Polyclinique de Hénin Beaumont

Je suis suivie par le Dr Crombé, Rolls Royce des spécialistes, il prend le temps d'expliquer tout le protocole, la prise en charge de tous les examens à faire en urgence. Toute l'équipe médicale est incroyable, disponible, remplie d'empathie, de patience le tout avec le sourire. Les infirmières Sarah sont adorables, elles sont venues me voir en chambre avant mon opération, j'ai trouvé cela tellement humain et touchant. Un grand bravo à toute l'équipe médicale, vous êtes au top.

Je tiens à remercier toute l’équipe pour sa gentillesse et son professionnalisme. Mon petit frère de 5 ans s’était légèrement blessé au pied et, très impressionné par la vue du sang, il était en pleurs à notre arrivée. Les infirmières ont été adorables avec lui : elles ont pris le temps de le rassurer, lui ont proposé des cartes de super-héros, lui ont donné à boire et ont rendu ce moment beaucoup moins stressant. En repartant, il a même reçu un diplôme et un petit souvenir, ce qui lui a redonné le sourire. Merci à toute l’équipe pour votre bienveillance envers les enfants et leurs familles !

Je tiens à féliciter toute l'équipe du service ambulatoire de la Polyclinique d'Hénin-Beaumont qui a pris en charge ma fille ce 12 juin 2026.(la fan de Maître GIMS) Un immense merci à l'anesthésiste, Monsieur AGBOLI KOSSI, ainsi qu'à ses collègues du bloc opératoire, qui ont fait preuve d'un professionnalisme remarquable, de bienveillance et d'une grande humanité. Je souhaite également adresser mes sincères remerciements à Madame LUCILE COGNEAUX, la chirurgienne, pour son excellent travail et la qualité de sa prise en charge. Grâce à toute cette équipe, cette intervention s'est déroulée dans les meilleures conditions. Merci pour votre dévouement et votre engagement auprès des patients et de leurs familles.

J'ai effectué un examen le 10 juin, et franchement merci beaucoup a toutes les équipes que ça soit infirmière, anesthésiste, jusqu'à la sortie, ça s'est bien passé et les équipes étaient au top, merci a Ludivine, Anaïs, Cathy, & Clément et toutes les personnes qui se sont occupés de moi. Un très bon hôpital je trouve, je le mets dans mes favoris 😉😁.

L'accueil, le personnel en général, les médecins , les soins, tout était parfait. Rien à dire à tous les niveaux. La propreté des locaux irréprochable. Franchement très très satisfaite.

Très bon service. Les infirmières sont vraiment au top. Leur vitesse de réaction est conforme aux attentes des patients. Une gentillesse exemplaire. Le service bloc opératoire au taquet. Très bonne gestion du temps consacré aux patients. Je recommande.

Après avoir sonné plusieurs fois aux urgences, personne n’est venu ouvrir, j’ai dû attendre qu’une personne sorte pour rentrer! Ensuite j’ai attendu trois quarts d’heure avant qu’une personne veuille bien se préoccuper de ma présence. Je trouves ça inadmissible pour des urgences !!!

