Hôpital Louis Pasteur

Pour convenances personnelles, j'ai opté pour me faire opérer à l'hôpital Pasteur pour une prothèse de hanche totale. Je tenais tout particulièrement à féliciter tout le personnel du Bâtiment 38 où se trouve le service d'orthopédie et notamment l'équipe du docteur Ianis MANIER qui m'a opéré. Ce qui m'a particulièrement impressionné c'est la qualité de l'écoute du personnel soignant. Je recommande fortement ce service en particulier. J'y suis allé les yeux fermés. D'autre part une mention spécifique pour les repas que j'ai trouvé de très bonne qualité.

Depuis quelques jours, je consulte en urologie au bâtiment 9, rez-de-chaussée, de l'hôpital Pasteur de Colmar. Le personnel soignant vous traite avec une attention particulière, faisant preuve d'une grande sympathie, de sourires et d'un professionnalisme exemplaire. La prise en charge est extrêmement agréable, allant de l'accueil aux équipes médicales. Je suis suivi par deux médecins urologues, le docteur Lopez et le docteur Obringer, qui sont à l'écoute et répondent à toutes vos questions ; là encore, tout est parfait. Voilà, opération réalisée en toute confiance ; avant de partir au bloc, le personnel soignant qui vous prépare est aux petits soins. La salle de réveil vous surveille avec attention et vous réconforte. Pour finir, au bâtiment 16, au 2e étage, le personnel soignant et le personnel qui s'occupe du nettoyage et des repas sont vraiment des personnes tellement sympathiques et souriantes. Vous êtes comme dans un cocon, je les remercie de leur gentillesse et de leur professionnalisme. Je recommande vivement l'hôpital Pasteur de Colmar.

Je tiens à adresser mes plus sincères remerciements à toute l’équipe du service d’urologie à l’hôpital Pasteur Colmar pour la qualité de la prise en charge de ma mère lors de son hospitalisation. Aux équipes médicales spécialement Dr Zerizer et Dr Ait Hamou, l’équipes paramédicales: IDE, aide soignant, AHS, chacun(e) a fait preuve d’un grand professionnalisme, de bienveillance, d’écoute et d’humanité. Grâce à votre dévouement et à votre attention, son séjour s’est déroulé dans les meilleures conditions. Un grand merci à toutes et à tous pour votre travail remarquable. Merci 🙏

Aucune personne pour répondre au téléphone je dois être opéré le lundi on a ophtalmologie et je suis à l'hôpital à Strasbourg ici ils veulent commander un VSL et je ne suis pas capable de leur dire si c'est pour le matin ou l'après-midi car aucun message ou peut-être un message le vendredi...! Et le système d'étiquette est vraiment nul chaque service pourrait le faire ça ferait des économies de personnel.

premiers contacts globalement positifs avec le centre antidouleur et le service de neurochirurgie de l’Hôpital Pasteur. Il faut reconnaître qu’aujourd’hui, le monde médical traverse une période particulièrement compliquée, avec des conditions d’exercice certainement de plus en plus difficiles. À ce titre, le dévouement des équipes soignantes mérite d’être salué. Le personnel du centre antidouleur, aussi bien en amont qu’après la consultation, a d’ailleurs été adorable, disponible et bienveillant. En revanche, il est difficile de passer sous silence certaines attitudes rencontrées lors de plusieurs rendez-vous, notamment au centre antidouleur ainsi qu’en neurochirurgie. Deux médecins, deux consultations, et malheureusement une même impression de froideur, de distance et parfois de condescendance. Les patients ne sont pas des numéros. Le parcours de santé est déjà suffisamment compliqué et éprouvant aujourd’hui pour que l’accueil humain reste une priorité. Après des mois d’attente pour obtenir un rendez-vous, être reçu de manière aussi froide ne donne malheureusement pas envie de recommander l’hôpital Pasteur. Il ne s’agit évidemment pas de remettre en cause les compétences médicales ni le professionnalisme des praticiens, mais plutôt d’inviter à une réflexion sur la manière d’aborder les patients : avec davantage d’écoute, de pédagogie, d’accessibilité dans le discours et surtout d’humanité. Même lorsqu’aucune solution immédiate n’est possible, la façon de parler et d’accompagner reste essentielle. Il serait également important de mieux considérer la place des accompagnants et des aidants du quotidien. Si des proches prennent le temps d’être présents et d’accompagner les patients, ce n’est jamais sans raison ! . Bien souvent, certaines personnes ne sont plus pleinement en capacité d’exprimer seules leurs douleurs, leurs difficultés ou leurs besoins. Leur parole mérite donc d’être entendue et respectée, au même titre que celle du patient lui-même, sans avoir le sentiment d’être regardés de haut. Merci malgré tout aux équipes administratives et soignantes pour leur accueil et leur gentillesse.

