Clinique de l'Espérance

Bonjour j'ai eu une coloscopie au mois de mars 2024 j'ai été facturé et payé l'anesthésiste et le forfait journalier et à ce jour je n'ai toujours pas reçu la facture pour pouvoir me faire rembourser par la mutuelle

J'ai été opérée en février à la clinique St Marguerite pour une extraction des dents de sagesse par Dr Vincent. Tout s'est très bien passé, de mon entrée à ma sortie. Le personnel de santé a été bienveillant, attentif et professionnel tout au long de mon séjour. Je recommande cette clinique pour la qualité des soins et l'accompagnement humain.

Ce jour si je suis venue pour la deuxième fois pour un rdv dentaire et encore une fois pas prévenue que le rendez vous a été annuler. La secrétaire a insister pour dire que je mentais mais je n est pas reçu de messagerie venant d eux donc impossible de s avoir. Je suis apprentie et cela m’a coûter 2 après midi donc une journée entière en totalité quelle honte je recommande pas cette établissement

Je suis venue ce jour rechercher mes résultats de IRM. l'employée à l'accueil m'a dit" vous les avez eu ainsi que le CD " je lui ai répondu non mais elle a insisté catégoriquement ,voulant avoir raison . elle n'a pas voulu me faire le CD. pour quoi payer 45 € de dépassement d'honoraires pour être reçu comme un chien .

Je viens de téléphoner pour l’horaire du rendez-vous à la radiologie de ma mère malade du cancer et la secrétaire du service radiologie n’est visiblement pas satisfaite de travailler un vendredi et m’a raccroché au nez sans même me confirmer l’horaire ! Je pense qu’elle devrait changer de métier, plutôt être gardien de prison. Très choquée par son attitude !

Suite à ma prise en charge par les Docteurs Chadapaud et Alberti dans le service des maladies infectieuses, je remercie l'ensemble du personnel (médical, paramédical,entretien, administratif) pour leur gentillesse et professionnalisme. Une équipe au top qui assure une grande qualité de soins et de prise en charge globale. Le service propose une option de sortie en hospitalisation à domicile où tout est mis en place pour la poursuite du traitement chez soi réduisant ainsi la durée d'hospitalisation, ce qui est très appréciable pour le patient. Les repas servis sont également de bonne qualité. Un grand merci à tous

Je trouve déplorable l accueil au service radiologie je me suis accrochée avec une des secrétaires et ce jour là je n étais pas là seule et je peux le dire vu que je suis restée plus de 2h dans ce service et qu'elle surprise lors d un passage pour un irm avec une secrétaire limité désagréable car la 1ere s est permise de noter face à mon nom un commentaire fort désobligeant.. je le sais car je ne suis pas sourde et j ai entendu la dernière le dire à sa collègue . bref honteux car une version persiste et pas celle bien entendu de la patiente. .HONTEUX accueil à revoir mais moi les prochains examens pas dans cette clinique. Les avis négatifs sont justifiés par l attitude du personnel non soignant...

Entrée pour une opération et ressortie avec une thrombose provoquée par le cathéter. Lorsque j'ai senti que les douleurs au niveau du bras perfusé augmentaient , j'ai appelé le service qui m'a prise en charge . On m'a dirigée vers le chirurgien qui m'a dirigée vers mon médecin traitant. Qui dit thrombose, dit risques de d'embolie, c'est GRAVE! Les conséquences de mon opération auraient dues être prises en charge par l'établissement et si je n'avais pas un rendez-vous déjà programmé avec mon angiologue, je ne peux pas imaginer ce qui me serait arrivé. Désormais , je choisirai un autre établissement !