Objet : Réclamation concernant la prise en charge de mon conjoint lors de son hospitalisation ambulatoire Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant l'hospitalisation ambulatoire de mon conjoint pour une intervention de hernie inguinale au sein de votre établissement. Lors de la préparation de son admission, il lui a été demandé de compléter un questionnaire relatif à l'attribution d'une chambre particulière. Bien que cette demande ait été formulée et qu'il lui ait été indiqué qu'il aurait probablement une chambre individuelle, celle-ci ne lui a finalement pas été attribuée à son arrivée. Par ailleurs, son rendez-vous était fixé à 9h00. Il n'a été pris en charge qu'à 9h45, a rencontré l'anesthésiste vers 10h30, est sorti du bloc opératoire vers 12h00 et n'a regagné sa chambre qu'à 12h30. Je tiens également à signaler une situation qui m'a particulièrement choquée. Alors que j'accompagnais mon conjoint dans sa chambre, les infirmières m'ont demandé à plusieurs reprises de quitter la pièce, notamment lorsqu'elles l'ont aidé à se lever puis lors de la préparation de sa sortie. Pourtant, un rideau de confidentialité était disponible et un autre patient occupait la chambre. Je comprends parfaitement les impératifs liés au respect de l'intimité des patients. Cependant, étant l'épouse de mon conjoint et présente pour l'accompagner après son intervention, j'ai eu du mal à comprendre pourquoi ma présence posait problème, en particulier lors de la remise de simples documents administratifs de sortie. J'ai également été surprise qu'après ces échanges, l'autre patient soit finalement transféré dans une autre chambre, laissant mon conjoint seul dans la sienne. Cette situation est d'autant plus incompréhensible que nous avions initialement demandé une chambre particulière, qui nous avait été refusée. Je souhaite donc obtenir des explications concernant : Les critères d'attribution des chambres particulières ; Les raisons pour lesquelles ma présence auprès de mon conjoint n'était pas autorisée à certains moments ; Les circonstances ayant conduit au changement de chambre du second patient. Prétexte : Le règlement ! il a bon dos ! C’est tout à fais aberrants ! Règlement peut être mais pour l’établissement mais pour les infirmières.

Outre l'intervention qui c'est super bien passée, merci à toute l'équipe qui a permis une belle expérience. De l'hôtesse d'accueil à la personne qui m'a ramené dans ma chambre, j'ai été en permanence informé, accompagné, rassuré. Un merci tout particulier à Amandine et à Vincent qui je l'espère se reconnaîtront.

j'ai subi une intervention pour l'ablation de la vesicule biliaire par le docteur gabriel! tout s'est bien passé avant et après! je remercie tout le personnel soignant également pour leur gentillesse

Personnel super agréable et qui est au petit-soin avec les patients. Les anesthesistes savent détendre avant une intervention. Merci à toutes l'equipe du Dr Vigneron du 6 mai après-midi.

Bonjour, Je suis venu pour mon fils de trois ans Pour une otite et légère fièvre , j’ai attendu plus de 50 minutes. Ils ont pris la tension et sa température. Pour me dire qu’après il ne peuvent plus rien faire car il n’y a pas de services pédiatre Ce samedi. Aucune ordonnance ne m’a été livrée, on m’a gentiment, dit de partir à Lens . Autant me demander ma carte vitale dès que j’arrive pour que je reparte tout de suite ( j’ai l’impression qu’on a fait tout ça pour se dire qu’ils ont eu un client supplémentaire rentrer du chiffre ) Honteux …

Je suis rentré en ambulatoire pour des examens. Toujours stressant d'être endormi. Mais honnêtement cette journée passé là bas à été impeccable. L'accueil très agréable. Le personnel soignant très gentil et rassurant. Du soignant brancardier anesthésiste medecin etc.... merci pour votre côté humain et votre travail surtout

Accueil et prise en charge rapides au service urgences. Ensuite de l'attente comme dans tous services d'urgences. Mais préférable à un autre hôpital où il n'y avait personne au guichet Accueil malgré l'utilisation de la sonnette d'appel

Très bonne prise en charge en ambulatoire. Merci au Dr Chevalier et Dr Hajar l'anesthésiste et à toute l'équipe soignante. De l'accueil au brancardier tout le monde fait tout son possible pour que tout ce passe bien et dans la bonne humeur. Merci

Je souhaite exprimer ma profonde gratitude envers l’agent de sécurité Mohamed présent à l’hôpital lors de notre passage le 27 avril vers 14h. Nous accompagnions ma mère, très âgée et en fauteuil roulant, au moment de sa sortie. Malheureusement, aucune aide du personnel soignant n’a été proposée à ce moment-là, malgré la situation. C’est alors qu’un agent de sécurité est intervenu avec une grande gentillesse et beaucoup d’humanité. Il a pris l’initiative de nous aider spontanément, a pris en charge ma mère avec beaucoup de respect et nous a accompagnés jusqu’à notre véhicule. Son professionnalisme, sa bienveillance et son sens du service méritent d’être soulignés et félicités. Dans un moment parfois difficile, son geste a vraiment fait la différence. Un grand merci à lui.❤️

