Hôpital privé Jean Mermoz - Ramsay Santé

Je remercie toute l'équipe soignant pour leur bienveillance et leur gentillesse. Je remercie le Dr Zurcher anesthésiste, car j'étais super angoissé, mais avec son expérience, à l'écoute du patient, m'a rassuré et finalement tout s'est bien passé. Merci également au Dr Marc Antoine chirurgien qui est aussi à l'écoute de ces patients, son professionnalisme, sa gentillesse, apporte des explications qui sont claires et précises. Merci pour l'opération que vous avez réalisée, j'ai une cicatrice qui est propre, les points de suture ne se voient presque plus au bout de quelques jours . Je le recommande vivement.

L’administratif est compliqué. Convoquée à 7h , je n’ai jamais reçu de mail confirmant mon intervention à 12h30! Et pas d’explications pour avoir attendu mon opération finalement réalisée à 16h. Par contre personnel hospitalier très à l’écoute et aux petits soins et une intervention très bien réalisée et le chirurgien très attentionné exerçant un bon suivi. Très satisfaite de tout l’entourage post opératoire. Merci au personnel qui a à cœur qu’il ne nous manque de rien!

Fidèle cliente de l'hôpital, je suis très satisfaite des praticiens, des soins , de l'accueil et du personnel très aimable. Par contre, je trouve que les tarifs pour les chambres privées sont de plus en plus élevés, avec des prestations réduites par rapport à il y a deux ans, donc j'ai enlevé une étoile.

Le chirurgien ainsi que le personnel soignant ont été très professionnels, attentifs et agréables. Leur gentillesse et leur prise en charge ont été très appréciables pendant mon séjour. Très déçu par mon séjour dans la chambre “confort” ne portait pas bien son nom : climatisation en panne, manque de confort, et plusieurs éléments de base à réclamer. Heureusement, le chirurgien et certains membres du personnel soignant étaient agréables et professionnels.

Personnels soignants et administratifs très à l écoute et souriant. Ça relève le niveau de l hôpital qui question nourriture et propreté des chambres et des espaces communs laissent clairement à désirer. Je sais que le principal c'est d être bien pris en charge. Mais un repas du soir même pas servi dans une assiette, mais à même la barquette.c est plus que limite. Et le lendemain après opération un sandwich sodebo. Il y a de quoi se poser des questions sur la gestion de l'hôpital privé. Sûr ce je remercie tout le personnel qui est tres l'écoute et compétent.

J’ai été opérée du ménisque à l’Hôpital privé Jean Mermoz et je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe. Malgré mon appréhension, j’ai été immédiatement rassurée par la gentillesse, l’écoute et le professionnalisme de chacun. Tout s’est déroulé dans de très bonnes conditions, avec un vrai sentiment de sécurité et d’humanité du début à la fin. Je suis très reconnaissante pour la qualité de la prise en charge.

Service de facturation au top! Rien n'est oublié, tout est exigé en temps et en heure! En revanche, mention spéciale pour le billard à 3 bandes pour remettre les derniers effets d'un proche décédé (accueil / infirmières du dernier service / et puis merci de vous rapprocher de vos pompes funèbres). Beaucoup de délicatesse aussi lorsqu'il s'agit de refuser à l'accueil à un veuf de voir une dernière fois son épouse avant la mise en bière sous prétexte que les pompes funèbres n'ont rien annoncé... le tout en présence de l'agent desdites pompes funèbres. (situation heureusement débloquée par l'agent en question) Hôpital à l'intérieur très défraichi, bouches de ventilation des chambre poussiéreuses au point de ressembler à des peluches. Sous effectif perceptible au niveau du personnel soignant. On vole les effets des malades mourants. Quelques membres du personnels toutefois très humains et d'une grande gentillesse. PS: Si vous trouvez le temps de répondre à ce post, utilisez le plutôt pour présenter des excuses à la famille.

Hospitalisée pour chirurgie rachis le 18 juin chambre particulière sous les toits exposée sud ouest même température jour et nuit 35 c’est invivable pas de clim Scandaleux des nuits sans dormir épuisée et risque chirurgical post opératoire tension des 7 du matin qui passe de 13 à 17!! Risque pour sa vie 84 ans Elle doit rester encore deux nuits d’as famille très inquiète C’est scandaleux Fuyez cette vlinique

Très déçue de ce séjour de 3 jours! Bien que le personnel soit adorable. Payer une chambre à 149€ journée, avec des repas degueulasses! Un petit déjeuner ( rien de plus qu’un café et du pain! Pas de jus de fruit. Même pas un thé dans l’après midi!! Cote sanitaire, pas de savon, pas de serviette! L’infirmière me dit de remettre ma cryo, et elle part! Je devais me débrouiller à remettre ma cryo pour mon genou, mais l’appareil n’était pas prêt, pas de glaçon! Pour les soins, j’ai été dans la douleurs pendant tout le séjour et j’en suis sortie sans être calmée et toujours avec une douleur attroce! Perso je ne recommande pas!

