Centre Hospitalier Intercommunal Robert Ballanger

Nous sommes allés 2 fois aux urgences pour ma fille de 2 ans car forte fièvre (40) qui avais du mal à descendre malgré le Doliprane, les 2 fois la même médecin , qui nous a clairement expédié en disant que c’était un coup de chaleur, « la faute du climat c’est la facilité », nous sommes aller consulter ailleurs qui eux nous ont bien pris en charge, il y avais bien une grosse infection !! Médecins et hôpital à fuir !!

Service maternité pour accoucher au top ! Un grand merci A la sage femme JUSTINE et son équipe, DOUCE AGRÉABLE, PATIENTE A L'ÉCOUTE,BRAVO. PAR CONTRE SERVICE APRÈS L'ACCOUCHEMENT , désolé c'est la catastrophe, soignante incompétente, aigris ,non-chanlante, aucune entipathie a croire qu'elles sont pas humaines ! Donc MESDAMES QUI LISAIENT CE MESSAGE N'HÉSITEZ PAS A CHARGER DE BON COEUR ! Ps: j'ai remonté les dysfonctionnements a la direction, donc n'hésitez pas ! Service maternité pour accouché, je mets 🌟 🌟 🌟 🌟 , service après accouchement au 3eme étage je mets 1 🌟 voilà pour mon expérience !

Urgence ses un grand mot!! Minimum 5h d’attente pour des urgences une honte!! Après sa cri on et en effectif mais le temps que les patients souffrent en attente les médecin et infirmière fête un anniversaire tranquillement quel honte !!! Nous sommes là depuis 3h du matin et il et 8h40 nous sommes toujours pas passer, sa se promène partout mais personne prend je comprend pas cet hôpital il devrait avoir plus de contrôle car en plus de sa les toilettes etcc sont sale!!!

Maltraitance 14/15 juin Arrivée avec les pompiers sous morphine et meopa, je ne remercierai jamais assez la qualité de la prise en charge des pompiers du 77 et de cette infirmiere qui bosse dans le civil comme infirmière anesthésiste au bloc à Beaujon. Accueil d une dame aux cheveux long et gris tres bien gentille et pourtant chargée. Apres .. on me demande de me déplacer de bouger, de remonter sur mon brancard. . Euhh les gars je peux pas bouger le bassin et le tronc, faut répéter tout alors qu elle a pris tous mes antécédents. Je souffre mais ils vont assurer et je les remercie. Arrive la nuit et là.. l horreur.. inimaginable. J ai vécu moi même ce que ma grand mere de 85 ans avait vécu. J etais sous morphine, acupan, et miorel je souffrais aux larmes mais on m enferme dans un box sans sonnette.. j ai honte de la suite que je vais taire.. j hurlais ensuite qu on m aide mais non porte fermée. Pas de draps, pas de couvertures , aucune sonnettes dans aucun box, pas d oreiller, des brancard cassés impossibles à regler. Elles vous enferment et ferment aussi la porte de leur bureau. Elles empêchent un proche de vebir vous apporter un pull et un pantalon alors que vous êtes en short sans couverture ni drap. A l intérieur du box infirmier ? ils se racontent que ce soir là il n y a pas de cadre et que demain soir non plus c est trop chouette ! Tant les hommes que les femmes. On est gelé tout le monde hurle et pourtant cette nuit là y a peu d affluence. Merci à cette dame qui range les brancards et qui a pitié de nous. Qui s etonne qu on ne soit pas suivi alors que c est vide. Elle va plusieurs fois alerter pour nous. Elle rappelle meme à une infirmière qu il faut se laver les mains ! On en parle des ces medecins et infirmières qui portent les memes gants pendant 1h d un patient à l autres et d une piece à l autre ?!!! L enfer tout ces hurlements, ce mépris cette négligence. Ces infirmiers et infirmières qui sont méchants et vous enferment. Une seule jeune femme menue avec ses lunettes aura pris soin de tout le monde y compris de moi. Les medecins ? Méprisants qui considèrent que même s ils sont là ce n est pas leur rôle de te repondre ou de donner un urinoire : on va appeler qq1. Qq1 qui ? Ceux qui ont fermé la lumière dans le bureau des infirmières pour se reposer pendant que nous on hurle ? Le soulagement à 7h30 avec la relève où nous retrouvons des soins dignes.. et un peu de dignité. Je pense à ceux qui sont venus la nuit du 15 au 16 juin et qui ont du vivre la meme chose puisque pas de cadre " c est chouette"... honteux du matériel aux individus. Aucune excuse de surcharge ou de ras le bol.. c est du déjà vu à plusieurs reprises avec la grand mere, ils sont payés ppur quoi ? négliger la douleur et la dignité. Un peu de contrôle car ils ne meritent pas d etre soignants et nous d être maltraités.. merci aux 2 équipes de jours de dimanche et lundi.. honte à ceux de la nuit..Ines je ne t oublierai pas..