J'ai été opérée par Docteur BOUCHE et cela s'est trés bien passé, rapidement, le docteur et trés gentil, met à l'aise, souriant, rassurant. L'hôpital et trés propre, la télévision et gratuite c'est bien c'est pas pareil dans tout les hôpitaux.👍

Avis très négatif – entity["local_business","Polyclinique d'Hénin-Beaumont","Hénin-Beaumont, Hauts-de-France, France"] Je tiens à partager une expérience absolument scandaleuse vécue dans cet établissement. Ma compagne est arrivée en ambulance après une violente chute, dans un état très préoccupant. Malgré cela, elle a été très mal accueillie et totalement négligée par le personnel. Pendant près de 5 heures, personne ne s’est réellement occupé d’elle. Elle faisait de grosses crises d’angoisse, était choquée par la chute, et pourtant aucun membre du personnel n’a pris le temps de la rassurer ni de la prendre correctement en charge. On l’a laissée se débrouiller seule, avec en plus des remarques déplacées et un ton extrêmement désagréable de la part de certains soignants. C’est un comportement indigne d’un établissement de santé. Face à cette absence totale de prise en charge et de professionnalisme, nous avons pris la décision de partir immédiatement pour nous rendre aux urgences du Centre Hospitalier de Seclin. Là-bas, la différence a été flagrante : elle a enfin été prise au sérieux. Après les examens nécessaires, les médecins lui ont diagnostiqué une commotion cérébrale, preuve que son état était loin d’être anodin. Autrement dit, sa santé était réellement en danger, et la polyclinique l’a laissée attendre pendant des heures sans prise en charge correcte. C’est inadmissible, irresponsable et potentiellement dangereux. Quand on se rend dans un établissement médical après un accident, on s’attend à de l’écoute, du professionnalisme et de l’humanité. Ici, nous avons trouvé l’indifférence, le manque de respect et une négligence inquiétante. Je déconseille fortement cet établissement. Quand la santé — voire la vie — de quelqu’un est en jeu, un tel niveau de négligence est tout simplement honteux.

Irm pelvien réalisé aujourd'hui. Personnes très agréables et compétentes, matériel récent, lieu propre, et respect de ma dignité avec le prêt d'une blouse pour l'examen. Encore merci à la personne présente pour sa gentillesse et sa douceur, pas évident d'injecter soit même du gel... On m'a tout expliqué et après l'examen possibilité d'aller aux toilettes. C'était propre accueillant et équipé ! ( savon, protection hygiénique, papier, spray désinfectant...) rien à redire !

Chuter de 3m de haut c'est une chose.... finir par un choc violent du thorax, plève du poumon décollée, multiple cotes cassées, des trauma un peu partout c'est autre chose. On va dire que je suis passé à côté d'une belle porte et d'un service USI tout neuf qui a vraiment bien pris soin de moi. un énorme merci à ce petit bout de femme qui débute dans le métier, mais qui le prend à cœur. Des moments de partages qui m'ont fait oublier certaines souffrances et m'ont conduit vers une convalescence plus harmonieuse. Merci Laura 👍✌️✌️✌️

Ma grand mère est passée par les urgences le mardi 24 mars. Elle présente clairement les symptômes d'un AVC. On ne lui fait aucun examen sauf une prise de sang qui est bonne . C'est sûr à 84 ans elle n'est pas rentable pour l'établissement. On la renvoie chez elle c'est son état général qui se dégrade d'après le personnel soignant. Vu par le Dr Cnudde Florent. Le mercredi 25 au matin les symptômes s'empire . L'ambulance la reconduit à la polyclinique. Toujours le même diagnostic c'est son état général qui se dégrade. Vu par le Dr Medjhadi Amina. Nous avons pris un rendez-vous chez le médecin traitant qui nous conseille très fortement de partir sur Lens car elle fait certainement un AVC. Lors du scanner ils ont bien décelé l'AVC. La polyclinique d'Hénin-Beaumont vous êtes vraiment des incompétents, même pas capable de faire un scanner. Vous n'êtes même plus capable de faire un courrier vous même , vous êtes obligé d'utiliser l'IA .... Certes ma grand-mère à 84 ans mais la moindre des choses c'est de faire un scanner. Vous êtes clairement une honte pour le système médical et vous savez pertinemment que les séquelles d'un AVC sont irréversibles. Je souhaiterais être contacté par la directrice de la polyclinique pour avoir des explications avec elle. Nous savons très bien que les médecins sont extrêmement bien protégés sur les erreurs médicales mais un signalement sera fait à l'ARS.