- Chambre nickel 👌 - Salle avant le passage au bloc très bruyante, ça m’a foutu la migraine. - Collation vraiment pas terrible, je me demande même si le pain était frais 😕 - Personnel qui s’occupe de la sortie pressé, ne vous explique pas tout, j’ai dû insister pour avoir mon bon transport.. Sinon personnel très exigeant et professionnel mais aussi surmené, on les voit courir dans les couloirs… La prise en charge a été acceptée par la mutuelle mais n’a pas été prise en compte, j’ai dû avancer les frais 😕

Ce qui m'empêche de très bien noter cet établissement est seulement par rapport à l'accueil ( car l'intervention qui a suivi s'est très bien passée ) lors de la consultation anesthésie . Le secrétariat m a complètement oublié . Alors que je devais être rappelé dans les 10 mn. + D'1 h plus tard toujours rien .et lorsque j'ai demandé ce qui se passait on se demandait ce que je faisais là , que je n'étais peut-être pas dans le bon service ! ! ? J'étais sur le point de repartir quand le médecin est enfin apparu ...???

L’hôpital propose des chambres solo à des prix hallucinants. On fait l'effort car on souhaite être au calme après une chirurgie importante ; et on découvre une chambre qui mériterait un coup de frais, les locaux semblent vieillissants. Au-delà de ça, l'équipe de nuit a clairement manqué de professionnalisme. On entendait hurler de rire dans les couloirs à minuit passé. J'ai réclamé un anti douleur à 23h30, j'ai rappelé à 00H15 "l'infirmière est sur une urgence elle arrive" (hilarante l'urgence visiblement), elle est finalement venue à 00h35, sans un regard, sans un mot en posant le médicament sur la tablette. Suite à mon opération, la chirurgienne m'avait dit qu'elles viendraient me surveiller régulièrement dans la nuit, elles sont venues à 23h30 et à 5h ... J'ai eu mal dans la nuit mais n'ai pas osé rappeler ayant déjà dû attendre 1h pour un premier calmant. Quand on souffre on est en position de faiblesse et une telle attitude est inadmissible. L'équipe de jour été au top, à l'écoute et bienveillante. Quant à la chirurgienne, rien à redire, mais ce n'est pas elle que je note ici.

J'ai consulté le Dr Napoléon suite aux recommandations de mon gastro-entérologue, Dr Bertrand Gaspard. Heureusement que je l'ai vu, il m'a hospitalisé rapidement, il m'a rassuré. Merci infiniment Docteur pour votre professionnalisme, tout mon stress est redescendu par rapport à ce que j'avais et par rapport au chirurgien qui m'avait fait peur. L'hospitalisation ambulatoire s'est bien déroulée, c'était un sans-faute du début à la fin, merci à votre équipe qui m'a bien fait rire avant l'intervention, merci à toute l'équipe pour leur bienveillance. Je recommande le Dr Napoléon et son équipe les yeux fermés, c'est un Grand Homme. Merci pour tout Dr, j'ai à nouveau le sourire, Madame ASSOUANE

Lors de l'enregistrement, les hôtesses n'ont pas hésitées à parler et acomparer leurs traces de bronzage plutôt que de s'occuper des patients... Pour la sortie, dans la salle de collation, nous avons été plusieurs a attendre le retour de la personne partie fumer sa cigarette. Pour le reste, rien a dire, c'était parfait.

Dans l'ensemble personnel très agréable. Signale cependant petite difficulté pour sortir : en effet, le docteur de service vient vous donner l'autorisation de sortie, mais impossible de trouver une infirmière pour m' enlever le cathéter ! Plus d'une heure d'attente les 2 fois ! A améliorer ! Merci

Chambre particulière sans climatisation, presque 27 degrés dans la chambre. Fenêtre cassée avec un jour . La Télécommande TV avait des touches qui ne fonctionnait pas. Vu le prix des chambres, c’est abusé. Par contre, tout le personnel est bienveillant . Chirurgien au top. Anesthésiste idem.

