Hôpital du Hasenrain

Après un séjour de 4 nuitées, c est un service que je recommande fortement !une petite équipe à l écoute du patient dans un cadre calme et reposant. Merci encore à toute l équipe du fond du cœur pour le soutien.

J’ai été aujourd’hui au CESAME, j’ai été très bien accueillie, Emmanuel a su mettre des mots sur mes maux, me comprendre et m’orienter… enfin quelqu’un qui a su m’aider correctement… il a vraiment pris le temps avec moi… Merci infiniment 🙏🏻

J’ai téléphoné à l’accueil récemment et il a été très désagréable. Si on appelle à un hôpital c’est qu’il y a un vrai soucis ! Pas pour se faire juger ou mal parler.

Je suis allé au CESAM,le 28 juillet pour un soutien psychologique J'ai été accueillie par un infirmier prénommé Mathieu. Jai été écoute pendant 45 minutes et cela m'a fait du bien. Mathieu a été très a l'écoute,de bon conseils et très professionnel Merci de m'avoir écoute et guidé dans mes demarches

Je vais parler du CESAME. J’ai vu beaucoup de commentaires négatifs et franchement il y en avait tellement que j’ai eu peur d’appeler… (même pas d’y aller). J’ai appelé un Dimanche soir vers les 17h00. J’étais en grosse crique de panique / crise d’anxiété / attaque de panique, bref appelé ça comme vous voulez, j’avais l’impression que j’allais mourir. J’suis suivi pas un psychiatre qui par manque de chance pour moi était en vacances. Je me suis lancé et j’ai appelé quand même le numéro du CESAME. On ne s’est même pas dit nos noms, je suis tombé sur une infirmière avec qui je suis resté en conversation pendant presque 1h30. Je ne sais pas si vous vous rendez compte... Un appel d’1h30 avec une infirmière, complétement gratuit. Elle m’a écouté (ça ne veut pas dire aller dans mon sens, entendez-moi bien), elle m’a rassuré, guidé mais aussi dit des choses qu’il faut dire peut-être certains n’acceptent pas d’entendre mais qui étaient juste. Donc je ne parle pas pour les autres, je parle pour mon expérience, je n’en reviens toujours pas qu’un dimanche soir une infirmière ait pris 1h30 de son temps « pour moi » et mes problèmes avec soins et empathies. Je ne sais pas si elle m’a sauvé la vie, on ne va peut-être pas exagérer mais j’étais dans un sale état et assez en détresse (de mon point de vue toujours) et ça m’a vraiment aidé. Je ne connais même pas son nom, mais merci en tout cas.

J’ai eu le malheur, le vrai, de franchir les portes du GHR en service psychiatrique, que ce soit au CESAM ou au pavillon 20. Et je pèse mes mots : c’est la pire chose qui me soit arrivée de toute ma vie. C’était la première fois que je mettais les pieds en hôpital psychiatrique, la peur au ventre, la boule au ventre, redoutant que les autres patients s’en prennent à moi… Et finalement ? Ce ne sont pas les patients qui m’ont fait du mal eux, au contraire, ont été des personnes profondément humaines, bienveillantes, qui ont su me réconforter malgré leur propre souffrance. Non, l’enfer que j’ai traversé venait du personnel soignant. Oui, ceux qui sont censés aider. J’ai été littéralement jetée, comme une malpropre, à cause d’une aide-soignante — uniquement présente le soir — dont le nom commence par D. Je ne m’attarderai pas sur sa personne, mais elle m’a prise pour cible dès le départ juste à cause d’un parfum que j’utilisais et mettais dans ma chambre ou sur moi… une simple brume d’oreiller …. comme si elle s’était donné une mission : me faire dégager de l’établissement. Et elle n’a pas été seule. Les psychiatres, les psychologues, les aides-soignants de nuit : tous se sont illustrés par leur hostilité glaçante, leur incompétence consternante, et surtout, leur indifférence inhumaine. Les psychiatres ? Absents. Fuyants. Incapables d’écouter ou de simplement reconnaître la douleur d’autrui. Arrogants, autoritaires, et totalement déconnectés de ce que vit un être humain en détresse. Et l’équipe soignante, en particulier de nuit, se comportait davantage comme une brigade punitive que comme un soutien thérapeutique. Mon séjour s’est transformé en un cauchemar éveillé. Ce qui devait être un espace de soin est devenu un lieu de maltraitance psychologique et d’humiliation. Je n’oublierai jamais ce que j’ai vécu là-bas. Et je le dis clairement : si vous cherchez à vous reconstruire mentalement, si vous cherchez de l’écoute, de la sécurité, de l’humanité fuyez le CESAM et le pavillon 20 comme la peste. Ce sont des lieux toxiques, des machines à broyer les plus fragiles. J’ai fréquenté cet endroit entre 2019 et 2022, et je le déconseille du fond du cœur. Vous en ressortirez plus abîmé que lorsque vous y êtes entré. C’est une promesse. À fuir absolument.

Les infirmiers étaient très gentils, mais le psychiatre (un homme assez âgé) était juste méchant et antipathique. Monsieur, si vous n’êtes pas capable de faire preuve d’un minimum d’humanité et de professionnalisme vis à vis de personnes en souffrances, vous devriez changer de métier

Je mettrais 5 étoiles pour le personnel soignant qui a su être présent pour les patients. J'en rajouterai milles pour les belles rencontres que j'ai faites (patients) surtout un patient et un autre ensuite qui m'a aidé tout du long, il a été mon pilier la bas. 0 pour les psychiatres, je passe mon tour (ce n'est que mon ressenti), j'ai du courir après eux pour être écoutée, mon traitement a été augmenté sur les 2 derniers jours avant ma sortie alors que j'ai demandé à le baisser. Le lendemain la personne est venue "s'excuser". Chacun son interprétation. Tout ce que je peux ajouter c'est que j'ai traversé mes émotions au mieux. Pour le reste j'attends mes futurs rendez-vous.