Clinique Tivoli-Ducos

Personnel soignant très aimable. Manque de clim dans les chambres. Dommage de devoir attendre un mois pour avoir sa facture.

J'ai été pris en charge à la clinique Tivoli- Ducos pour la pose d'une demi-prothèse du genou, réalisée en ambulatoire. Je tenais à partager mon expérience très positive. Le personnel est extrêmement agréable et disponible, toujours prêt à répondre aux questions et à rassurer. On ressent une vraie empathie de la part des soignants, ce qui fait une grande différence dans ce type de situation. La chambre était parfaitement propre et bien tenue. L'ensemble de l'équipe s'est montré dévoué et professionnelle. Je recommande vivement cet établissement.

Toute l’équipe de cette clinique est très agréable et sympathique ! Je me suis fait opérer des oreilles le 23 avril et tout le monde a était très agréable avec moi ! J’en suis très contente de cette clinique ! Le médecin qui me suit pour les oreilles est très agréable ! La secrétaire de même ! Je recommande à 100% cette endroit !

Service d'accueil excellent, infirmières extraordinaires mais aucune communication possible avec l'extérieur après l'opération : les téléphones ne captent pas, il n'y ni wifi (demandé plusieurs fois), ni téléphone fixe dans les chambres. Service collation à revoir : un paquet de chips pour le déjeuner ! (Véridique)

J'ai été hospitalisé en ambulatoire on m'annonce a la sortie la petite somme de 370 euros qu'ils ne prennent pas le tiers payant alors que lors de la pre admission on ne m'a rien signalé et quand je rouspète sur le montant on me dit que c'est le système qui est comme ca et que je recevrai la facture entre 4 à 6 semaines 😡😡 un GRAND MÉCONTENTEMENT

Opérée dans cette clinique le 3 mai, nous sommes aujourd’hui à la mi-juin et je n’ai toujours reçu aucune facture. Pendant plusieurs jours, j’ai envoyé des mails et tenté de joindre le service concerné par téléphone. Impossible d’obtenir la moindre réponse... Aujourd’hui, par miracle, quelqu’un a enfin décroché... La seule explication obtenue ? Un déménagement en cours, donc il faut patienter. On m’explique également que je n'ai pas à me plaindre si je n'ai encore rien payé. "Y'a des gens qui" .. Très bien. En attendant, c’est moi qui vis depuis plus d’un mois avec une facture potentiellement proche de 2 000 €, sans connaître le montant exact, sans aucun document, sans aucun suivi et sans aucune visibilité. J’ai pourtant fait preuve de beaucoup de patience et de compréhension depuis le début. Je ne me suis jamais plainte. Puisque l’on parle d’organisation, autant évoquer également mon hospitalisation. J’ai été installée dans une chambre dont la salle de bain était tout simplement inutilisable. Ce jour-là, il pleuvait. L’eau tombait du plafond, le carrelage se décollait et s’effondrait dans la salle de bain. Il était évidemment impossible de prendre une douche dans ces conditions sans prendre de risque. Malgré cela, je n’ai fait aucun scandale. J’ai attendu. J’ai été patiente. Aujourd’hui, c’est la goutte d’eau. Je me retrouve à courir après une simple facture pour payer (et etre remboursée une partie par ma mutuelle), sans obtenir de réponse claire ni de délai sérieux. Peut-être qu’en laissant cet avis, j’aurai enfin la chance de recevoir ma facture dans les prochains mois. À ce stade, cela semble être le moyen le plus efficace pour obtenir une réponse. C’est d’autant plus regrettable que le personnel soignant et hospitalier a été absolument adorable tout au long de mon séjour. Je n’ai rien à reprocher aux équipes qui m’ont prise en charge, bien au contraire. Leur professionnalisme et leur gentillesse méritent d’être soulignés. En revanche, sur le plan administratif, la gestion de mon dossier est tout simplement catastrophique. Une telle absence de communication et de suivi est difficilement compréhensible, surtout lorsqu’il s’agit de sommes aussi importantes

Après 5 ans de combat mon épouse est décédée d un cancer .. depuis le début de sa pathologie les oncologues de cet établissement l ont suivi .. elle y a été hospitalisée à plusieurs reprises .. … j ai reçu les condoléances du CHU de Bordeaux où elle a séjourné , de l HAD , du centre de rééducation …. Rien … strictement rien de Tivoli … merci infiniment de votre empathie … je vous méprise …

Personnel soignant bienveillants. Cependant, les accompagnateurs n’ont pas de place dans cette clinique. Ils les mettent dehors de la salle d’attente et au RDC il n’y aucune salle d’attente pour se reposer. Nous sommes restés 6h ça m’a très fatigué. De plus j’ai payé le parking 20€. C’est scandaleux