Je suis arrivée aux urgences le samedi 14 mars au matin pour une grosse anémie, j'ai tout de suite été prise en charge par le personnel des urgences, équipe au top, à l'écoute des patients, un grand merci à Nico qui s'est occupé de moi jusqu'au moment où je suis partie au 1er étage, aux soins intensifs, idem pour le personnel de cette unité, à l'écoute de leurs patients, je me suis sentie rassurée. Merci pour leur gentillesse, leur bonne humeur qui met du baume au coeur. Un grand merci à tous ainsi qu'à ma gastro-entérologue.

J’ai fait un examen de contrôle important . Avec une anesthésie générale de courte durée. De l’accueil des bureaux des Infirmières, Ou des aides-soignantes, Des Brancardier En passant par l’anesthésiste, et bien sûr du Docteur DEVIENNE . Tout s’est très bien passé. Quand c’est bien, il faut le dire !!! Bravo !!!

Ça fait des années que je me fais opérer dans cet hôpital, le personnel médical et toujours au petit soin avec nous. Hôpital très sérieux très propre, le personnel médical est toujours à l'écoute. Nous sommes toujours prévenu à l'avance pour l'hospitalisation et nous demande toujours le lendemain de la Sortie si tout va bien ou pas. J'ai une très grande reconnaissance pour cet hôpital pour leur mérite , sérieux et leur courage.🤗 Merci à tous❤️.

C'est la première fois que je venais dans votre établissement en ambulatoire - j'ai trouvé le personnel soignant à la hauteur point de vue soins et également très accueillant et sympathique ce qui est très important pour nous les patients

Un grand merci à toute l'équipe de chirurgie ophtalmologique en ambulatoire pour votre professionnalisme et votre bienveillance. Un merxi en particulier à Cedric le brancardier pour sa gentillesse et sa bonne humeur ainsi qu'à Alice,l 'infirmière pour son écoute et son attention tout au long de la prise en charge . Votre accompagnement eg votre humanité rassurent énormément ! Merci pour tout le travail que vous faites au quotidien!

AVIS TRES NEGATIF. HONTEUX Consultation aux urgences ce jour pour ma fille de 12 ans qui a été opérée des dents il y a 15 jours dans cette polyclinique. Accueil NUL à 8 h le matin . L infirmier d accueil et le médecin ont refusé d examiner ma fille qui avait la joue gonflée avec tuméfaction. Quelle honte.. nous sommes reparties 10 minutes plus tard .. pourtant la salle d attente était vide à cette heure...quel manque de professionnalisme, d humanité et de conscience professionnelle. Heureusement que le samu 62 a pu m'orienter vers un médecin de garde très efficace qui a en effet constaté le problème post op et a mis de suite ma fille sous augmentin en attendant l avis du chir la sem prochaine ... Vraiment honteux de la part de cette équipe de garde... Quel malheur si nous devons être soignés à l' avenir par ce genre de personnes..je suis obligée de mettre une étoile pr publier mais le service des urgences du jour ne mérite même pas l' étoile.