On a découvert un petit cancer au sein, il y a peine 2 mois. Le docteur Gratadour a opéré et la retiré la semaine dernière. C'était tellement rapide que j' ai à peine eu le temps de réaliser. Je remercie infiniment le Dr Gratadour, toute son équipe, ainsi que les personnes du service ambulatoire. Vous avez été très professionnel, avec bonne communication et d' une grande précision, et un accueil plein de douceur et d' humanité. Merci beaucoup

Très bon hôpital. Je tiens à remercier l’ensemble du personnel médical et non médical du service de cancérologie du 2ᵉ étage, et plus particulièrement l’infirmière Magalie, le docteur Derbel, le médecin de soins palliatifs ainsi que le chef de service. Vous avez été formidables avec ma maman, qu’elle repose en paix. Toute notre famille a beaucoup apprécié votre écoute, votre bienveillance et les informations claires que vous nous avez apportées tout au long de son parcours. Merci encore pour votre accompagnement et votre humanité🙏

Rien à redire sur tout ce qui rapporte personnel et aux soins. Le point négatif, pour ma part, c'est la chambre individuelle.. je m'explique : je réserve une chambre seule. Opération sans problème. En salle de réveil tout se passe bien. Il est 10h30. J'attends pour monter dans ma chambre et là 1h, 2h, 3h après je peux enfin m'allonger dans mon lit car la place n'était pas libre....aucune excuse et surprise pour tous ceux qui ne le savent pas si vous dormez une nuit là-bas et bien vous paierez 2 jours. Il paraît que c'est normal !!! 2x149€++ Sauf si vous êtes à la CMU ce sera 2×18€ et encore il paraît que c'est du vol😣 Voilà....ma petite colère 😠 😠

Examen IRM lombaire. Un grand merci à l' équipe de ce 18 mai et plus particulièrement à Filiz, jeune femme qui a du faire face a ma phobie depuis 10 ans. Et grâce à elle, j ai pu constater que le matériel avait vraiment évolué en taille, et je dois le dire, j ai passé un très bon examen, très relaxant, même sans le casque ! Je n aurais jamais cru cela. Merci également au médecin qui m'a reçu ensuite avec bienveillance. Je suis tellement soulagée. MERCI - Rachel.

Prise en charge d’exception du début jusqu’à la fin. Professionnels compétents, à l’écoute et empathiques. Une structure d’excellence, rien n’est laissé au hasard à chaque étape, que ce soit avant, pendant ou après le séjour. D’autres établissements de santé feraient bien de prendre exemple ! Un seul bémol : la nourriture… à part le pain, savoureux, tout est absolument immangeable. Il est compliqué de récupérer après intervention avec une telle prestation hôtellerie C’est vraiment très dommage pour une clinique de ce niveau d’excellence, où de plus, les tarifs pour les chambres individuelles sont tout de même assez prohibitifs…

Très bien accueillie, personnel sympathique..seul bémol on ne nous signale pas qu a la sortie, il faut repasser par les guichets d admission/ sortie. Intervention exécutée par Dr Neyton ...j en suis ravie, un travail précis sur un échec d intervention précédent, il a su réparer !!! L anesthésiste Dr Taylor et son assistante ont été bienveillants et a l écoute, c est la 1ere fois que je vis si bien une anesthésie !!

Toute l'équipe chirurgicale qui a accompagné mon Chirurgien le Dr Langlois a été formidable et est très bienveillante. Les infirmières et kinésithérapeutes ont également été parfaits. L'écoute, les soins apportés, leur sympathie m'ont aussi impressionné. Seul petit bémol, les repas sans trop de saveur, la télécommande de la télé dont de nombreuses touches ne fonctionnaient pas, les chaînes mal réglées, et le wifi qui "marchetait".

10 heures d’attente sans manger ni boire pour au final ressortir sans vraie prise en charge ni explications… c’est vraiment inadmissible. Venue aux urgences avec une tension très élevée (jusqu’à 18) j’ai l’impression que personne ne s’en préoccupait sérieusement. On nous laisse attendre des heures seules dans un box, sans aucune information. Le médecin se montre hautain, avec très peu d’écoute ou d’empathie. On m’a simplement renvoyée chez moi (après 10h d’attente ) sans suivi ni orientation claire. Pour un établissement privé, on s’attend à un minimum d’attention, d’écoute et de sérieux… très déçues de cette expérience.

Je tiens à remercier toute l'equipe (de la secrétaire à l'accueil jusqu'aux dernières personnes qui m'ont suivi). Passage rapide suite à la pré inscription sur le site de l'Hopital. Entrée en Ambulatoire, bon séjour, personnel empathique et très aimable, à l'écoute et une touche d'humour pour alléger le stress. Recommande vraiment !