J’ai été confronté à l’équipe de nuit des urgences pédiatriques le 17/06/2026 et je tiens à signaler le comportement inapproprié de certaines infirmières et aides-soignantes. Dans un contexte déjà très stressant pour les parents, plusieurs membres de l’équipe se sont montrés dédaigneux, répondant de manière sèche et désagréable à nos questions. À plusieurs reprises, nous avons également eu le sentiment d’être ignorés. Venir aux urgences pédiatriques est toujours une démarche difficile, source d’inquiétude et d’angoisse pour les familles. Dans ces moments-là, les parents ont besoin d’écoute, de bienveillance et d’explications. Être accueilli avec un ton dédaigneux ou un manque de considération ne fait qu’accentuer le stress déjà présent. Je tiens à préciser que cette remarque concerne uniquement certaines personnes de l’équipe. Néanmoins, il me semble important que ce type de comportement soit pris en compte afin d’améliorer l’accompagnement des familles. Nous sommes conscients des difficultés auxquelles le personnel hospitalier est confronté au quotidien, notamment le manque d’effectifs et la charge de travail importante. Cependant, ces conditions ne sauraient justifier un manque de respect, d’écoute ou de considération envers les patients et leurs proches. Je tiens à souligner le professionnalisme du médecin, de l’interne de nuit, de certaines infirmières et aides-soignantes du 17/06, ainsi que de l’équipe de jour du 18/06. Tous se sont montrés particulièrement à l’écoute, patients, bienveillants et agréables. Ils ont pris le temps de répondre à nos questions, de nous écouter et de nous accompagner avec beaucoup d’empathie. Leur disponibilité, leur gentillesse et leur professionnalisme ont été d’un grand réconfort dans un moment particulièrement stressant pour notre famille. Un grand merci à eux pour la qualité de leur prise en charge, leur humanité et l’attention portée aux patients ainsi qu’à leurs proches.

Je souhaite partager un avis concernant l’hôpital Robert Ballanger à Villepinte. J’ai remarqué de nombreuses améliorations dans la prise en charge des patients. L’aspect humain, qui est essentiel dans le domaine de la santé, semble avoir retrouvé toute son importance. Je tiens particulièrement à remercier Madame Nawal pour sa réactivité, son professionnalisme et la qualité de sa prise en charge au sein du service de gynécologie. Je remercie également tous les médecins et les infirmières qui se sont occupés de moi avec bienveillance et efficacité. Je souhaitais écrire ce message pour encourager l’ensemble du personnel. Ayant eu auparavant une image plutôt négative de cet hôpital, je suis aujourd’hui agréablement surpris par les progrès réalisés. Bravo à toutes les équipes pour cette belle amélioration, et merci pour votre engagement au quotidien. Mme AZOUZ

Neurologue Dr JALLADEAU, Alors comment dire une catastrophe, inhumain. Arrive en retard de plus d’une heure (était dans la pièce d’à côté sans patient ) et a le culot de nous crier sur ma mère et une autre patiente pour être arrivé 20 minutes à l’avance. Je n’est jamais vue sa c’est une première. Par la suite pendant l’examen ne prend pas le temp de considérer les phrases et les explications des douleurs de ma mère en sachant quel a eu une greffe a une des mains lui attrape sauvagement les mains elle est ressortir avec les mains gonfler. Une manière de parler irrespectueuse à fuir ! Et je ferais en sorte de faire monter l’information plus haut . Et cette hôpital est à fuir il y as des rats

Si vous tenez à votre vie, n'y allez surtout pas. Le service de gynécologie est catastrophique. Il n'y a même pas de médecin, le personnel est malhonnête et les patientes ne reçoivent aucune attention. Je vous le déconseille fortement.