Bonjour, je m’appelle Mr DIMITROV Stoyan. Je vous envoie un mail suite à ma biopsie que j’ai effectué le 27/05/2026. Je n’ai toujours pas reçu les résultats si il y a des bactéries ou pas. Je ne me sens absolument pas bien, jai la tête qui tourne, je n’arrive pas à conduire et travailler. Mon médecin traitant part en vacances. J’ai besoin d’une consultation en urgence car je ne me sens vraiment pas bien et aussi si possible est-ce que vous pouvez envoyer au plus vite possible les résultats à mon médecin traitant avant le 9/06/2026. Je vous prie d’agréer Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations. Cordialement DIMITROV Stoyan

J'avais beaucoup d'appréhension pour une première hospitalisation avec anesthesie générale. Tout s'est bien passé. Le personnel est compétent , discret mais efficace

Bonjour . je me suis fait opérer d une endométriose par le docteur merlin benjamin un super chirurgien je recommande par compte le service facturation une catastrophe je suis sortie avec une facture et le service facturation me redemande des honoraires alors que j ai dormi une nuit en moins trois semaines à les joindre par mail par téléphone une honte personne répond j ai toujours pas ma réponse on va me retirer mon chèque alors que j ai toujours pas la facture pour ma mutuelle 😡😡😡

Accueil, bienveillance, attention et du soin c'est ce que j'ai ressenti tout le long de mon parcours dans cette clinique. Compétences et qualité, je la recommande sans hésiter.

J'ai été opérée à Tivoli en ambulatoire, l'équipe a été super, très accessible et présente. Le ptit bémol c'est l'état des chambres, elles sont très vielles et pas en bon état du tout. J'ai du être rehospitalisé quelques jours plus tard au 3eme étage,les chambres sont encore plus dégradés et le lit tellement inconfortable.

Ma fille s est rendu ce jour a la clinique pour un IRM dans la cadre d une recherche d endometriose. L infirmière qui l a prise en charge a fait preuve d un manque criant de psychologie. Balayant d un revers de main son angoisse face a l examen. Une infirmière, qui plus est dans ce contexte doit être capable de faire preuve d un minimum d écoute et d empathie. Sinon, autant aller vendre des carottes sur un marché. Je reste a votre disposition pour tout échange. Stéphanie Thomas

Faîtes attention quand vous êtes opéré en ambulatoire pour les dépassements d'honoraires.... J'ai été opérée le 31 mars. J'ai dû payer 150€ pour l'anesthésiste or l'anesthésie était locale, faite par le chirurgien (qui a pris aussi des dépassements) et pour se faire rembourser ces 150€, c'est la croix et la bannière........

Je suis très satisfaite de ma prise en charge lors d'une intervention en ambulatoire , toute l'équipe , des médecins aux brancardiers et très attentionnée et très efficace . Seul bémol , la préadmission en ligne n'a pas fonctionné .

Bon accueil rapide , secrétaire très agréable et compétente. Personnel soignant très agréable ainsi que les médecins. Je dois y retourner après une quinzaine de jours et suis confiant .

Accueil chaleureux, soignants professionnels et à l'écoute. L'organisation se fait autour et en fonction du patient, également le suivi lors du retour à la maison. Chambres individuelles. Merci au docteur Castinel et à son équipe.

Accueil au secrétariat horrible Je ne comprends pas pourquoi les secrétariat sont aussi mauvaise des qu’une personne viens poser une question. 1h que j’attends mes résultats, 1h que je les entends parler très bien au téléphone mais des qu’une personne pose une question même une petite personne âgées toute gentille, elle se fait répondre hyper mauvais. Je ne comprends pas. C’est aussi leurs rôles de renseigner les patients. Personnels désagréables, autains, faut redescendre un peu. Ont demande aux patients de rester correct mais on parle jamais de l’inverse. Ont parle jamais des secrétaires désagréable pour rien. Je penses que beaucoup jouent sur le fait que les patients sont désagréables. Mais beaucoup sont très polis et demandent juste un petit renseignement.

Bonjour, Je me permets de vous faire un retour concernant l’échange téléphonique que j’ai eu ce soir avec le service urologie. J’ai bien conscience que les équipes étaient en pleine transmission entre le personnel de jour et celui de nuit, et que ce moment demande de la concentration. Cependant, l’accueil téléphonique m’a semblé particulièrement froid et expéditif, avec très peu d’échange ou d’écoute, rien pour rassurer !!!. Dans le contexte d’une veille d’opération, pour les proches comme pour le patient, un minimum de communication rassurante est très important!! Je souhaitais simplement partager ce ressenti dans un esprit constructif, afin d’améliorer l’accompagnement des familles dans ces moments souvent anxiogènes. Bien cordialement.

