Hôpital de Saint-Louis (GHRMSA)

Malheureusement, notre expérience aux urgences a été très décevante. Dès notre arrivée, la personne à l'accueil s'est montrée visiblement agacée. Elle parlait en mal de ses propres collègues devant les patients et nous a accueillis de manière froide et désagréable. Un tel comportement est totalement inapproprié dans un service d'urgences. Le radiologue a ensuite fait preuve de très peu de patience avec mon fils. Son attitude était brusque, il lui a presque crié dessus et n'a montré aucune empathie. Lorsqu'on travaille avec des enfants, un minimum de calme et de bienveillance est pourtant indispensable. Enfin, la médecin qui nous a reçus s'est moquée de mon accent italien, ne m'a pratiquement pas écouté et semblait uniquement vouloir nous expédier le plus rapidement possible, sans réellement prendre en compte ce que j'expliquais. Je comprends parfaitement que le personnel des urgences travaille sous pression. Cependant, cela ne justifie ni le manque de respect envers les patients, ni une attitude aussi désagréable, surtout lorsqu'il s'agit d'un enfant. Je suis très déçu par cette prise en charge et j'espère sincèrement que l'accueil et le professionnalisme de ce service seront améliorés.

Je mets une étoile car cela est obligatoire pour laisser un commentaire. Je commence par les points positifs : le personnel était sympathique avec moi, et le docteur aussi. Mais le négatif m’a coûté beaucoup, beaucoup de temps. Je suis arrivé aux urgences, ils m’ont fait des radios : résultat, pied cassé. Le docteur m’a dit qu’il ne fallait pas poser le pied et que je devais aller faire une consultation dans un mois à l’hôpital de Mulhouse. Ils ne m’ont rien donné comme prescription pour le mois à venir. J’ai suivi la consigne de ne pas poser le pied et, malgré cela, mon pied restait très enflé, même deux semaines plus tard. Dans le doute, je suis allé consulter dans une clinique en Suisse où ils ont tout repris depuis le début. J’ai refait des radios et le verdict du médecin a été qu’il fallait m’opérer immédiatement. Mais comme les os avaient commencé à se ressouder, l’opération est devenue plus délicate. Ils m’ont également prescrit immédiatement un médicament contre la phlébite, alors qu’à la Polyclinique de Saint-Louis, ils ne m’avaient absolument rien donné contre la phlébite. Maintenant, j’ai été opéré en Suisse et j’ai six semaines de convalescence. Au final, si l’analyse médicale à Saint-Louis avait été professionnelle, tout cela serait déjà terminé. Mon expérience avec les urgences de Saint-Louis a été tout simplement désastreuse. Pour moi, c’est devenu un endroit à éviter en raison d’un manque de compétence.

Mon commentaire concerne uniquement le Dr Samuel Lieu et ne vise en aucun cas les infirmières, dont le comportement a été irréprochable. Aucune réponse à mon bonjour, aucune explication sur les soins réalisés, aucune information sur ce qu'il allait faire. Après l'anesthésie, il a commencé immédiatement les points de suture. Je lui ai signalé à plusieurs reprises que l'anesthésie n'avait manifestement pas encore fait effet et que je ressentais toujours la douleur. Malgré cela, il a continué. La seule réponse obtenue a été : « Chez certaines personnes l'anesthésie agit rapidement, chez d'autres cela prend plus de temps. » Malgré mes remarques répétées, les soins ont continué alors que je ressentais encore la douleur. Une fois les points terminés, aucune explication, aucune consigne, aucune réponse à mes questions. Le médecin a quitté la salle sans échange. Je suis ressortie en état de sidération face à cette prise en charge, avec le sentiment d'avoir été traitée comme un objet et non comme un être humain. J'espère sincèrement qu'aucun patient, et encore moins aucun enfant, n'aura à vivre une expérience similaire.

Aucune conscience professionnelle, à l'accueil les infirmières se tuent le temps et nous envoie à Pfastatt au Centre de soin non programmés. Mais les pauvres elles ne savent pas que le Centre est fermé toutes les dimanches. Donc 60 km aller et retour. Par la présente, je profite de les informé pour que ça ne se produira pas. J'espère que direction de cette hôpital prendra la conscience de la gravité de la situation !!