En consultation Gyneco lors de mes deux derniers rdv j’ai été tres bien reçu par les personnes de l’enregistrement, agréables et très à l’écoute, merci beaucoup à elles, ça change des autres services ! En revanche, lorsque j’ai appelé à l’accueil une jeune femme vraiment pas très gentille avec un ton agressif qui n’a pas fait preuve d’écoute à mon égard et m’a dit d’un ton agacé que ce n’était pas le service et qu’elle pouvait rien faire pour moi avec un empressement à raccrocher. Une personne au standard est censée être à l’écoute, aimable et bienveillante toutes ses choses que je n’ai pas ressenti lors de mon appel, déplorable alors que j’avais besoin d’aide. Heureusement que tous les services ne sont pas comme cela. Et pour finir, le planning familial ne m’a jamais rappelé pour confirmer mon rdv, je suis venue une bonne heure et demi avant pour être sûr de l’horaire de mon rdv, car on ne m’a donné aucun papier non plus, je l’ai simplement noté sur mon téléphone. En espérant que je serai entendu plus haut. Bien à vous

Allez aux urgences si vous souhaitez agoniser longuement pendant 8h avant d'être pris en charge par des psy qui vous parle de votre s*xualité au lieu de la raison pour laquelle vous avez avalé deux boîtes de cachetons ,OU des infirmières désagréables aux penchant r*cistes pseudo bourgeois style "moi je la connais la vie". Petit Big up aux dames de ménages qui sont tout l'opposé du corps médicales et qui sont elles de vrais anges, courage mesdames. 🫶🏻

J’appelle ce matin à 08h50 le standard afin de prendre rendez-vous avec un stomatologue. Je tombe sur une femme qui ne me dit même pas bonjour. Je lui explique ma demande, mais elle ne m’apporte aucune explication et me transfère directement vers une messagerie, sans un mot de plus. Au départ, je pensais à une erreur de manipulation de sa part, donc je raccroche et rappelle. Cette fois-ci, je tombe sur un homme qui, lui, prend le temps de m’expliquer qu’il va me transférer vers le service demandé. Je comprends donc que ce n’était pas une erreur, mais simplement un manque de professionnalisme et d’envie de travailler de la part de la première personne. Il faudrait vraiment revoir le personnel d’accueil, car il existe sûrement des personnes plus compétentes et motivées pour ce poste. Il y en a marre d’avoir peur d’appeler par crainte de tomber sur des personnes qui nous envoient balader alors qu’on appelle simplement pour un rdv. Merci malgré tout à l’homme qui a pris la peine de parler et d’expliquer les choses.

Le personnel du service pédiatrique sont au top ! Vraiment très agréable je n ai rien a dire. Une fois un ECBU a été fait pour mon enfant, l'infirmière elle a pas fait attention quand elle a retiré la poche, toute l'urine s'est renversé par terre. Il faudrait faire attention la prochaine fois car après ça peut prendre des heures avant que l'enfant refasse pipi... J ai fait plusieurs séjour pour mon enfant qui a été hospitalisé au service pédiatrique. Les infirmières sont très polie et font bien leur travail. Par contre il y a quelque chose que j'ai remarqué. Il y a des moments où il est nécessaire de dévisser la tubulure soit pour y mettre un autre produit ou que sais-je, certaines infirmières ne désinfectent pas l'embout de la tubulure avant de le rattaché. Autre chose, lors de l hospitalisation de mon enfant, il fallait faire attention a certaines choses. L erreur est humaine. C est pas parce qu'une infirmière pratique les même gestes tout les jours dans son quotidien qu'un rappel est mauvais et surtout qu'elle ne peut pas faire d'erreur. Une infirmière a dit que j'étais audacieuse, simplement car je lui ai dit de faire attention a quelque chose, vraiment sans orgueil, sans rabaisser qui que ce soit, sans me sentir supérieur a qui que ce soit. Ce sont des choses que vous pouvez penser dans votre tête à la regueur, mais parler comme ca... Il y a des manières de parler aux gens... Ensuite, il y a une infirmière, je ne dis pas qu'elle fait mal son travail mais elle déboule dans la chambre comme ça, contrairement a TOUUUUUUUUUUUUUUT, ses collègues, médecins, infirmières, stagiaires qui eux, toquent avant d entrer. C'est vraiment mais insupportable. Encore si je l'avais appelé j'aurais compris, et encore meme dans ses conditions, les infirmières elles toquent avant d entrer. Donc hôpital Robert Ballanger, si vous voyez mon commentaire, si vous pouviez demander a cette personne d'arrêter de faire ça, ça serait vraiment gentille. Merci. ☺️ Sinon très bonne expérience dans l'ensemble !!