Personnel super agréable que ce soit secrétariatS et spécialisteS . Parking hors de prix Toilettes honteuses , cassées , sales , pas de savons , papier si vous avez de la chance , robinet qui bougent dans tous les sens , le tout DÉGUEULASSES ! fontaine a eau sans gobelet ... Bref pour du privé c est pitoyable , les etoiles sont pour le personnel, la clinique elle, est a 0

Extraction des 4 dents de sagesses le 1er avril pour un montant de 590€ qui m’a été annoncé à l’accueil au moment de l’admission et bien évidemment aucun devis ne m’avait était envoyé.. Donc après avoir payée cette modique somme, on m’annonce qu’ils ne font pas le tiers payant et qu’il leur faudra 1 mois pour envoyer la facture à ma mutuelle !! À 590€ ça fait cher le morceau de papier !!

Une équipe d’oncologie formidable, merci aux infirmiers de chimio pour leur bonne humeur qui rend ces moments plus facile, merci également aux équipes de radiothérapie. Ma prise en charge depuis le début de ce parcours est vraiment très bien dans cet établissement.

Le suivi médical, les chirurgiens, le personnel, tous sont au top. Malheureusement mon séjour à été ternis par une chambre dans un état délabré, un matelas avec un trou au milieu, un gros creux. Il a fallut batailler pour faire changer le matelas. La chambre était sale et il y avait une goutte de sang sur le WC donc à mon avis le ménage n'a pas était fait. La nourriture n'en parlons pas, je n'ai jamais vu pire dans d'autres hôpitaux. Très déçue pour une clinique privé qui n'est pas donnée on s'attend à beaucoup mieux. Je suis sortie un jour d'avance ne m'y sentant pas bien.

Clinique du centre endometriose avec des professionnels accueillant rassurant et à l'écoute également. Si vous avez des soucis avec des questions vous pouvez y aller les yeux fermés.votre parole n’ai pas remis en doute et ça c'est tellement appréciable. Je remercie le Dr labarthe pour sa prise en charge et qui m’a déjà apporté des explications et solutions a essayer pour mes douleurs. Merci également a la secrétaire qui a été d’une gentillesse incroyable. 🙏🥰 Le seule bémole (où ils n’y sont pour rien) ce sont les places pour stationner, pas pratique et peu de place qur le parking de la clinique et autour idem ...

Je tiens à remercier sincèrement l’accueil de la clinique, le Dr Bel Viel, le Dr Jean-François Soubirou, ainsi que l’ensemble du corps médical et des infirmières pour la qualité de la prise en charge lors de mon intervention aujourd’hui, le 5 mars 2026. Leur professionnalisme, leur patience et leur bienveillance m’ont permis de vivre cette expérience en toute confiance. Je leur suis profondément reconnaissante pour leur accompagnement et leur attention.💕

Visite en HDJ pour prise en charge endométriose. Très agréable journée de l’accueil jusqu’à la prise en charge pluridisciplinaire. Le sentiment d’être enfin écouté et surtout de ne pas être jugée!! Une très bonne organisation et coordination des équipes . Un personnel souriant et bienveillant de l’accueil au personnel médical . Je repars avec des outils à mettre en place. Merci encore pour cette demi journée .

Je viens de débuter une prise en charge pour la douleur lié à l'endométriose. L'équipe est bienveillante, à l'écoute et disponible. Depuis 2020 que les symptômes ont commencé et ayant déjà était opéré dans une autre clinique... je n'ai jamais été aussi bien accueilli qu'ici. Merci à l'équipe 🙏

J'ai dû aller dans cette clinique pour une menisectomie, tout s est bien déroulé du début jusqu'à l'opération. Le parking est plutôt petit mais nous avons trouvé de la place à chaque fois. À l'intérieur, peu ou pas d'attente, tout est clair pour se repérer. Je remercie le personnel rencontré (accueil, infirmières, chirurgien M. LECOANET) pour leur gentillesse et disponibilité. Je recommande la clinique Tivoli sans hésitation !

L’accueil à L’admission n’a pas été très aimable mise à part ça. Tout s’est bien déroulé et bien expliqué. Quand on se fait opérer déjà on ne le fait pas tous les jours et on est anxieux , il serait préférable qu’à l’accueil de l’admission les personnes soient plus patientes en ns expliquant les choses .

