suivante : [email protected] La CDU peut être contactée via ce mail également: [email protected] Très cordialement, La direction
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arlette bodino Google

Mon mari a été opéré à St Roch lundi 9 décembre il a été bien reçu jusqu’à la nuit de mercredi à jeudi où il est tombé sur du personnel pas très aimable et qui avait l’air agacé quand il les appelaient pour ces douleurs il a passé une nuit horrible. Je trouve ça très décevant par rapport aux travail de toutes les autres personnes qui on étaient très empathique.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour détaillé et sommes désolés pour l’expérience de votre mari lors de cette nuit. Votre remarque est importante et sera partagée avec nos équipes afin d’améliorer nos services. Nous sommes toutefois ravis que le reste du personnel ait pu répondre à vos attentes. Cordialement, la direction
A
Aurelian Leg Google

Je me suis fait opérer des ligaments croisés à la clinique Saint-Roch par le Dr Michaut. Tout s’est très bien passé, le personnel soignant est constamment à l’écoute et disponible 24h/24. Je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe pour sa gentillesse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que votre opération se soit bien déroulée et que vous ayez reçu un excellent service de notre équipe. Vos remerciements sont grandement appréciés et seront transmis à tout le personnel. Nous vous souhaitons un bon rétablissement et restons à votre disposition pour toute autre assistance. Cordialement, la direction
A
Alain Sonier Google

Entré en ambulatoire pour une ablation de matériel médical, j’ai été continûment entouré de soins attentifs par tout le personnel. Particulièrement touché par l’ entente des équipes au top professionnel, dans une authentique cordialité. Un grand merci au Dr Michaut, aux infirmier(e)s et aide-soignant(e)s,

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre avis très positif . Nous transmettons votre commentaire à nos équipes. Cordialement, La direction
J
Jessica Diaz Google

Je n’avais jamais mis d’avis concernant ce qui m’est arrivé l’an dernier dans cet établissement et je suis toujours bien remontée. J’avais vu à l’époque un chirurgien orthopédique qui ne pratique plus là-bas et heureusement que je n’ai pas été opérée par lui vu les retours que j’ai eu après le concernant. Bref je devais être opérée d’un lipome à la cuisse droite. J’ai fait qu’une échographie et celui me l’ayant fait m’a dit de voir pour une irm. Le chirurgien en question me dira que ce n’est pas nécessaire et juste comment ça se passe et rien d’autre. On programme l’opération au 25 novembre 2022. J’en angoissais en plus car un mois avant les fêtes mais bon. Le 17 novembre ou 18 novembre me souvient plus je vais au rdv avec l’anesthésiste et là ce fut la grosse grosse blague. J’ai la spondylarthrite ankylosante donc maladie ou on ne peut pas faire ce qu’on veut niveau médical et de grosses allergies en plus de peser 110kg. J’ai déjà eu des anesthésies générales avec quasi ce poids sans aucun problème mais là pour madame ça en pose. Elle me refuse catégoriquement l’anesthésie générale à cause de ce que j’ai citer et m’impose oui oui m’impose une rachi anesthésie ou piqûre dans le nerf. Je refuse la rachi anesthésie qui est dangereuse dans mon cas, elle me dit impossible et c’est ça et ça dure une heure en plus alors que l’opération dure une heure. J’ai beau dire que je suis TRÈS résistante aux anesthésies locales elle ne veut rien entendre et me dit que si la rachi ne marche pas ce sera la piqûre dans le nerf. C’est comme ça et pas autrement. Quand je lui rappelle la loi Kouchner de 2002 sur le consentement libre et éclairé du patient je m’entend dire que AUCUN anesthésiste ne me fera une anesthésie générale ici et que si ça ne marche pas on me shootera au lexomyl. Oui vous avez bien lu messieurs dames. Si l’anesthésie ne marche pas on me shootera et on continuera de me torturer pour un lipome dans le muscle. Je suis sortie choquée et contrainte en plus de payer 50 euros pour une consultation avec une femme dangereuse. Si je devais être opérée d’autre chose nécessitant une anesthésie générale comment aurait-elle fait? On m’aurait opérer à vif sans anesthésie? Quand j’ai écrit à l’hôpital je me suis entendue dire que c’est une indépendante consultant chez eux. Voilà et aucune excuse sur l’absence totale de professionnalisme. Je vais la semaine suivante voir le chirurgien pour qu’il fasse tout pour que ce soit en anesthésie générale mais il ne peut rien faire. Je demande des explications à une responsable et j’apprends avec stupeur qu’en fait mon opération a été déprogrammée et repousser au 1 er décembre. Stupéfaite par ce je m’enfoutisme de cet établissement je demande comment je fais? Pas notre problème débrouillez vous pour venir. Mon mari a posé une semaine de congés exprès et on a tout organiser en conséquences. En plus j’ai oublier mais alors que le pass vaccinal n’est plus demandé on exige que je le ramène et quand je dis qu’ils n’ont pas le droit de me le demander vu qu’il n’est pas obligatoire fallait voir la nana la réaction. Pour couronner le tout ce chirurgien est parti subitement de l’établissement et heureusement que j’ai fait annuler car l’histoire ne s’arrête pas là. Je prends rdv à sainte Anne ou je suis vue par un VRAI chirurgien qui est choqué et outré par ce que je lui raconte. Lui ne veut surtout pas opérer dans mon état de santé sans une irm et un second avis avec un chirurgien de Marseille. Le lipome étant dans le muscle jamais il n’aurait dû programmer sans irm. Je refuse de remettre un pied chez vous depuis et ça craint d’avoir de tels chirurgiens.