Mon médecin est géniale mais le service de rdv est terriblement long, cela fais 3 jours que j'attends jusqu'à 2h parfois en ligne pour avoir quelqu'un, sans succès. A chaque fois on me dit de rappeler ou qu'on me passe le service...

Je suis arrivée dans ce centre d’urgence dans un contexte un peu chaotique au premier abord, l’ambiance n’étant pas très rassurante, notamment en raison de la présence d’un monsieur alcoolisé à l’extérieur. Mais une fois la porte franchie, tout a été différent. Je me suis retrouvée face à un personnel extrêmement compétent, ainsi qu’à un docteur très attentionné. La prise en charge a été remarquable, avec un compte rendu d’une qualité exemplaire. Notre médecin de famille, à qui nous l’avons présenté, a d’ailleurs souligné l’efficacité et le professionnalisme de votre centre hospitalier. Je ne sais pas si tous les médecins sont ainsi, mais pour ma part, j’ai eu la chance d’être prise en charge par le docteur Amara Nadia, qui s’est montrée d’une grande qualité, tant par ses conseils que par son efficacité. En ce qui me concerne, tout a été parfait. Merci encore pour votre professionnalisme.

Dommage on peut pas mettre 0. Pire hopital de toute ma vie. Les enfants (4 ans) sont vus comme des moins que rien. Passe leur temps a discuter mais pas a s’occuper des patients. Secretariat injoignable par mail par tel AFFREUX N’Y ALLEZ JAMAIS

Je suis aux urgences de l’hôpital Hôpital Robert Ballanger depuis minuit avec ma fille qui a des douleurs abdominales, et il est maintenant 06h00. Elle dort sur une chaise depuis des heures, en souffrant, sans prise en charge. Le personnel de l’accueil a un comportement inacceptable pendant que des patients attendent, ils discutent entre eux, rient et ne semblent pas concernés. Une seule dame aux urgences pédiatriques a été aimable, mais le reste du personnel donne l’impression d’être là uniquement pour passer la journée. À 06h00, je suis allée demander ce qui se passe après tant d’heures d’attente. On m’a répondu que la personne concernée n’était pas responsable de mon cas, mais celui d’une collègue. De plus, je me demande comment un tel service est possible dans un hôpital public. Le personnel est payé avec l’argent public, et pourtant le manque d’intérêt et de respect envers les patients est évident. Chaque fois que je viens ici, la situation est la même. Dans d’autres hôpitaux, je n’ai jamais vu un tel manque d’implication. Cette situation est honteuse. Le manque de professionnalisme, de communication et d’empathie est inacceptable, surtout dans un service d’urgences où des enfants souffrent. Merci de prendre des mesures urgentes pour améliorer la prise en charge des patients

J’ai tenté à plusieurs reprises de prendre un rendez-vous gynécologique, temps d’attente minimum d’une heure si l’appel ne se coupe pas. Entre-temps il faut compter au minimum 30 minutes d’attente juste pour avoir quelqu’un qui va nous rediriger vers la bonne ligne et ensuite encore une heure d’attente au minimum. Très mauvaise expérience, et, je n’imagine même pas les patients sur place. Ce qui est sûr c’est que pour une première expérience elle m’a suffi, je n’appellerai plus cet hôpital. Par la suite, j’ai appelé L’hôpital de Gonesse est en 3m30 j’avais mon rendez-vous . franchement c’est inadmissible.

