Hopital.contact(Pire experience possible de toute notre vie) Nous souhaitons témoigner de notre expérience, car trois mois après la naissance de notre fils, nous restons profondément choqués et blessés par la manière dont notre accouchement s’est déroulé. Lors de la visite de la maternité, il nous avait été expliqué qu’en cas de césarienne non urgente, le père pouvait être présent au bloc ou, à défaut, derrière une vitre. Dans mon projet de naissance, j’avais également clairement indiqué que la présence de mon conjoint était essentielle, y compris en cas de césarienne. L’équipe nous avait confirmé que cela était possible lorsqu’il n’y avait pas d’urgence. Après plusieurs heures à dilatation complète pour essayer de faire descendre notre bébé, une césarienne a finalement été décidée. Il nous a été précisé qu’il s’agissait d’une césarienne « code vert ». Le bébé allait bien, moi aussi, et rien ne nous laissait penser qu’il s’agissait d’une urgence. Au moment de mon départ pour le bloc, on a indiqué à mon conjoint qu’on viendrait le chercher. Nous pensions donc naturellement qu’il pourrait assister à la naissance, comme cela nous avait été annoncé. Pourtant, au dernier moment, une sage-femme lui a simplement dit : « Ce n’est pas sa place là-bas. » Mon conjoint a alors été maintenu dans la salle d’accouchement et empêché de me rejoindre. Il a été laissé seul alors que je partais au bloc pour donner naissance à notre enfant. De mon côté, lorsque je suis arrivée au bloc, je cherchais désespérément mon conjoint derrière la vitre, persuadée qu’il allait être là. Il n’y était pas. Personne ne m’a expliqué la situation ni rassurée. Je me suis sentie seule, abandonnée et extrêmement angoissée à un moment où j’avais plus que jamais besoin de lui. Mon conjoint a été privé de la naissance de son fils, un moment unique et irremplaçable. Cette exclusion a été extrêmement difficile à vivre pour lui et nous a profondément marqués tous les deux. Nous ne remettons pas en cause la nécessité médicale de la césarienne. Ce que nous ne comprenons pas, c’est pourquoi nous avons été séparés alors qu’il ne semblait pas y avoir d’urgence, que sa présence avait été demandée dans mon projet de naissance et que l’établissement nous avait indiqué qu’elle était possible. Nous avons ensuite contacté l’hôpital pour obtenir des explications. La seule réponse qui nous a été donnée a été : « Nous pouvons comprendre que les explications des professionnels de santé n’aient pas été explicites et nous vous prions de nous excuser. » C’est tout. Aucune véritable explication sur la décision prise, sur le fait que mon conjoint ait été maintenu dans la salle d’accouchement ou sur les raisons pour lesquelles il n’a finalement pas pu assister à la naissance de son fils. Nous n’avons surtout jamais pu obtenir d’explication directement de la personne qui s’est occupée de nous ce jour-là. Pour nous, ce n’est pas simplement un problème de communication. C’est un moment unique de la vie de notre famille qui nous a été retiré et qui ne pourra jamais être revécu. Aujourd’hui, même si nous avons parfois l’impression que c’est peine perdue, nous avons décidé de nous battre jusqu’au bout pour obtenir une véritable explication, notamment de la personne même qui s’est occupée de nous ce jour-là. Nous espérons sincèrement que notre témoignage permettra à l’établissement de prendre conscience de l’impact que peuvent avoir ce type de décisions sur les familles.
Site Emailleurs-Colombier - Polyclinique de Limoges
Hôpital privé · Limoges (87)
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À propos de Site Emailleurs-Colombier - Polyclinique de Limoges
Site Emailleurs-Colombier - Polyclinique de Limoges est un établissement de la catégorie « Hôpital privé » situé à Limoges (87000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 23:59 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
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Avis clients (1499)
Service gynécologie injoignable… J’appelles 30 fois par jour depuis 4 jours sans succès pour prendre rendez-vous pour ma consultation post-natale. Quand j’appelle l’accueil on me dit de me déplacer et de venir prendre rendez-vous physiquement. C’est une honte… je suis seule à la maison avec un nourrisson, à 40 minutes de voiture de la clinique. Vous allez répondre que c’est indépendant et que ça ne dépend pas de vous mais il est inadmissible pour une clinique privée que l’on PAYE de ne pas prendre les choses en mains. Je ne suis pas la seule à m’en plaindre, la dame que j’ai eu au téléphone me dit qu’elle reçoit des dizaines d’appels tous les jours à ce sujet. Jusqu’à quand?