Expérience très choquante aux urgences. Ma sœur est venue avec une forte fièvre (40°C). Elle a fait une prise de sang et un test d’urine, puis elle a attendu environ 9 heures sans aucun contrôle des signes vitaux et sans traitement. Pendant ce temps, des patients arrivés après elle ont été pris avant elle. Quand j’ai demandé des explications, le personnel a été irrespectueux et a élevé la voix. On m’a aussi fait des remarques déplacées concernant la langue. Finalement, ma sœur a été renvoyée malgré son état de santé. C’est une situation inacceptable et potentiellement dangereuse pour les patients

Une étoile c’est encore de trop. Mon grand-père a été admis Aux urgences à 10h Le matin Suite à l’intervention des urgentistes chez lui. Une tension à 7, Un diabète haut, Multiples vertiges. Il a attendu jusque 23 heures le soir. Sans manger, ni même un verre d’eau. Ma grand-mère lui a apporté son téléphone qu’il avait oublié, elle n’a même pas pu aller le voir ( interdiction ) Le personnel prétendant qu’il n’y avait que des vieillards aujourd’hui. Est-ce une réponse à donner ? Après avoir vu le médecin en deux minutes 50, il est ressorti avec une Ordonnance pour la constipation. Il est vraiment temps de s’inquiéter pour cet hôpital. Il vaut mieux faire un peu de route et les éviter. Personnel très désagréable, aucune compassion. Je peux comprendre qu’il y ait des cas plus grave ! Mais là c’est du lourd

Le docteur des urgences de vendredi après midi M Samuel Lieu n'est en aucun cas apte à être diplômé de médecine c'est une honte pour la profession un homme d'une arrogance et d'un mépris sans mots et je pèse mes mots sinon je seraisbien plus virulent!!!! Cet homme a un manque de respect envers les humains, on traite mieux les chiens, il a un manque de discrétion total, nous avons été refusé des urgences par ses soins car nous venions de chez l'urologue, nous avons du aller sur Mulhouse, pour une urgences très importante cette homme devraitne plus pourvoir exercer son metier, même si nous sommes en manque de medecin en france, il ne faut pas prendre n'importe qui. Heureusement que la dame de l'accueil et les infirmières des urgences etait humaine.

J’ai mis une étoile parce que nous sommes obligés d’en taper une pour pouvoir mettre un avis. C’est honteux ce qui se passe dans cet hôpital aux urgences. Ma belle maman a été emmenée Pour une chute à 11h. Aucune nouvelle jusqu’à 18 heures. nous appelons pour avoir des nouvelles, on nous dit qu’on nous la renvoie dans 30 minutes en ambulance car ils ne peuvent pas la garder à l’hôpital pas de lit , Elle a deux côtes cassées à 20hToujours personne, On rappelle, on nous dit il faut venir la chercher. L’ambulance est en panne. Nous avons récupéré ma belle maman. Elle n’a pas eu à manger de la journée pas à boire, on lui a pas changé sa couche, elle était trempée jusqu’en haut du dos. Elle était assise de 18 heures à 21h dans le couloir, sans veste sans couverture. Nous l’avons récupéré complètement gelé et desorientés honte à Ces personnes qui travaillent là-bas que je nommerai ni infirmière ni médecin. Car ils ne le sont pas aucune empathie! Juste, merci à la petite infirmière qui a pris hier soir son service à 21h et qui a bien voulu nous aider à la mettre dans la voiture Et qui s’est excusé plusieurs fois pour le comportement de ses collègues. J’espère qu’un jour, on vous traitera de la même sorte.

Après un mois de douleur au bas du ventre de + en + intense, ma femme vient en urgence suite au conseil d'un médecin de ville pour une suspicion d'appendicite. Bilan de l'opération : 4 heure d'attente dans une salle livrée à elle-même où elle a du aider les autres patients, du personnel absolument pas a l'écoute, sa perfusion a eu le temps de se vider complètement au point où son sang commençait à remonter et toujours personne pour aider. Finalement, l'infirmière arrive, pas un bonjour rien, palpe de manière ultra violente puis repars toujours sans un mot... Bilan de l'opération, un doliprane et elle devrait se sentir mieux maintenant qu'ils l'ont "réhydrater": leurs mots... Conclusion, ne tomber pas malade dans le coin.

Je commencerais que par le positif. Merci à l'infirmier homme qui était là. Et toutes les jeunes infirmières. La plus âgées quand à elle était abusive, agressive et intrusive.Pour commencer avec une autre patiente on s'est retrouvé à aider deux dames âgées à aller au chiotte parce que personne ne venait les aider. L'une d'entre elle s'est même fait allumée par e qu'elle ne parvenait plus à s'assoir dans s'emmêler dans sa perf. Vous venez en disant que vous avez un soucis vaginal pelviens on vous renvoie chez vous sans scanner sans IRM ni rien. Vous arrivez on vous file des médocs avant même de chercher à savoir ce que vous avez.On vous palpe là ou vous avez mal sans prévenir . On vous fait attendre 4 h pour un résultat sanguin. On m'agresse en me disant que ce n'est pas une apindcite on vous vire comme une mal propre avec une ordonnance gastrique alors que le soucis est gynécologique. C'est une honte. Sachez que si ça tourne mal , je demanderai des comptes.