Hôpital privé Geoffroy Saint-Hilaire - Ramsay Santé

Très bonne expérience au sein de l’hôpital Saint-Hilaire. Opérée d’une hernie discale avec 1 nuit, tout s’est bien passé. La chambre était très propre, le personnel des admissions très sympathique, l’équipe d’anesthésiste très humaine et le chirurgien très compétent. Je recommande

Est-ce que je vais vous faire un récapitulatif de mon séjour difficile et vous conseiller de ne pas vous rendre dans cette clinique ? ÉVIDEMMENT QUE OUI. FUYEZ. ET NE VOUS FAITES JAMAIS OPÉRER LÀ-BAS PENDANT LES CHALEURS PARISIENNES. Le réveil post-anesthésie a été une horreur absolue pour ma part, mais également pour une connaissance ayant été opérée une semaine avant. Les infirmières, avec le tact d'un taureau, vous somment de vous réveiller en vous hurlant toutes leurs inquiétudes alors que vous n'êtes pas réellement en capacité de bouger. Rassurant. Au lieu de vous dire que l'intervention s'est bien passée : « Madame est en tachycardie, appelez l'anesthésiste ! Est-ce qu'il prend un médicament pour le cœur ? Vous prenez un traitement ? Lequel et à quel dosage ? Madame, il faut respirer ! Allez, on respire ! Là, vous ne respirez pas... » Ce n'est pas comme si j'avais renseigné ces informations importantes à l'accueil, à l'aide-soignante en chambre et lors de la consultation préopératoire. J'aurais pu donner n'importe quel médicament et n'importe quel dosage alors que j'étais en train de me battre pour me calmer, me réveiller et respirer, qu'on me l'aurait probablement administré. Ajoutez à cela le bruit des moniteurs qui bipent en permanence pour vous signaler un prétendu « danger »... Puis aller demander à mon accompagnant : « Il dort beaucoup d'habitude ? » Très rassurant, encore une fois. Vous souhaitez vivre une expérience de mort imminente comme dans Dr House ou Grey's Anatomy ? Allez dans cette clinique. Ensuite, la chaleur dans les chambres : UNE HONTE. 30 °C dans les chambres, avec un pauvre ventilateur. Je signale être allergique à l'ananas une heure avant l'intervention ; après l'intervention, on me sert un jus multifruits à l'ananas... Heureusement qu'un accompagnant était présent et a alerté l'infirmière, qui a répondu : « Désolée, ah oui, je me suis trompée. » Impossible de me lever : douleurs importantes, vertiges et nausées. Il ne m'était pas possible de rester debout plus de trente secondes sans être épuisé ou essoufflé, en plus des douleurs. On me dit qu'il faut rester sous surveillance une nuit. Et c'est l'opacité totale. On me place dans une chambre au hasard, au premier étage, selon les dispo. On me ramène un repas contenant de la viande partout alors que je n'en mange pas. Je n'y ai pas touché. Mon accompagnant a donc dû commander Uber à 20 h, juste avant la fermeture de la clinique. La chambre dans laquelle nous étions avait la chasse d'eau bloquée, avec les chutes du Niagara en fond sonore jusqu'à ce qu'une infirmière, visiblement habituée à ce problème, intervienne. Même le minimum vital n'était pas fourni : pas de savon pour se laver les mains. Nous avons dû acheter via Uber des brosses à dents, du savon, une serviette... et supporter une chaleur étouffante. Je tiens néanmoins à souligner que l'unique infirmière de nuit présente était douce et très sympathique, malgré une nuit agitée dans l'étage. Nous avons décidé de quitter les lieux alors que mon état n'était pas encore optimal le lendemain matin après la visite Impossible de porter mes affaires seul ; heureusement que j'étais accompagné. Quant au VSL ou au taxi conventionné soi-disant promus par la clinique, vous pouvez toujours rêver. À l'accueil, on vous fait comprendre qu'il n'y en a pas. Et enfin, pour conclure un séjour et une expérience exécrables : l'opacité. On ne vous remet ni votre dossier d'intervention ni votre dossier de séjour. Il faut les demander en ligne ou revenir à la clinique pour les consulter. On vous fournit simplement une attestation de séjour et l'on vous indique que « vous recevrez une facture à domicile ». Nous avons demandé si l'on pouvait au moins connaître le montant afin d'éviter toute mauvaise surprise, mais visiblement personne n'était capable de nous répondre. Bref, Vous qui êtes en train de choisir un établissement aujourd'hui, choisissez une autre clinique.