Je me suis rendu aux urgences hier (le 20/04/26) aux alentours de 21h30 pour mon fils de 5 ans. La femme présente a l'accueil nous a extrêmement mal reçu : ton hautain, impression de déranger, Je ne viens pas aux urgences pour le plaisir mon fils avaient 2 doigts cassés et a dû être opéré. Heureusement, par la suite j'ai été reçu par un médecin, des infirmières et aides soignantes adorables qui ont été très agréables et géniaux. Dommage que l'accueil soit si mauvais et donne envie de faire demi-tour car les soins sont vraiment à la hauteur et le personnel de santé est extraordinaire. Merci à eux de s'être aussi bien occupé de nous . Un grand merci au personnel de nuit et de jours. S...

Catastrophique…. J’appelle le samu pour ma fille de 4 ans qui a des symptômes pouvant laisser penser à une méningite. Nous sommes transportées aux urgences pédiatriques. (J’avais également mon bébé de 2 mois.) Ma fille se plaint de douleur dans la nuque, la tête et a plus de 39 de fièvre. Arrivées à 15h00, a 20h30 toujours pas passées !!! Ma fille n’en pouvait plus elle était fatiguée, elle a dormi tout l’après midi sur une pauvre chaise…. À 20h30 je demande au médecin si c’est normal que des personnes arrivées après passent avant nous, il nous répond que oui car ils sont plus petits… j’entend bien qu’un bébé c’est plus délicat. Mais attendre 5h pour un enfant qui souffre c’est inadmissible… nous sommes reparties avant de pouvoir voir un médecin car nous ne pouvions attendre plus longtemps. Ma fille avait besoin d’un lit. Et je n’avais pas prévu un sac de survie donc je n’avais pas assez de lait pour mon bebe.

​Une prise en charge irréprochable. Le Docteur Hacker est une allergologue très compétente, humaine et particulièrement efficace pour traiter les dossiers rapidement. L'accueil global au sein de l'hôpital Robert Ballanger est également de grande qualité, tant au niveau des admissions que du secrétariat médical. Merci pour votre aide précieuse. Je recommande Merci Sylvie Fernandes

Medecins et infirmières de l'hopital de jour d'une gentillesse rare, équipe soutenante et bienveillance. Un merci tout particulier au Docteur Rossi qui a pris le temps de coordonner tous les soins et rdv et merci également au Docteur Getten pour la gentillesse et l' attention.

C est la première que je me rend dans cette hôpital et franchement extrêmement déçu.arrive en urgence vers 9h IRM effectué mais acceuil prise en charge professionnalisme a revoir laisse à désirer.ensuite après 3 heures d attente à jeun depuis la veille un samu arrive pour me ramener a14h une fois dans le samu après 15 min de route retour a l hôpital car il on fais une erreur sur le bon de commande. Le pire c est quand on demande a le modifier.il m accuse d avoir donner une mauvaise adresse tout simplement parce qu'il ne veulent pas corriger leurs erreurs incroyable mais vrai.j ai jamais vu sa !!!je ne vous recommande pas cette hôpital .je comprends pourquoi il y a beaucoup de mauvaise avis !!!

Mon mari était hospitalisé le mois de mars 2026 en Gastro-entérologie et hépatologie. il est très déçu par cette expérience dans cet hôpital. Au-delà de l'organisation générale, c'est surtout la qualité des soins qui a posé problème. En particulier, une infirmière s'est montrée excessivement tactile à son égard, malgré le fait que il avait clairement exprimé ses limites et son inconfort. Ce manque de respect du consentement et de l'intimité est inacceptable dans un cadre médical, où la confiance entre patient et personnel soignant est essentielle. Je tiens à souligner que ce type de comportement peut être très mal vécu et mérite d'être pris au sérieux. J'espère que cet établissement prendra les mesures nécessaires pour mieux former et sensibiliser son personnel au respect des patients. Je ne recommande pas cet hôpital en l'état actuel.

Je ne vous souhaite pas d'avoir de la famille hospitalisée ici. Depuis ce matin j'appelle pour ma mère hospitalisée en urgence hier matin, alors d'après une personne, elle est sortie,d'après une autre elle est toujours au urgences . Il faut rappeler plus tard Centre hospitalier à éviter absolument !!