Très bonne hôpital je n'ai pas beaucoup de choses à dire que le service ,les infirmière les docteurs et toutes les personnes sont vraiment très bien même plus que très bien.Je suis resté 3 semaines et j'ai demandé beaucoup de travail a ce personnel de jours comme de nuit et j'ai été vraiment content de constater que cela exister encore dans notre vie, a des personnes dévoués comme cela.Je n' aurais jamais écrit si je me santé pas concerné par ce service. Je vous dit BRAVO POUR VOTRE GENTILLESSE !et vôtres

Bonjour. J'avais rendez-vous avec le dermatologue au mois mars. Je me présente au secrétariat pour régler ma facture. Je demande avec politesse une facture la secrétaire pas du tout avenante c'était en début d'après-midi avec un visage on voyer vraiment quelle était au bout de sa vie me dit qu'elle ne donne pas de facture. Je lui explique que c'était pour ma mutuelle et que les années précédentes y'avais pas problème pour avoir les factures sans me justifier. Et m'expliquent que c'était par rapport au rendez-vous du médecin civil où privée enfin J'avais rien compris mais la secrétaire vraiment pas sympa.

Un grand merci et une critique bienveillante. 1. J' ai été hospitalisé en urgence le 9 mars pendant 3 jours.Tout le personnel a été professionnel, agréable et pédagogue. 2.Trouver le service des urgence la nuit n'est pas chose facile pour un particulier, les panneaux ne sont pas éclairés, à peine lisibles et trop petits, le chemin est mal balisé sur ce grand domaine et on perd du temps à chercher. E Andreux

Je me suis fait emputer les 2 glandes et pourtant j’ai passé un très bon moment !! Le personnel était très sympathique ils m’ont même laissé repartir avec mes baballoche dans un bocal ! Franchement si vous voulez vous faire retirer les roubibignoles il n’y a pas meilleur endroit (Merci tout particulier à Sandrine qui a été adorable) Je recommande

C’est l’un des plus grands hôpitaux de la région, avec beaucoup de moyens techniques et de secteurs spécialisés. Malgré cette ampleur, j’ai eu l’impression que la prise en charge pouvait être nettement meilleure. Lors de ma dernière visite aux urgences, le service était très saturé. L’attente était longue, la communication peu claire, et j’ai ressenti un manque d’attention et d’empathie malgré ma douleur. Beaucoup de personnes venaient pour des motifs qui ne nécessitaient pas vraiment les urgences : demandes d’ordonnances, arrêts de travail, vérifier s’ils ont la grippe/gastro... Cela crée une pression énorme sur le personnel, alors qu’il existe aujourd’hui des alternatives comme les consultations en ligne ou les médecins généralistes pour ces situations. Mon expérience passée en pédiatrie en 2024 illustre aussi certaines difficultés : j’avais été prise en charge beaucoup plus tard que d’autres enfants, malgré une situation médicale nécessitant de l’attention. Ils n'ont pas bouger le petit doigt pour me soualger après des heures jusqu'à ce que ma mère commence à crier, pour espérer avoir son tour le plus rapidement possible il faut visiblement se donner en spectacle. Pendant la nuit, une infirmière m’a retiré mon téléphone, alors que c’était mon seul moyen de communiquer avec mes proches (j'étais d'ailleurs âgée de 17 ans et demi). À l’époque, un médecin avait également porté des jugements erronés sur ma santé digestive et mon poids, me qualifiant d’anorexique et affirmant que j’avais des troubles du comportement alimentaire, ce qui était totalement faux. En voulant surement mettre un mot sur mes troubles sans réellement fouiller.) Cela a compliqué l’accès à certains traitements nécessaires, comme le macrogol, et a rendu mon séjour plus difficile qu’il n’aurait dû l’être. En résumé, malgré la taille et la réputation impressionnante de l’hôpital, il reste un besoin réel d’amélioration dans la prise en charge des patients, surtout en termes d’écoute et de respect du vécu et des besoins individuels.