Je remercie Docteur Legros pour sa gentillesse, ses explications et pour l intervention ainsi que son infirmière du bloc qui a été pour moi d un grand soutien avant l'opération. Merci à toute l équipe et au secrétariat du Docteur.
Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction concernant la prise en charge de ma fille pour son extraction des dents de sagesse à la Polyclinique Émailleur en service stomatologie puis ambulatoire. Tout a été parfait, du début à la fin. Ce qui représentait une véritable source d'angoisse pour elle au départ s'est transformé en une expérience incroyablement positive et rassurante, loin de tout traumatisme. Un immense merci au Docteur La Fleur pour son professionnalisme et sa bienveillance. L'anesthésiste ainsi que l'ensemble du personnel ont été adorables. Une mention toute particulière pour les infirmières du service ambulatoire : elles ont été exceptionnelles, rendant ce moment d'une sérénité absolue. L'établissement est exemplaire : c'est propre, nickel, parfaitement structuré et très bien géré. Une équipe formidable, humaine et hautement professionnelle. Je recommande vivement cet établissement. PS: attention ne pas oublier que la parking de la clinique est payant. Heureusement présence de place handicapée proche de toutes les entrées. PARFAIT
Prise en charge en ambulatoire parfaite. Tout personnel confondu : équipe du service, brancardier, équipe bloc, équipe réveil, secrétaire pour la sortie. Appel le lendemain pour prendre des nouvelles. Je vous remercie tous pour votre agréable bienveillance.
Pour une clinique Privé impossible de joindre le secrétariat gynécologique, impossible de prendre un rdv sur doctolib, aucune prise de contact disponible à part le numéro sur lequel personne ne répond, pas une adresse email un formulaire de contact ou autre ! Impossible d'avoir un rdv de suivi avec sa gynéco j'ai téléphoné il y a un mois, on m'a dit de rappeler à partir du 1er juillet, cela fait 27 fois que j'appelle depuis 09h et rien ! Je sens que quand une personne décrochera on va me dire qu'il y a de nouveau plus de places............ Par contre nous faire payer le stationnement alors que ce sont vos professionnels qui ont du retard sur leur rdv vous savez faire !
superbe équipe de soins !merci à tous !vous êtes formidables! grand bémol : les repas...je n'étais pas hospitalisée pour un problème diététique ... , et j'aurai justement bien voulu manger , mais malheureusement les repas de SODEXHO ne sont pas bons et les quantités limitées!(je n'aurai jamais penser faire une association d'omelette plâtrée sans gout , accompagnée de carottes bouillies ,c'est ...original?!? )
Nous tenons à remercier l’ensemble du personnel de la maternité pour la qualité de notre séjour à l’occasion de la naissance de notre fils. Un merci tout particulier à Pierrick, qui nous a accueillis et accompagnés durant l’accouchement. Dès les premiers instants, son professionnalisme, son calme et son écoute ont su nous mettre en confiance. Au-delà de ses compétences, c’est surtout son humanité, sa bienveillance et sa capacité à trouver les mots justes qui nous ont profondément marqués. Il exerce son métier avec une implication et une passion remarquables, transformant ce moment si important en une expérience sereine et rassurante. Nous garderons un souvenir très précieux de son accompagnement, qui a largement contribué à rendre la naissance de notre fils aussi belle. Nous souhaitons également adresser nos sincères remerciements à Marie-Corentine, Valentine et Karine, qui ont pris le relais avec le même professionnalisme et la même bienveillance. Chacune, à sa manière, a contribué à rendre cette expérience plus douce et plus rassurante. Leur présence a compté bien plus qu’elles ne l’imaginent dans le souvenir que nous garderons de cette journée exceptionnelle. Nous remercions aussi Agathe pour son accompagnement pendant notre séjour en chambre. Sa bienveillance et son professionnalisme nous ont permis de rester sereins et de prendre confiance dans notre nouveau rôle de parents. Enfin, merci à toutes les auxiliaires de puériculture, aux ASH et à toutes les personnes qui ont contribué à faire de ce séjour un moment de douceur et de réconfort. Nous pensons notamment à Ophélie, Cordelia, Candice, Gwendoline, et Elodie. Nous oublions des noms, mais nous vous adressons à toutes et à tous notre sincère gratitude. Vous accompagnez chaque jour de nombreuses naissances, mais pour nous, ce moment restera unique, et nous nous souviendrons longtemps de chacun d’entre vous et parlerons de vous à Nova. Merci infiniment 🙏🏼