J’ai mis une note de 8/10 1 - Parce qu’il est impossible pour moi de mettre 10/10 pour quel sujet que ce soit : La « PREFCTION » est une illusion. 2 – Parce que j’ai tout de même attendu un peu plus qu’espéré pour la prise en charge et ensuite pour l’arrivée du taxi programmé qui s'est présenté très largement après le moment de ma disponibilité. Petite contrariété pas grave, mais ça m’a conduit à ne pas mettre 9/10… Concernant la partie purement médicale, je ne peux être que TRES SATISFAIT : Très bien organisé. J’ai eu un RDV préalable à l’intervention, puis j’ai reçu des messages résumant tout ce que je devais faire ou ne pas faire avec précision. Aussi un message avec l’explication du lieu et heure du RDV. Le personnel (aides-soignantes, infirmiers, brancardiers et infirmières) est à l'écoute et compétent. Le médecin est passé nous voir très vite après l’intervention et mon réveil avec toutes les explications nécessaires. De retour chez moi, j'ai reçu des messages à plusieurs reprises pour me demander de répondre si tout allait bien ou si on avait besoin d'aide. Un message avec numéro à contacter en cas d'urgence. Très bon suivi, très humain, je recommande.

Très bel hôpital à l’extérieur Très vieil Hôpital à l’intérieur Un besoin urgent de rénovation des chambres doubles temps sur le plan des sols qui sont délabré des ventilations qui font des clique T 24 heures sur 24 et qui empêche de dormir ; des sanitaires, faut-il vraiment donner les détails : pas de savon pour se laver les mains, pas de sèche, main, ni de distributeur de papier pour s’essuyer les mains, pas de support pour accrocher La douche et sont flexibles ; les murs de la douche sont sales, jaunis, les vasques n’évacuent pas l’eau, la cuvette des toilettes, c’est-à-dire la partie qui est en céramique est cassée Il manque un énorme morceau, qui est coupant et dangereux, La chaleur insupportable dans la chambre, plus de 29° quand on a une intervention lourde, difficile à supporter et de pouvoir dormir La climatisation aurait dû être en route, mais personne ne sait pourquoi ce n’était pas le cas. D’autres remarques qui ont leur poids : étant intolérante à plusieurs aliments, j’ai apporté mes quatre repas dans une glacière. J’ai demandé à une aide-soignante de bien vouloir mettre mes produits au réfrigérateur, Son cerveau n’avait pas dû comprendre, puisqu’elle a mis la glacière entière dans le Réfrigérateur Sans l’ouvrir : rien n’a pu être consommé, car cela avait tourné. Je n’ai donc pas pu m’alimenter pendant les trois jours d’hospitalisation …. Cette même aide-soignante n’avait aucune écoute ni mémoire Elle répondait Oui oui, je reviens, mais elle ne revenait jamais. Je ne reviendrai pas dans cet hôpital.

La prise en charge est au top nous sommes guidés du début à la fin et au delà après l’opération en ambulatoire (réception sms) c’est rassurant et parfaitement maîtrisé. Le personnel administratif et soignant est agréable et rassurant. Après plusieurs interventions à l’Hopital Jean Mermoz je ne peux que valider d’un bout à l’autre les prestations. Sans oublier les spécialistes en qui j’ai entièrement confiance comme Mme GRATADOUR. Expérience très positive 👍🤗

L’attente avant le passage vers les infirmières est vraiment très long. Dommage d’être tous convoqué à la même heure il faudrait échelonner. Les infirmières, brancardiers , anesthésistes chirurgien… tous au top . Bienveillants , souriants , respectueux et sympathiques

A part l'attente sous les verrières en plein soleil (alors qu'on ne peut pas boire...) et le fait que l'on soit appelé par des numéros qui est perturbant (mais confidentialité obligée), l'équipe est très bien, de l'accueil au personnel soignant. Très bons conseils, explications claires, et suivi post opératoire top ( petite réaction cutanée sans douleur prise en compte rapidement, photos par mail et ordonnance en qq minutes, avec demande d'envoyer des photos tous les deux jours pour suivre l'évolution). Je conseille.

