Clinique Convert - Ramsay Santé

Je me suis fait opérer des hallux valgus et j’ai été prise en charge par une équipe douce et agréable, soucieuse du bien etre du patient, à l’écoute et rassurante. Mon anxiété a été prise en compte. Je vous remercie pour votre professionnalisme (chirurgien Dr Ferrier, l’anesthésiste Dr Petit, les infirmiers/ieres, dames de ménage...) et votre bonne humeur.

Je suis arrivée aux urgences avec une amie en pleine crise d’asthme. Elle respirait avec une telle difficulté qu’elle ne parvenait presque plus à parler. Malgré cela, la priorité a été de nous demander identité, adresse, e-mail, numéro de téléphone… puis de payer avant toute prise en charge médicale. Le même matin, une autre maman est arrivée avec son fils en état de déshydratation. Elle a, elle aussi, réglé les 25 € d’admission avant d’apprendre, après une trentaine de minutes d’attente, que son enfant ne pouvait finalement pas être pris en charge faute de service de pédiatrie le dimanche. Elle a dû repartir vers l’hôpital public, avec un temps précieux perdu. (On laisse une maman repartir avec son fils sous le bras en plein soleil, sans s’en soucier. Vraiment la honte.) Le manque d’empathie à l’accueil est tout aussi choquant. Quand une personne est incapable de parler parce qu’elle manque d’air, les formalités administratives et le paiement devraient passer après les soins. Cette expérience donne le sentiment que l’on demande d’abord de payer, puis seulement ensuite de soigner. Pour un service d’urgences, c’est profondément choquant et indigne

Une équipe exceptionnelle, tout le monde est genial dans cette clinique. Des secrétaires à l'accueil, aux infirmières, aux médecins..... j'en oublie sûrement mais je n'ai rien à dire. Après il y a toujours à dire sur les équipement, on souhaite toujours mieux.

Suite à un accident de la circulation pendant mon travail, la DRH impose que l’on régler le forfait urgences avant d’être vu par un médecin ! Déjà que le parking est payant, maintenant c’est les urgences qu’il faut payer. C’est juste honteux mais cela ne m’étonne qu’à moitié de la part de Convert ! Pourtant j’y suis tout les jours pour mon travail…je vais revoir mes futurs prises en charge ! À fuir bon attendeur

Suite à deux malaises vagal j' ai été prise en charge rapidement aux urgences.... Personnel très à l'écoute très humain et je les remercie beaucoup... Chacun avait une petite pointe d'humour pour enlever mon stress cela fait plaisir de voir tant d'humanité malgré les surcharges de travail.. à. chacun de ces professionnels un grand merci

Une très bonne expérience pour notre fille! Nous avons récemment amené notre fille à la Clinique Convert et nous en gardons un très bon souvenir dans l'ensemble. La clinique est propre et bien tenue, l'organisation est sérieuse : on sait où aller, les choses sont bien expliquées, et on ne se retrouve pas à attendre sans information. Pour des parents qui viennent avec un enfant, c'est vraiment appréciable. Le personnel a été particulièrement agréable, accueillant, rassurant, disponible pour répondre à nos questions. Notre fille a été prise en charge avec beaucoup de douceur, ce qui a vraiment aidé à désamorcer son appréhension. Tout s'est bien passé et nous sommes ressortis sereins. Comme partout, il y a certainement des axes d'amélioration possibles, mais rien qui ne nous ait vraiment posé problème. L'essentiel, la qualité de la prise en charge et la bienveillance de l'équipe était bien au rendez-vous. Merci à toute l'équipe. Nous n'hésiterions pas à y revenir si besoin.

Bonjour, le 29/05 j'avais rendez-vous à la radiologie pour faire faire deux radios ( 1ère radio standard F et P poumons et 2ème cervicales). 1ère de mon médecin traitant, 2ème de mon ORL. Jusque-là tout s'est bien passé. Erreur de ma part, en partant je n'ai pas regardé le dossier avec le compte rendu. Lorsque j'ai vu que sur le compte rendu, les deux examens ont été adressés à mon ORL, j'ai appelé le service radiologie. Une secrétaire pas très aimable, m'a répondu, que c'était normal, qu'il mettait tous les résultats sur un seul compte rendu. Je lui ai dit que du coup mon médecin traitant n'aurai pas de compte-rendu. Elle m'a répondu que j'avais qu'à donner le compte-rendu de mon ORL vu que les résultats étaient dessus. Chose logique, mon médecin traitant n'a pas de compte-rendu, par contre mon ORL a le compte-rendu de ma radio des poumons et des cervicales !!!...est-ce bien normal qu'un ORL et les résultats d'examen pulmonaire !!!🤔🤔... Voyant mon insistance pour avoir deux comptes rendus séparés, la secrétaire a eu l'audace de me dire, qu'il faisait comme-ça, afin éviter de faire payer deux consultations !!! Je pense qu'elle a trouvé cette excuse pour que je la laisse tranquille... Résultats des courses, je n'aurai qu'un seul compte rendu au nom de mon ORL !!!!😤😠

Équipe très professionnelle et très compétente. Du Dr PALIOT au télephone puis aux Urgences jusqu'au bloc opératoire avec l'anesthésite Dr LONJARET le docteur AMBLARD impeccable que ce soit au niveau des explications que de sa prestation parfaite elle a même pris soin de l'esthétisme pendant qu'elle y était.Tout était très bien organisé malgré le peu de temps dont nous disposions. Et je les remercie tous ainsi que les infirmiers et infirmières pour leur bonne entente et leur bonne humeur dont nous avons besoin pour nous rassurer dans ces moments pas évidents à vivre sur le coup.