J ai été opéré le 6 mars 2026 . Depuis le début de ma prise en charge a la polyclinique pour mon parcour santé ( Décembre 2025)j ai été reçu par une équipe très professionnel, et surtout à mon écoute . La facilité de devoir faire tous les examens au même endroit est un atout non négligeable. Je suis plus que satisfaite de mon passage à la polyclinique d Henin et je recommanderais sans hésiter à mon entourage. Merci a tous pour votre engagement et votre dévouement. Cordialement

Je suis déçu 😞. Je fais tout chez vous 2 opérations de genoux en 1 an par le chirurgien Dr Ratier .Super médecin très grand chirurgien. Avant j allait en Pneumologie mais le service s'est fermé donc j'ai dû aller à oignies . Sauf que mon Pneumologue part à la retraite. Du coup confiante j ai appelé Hénin. Pour m entendre dire que je devais aller à seclin car il ne prenait pas les patients de Provln ....c'est sûre il me faut 1visite par an qui dure 15 minutes. Désolée mais je trouve ça lamentable 😢😢😢

Je me suis présentée aux urgences aujourd’hui pour des symptômes importants . Malheureusement, mon expérience a été très décevante et préoccupante. Dès l’accueil, j’ai eu l’impression que mes symptômes n’étaient pas écoutés attentivement. Sur le compte-rendu médical, il est indiqué que je venais pour un panaris/abcès, ce qui n’était absolument pas la raison de ma venue. Dans ce même document, mon nom apparaît au début puis celui d’une autre personne plus loin, ce qui laisse penser qu’il y a eu une confusion de dossier. De plus, plusieurs symptômes que j’avais clairement signalés sont notés comme absents dans le compte-rendu, ce qui est très inquiétant car cela ne reflète pas du tout ma situation. Lors de la prise de sang, j’ai également été piquée plusieurs fois avec la même aiguille, ce qui m’a fortement mise mal à l’aise. Enfin, lorsque j’expliquais mes symptômes, un infirmier m’a répondu, je cite : « Ah, ça pue ». Ce type de remarque est inapproprié et irrespectueux envers une patiente qui vient chercher de l’aide. Je comprends que les urgences puissent être débordées, mais l’écoute des patients, le respect et l’exactitude des dossiers médicaux sont essentiels. Malgré des examens réalisés, j’ai le sentiment que les symptômes que je ressentais réellement n’ont pas été pris en compte. Je ressors donc de cette consultation encore plus stressée et inquiète, d’autant que mon état ne s’est pas du tout amélioré.

J'ai subi une intervention en chirurgie digestive en mars 2026. Tout s'est très bien passé. L'équipe soignante, chirurgien, anesthésiste et infirmières sont très à l'écoute, accessibles et très aimables. Je ne regrette absolument pas mon choix. Merci à tout le service !

L'intervention c'est très bien passé résultat rapide le médecin est venu me voir à mon réveil ?Anesthésiste au top a soulagé ma migraine. Avec une technique d'accuponture rien à dire sur l'accueil ou le retour à chambre. Tous le personnel est à l'écoute

Bonjour, J'ai subi une intervention chirurgicale le 17 février en gynécologie ambulatoire. Tout s'est très bien passé. Le chirurgien, Dr Phalippou, est franc, direct tout en respectant son patient. Il m'a suivi dans ma décision sans me juger. L'anesthésiste, Dr Sochala, est très à l'écoute des patients également et donne de bons conseils. Toute l'équipe du bloc a été adorable avec moi. En ce qui concerne ma prise en charge dans le service ambulatoire. L'accueil était parfait, idem pour la collation. En fin d'année 2025, je me suis rendue plusieurs fois aux urgences pour mon père. Nous avons toujours été très bien accueillis par le personnel soignant. Je tiens encore à remercier la gastro-entérologue qui a sauvé la vie de mon père, Michel A., le 30 décembre. Il faisait une hémorragie digestive à cause du xarelto. Je lui suis éternellement reconnaissante. Merci madame. Stéphanie A.

Prise en charge par le Dr Amélie CHAU pendant une année, je la remercie énormément pour les soins qu'elle m'a prodigués lors des blocs opératoires et des consultations de suivis. J'ai fortement apprécié son professionnalisme, sa disponibilité, et son écoute. Un très bon médecin que je recommande à tous les yeux fermés ! Merci pour tout !