Nous sommes mécontent ont nous donne 3h différentes pour l opération nous avons attendu dans une salle d'attente car en fin de compte ils ont pris ma fille pour l intervention à l heures initiale. Pas de chambre de prête nous avons attendu pour cette chambre plus de 4 h pour le prix qu ont paie c est inadmissible pour finir elle devait avoir un calment car elle stressait beaucoup elle ne l'a pas eu et pour son antibiotiques qu elle devait prendre la veille pas de problème à la maison mais pour le matin de l intervention personnes ne savais si elle devait le prendre où pas. Impensable ce qui ce passe. J espère ont moins que l opération ce passera bien car jusqu'à maintenant même une étoile 🌟 c'est de trop
Nous souhaitons remercier chaleureusement toute l’équipe de la maternité pour l’accompagnement exceptionnel que nous avons reçu lors de la naissance de notre fille. Un grand merci à Agathe, sage-femme, qui a assuré un accompagnement professionnel et humain tout au long de l’accouchement et a su réagir efficacement en cas d’urgence (hémorragie), en coordonnant avec l’anesthésiste et la gynécologue. Nous remercions également l’ensemble des auxiliaires puéricultrices, toutes très attentives, à l’écoute et disponibles, ce qui a fait une vraie différence dans notre expérience post-accouchement et même pendant sans qui la situation d’urgence n’aurait pas était aussi bien géré. Un mot de reconnaissance aussi pour le réanimateur, Monsieur Baher, qui a pris le temps de m’expliquer et me montrer une partie de la pose d’une péridurale — ce geste de pédagogie a été très apprécié. Nous avons rencontré une situation un peu moins positive avec un membre du personnel pour une question de communication, mais cela n’a en rien entaché notre confiance envers l’équipe dans son ensemble. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme, votre bienveillance et pour nous avoir aidés à vivre l’un des plus beaux jours de notre vie dans de bonnes conditions.
RV avec l'anesthésiste compliqué. Pas à l'écoute. Prise en charge le jour de l'intervention, au pas de course pour les changements de tenue... Heureusement la suite est positive dès ma prise en charge au bloc, écoute de mon handicap et bienveillance jusqu'à ma sortie.
La clinique a beaucoup de point qui sont satisfaisants. Mais cet avis je le donne parce que ça fais 5 ans bientôt 6 que je me bat tout les ans pour avoir un rdv gynécologique. On me renvois sur les roses, on me dis que je dois m’inscrire sur Doctolib (qui n’accepte jamais mes rdv) et ensuite on me dis de rappeler à une date précise pu le secrétariat est tellement appeler que c’est un miracle quand on a une secrétaire au téléphone. C’est pas normal sachant qu’on m’a demandé de faire un suivis tout les ans. D’autant que mon gynécologue m’avait envoyé vers un chirurgien pour une réduction mammaire, qui m’a non seulement fais peur mais a sorti bon nombre de conneries.
Je suis allé a la clinique des elailleurs pour un scanneur. Je n'ai pas compris les instructions otages données par la machine et par le personnel lors de l'examen sans doute en raison de la sonorisation de la salle défaillante. Cela conduit a multiplier les passage et les expositions aux rayons pour obtenir un résultat exploitable. En l'absence de moyens de faire remonter l'information sur place, et devant la réponse du personnel qui indique que le réglage ne peut être amélioré, je me vois contraint d'utiliser l'avis Google, pour un point qui aurait pu être signalé plus discrètement sabs doute.