Venue au urgences de ballanger pour une phlébite pour ma mère. 3 jours dans un brancard mélangé à tout le monde, sans aucun soin jusqu’à ce que je me plaigne au personnel soignant que ma mère va très mal qu’elle perd connaissance. La médecin présente ce jour le dimanche 22/03 en journée : une médecin excécrable!!’ Une médecin SANS AUCUNE EMPATHIE qui prend de haut et qui devient gentille quand tout à coup elle se rend compte que je ne fais pas de comédie concernant l’état de ma mère Qui plus est : emploi des mots et des termes dévastateurs sans avoir connaissance du dossier de ma mère Traumatisée à vie par ce médecin ! Un courrier sera également envoyé à la direction de l’hôpital! Je pense aux patients qui viennent sans enfants sans accompagnement qui se laissent mourrir dans les couloirs ! Le pire hôpital de ma vie même une étoile il ne l’a mérité pas encore + avec cette médecin rencontrée ce jour là !

Très mauvaise expérience aux urgences de l’hôpital Ballanger. Je me suis présentée avec mon nourrisson de 7 mois et j’ai attendu plus de 3 heures sans aucune prise en charge. Aucune information, aucun suivi, et surtout aucune priorité donnée à un bébé, ce qui est incompréhensible. L’attente est déjà difficile pour un adulte, mais elle l’est encore plus avec un nourrisson malade. Je comprends que les urgences soient saturées, mais le manque d’organisation et de communication est vraiment problématique. Expérience très décevante.

Hôpital à fuir ! Admise aux urgences car je me suis faite piquer en soirée, conclusion : suspicion d’AES mais aucun traitement préventif contre le VIH !! Car je cite « il n’y a pas d’indicateur ». Le dr mejriarfaoui Manel n’a pas été capable de m’expliquer ce qu’était ces indicateurs et m’a envoyé balader, elle a été méchante et hautaine. « ok vous voulez une thérapie anti-VIH ? Bah je vais vous en donner une (comme ça vous serez contente)». Elle a donc marqué sur mon compte-rendu : thérapie anti-VIH non recommandée mais la patiente insiste qu’elle soit traité. ÉVIDEMENT QUE J’INSISTE !!! J’ai possiblement le VIH et VOUS l’avez marqué sur la feuille ! Elle me dirige ensuite vers les pharmacies de nuits pour récupérer mon traitement alors que ce traitement ne se trouve qu’en hôpital !!!

Expérience horrible aux urgences. N'y allez jamais pour un parent Alzheimer. Une infirmière s'est plaint de ma pauvre mère complètement malade, avec un état mental totalement altéré. Elle insulte et frappe. L'infirmière s'est plaint envers moi, déjà souffrante de la situation, que ma mère l'a griffé et insulté. Je m'excuse et lui dit qu'effectivement elle est violente mais ce n' est pas de sa faute et j'ai également le même traitement pourtant je suis sa fille. Elle me répond "non y'a pas que la maladie c'est aussi sa vraie nature". J'ai éclaté de colère et le ton est monté puis soudainement cette infirmière me menace en disant ce n' est pas parce que je suis infirmière que je peux pas vous frapper". Je suis sortie traumatisée. Je souffre, ma mère souffre, est en UHCD et encore avec cette infirmière. Je suis terrorisée qu'elle se montre violente envers elle et j'envisage de porter plainte. Pour info l'équipe de nuit aux urgences a été d'une exceptionnelle douceur et compréhension mais vraiment l'équipe de jour est horrible.

Je tenais à remercier le service Cardiologie qui ma pris en charge pour un coronarographie ce jour en ambulatoire. L'équipe dynamique a été très rassurante et bienveillante à mon égard dès mon arrivée. Le Dr Grine Bilal ainsi qu'un de c'est confrère on été parfait dans chaque étape de la Coronarographie et après avec leurs mots pour me rassurer et m'expliquer au mieux. Et un grand Merci au personnel du service Cardiologie pour leur gentillesse tout au long de cette journée. Une spéciale pour Vanessa merci. Je viens de Seine et Marne et je ne regrette pas du tout avoir été pris en charge en Cardiologie à Ballanger.

