Clinique de l'Estrée - ELSAN

J'ai eux une intervention, ce jour. L'équipe qui m'a prit en charge , en Ambulatoire. Les infirmières, l'anesthésiste, les brancardier et le Gynécologue. Une équipe, avec beaucoup d'empathie. Très gentil. Parle aux patients avec beaucoup de calme, explique très bien. Je suis agréablement surprise du changement de cette clinique. Je recommande vivement, aux patients de venir se faire soigner à la Clinique de l'Estree. ( vraiment petit point, précis : je ne me souviens plus du prénom de l'anesthésiste, mais c'est un homme formidable et bienveillant ) date de mon intervention : le 06/03/2026.

Organisation 0 je prends une chambre qui est facturée à la mutuelle de 90€ avec des prestations qui ne sont nullement réalisées je ne comprend pas les façons de faire tous les intervenants me demandent des dépassement d’honoraires alors que l’examen est déjà grassement rémunéré par la sécurité sociale comme ils se sont appercus que j’avais une bonne mutuelle tout le monde y va de bon cœur!!! Et le pire c’est que je repars sans les factures des honoraires que je viens de régler ont me répond la facture vous sera envoyée par la poste mais quelle honte vraiment une pompe à fric cet établissement

J’ai reçu un accueil exécrable de la part de deux femmes à l’accueil des urgences très hautaine qui clairement s’en fiche de l’état dans lequel vous êtes j’ai été opéré et suis sortie un samedi en soirée je devais avoir des soins journaliers par une infirmière mais je n’ai pas réussi à trouver une infirmière de disponible pour le lendemain sans rappeler que c’est un Dimanche j’ai donc énoncé ma demande pour un remplacement de pansement et j’ai été sévèrement réprimander par une des deux irresponsables , si j’aurais fait un choc septique au vu de son refus je n’aurais pas imaginé leur réaction..Malgré mes constants rappel de douleur elle ne m’ont pas écouter je suis très déçu. Merci de prendre des mesure car cela est inadmissible pour le montant que l’ont paye pour les soins.Mis à part sa j’ai rencontré un étudiant infirmier en troisième année appelé dizon vraiment très gentil et attentionné il mérite franchement son diplôme 🫶🏾

Je me suis présentée lundi à 8h à la clinique suite aux consignes des urgences, qui m’avaient demandé de venir directement pour une imagerie. À mon arrivée, on m’a informée que c’était uniquement sur rendez-vous, alors qu’il s’agissait d’une demande des urgences. J’ai donc été contrainte de prendre un rendez-vous à 12h. Une responsable ma contactée suite à ce problème, je tenais à la remerciée pour son professionnalisme et sa gentillesse. Aujourd’hui, j’ai essayé à plusieurs reprises de joindre le service imagerie pour savoir si mes résultats étaient prêts : aucune réponse, uniquement la messagerie. Il est inadmissible de ne pas pouvoir joindre un service médical quand on attend des résultats importants. Ce manque d’organisation et de disponibilité est très décevant. En revanche, je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse d’une responsable ainsi que du personnel des urgences, qui ont été irréprochables. Le service imagerie doit sérieusement revoir son fonctionnement. Les 4 étoiles sont spécialement pour la responsable et le personnelles des urgences

C'est ma seconde expérience d'accouchement à la clinique de l'Estrée. Je suis vraiment reconnaissante pour la prise en charge rapide au moment de l'accouchement, pour la bienveillance et la douceur de l'équipe présente (un grand merci à Teslime, Elodie et au gynécologue Abdelilah Kada Zair🙏🏻) ; elle a su bien communiquer sur ce qui se passait et leurs attentes. Une fois à l'étage des suites de couche, j'ai été également bien prise en charge et entourée tout au long de mon séjour. Je tiens à remercier particulièrement : • Les sages femmes, infirmières, auxiliaires etc... qui m'ont suivie tout au long du séjour. • L'équipe en néonatalogie qui a pris soin de mon fils tout au long de la semaine 🙏🏻. • L'équipe de nettoyage qui a été également adorable 🙌🏻✨️ Sira et Zahia (si je n'écorchent pas leurs prénoms) étaient tellement serviables et douces pour apporter les repas, nettoyer la chambre etc 🫶🏻. Le seul petit bémol c'est parfois le manque d'informations concernant l'état de santé de mon fils et du coup la date de sortie de la maternité qui restait un peu en suspens jusqu'au dernier moment. Enfin, en amont de l'accouchement, un grand merci à Audrey et Raja, les sages femmes qui ont animé les cours de préparation à l'accouchement, elles sont disponibles, à l'écoute et professionnelles. Les conseils apportés m'ont bien aidée 🙏🏻. Je recommande la clinique 👍🏻.