Je tiens à vous adresser mes plus sincères remerciements suite à mon séjour dans la clinique des Emailleurs. Je souhaite saluer le professionnalisme, la disponibilité, et la bienveillance de l'ensemble du personnel soignant et administratif. Grâce à votre écoute, votre attention, et les soins prodigués, j'ai pû traverser cette période dans les meilleurs conditions. Je garderai un souvenir très positif de mon séjour dans votre clinique.
Je tiens à remercier l'ensemble du personnel de la maternité : sages-femmes, aides-soignantes, auxiliaires de puériculture, ASH... Ayant passé 10 jours au sein de la maternité, j'ai pu rencontrer beaucoup de personnes et toutes ont fait preuve de professionnalisme, bienveillance, et gentillesse. Un merci tout particulier à Pierrick qui m'a prise en charge lors de mon arrivée à la maternité (perte des eaux à 36 semaines), puis lors de mon accouchement cinq jours plus tard. Son professionnalisme, son attention, sa douceur et sa bienveillance ont rendu ce moment simple, serein et rassurant. Pierrick a su mettre mon conjoint, sujet à de fortes crises d'angoisses, en totale confiance ce qui lui a permis d'assister à la naissance de notre fille. Nous lui en sommes fortement reconnaissants. Merci également à Agathe, qui m’a accompagnée lors de la pose de la péridurale, à un moment où mes contractions étaient extrêmement violentes. Elle a su m’aider à gérer la douleur avec beaucoup de douceur et de soutien. Souhaitant allaiter, j’ai aussi énormément apprécié l’accompagnement des équipes, de jour comme de nuit : aide à la mise au sein, explications des positions, conseils adaptés, toujours avec patience et bienveillance. Je garde un très bon souvenir de ces 10 jours passés à la maternité et ce malgré le stress généré par l'attente. Merci à tous.
Nous sommes venues pour ma femme qui avait pris rdv pour une écho + mammographie à la demande d’une chirurgienne. Excellent accueil, rapide, efficace avec le sourire ! La mammographie s’est très bien passée avec une soignante empathique et humaine. Cependant le rdv écho s’est moins bien passé. En effet, ma femme se serait bien passé du jugement de la soignante qui s’est permise de lui reprocher de prendre rdv, je cite « pour une mammographie et échographie alors que vous n’avez QUE 34 ans » sans tenir compte que c’était une demande d’une chirurgienne … c’est pas parce que c’est recommandé de faire ce genre d’examen qu’à partir de 40 ans que n’importe quelle femme n’a pas le droit de le faire il me semble, encore plus quand il y a plusieurs antécédents dans la famille, d’autant plus suite à une demande d’une collègue du domaine médical … heureusement que sa collègue d’après pour la mammographie était bien plus agréable et s’est excusée du comportement de sa collègue.
Nous tenons à remercier chaleureusement toute l’équipe de la maternité pour l’accueil exceptionnel réservé à notre bébé et à notre famille. Dès notre arrivée, nous avons été entourés de bienveillance, de douceur et de professionnalisme. Chaque membre du personnel a pris le temps de nous accompagner, de répondre à nos questions et de rendre ce moment unique encore plus serein. Mention spéciale à Pierrick, dont la gentillesse, la disponibilité et le calme ont vraiment fait la différence. Son attention et ses conseils nous ont beaucoup rassurés et nous lui en sommes très reconnaissants. Merci pour tout ce que vous faites au quotidien. Grâce à vous, nous garderons un souvenir très positif de cette naissance.
Bonjour, après avoir été opéré en hôpital public 3 fois pour de grosse opération je me suis dirigé vers cette clinique. Et bas franchement ça fait vraiment du bien d'être considéré, bien traité, c'est propre, ça se voit que c'est entretenu. Je me suis sentie bien, malgré mon angoisse. Vous êtes respecter considéré ils sont humain. Merci merci merci 😌