J'ai eu un peu peur quand j'ai vu tous ces avis négatifs. Mais j'ai passé une IRM et tout s'est très bien passé. Autant au secrétariat que lors du passage de l'examen avec l'assistant de radiologie, qui a su me détendre. En ce qui concerne la plate-forme de prises de rdv, j'ai eu de nombreuses prises de contact avec, cette année, pour différents examens et tout c'est tjrs très bien passé. Il y a de l'attente certes, mais les secrétaires ont été compétentes , efficaces et gentilles . C'est sûr qu'elles n'ont pas le temps de vous écouter raconter votre vie ! Juste pour le parking où les places libres ne sont pas comptées ce qui fait que l'on risque de devoir chercher une place de parking à l'extérieur et de se retrouver en retard.

Venu pour une mammographie, tout s’est très bien passé. Toute l’équipe est très agréable, bienveillante et professionnel, du manipulateur radio à la secrétaire médicale jusqu’au radiologue. J’ai été prise à l’heure, prise en charge rapide et efficace.

Je n ai jamais vu autant d incompétence et de mauvaise foi ! La secrétaire de la radiologie a réussi à me mettre hors de moi pour la première fois de ma vie ! Désagréable, incompétente et suffisante ! Jamais plus je ne vais passer une radio dans cette clinique ! Elle m enregistre, je sors 3 minutes pour récupérer l ordonnance, elle me refait faire la queue et de surcroît me stipule que je dois passer après 5 personnes arrivées après moi ! On marche sur la tête ! Il y a vraiment des personnes qui devraient songer à changer de travail !!!

Deuxième opération dans cette clinique. La première s'était particulièrement bien passée avec un service médical au top. Quant à celle-ci : Soyons clairs. L'anesthésiste est sympa et compréhensif, ce qui est un bon point. Dépassement d'honoraires de 100 €, sans réelle justification. Dommage. Le chirurgien viscéral est sympa et compréhensif, ce qui est un second bon point. Dépassement d'honoraires de 400€ sans justification. Dommage. Dans mon métier, le dépassement d'honoraires n'existe pas. D'autant que si on part d'un tarif horaire classique, il s'agit d'une semaine de travail... Quant à la secrétaire de la chirurgie viscérale... Odieuse, incompétente, désagréable avec les patients, qui sont là, c'est bien connu, par plaisir et altruisme pour payer son salaire... Elle devrait retourner dans sa caverne d'où elle n'aurait jamais dû sortir, et continuer à grogner en sortant de son hibernation. C'est tout ce que j'ai à dire sur cette clinique.

Honnêtement bien dégoûté, j’arrive à ma consultation, seul le chirurgien a été agréable. Les personnes chargées de mon IRM ont été tout juste correct, j’ai mangé à 19h00 Personne ne m’a rien donné à manger le matin avant ma durée de jeûne, 24h sans manger merci, de plus, un retard de 2h au bloc. Je ne recommande vraiment pas.

Hospitalisé en ambulatoire par le docteur Paulhe, entrée 11h45, opération à 16h et sortie à 20h30. Dans le service ambulatoire et ensuite retour au 1er étage. Tout c'est très bien passé. De l'accueil jusqu'à ma sortie le personnel était au top. Le transfert de mes affaires, l'appel à la sonnette, réaction rapide, personnel très sympathique. Je tiens à remercier également ce jour la, l'anesthésiste qui a été à mon écoute, c'est la première fois que mon réveil ce passe au top. Et bien sûr milles merci à docteur Paulhe qui est très professionnalisme, toujours à l'écoute de mes attentes. Merci à tous.

Ce n’est pas les secrétaires de l’accueil à la radiologie et l’IRM qui posent un problème mais l’assistante du médecin qui pratique les radiologies ! Les qualités pourtant de ce métier devraient être : la bienveillance, la douceur et l’empathie. Cette femme est tout le contraire: hautaine, excitée, stressante, elle vous met la boule au ventre avant l’examen et vous avez l’impression d’être face à une méchante maîtresse d’école ! De plus, elle a la faculté de tout compliqué et se permet de faire des réflexions déplacées ! Plus jamais je ne mettrai les pieds dans ce service ! Une honte ! Attention les autres services de cette clinique ( les urgences, la chirurgie, la gastro-entérologie et le service de stomatologie où je suis allée sont au top avec un personnel bienveillant !