Un immense merci à toute l’équipe de l’hôpital pour la qualité de la prise en charge. Mon séjour s’est très bien passé du début à la fin. Les infirmières ont été formidables : professionnelles, bienveillantes et toujours à l’écoute. Un énorme merci également au chirurgien, absolument exceptionnel, rassurant et très compétent. La chambre était agréable et confortable, même si la salle de bain était un peu petite. L’accueil a aussi été parfait, avec une mention spéciale à Héloïse qui m’a reçue avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Merci à tous pour votre accompagnement, votre sourire et votre humanité. Cela fait toute la différence dans des moments comme ceux-là.Certes, le secteur privé représente un certain coût avec des dépassements d’honoraires, mais la qualité des soins, l’accompagnement et le professionnalisme de toute l’équipe ont largement été à la hauteur de mes attentes. ( pour le service de chirurgie)

Après deux messages de la clinique me demandant de publier un avis,je me décide, bien que ce que j'ai à raconter soit impossible à imaginer. J'ai mis deux étoiles : une pour le bloc ( l'anesthésiste Dr Le Strat, le Chirurgien DR Soprani,l'IDE du bloc Barhiza je crois) et pour l'infirmière vêtue en Bleu et sur tenue verte du 6eme étage. Pour le reste, hélas, je me suis demandée si j'étais dans une véritable clinique. A l'accueil administratif, j'ai dû de nouveau remplir tous les documents que j'avais pourtant préalablement rempli en ligne, et cela avec le manque de bienveillance de l'agent administratif du RDC. S'en suit la découverte du 6eme étage... Une pancarte indique que pour la chirurgie ambulatoire,il faut se présenter au poste infirmier. Et là : Allez en salle d'attente,on viendra vous chercher, sans même bouger du poste et en laissant la porte fermée et sans le petit mot qu'on apprend à tous les enfants " bonjour". La salle d'attente est selon la pancarte réservée à l'ophtalmologie, je m'y assois malgré le doute d'être au bon endroit. Et là, la secrétaire hurle le nom des patients pour qu'ils se présentent à son bureau, le nom est cité,la raison, on entend tout, le respect de la discrétion n'est pas d'actualité. Heureusement, une infirmière vient me chercher et se monte enfin humaine, préparation pour le bloc où je m'y rends à pieds... Au bloc,RAS, en revanche en salle de réveil, c'est reparti pour se croire au stand poissonnerie du marché de Rungis et non en clinique. Le brancardier débarque, raconte sa vie avec un vocabulaire " wesh, elle est folle l'autre au 6 ème elle raconte que je la drague, ça va pas" et les ide de salle de réveil argumentent.... N'y a t'il rien d'autre à faire ? Parce que, à part crier gonfler les poumons Madame,ne dormez pas, vous êtes en train de desaturer, vite appelez l'anesthésiste,la dame ça ne va pas du tout..... Vous imaginez bien que si on connaît à minima les termes, c'est anxiogène cette situation. A moi de leur dire de me redresser pour que ma sat remonte.., incroyable mais vrai..... Et une fois stabilisée, le brancardier me ramène à ma chambre 618F) le 18 mai. Et durant le transfert,le raconte ce que j'ai entendu en salle de réveil ! Mr, êtes vous là pour le patient et le mettre en confiance ou lui raconter vos rumeurs d'étage ? Ouf je retrouve mon infirmière bienveillante, une petite dame de 80 ans,ma voisine de chambre,de surcroît adorable,me raconte son parcours médical ( neuro chirurgie, anus artificiel et ce jour varices de la deuxième jambe). Celle ci souhaite aller aux toilettes,et l'aide soignante qui est loin de pouvoir obtenir la couronne de Miss Sourire l'envoie balader et lui dit : Taisez vous,je n' ai pas envie de vous parler et, la petite dame vient vers moi pour que je l'aide à nouer son kimono et aller aux toilettes. l'as quant à elle est repartie. Et c'est moi qui vais vérifier que la dame n'a pas fait de malaise, c'est inadmissible. J'avais lu en amont de mon intervention les avis,je n' ai pas souhaité m'en préoccuper, j'aurais dû.... Je ne me suis vraiment pas senti en sécurité, sauf au bloc. Ah et le personnel avachi dans les marches des étages avec le téléphone ? C'est professionnel ? Mon fils qui est infirmier a été choqué par tous ces événements indésirables. Ma voisine de chambre mérite grandement des excuses pour avoir été si maltraitée. Professionnel de santé, c'est logiquement une vocation à la base......