Heureusement que les infirmières et tout le personnel sont géniaux et très professionnel.concernant les locaux c est le musée des horreurs indigne d une clinique

La peise en charge a été rapide. Le personnel soignant a été bienveillant et chaleureux. Merci aux infirmières de l'hôpital de jour pour leurs sourires et leur douceur (perite mention spéciale pour Audrey et ses collègues). Cela m'a aidée à bien vivre mon hospitalisation 🙏

Très bien reçu par le Docteur Pasticier et toute son équipe. Le corps médical à visage humain. L'accueil de la clinique est bien organisé malgré toujours l'affluence dans tous les établissements de santé mais mieux qu'un hôpital.

Le personnel soignant est très agréable vraiment j’ai rien à dire mais par contre ça me choque que une fois monté en chambre on m’a toujours pas donner à mangé alors que je suis monté à 18h donc la 00:48 on m’a donner simplement un yaourt car il y avait que ça à me donner . J’ai extrêmement faim la famille peuvent même pas venir en chambre pour ramener à manger vraiment là c’est du nimporte quoi à ce niveau ! Sinon côté médical rien à dire très agréable l’équipe du 2 eme étage 🫶🏻

Pour la radiothérapie, un calendrier pour la semaine était prévu, mais changé hier pour des horaires difficiles. 17 h par exemple voire plus tard, au moment de la sortie des dyalisés, c'est le chaos absolu avec les ambulances, qu'il faut attendre très très longtemps. Quand on peut à peine tenir debout, attendre dans des chaises inconfortables, ou pas de chaise du tout. Pourquoi imposer des horaires où la ville est embouteillée ? ce n'est pas raisonnable. Ce pourrait être le matin par exemple. Il faudrait revoir la régulation de ce service. Au nom des malades.

— Hospitalisée au service de chirurgie sénologique (cancer du sein), j’ai bénéficié d’une prise en charge médicale de grande qualité. La chirurgie réalisée par le Dr Manon Renaudin a été impeccable : aucune inflammation, des douleurs légères malgré une intervention délicate, et un suivi rassurant. Le personnel du service, à l’étage 2, a été très professionnel, avec une vraie bienveillance et une touche d’humour appréciable. Les médicaments contre la douleur étaient administrés rapidement dès que je les demandais. J’ai également reçu une collation, une couverture supplémentaire lorsque j’en ai eu besoin, ainsi qu’une serviette de toilette, ayant oublié les miennes — à l’origine, l’hospitalisation devait être en ambulatoire. Je recommande cet établissement : l’essentiel est d’être bien soigné. Même si les chambres ne sont pas design, la qualité des soins et de l’accompagnement humain est au rendez-vous.

Le personnel est vraiment très gentil, accueillant et à l’écoute, et les soignants sont compétents. Franchement, de ce côté-là, rien à dire. Par contre, grosse déception concernant les chambres. Vu les prix pratiqués, on s’attend quand même à un minimum de confort et de propreté… Ce n’est malheureusement pas le cas : chambres sales, chauffage qui ne fonctionne pas, rideaux scotchés entre eux avec de grosses taches, et une télévision tellement ancienne qu’on n’en voit même plus dans les campings. L’isolation est aussi très mauvaise : on entend tout, les discussions dans les couloirs, ce qui se passe dans les chambres voisines… Difficile de se reposer dans ces conditions quand on est censé récupérer. Au final, ça laisse un très mauvais souvenir du séjour, et c’est vraiment dommage, parce que cette clinique pourrait être excellente si des efforts étaient faits pour rénover les chambres et améliorer le confort des patients.

J'ai été opéré hier dans cette clinique. Le personnel, du brancardier au chirurgien ont été exceptionnels. Un très grande écoute, beaucoup de gentillesse et d'humanité. Cela rassure de voir des gens avec le sourire, heureux de travailler avec leurs collègues. De quoi vous réconcilier avec le système de santé qui peut être parfois dur. Je recommande sans réserve et encore merci pour tout

Opérée 5 fois à la clinique tivoli dans différents services et différents chirurgiens je ne peux qu'être satisfaite puisque j'y retourne demain avec un choix délibérée d'aller ailleurs mais j'ai une telle confiance dans toutes les équipes que je préfère faire 2 heures de route plutôt que rester dans ma ville. Un suivi sérieux et très compétent à l'écoute du patient. Merci et bonne année.

J’ai été hospitalisée en ambulatoire vendredi et je dois dire que j’avais vraiment la trouille, mais toutes les équipes tant en chambre qu’au bloc en passant par l’accueil,ont su me rassurer et on fait preuve d’une grande gentillesse et d’une grande empathie . Merci à la chirurgienne Mme Renaudin qui elle aussi a été d’un grand réconfort. Je recommande vivement.