Polyclinique de Hénin Beaumont

J'ai effectué un examen le 10 juin, et franchement merci beaucoup a toutes les équipes que ça soit infirmière, anesthésiste, jusqu'à la sortie, ça s'est bien passé et les équipes étaient au top, merci a Ludivine, Anaïs, Cathy, & Clément et toutes les personnes qui se sont occupés de moi. Un très bon hôpital je trouve, je le mets dans mes favoris 😉😁.

L'accueil, le personnel en général, les médecins , les soins, tout était parfait. Rien à dire à tous les niveaux. La propreté des locaux irréprochable. Franchement très très satisfaite.

Très bon service. Les infirmières sont vraiment au top. Leur vitesse de réaction est conforme aux attentes des patients. Une gentillesse exemplaire. Le service bloc opératoire au taquet. Très bonne gestion du temps consacré aux patients. Je recommande.

Après avoir sonné plusieurs fois aux urgences, personne n’est venu ouvrir, j’ai dû attendre qu’une personne sorte pour rentrer! Ensuite j’ai attendu trois quarts d’heure avant qu’une personne veuille bien se préoccuper de ma présence. Je trouves ça inadmissible pour des urgences !!!

Objet : Réclamation concernant la prise en charge de mon conjoint lors de son hospitalisation ambulatoire Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant l'hospitalisation ambulatoire de mon conjoint pour une intervention de hernie inguinale au sein de votre établissement. Lors de la préparation de son admission, il lui a été demandé de compléter un questionnaire relatif à l'attribution d'une chambre particulière. Bien que cette demande ait été formulée et qu'il lui ait été indiqué qu'il aurait probablement une chambre individuelle, celle-ci ne lui a finalement pas été attribuée à son arrivée. Par ailleurs, son rendez-vous était fixé à 9h00. Il n'a été pris en charge qu'à 9h45, a rencontré l'anesthésiste vers 10h30, est sorti du bloc opératoire vers 12h00 et n'a regagné sa chambre qu'à 12h30. Je tiens également à signaler une situation qui m'a particulièrement choquée. Alors que j'accompagnais mon conjoint dans sa chambre, les infirmières m'ont demandé à plusieurs reprises de quitter la pièce, notamment lorsqu'elles l'ont aidé à se lever puis lors de la préparation de sa sortie. Pourtant, un rideau de confidentialité était disponible et un autre patient occupait la chambre. Je comprends parfaitement les impératifs liés au respect de l'intimité des patients. Cependant, étant l'épouse de mon conjoint et présente pour l'accompagner après son intervention, j'ai eu du mal à comprendre pourquoi ma présence posait problème, en particulier lors de la remise de simples documents administratifs de sortie. J'ai également été surprise qu'après ces échanges, l'autre patient soit finalement transféré dans une autre chambre, laissant mon conjoint seul dans la sienne. Cette situation est d'autant plus incompréhensible que nous avions initialement demandé une chambre particulière, qui nous avait été refusée. Je souhaite donc obtenir des explications concernant : Les critères d'attribution des chambres particulières ; Les raisons pour lesquelles ma présence auprès de mon conjoint n'était pas autorisée à certains moments ; Les circonstances ayant conduit au changement de chambre du second patient. Prétexte : Le règlement ! il a bon dos ! C’est tout à fais aberrants ! Règlement peut être mais pour l’établissement mais pour les infirmières.

Outre l'intervention qui c'est super bien passée, merci à toute l'équipe qui a permis une belle expérience. De l'hôtesse d'accueil à la personne qui m'a ramené dans ma chambre, j'ai été en permanence informé, accompagné, rassuré. Un merci tout particulier à Amandine et à Vincent qui je l'espère se reconnaîtront.

Bonjour, Je suis venu pour mon fils de trois ans Pour une otite et légère fièvre , j’ai attendu plus de 50 minutes. Ils ont pris la tension et sa température. Pour me dire qu’après il ne peuvent plus rien faire car il n’y a pas de services pédiatre Ce samedi. Aucune ordonnance ne m’a été livrée, on m’a gentiment, dit de partir à Lens . Autant me demander ma carte vitale dès que j’arrive pour que je reparte tout de suite ( j’ai l’impression qu’on a fait tout ça pour se dire qu’ils ont eu un client supplémentaire rentrer du chiffre ) Honteux …

Je souhaite exprimer ma profonde gratitude envers l’agent de sécurité Mohamed présent à l’hôpital lors de notre passage le 27 avril vers 14h. Nous accompagnions ma mère, très âgée et en fauteuil roulant, au moment de sa sortie. Malheureusement, aucune aide du personnel soignant n’a été proposée à ce moment-là, malgré la situation. C’est alors qu’un agent de sécurité est intervenu avec une grande gentillesse et beaucoup d’humanité. Il a pris l’initiative de nous aider spontanément, a pris en charge ma mère avec beaucoup de respect et nous a accompagnés jusqu’à notre véhicule. Son professionnalisme, sa bienveillance et son sens du service méritent d’être soulignés et félicités. Dans un moment parfois difficile, son geste a vraiment fait la différence. Un grand merci à lui.❤️