Un grand merci à JP de l’accueil, qui a été vraiment incroyable. Il s’est démené pour nous trouver un taxi conventionné. Très accueillant, humain et à l’écoute — cela fait vraiment la différence avec certains accueils. En gynécologie, je vous recommande le Dr Mikayelyan ainsi que toute l’équipe : infirmiers, aides-opératoires et anesthésistes, qui font preuve d’une bienveillance absolue et d’un travail hors pair.

J’y suis allé pour me faire opérer d’une hernie discale. Rien à dire pour mon chirurgien et anesthésiste pour leurs compétences !! En revanche pour ce qui est de mon hospitalisation, je suis resté même pas 24h (arriver à 11h30 et reparti à 10h de la chambre le lendemain) et ils m’ont facturé pour 2 jours de chambre. A ma pré-admission j’ai pris une chambre seul pour 210€ mais ce qui n’est pas mentionné c’est que c’est la JOURNÉE et non pas la journée + la nuit (puisqu’il s’agissait d’une hospitalisation et non d’une opération en ambulatoire cela me paraissait logique d’inclure la nuit et la petite matinée , l’exemple de la chambre d’hôtel payée au jour d’arrivée et le jour partie), au final « 2 jours » (même si c’est moins de 24h et te rajoute encore des choses de nul part pour enfin atteindre les 498€. Donc Si une autre personne rentre pour une autre intervention, ils re facturent la chambre juste derrière ( donc 2 bénéfices ) !! Aberrant…

Une expérience humaine et médicale exceptionnelle, 5 étoiles sans hésitation ! Alors voici mon expérience. C’est une amie qui m’a recommandé le Professeur Deval Bruno les yeux fermés, et aujourd’hui je comprends parfaitement pourquoi. Depuis des années, je me battais dans un véritable désert médical. Cette expérience m’a redonné espoir. Dès la première consultation, le ton était donné : le Professeur Deval est à la fois à l’écoute, chaleureux et professionnel. Il a pris le temps de m’expliquer l’intervention avec clarté, pédagogie et beaucoup de douceur, sans jamais minimiser les risques. Une intervention qui a changé ma vie et m’a enfin libérée. Je me suis sentie vraiment considérée. Un mot tout particulier pour Charlotte, son assistante, elle est tout simplement géniale. Toujours disponible, souriante, une vraie coordinatrice qui gère tout avec brio, et un soutien précieux du début à la fin. Elle fait partie intégrante de ce parcours réussi. Le Dr Costin Dan, l’anesthésiste, m’a pleinement rassurée avant l’intervention. Rassurant, à l’écoute, précis dans ses explications et profondément humain. On ne pouvait pas espérer mieux. Mais ce qui m’a également bouleversée, c’est la chaleur de toute l’équipe soignante de la clinique Geoffroy Saint-Hilaire. Un coup de cœur immédiat dès mon arrivée en chambre avec Aminata et Maxime, un accueil chaleureux, une présence rassurante, un sourire et une bienveillance immédiats. Puis tout au long de mon séjour, Adem, Nadia, Fushya, Line, Liliane, Julie, Vi, Hayat, ainsi que l’infirmière stagiaire, ont toutes et tous été attentionnés, doux, aux petits soins. Une équipe en or. Et je ne peux pas oublier le personnel qui déposait les plateaux repas, ni les équipes de ménage, discrets, efficaces, toujours le sourire. On sentait que tout le monde, à chaque niveau, prenait soin de nous. Des cœurs sur eux. Depuis l’intervention, je me sens bien mieux. Et je tiens à souligner que le suivi postopératoire a été mis en place rapidement, sans délai ni attente inutile. C’est une vraie valeur ajoutée et cela fait toute la différence pour une récupération sereine. Je n’ai aucun regret. Le Professeur Deval Bruno est de ces Professeurs d’exception qui redonnent confiance en la médecine. Après des années de désert médical, il a été bien plus qu’un chirurgien, il a été celui qui m’a rendu la vie. L’excellence avec le cœur en plus. On ne réalise pas toujours la chance que l’on a d’être entre de telles mains, je suis reconnaissante. Je le recommande les yeux fermés, sans la moindre hésitation.

Les premières étapes concernant la préparation au bloc operatoire et l’operation en elle même avec le chirurgien se sont très bien passées. L’équipe du bloc et d’anesthésie étaient qualifiées et preséntes, en revanche l’étape post operatoire a la sortie du bloc ne s’est pas déroulée comme souhaitée. J’ai été particulièrement choquée par le manque d’assistance et de soutien de la part de la responsable du suivi, aucune indication, explication ni aide pour accompagner la suite n’a été effectuée. Je souhaite alerter sur le manque de vigilance, de prescriptions et de suivi qui a ete risqué pour moi.