Réponse du professionnel : Madame, nous regrettons et vous prions de bien vouloir nous excuser si vous avez été insatisfaite de votre prise en charge,. Nous transmettons vos commentaires aux personnes concernées. Bien cordialement La Direction des usagers.
N
Nina Giordano Google

J ai était accueillis par une secrétaire enceinte au mois de décembre , une dame infecte désagréable et vulgaire nous avons étaient plusieurs à être très mal reçue par cette personne quand on es frustré dans sa vie on change de métier je ne comprend pas comment l hôpital peu garder ce genre de personnage elle était limite agressive car ma maman étant sourde elle a perdu patience j ai était choqué !! est je trouve cela scandaleux qu’elle occupe un tel poste en tout cas je ne suis pas la seule qui es eu des soucis avec cette dame dommage que les supérieurs ne fasse pas correctement leur travail et continue d employer de telle personne

Réponse du professionnel : Madame, Votre commentaire a été transmis au service concerné, pour une prise en compte. Nous sommes désolés de cet accueil, et nous nous en excusons. La sensibilisation quotidienne des professionnels à la bienveillance, à l'égard des patients, est une priorité pour notre établissement. Bien cordialement, La Direction des usagers
N
Naw Laz Google

Suite a une chirurgie j ai etais prise en charge dans d excellente condition. Une équipe médicale hyper professionnelle respectueuses souriante et apaisante. Première fois que je viens dans cette hôpital et c est le top 1 bravo et merci au anesthésiste médecin infirmière aide soignante brancardier et personnel de ménage ainsi que le secrétariat

B
Bella ciao M Google

Quel plaisir d’être dans cet hôpital !! L’équipe médicale est au top, ils sont tous très gentils et à l’écoute. La chambre est propre et assez jolie, avec une climatisation qui marche très bien! J’ai trouvé le repas du soir très très bon et sain! Vraiment un GRAND MERCI si vous êtes dans le milieu médical et que vous respectez vos patients car malheureusement on voit de plus en plus de personnel à bout de patience car trop de travail et pas beaucoup de temps et ça arrive plus dans le public d’après moi.. Encore merci Saint Roch ☺️💪🏼

M
Marc Barbero Google

Hospitalisé 5 jours pour une PTH. Un grand bravo à toute l'équipe du service orthopédie pour la qualité de vos soins et un immense merci pour votre bienveillance. Cela vaut tant pour les soignants que pour tous ceux qui œuvrent à rendre notre séjour le plus agréable possible. Continuez.

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