Nous avons été envoyés au service de chirurgie pédiatrique par les urgences de l’hôpital Jean Verdier… prise en charge très rapide pour le lendemain à 7h. Je tiens à remercier tout l’équipe du service de chirurgie pédiatrique ainsi que l’équipe du service ambulatoire pour leur professionnalisme, gentillesse et bienveillance avec ma petite fille et avec nous les parents.

Il y a un an, ma fille a eu l’immense chance d’être reçue en consultation par le Docteur Valentine Heidelberger. Grâce à son écoute, sa bienveillance et son grand professionnalisme, elle a su prendre en charge son psoriasis avec beaucoup d’attention. Au-delà du traitement médical, elle lui a surtout redonné le sourire et de la confiance. Nous lui sommes très reconnaissants pour la qualité de son accompagnement et l’humanité dont elle a fait preuve. Un grand merci Docteur.

Nous avons vécu une très belle expérience dans l’unité pédiatrique lors de la prise en charge de notre fille de 3 mois. Toute l’équipe a fait preuve d’une grande écoute, de bienveillance et d’un professionnalisme remarquable. Dans un contexte qui, par définition, est rarement joyeux lorsqu’on se retrouve à l’hôpital avec son bébé, leur humanité et leur attention ont vraiment égayé notre séjour et nous ont beaucoup rassurés. Un immense merci à toute l’équipe pour la qualité des soins et l’accompagnement apporté à notre petite fille et à nous, parents. PS : Une petite mention particulière à la première infirmière qui nous a pris en charge à notre arrivée, ainsi qu’à celle présente lors de la sortie, pour leur gentillesse et leur attention.

L'accueil aux urgences s'est très bien passé, le médecin et les infirmières ont été vraiment très à l'écoute. Ma fille a séjourné quelques jours en pédiatrie où le séjour s'y est globalement bien déroulé. Les équipes sont cependant très inégales en termes d’accueil et de bienveillance : certaines professionnelles ont été douces et attentionnées, tandis que d’autres se sont montrées nettement plus froides. Un point particulièrement décevant concerne la sortie. Une auxiliaire m’a fait comprendre que nous devions quitter la chambre rapidement car il s’agissait d’une chambre d’isolement devant être nettoyée, bien qu'aucun enfant n'était attendu dans cette chambre. Or, j’étais dans l’attente de mon mari qui devait venir nous récupérer, sans visibilité précise sur son arrivée. J’ai donc quitté la chambre avec mon enfant et nos affaires pour attendre en salle d’attente. Dans un service de pédiatrie, où les parents comme les enfants peuvent être vulnérables et stressés, un minimum de souplesse et d’empathie seraient appréciables. C’est dommage, car cela contraste fortement avec la bienveillance de la majorité des membres de l’équipe.

Arrivée aux urgence hier jeudi 18 décembre pour une douleur au genou, si le délais de prise en charge était quant à lui tout à fait raisonnable 1h/1h15. Je déplore fermement, le manque de moyen ( pas de fauteuil pour me conduire jusqu’à la radio), si toutefois j’ai trouvé ma prise en charge bien expéditive, la cerise sur le gâteau a été quand j’ai constaté le lendemain alors que je me trouvais sur le lieu de mon rdv pour une IRM, que la soignante avait écrit cheville droit à la place de genou droit. Bien évidemment je n’ai pas été admise à mon rdv de IRM et le secrétariat injoignable par mail ni par téléphone. Je ne parlerai pas du manque de courtoisie de la jeune fille à l’accueil des urgences… bref à fuir mais si vous venez la c’est que vous n’aviez vraiment pas le choix.

Mon père admis en urgence pour une infection urinaire et sondée, il y est resté 4 jours sur un brancard dans un couloir déshydraté, la bouche sale sans avoir été lavé, manque d effectif, une soignante pour 37 patients. Nous avons insisté pour qu’il retourne à l’hôpital Ste Marie de villepinte le plus vite possible. Tout était compliqué, les brancardiers débordés. Nous avons été choqué de voir des gens malades si vulnérables dans ce service public. Un personnel hospitalier débordés. Ou va l’argent de l’état c est une honte. Je suis moi aussi soignante. Avec ma soeur nous avons été vraiment choquées. C’est une honte au lieu dépenser de l’argent pour la guerre ils devraient penser au service public hospitalier. Pauvre France. Fuyez cet hôpital