Prise en charge excellente à l’hôpital Jean Mermoz. L’anesthésiste Dr Gallet et le chirurgien Dr Langlois ont été remarquables, très professionnels et rassurants. Le personnel infirmier, notamment les infirmières en salle de réveil, a été d’une grande gentillesse, très attentif et très compétent. On se sent vraiment bien accompagné tout au long du parcours. Je recommande vivement cet établissement 👍

Je tiens à remercier sincèrement tout l’hôpital pour la qualité de la prise en charge. Du début à la fin, tout a été parfaitement organisé. Le personnel infirmier est exceptionnel : bienveillant, attentif, toujours à l’écoute et très professionnel. On se sent vraiment accompagné et en sécurité. Un immense merci également à mon chirurgien, le Dr BOURDARIAT, ainsi qu’à toute son équipe. Ils ont été chaleureux, rassurants, disponibles et très humains. Leur écoute et leur gentillesse font toute la différence dans un moment aussi important. Je recommande cet établissement les yeux fermés. Merci encore à toute l’équipe pour votre travail remarquable !

Arrivée ce matin à 6h30 à l’hôpital Mermoz pour une opération, nous avons reçu un accueil absolument DÉPLORABLE ! Après plusieurs minutes d’attente alors que nous étions les seuls devant cette jeune femme brune aux cheveux longs qui ne nous regardait pas, elle a enfin daigné lever, les yeux pour nous demander ce que nous voulions (sans un bonjour, évidemment), et nous a répondu plus que fraîchement que nous n’avions qu’à regarder le SMS que nous avions reçu !!!! En terme de bienveillance, de cordialité et d’empathie, on a connu beaucoup mieux…. Heureusement que l’accueil dans cet hôpital ne se résume pas à cette personne-là, le reste du personnel étant absolument charmant et efficace

Un hôpital parfait de l'accueil au service ambulatoire. Accueil parfait. Une équipe de soignant bienveillante et rassurante prenant soin des patients. Docteur Napoléon particulièrement très professionnel. A l'écoute rassurant et d'une grande gentillesse. Son équipe que ce soit infirmière anesthésiste sont d'une bienveillance remarquable. Les soins prodigué sont exemplaires. Merci à toute l'équipe. Je fais deux heures de route pour avoir à faire à votre qualité de soins mais je regrette absolument pas. Avec vous je suis en totale confiance et entre les mains d'expert. Je recommande les yeux fermés. Milles merci à vous tous pour votre dévouement et professionnalisme

Malgré un bon séjour dans cet hôpital et un très bon personnel, je mets 2/5 car le service facturation est injoignable depuis le mois de janvier que je me suis faite opérer. Des appels en attente depuis d'une heure et aucune réponse. La secrétaire de mon médecin n'arrive pas à les joindre non plus. Ma mutuelle ne rembourse pas tant que je n'ai pas de facture. C'est inadmissible, financièrement c'est très préoccupant.

Je souhaite partager mon expérience très positive suite à mon intervention de la hanche dans cet hôpital. Tout s’est très bien passé. Je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme, la bienveillance et la gentillesse de l’ensemble du corps médical. Je me suis sentie écoutée, rassurée et parfaitement prise en charge à chaque étape. Un grand merci à toute l’équipe pour la qualité des soins et l’attention apportée aux patients.

En ambulatoire très bonne organisation, peu d'attente avant de passer au bloc a 7h30 , du personnel compétent et agréable. Salle de réveil, très bien. Après la collation généreuse a 9h , 4 heures d'attente avant la visite du docteur a 13 h ... il y a peut être des solutions différentes . Appel téléphone ou SMS pour donner le compte rendu de l'intervention. Bravo pour votre compétence.

Je me suis fait opérer hier de la vésicule biliaire, le personnel était très sympa et à l’écoute. L’opération s’est très bien passé. Je recommande fortement cet hôpital. Merci beaucoup au Dr. Singier.

Une catastrophe administrative. Ils vous demandent une prise en charge mutuelle mais ne font rien et vous envoient un mail vous demandant de payer sans aucune facture en pièce jointe. Comment savoir si ce sont bien eux? On ne peut joindre personne par téléphone, mais non se déplacer et payer le parking c'est bien mieux!!! Le séjour n'était pas mal mais aux vues de ce qui vous tombe dessus ensuite ne vraiment pas y aller...

J’ai été touchée par la qualité de la prise en charge : des brancardiers aux infirmiers, du kinésithérapeute aux anesthésistes, en passant par ma voisine de chambre, et bien sûr le Docteur FREYCHET. Tout le monde a été professionnel, adorable, solaire et très rassurant, ce qui a réellement rendu ce moment confortable. Un grand merci à tous! Effectivement les locaux sont légèrement vieillissants mais très bien entretenus et le prix des chambres est élevé mais pour une opération ambulatoire, la chambre double n’est pas problématique. J’espère ne pas avoir à revenir mais en cas de nécessité je choisirai à nouveau de faire 3h de route pour bénéficier des qualités professionnelles et humaines de ces équipes.