J’ai passé un excellent accouchement ! Merci à l’équipe de cette clinique de la secrétaire jusqu’à la gynécologue 😊 Bien évidemment si vous voulez de la tranquillité pensez à prendre une chambre seule .. Je sais que ce n’est pas évident, niveau prix, remboursement etc.. Mais vous même vous verrez la différence, votre corps récupère mieux quand vous êtes bien reposé 😊 Pour les repas c’est pas top mais ce n’est pas la faute à la clinique, il ne faut pas tout confondre.! Je conseille les yeux fermés 😉 Mme Dernoun

J’ai été suivie tout au long de mon parcours par le Dr Mbah, qui a su être à l’écoute et très professionnel du début à la fin. J’ai dû être déclenchée et j’ai bénéficié d’un excellent accompagnement avant et pendant tout mon séjour. Les sages-femmes, infirmières et auxiliaires ont été exceptionnelles : à l’écoute, bienveillantes, d’une grande douceur, toujours agréables, sympathiques et même drôles. Elles m’ont énormément aidée, notamment lors de la chute hormonale qui a été assez brutale, ainsi que pour l’allaitement qui a été difficile. Je ne me suis jamais sentie seule!!! Un grand merci également au brancardier, qui a su m’accompagner et me rassurer pendant le trajet vers le bloc pour une césarienne qui n’était pas prévue au départ. La césarienne s’est très bien déroulée. Les anesthésistes et les chirurgiens ont été très doux, bienveillants et rassurants. (Très belles cicatrices) J’ai aussi beaucoup apprécié les petits kits reçus, avec des produits d’hygiène pour bébé et pour maman, une attention qui fait vraiment la différence. Un immense merci à toute l’équipe : sages-femmes, auxiliaires, infirmières, agents techniques et personnels d’accueil, pour votre professionnalisme et votre humanité.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce courrier afin d’exprimer ma vive insatisfaction concernant la prise en charge de mon enfant lors de son hospitalisation au sein de votre clinique. Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à un manque total d’informations. Aucune explication ne nous a été fournie quant au déroulement de l’hospitalisation, ce qui a engendré une grande inquiétude. De plus, deux changements de chambre ont eu lieu de manière brutale, sans justification ni accompagnement. La situation a été particulièrement traumatisante pour mon enfant, qui a été séparé(e) de ses parents de façon soudaine et installé dans un lit enfant sans aucune explication préalable. Mon enfant criait et hurlait de panique, sans qu’aucun membre du personnel ne prenne le temps de le rassurer. Seule une infirmière est finalement intervenue en le sortant du berceau et en le prenant dans ses bras. Par ailleurs, le doudou, dont il avait pourtant été convenu qu’il accompagnerait mon enfant, ne lui a pas été laissé, ce qui a accentué son angoisse. Je souhaite également signaler un manque manifeste de personnel, ayant eu des conséquences directes sur la qualité et la sécurité des soins. Le retour de bloc n’a pas été effectué conformément aux règles. Un pansement compressif, qui devait impérativement être retiré avant la sortie, a été laissé en place, l’infirmière étant seule au lieu des quatre IDE normalement prévues. Les conditions d’hygiène et de confort étaient également inacceptables. Les chambres étaient froides, non nettoyées pour accueillir un nouveau patient et sales. J’ai été installé dans une chambre comportant trois berceaux alors que j’avais réglé pour une chambre individuelle, ce qui est totalement inadmissible. Les couloirs présentaient le même état de saleté. L’ensemble de ces dysfonctionnements ne correspond absolument pas aux standards attendus d’un établissement de soins, et encore moins lorsqu’il s’agit de la prise en charge d’un enfant. Je n’imaginais pas vivre une telle expérience au sein de votre clinique. Des améliorations doivent impérativement être apportées et des mesures concrètes mises en place afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.