J'ai bien était reçu et avec respect et surtout bien soigné tout les personnels soignants et ma chirurgienne docteur dorja de mozota elle opéré du sein ablation totale du sein franchement pas de douleur. Et au niveau cicatrice ces impeccable je remercie tous le personnel soignant merci beaucoup

Bonjour, 1) accueil rapide . Et bien conseillé. 2) chambre RAS. 3) Infirmière (s) agréable, 4) brancardier sympa. 5) anesthésiste très rassurant , 6) collation j’ai bien mangé. Franchement je dis que j’ai vraiment passé un très agreable moment chez vous. Mais il y a un point négatif (malheureusement) c’est au niveau du parking. Il faut tourner plusieurs fois pour trouver une place, et sinon il faut ce garer là où il y a de place (dans l'herbe) mais avec la pluie vous avez les pieds plein de boue. Je recommande votre établissement. Cordialement.

J’ai vécu une très mauvaise mauvaise expérience. Je suis venue aux urgences le 3 février pour mon petit frère. Nous avons été accueilli par une infirmière très désagréable( blonde avec un chignon, une trentaine d’années) qui elle était présente aux alentours de 14h30. Elle n’avait aucune compassion ni pour moi ni pour mon petit frère. Il est venu pour un problème à son doigt et il a été prit en charge 2h30 après notre arrivé car je cite : «nous ne pouvons pas le prendre si nous n’avons pas d’attestation parentale précisant que vous êtes bien sa sœur et que votre maman autorise le fait que vous l’accompagner aux urgences » ma maman a fait le nécessaire pour l’envoyer mais ça n’a jamais fonctionner. Je remercie l’ambulancier qui était là et qui m’a gentiment prêter son téléphone pour que ma maman puisse tout de même l’envoyer à l’administration. Mon petit frère a seulement été prit en charge après l’envoie de cette attestation. Ils l’ont laissé avec sa douleur sans même lui donner un anti douleur. Je tiens à remercier la dame de l’accueil qui a fait tout son possible pour que mon petit frère soit prit en charge malgres le non professionnalisme de certaines infirmières. Malgres ça je ne recommande absolument pas cette polyclinique et surtout ces urgences là On se demande si ils aiment vraiment leur métier

Un service chirurgie viscérale au top ! Vraiment le personnel, de la dame qui fait le ménage en passant par les infirmières dans le service et au bloc les anesthésistes brancardière sont aux petits soins et font le maximum pour détendre le patient ! merci à tous pour ce moment somme toute assez désagréable !😂 si l’on peut faire un reproche on pourrait signaler l’état du parking et peu éclairé, lorsque l’on sort le soir ce n’est pas trop sécurisant.

Après plusieurs passages au sein de la polyclinique d'Hénin-Beaumont, en consultations, chirurgie ou ambulatoire, je peux confirmer le professionnalisme, la bienveillance et l'organisation dont font preuve les équipes administratives, soignantes et médicales. Parmi tant d'autres, je tiens a remercier particulièrement le Docteur Borja pour son écoute, sa disponibilité et son expertise. J'adresse également toute ma sympathie a Agathe, infirmière en chirurgie pour ces mots doux et réconfortants avant et après chaque opération. Merci a cette belle équipe !

Une étoile pour un service qui n'a aucune compassion envers les personnes âgées, refuse d'aider pour la toilette, arrive après une dizaine d'appels et pour certains soignants, en râlant surtout la nuit. Ma mère (qui a 89 ans) tombe de son lit et étant dans l'impossibilité d'appeler, sa voisine de chambre(et merci à cette dame qui l'a beaucoup aidé) appelle et se fait disputer !! Des "soins" incompréhensibles par le personnel soignant ou plutôt un carnage par une infirmière stagiaire. Et pour finir, on renvoie ma mère chez elle du jour au lendemain, faute de place et après lui avoir dit qu'on l'enverrait dans un centre de convalescence vu son état. A sa sortie, elle ne peut plus marcher faute de l'avoir laisser de longues heures couchée ou assise dans son fauteuil, c'est dur de la bouger, il faut être à deux, on lui dit de se motiver, qu'elle vit seule, qu'elle doit se débrouiller alors qu'aujourd'hui, elle ne peut plus se lever, ni se faire à manger, etc.… Une grosse déception pour ce service qui s'est bien dégradé… une honte !!