Première fois que je venais dans cette hôpital, super accueil niveau 0 mere / enfant, les caisses du premier étage pas top enfin surtout la secrétaire qui a beaucoup de mal qui devrais être aider ou hors des patients car s’était compliqué pour cette pauvre femme. Les infirmières très gentille, la chirurgienne génialissime sauf 2 points négatifs le retard de 30 min et le faite que j’ai pas fini la consultation avec elle est qu’une autre chirurgienne vienne lui parler donc elle lui parler sans m’avoir dit au revoir a moi et ma fille. Heureusement que j’avais pas de question car j’aurais pas eu mes reponses

C’est la 3 Eme fois que je me retrouve aux urgences d’un hôpital public et la 1 ère dans celui ci. C’est long incontestablement, très long , mais sérieux et le personnel est compétent. On se plaint facilement mais là, je souhaitais féliciter cette équipe du 4 Décembre. Ils m’ont soulagé de mes douleurs insupportables et j’ai pu sortir dans la nuit.

J'ai eu mes 2 enfants dans cette maternité, et le séjour était impeccable. De l'accouchement au séjour, rien à dire. Les sages-femmes ont été exceptionnelles, et les auxiliaires durant le séjour pareil. À l'écoute, attentives. Petite mise à jour pour moi : lors de ma 3ème grossesse, je me suis rendue aux urgences maternité et là... catastrophique. J'explique que je ne me sens pas bien, fièvre, tremblements, et on me dit qu'on ne peut rien faire pour moi. J'insiste car je connais mon état, et après avoir convaincu le personnel de m'examiner, elle observe une déshydratation, peau brûlante, à tel point qu'elles ont dû appeler en urgence l'anesthésiste pour me faire une simple prise de sang car impossible avec mes tremblements. De ce fait, j'ai décidé de me diriger vers le privé, plus loin pour moi mais finalement plus sûr.

Reçu mardi en hdj, merci pour ce merveilleux accueil, merci à vous madame dès notre arrivée nous sommes de suite très à l'aise et tout ça grâce à votre gentillesse et votre douceur. Je parle de la grande dame au cheveux très courts habillée en bleu (une aide soignante je pense) vraiment cest une perle que vous avez là ! Merci à l'infirmière pour son professionnalisme ainsi qu'au médecin qui a vraiment prit le temps durant la consultation (Dr Christine) Un super service on sent que la Bonne humeur est au rdv ça fait plaisir à voir. Ah j'oubliais la secrétaire, très à l'écoute et disponible. Un super service vraiment !!

Je me permets d’attirer votre attention sur l’état de dégradation avancée des locaux de votre établissement, comme en témoignent les photos en pièce jointe. Outre la vétusté générale des lieux, la présence de carreaux cassés (voir photos) représente un danger manifeste pour les patients et le personnel. Il est inadmissible que des personnes, souvent en situation de grande vulnérabilité psychologique et psychiatrique, soient accueillies dans de telles conditions, mettant en péril leur sécurité et leur dignité. Conformément à l’article L.1110-1 du Code de la santé publique, chaque patient a droit au respect et à des conditions d’accueil sécurisées. De plus, l’article R.1112-1 impose aux établissements de santé de garantir un environnement sûr et adapté aux besoins des usagers. L’état du hall, des escaliers et des espaces communs ne répond manifestement pas à ces exigences, ce qui pourrait engager la responsabilité de l’établissement en cas d’accident. Face à cette situation inacceptable, je vous demande quelles mesures urgentes seront mises en œuvre pour remédier à ces dysfonctionnements. Pour finir, l’aménagement de la salle d’attente du Centre Médico-Psychologique (CMP), qui, dans son état actuel, est particulièrement anxiogène pour les patients. Cette salle, censée être un espace d’accueil et de transition avant la prise en charge, ne propose aucun élément apaisant ou occupationnel pour rendre l’attente plus sereine. Urgent mettre un agent de sécurité , on croise des gens qui sont atteints de troubles mentaux, agressifs : comment sommes nous protéger ? En cas d’agression dans les escaliers ou dans l’immeuble il n’y a personne