Hôpital privé Arras les Bonnettes - Ramsay Santé

Clinique du groupe RAMSAY À fuir : problème majeur de facturation et de remboursement. Je tiens à alerter les futurs patients sur les pratiques de cette clinique et du Docteur LEBLANC. On vous demande de régler les dépassements d'honoraires par chèque avant l'opération, avec la promesse qu'un bordereau AMC vous sera envoyé pour votre mutuelle. Résultat : le chèque est encaissé immédiatement, mais le bordereau n'est jamais transmis. Le service facturation, étant délocalisé, se déclare incompétent pour résoudre le problème et se renvoie la balle. Sans ce document, la mutuelle refuse tout remboursement. C'est une gestion inadmissible, à la limite de l'escroquerie : on encaisse votre argent, mais on ne fournit pas les justificatifs légaux obligatoires. Soyez extrêmement vigilants et exigez vos documents avant tout paiement ! Mais ne rêvez pas ; vous ne les aurez pas sur place : sont trop forts chez RAMSAY.

Gestion inadmissible et facturation opaque Attention : la gestion administrative de cette clinique est déplorable. Le Docteur LEBLANC exige le règlement des dépassements d'honoraires avant l'opération, garantissant l'envoi ultérieur du bordereau AMC. Le résultat ? Le chèque est encaissé immédiatement. Le bordereau n'est jamais envoyé. Le service facturation ( délocalisé ) se dédouane de toute responsabilité. Sans ce document, aucun remboursement mutuelle n'est possible. Encaisser l'argent sans fournir le justificatif légal est une pratique révoltante, à la limite de l'escroquerie. Passez votre chemin !!!

Pas bonne impression du tout. Il faut attendre plus d'une heure pour la chambre réservée. Les infirmières à l'étage sont un peu brusques. Par contre les personnes à l'accueil sont bien accueillantes et de bonne politesse.

Pour ma première opération ambulatoire le 9 avril pour une réinsertion de la coiffe des rotateurs, je recommande fortement les Bonnettes de part l'accueil, les informations et les explications avant l'opération et les prises de RdV. L'arrivée du 9 a été un mélange d'angoisse et de soulagement vite effacé par la gentillesse des infirmières, les explications de la Kiné, la prise en charge humoristique de Julien MARC (anesthésiste), du réconfort et des explications de Théo FRANÇOIS ( Doc et chirurgien)ainsi que Henri LAVOINE ( aide opératoire). Un grand merci à tous le personne ainsi qu'au suivi professionnel du lendemain par une demande de vos nouvelles par téléphone.

Je remercie l’équipe des soins intensifs qui a été aux petits soins pendant mon hospitalisation d’une dizaine de jours ainsi que tous les agents. Ils m’ont rassuré durant mon séjour, écouté et accompagné avec bienveillance et professionnalisme. Merci au Dr Bellier qui m’a sauvé la vie! Ce spécialiste est formidable, sympa, rassurant, il explique avec des mots simples. Sa secrétaire est d’une gentillesse indescriptible. Mille mercis à tous.

Ma mère vient de décéder, mais a eu la grande chance d’être suivie par l’unité de soins palliatifs de la clinique. Je dis bien la grande chance, car l’expérience vécue à l’hôpital d’Arras au service hématologie a été absolument traumatisante. Je voudrais saluer la grande compétence des équipes, mais avons tout leurs qualités humaines. Ma mère a été accompagnée et choyée tel que même dans mes rêves les plus optimistes, je n’aurais pas pu l’envisager ! Le personnel a toujours été à l’écoute, et les soignants, très doux et très gentils. Ça compte énormément quand on est en fin de vie, que les évènements s’enchaînent impitoyablement. Un grand merci à Lise et àl’équipe de nuit. Nous avons même pu amener le chat de ma mère, ce qui lui a fait beaucoup de bien. Merci, merci, et encore merci ! Ne changez rien surtout, en espérant que le service ne sera pas victime de restrictions pécuniaires ou autre.

Très bonne signalétique dans une clinique à l'environnement agréable . Un accueil et une prise en charge effectués avec amabilité et écoute de la part de tous les intervenants durant mon parcours. Je remercie infiniment le Dr Leblanc pour ses soins et sa bienveillance. Tout comme le Dr Es Sarhdaoui. J'ai ressenti une grande confiance devant la qualité des soins et la rigueur générale. Que toutes les équipes de chirurgie ambulatoire et du bloc opératoire en soient remerciées. Avec leur bonne humeur et leur gentillesse en prime. Je confirme donc une prise en charge de qualité à hauteur de la réputation déjà établie. Je vous en remercie.

Bien accueilli à l’accueil, très bonne prise en charge par les infirmières pour les différents examens avant le passage pour la colposcopie. Les différents spécialistes sont très sympa 😊, ils vous rassurent sur les différentes phases du processus. Tout le personnel est compétent et très gentil, cela va du personnel de service aux spécialistes.

Je recommande à 1000% la clinique les Bonnettes pour leur gentillesse, compréhension et disponibilité. Que ce soit à l’accueil, les deux infirmières que j’ai eu ce 02/03 pour ma première opération et grosse mention à l'anesthésiste Dr coevoet Alice et Cécile pour leur accompagnement, leur douceur, leur gentillesse +++ et Surtout merci d'avoir été auprès de moi tout le long de cette opération surtout que j'étais hyper angoissée. Je vous recommande énormément et merci également aux personnes qui effectuent le nettoyage des chambres et qui vous ramène votre collation. Et au brancardier très sympathique et rassurant. Mme Singier Lindsay

Hospitalisé en service ambulatoire pour une chirurgie du pied, ma prise en charge a été rapide et efficace. Les soins post opératoire ont été effectués avec soins et efficacité. Personnel à l’écoute du patient, je recommande cet établissement.

Service facturation à revoir n envoie pas la facture acquittée pour pouvoir l envoyé à la mutuelle afin d etre remboursé...impossible de les avoir au téléphone aucun sérieux par contre quand a nous envoyé la facture sont plus réactif !!!!! Depuis le règlement le 21 décembre 2025 ( pour ma mère c'est vraiment honteux ) se rendent pas compte que les patients avancent les frais honereux

Je recommande vivement le Docteur Boutemy, urologue à la Clinique des Bonnettes d’Arras. C’est un spécialiste très compétent, rassurant et qui prend le temps d'expliquer les diagnostics et les étapes du traitement avec beaucoup de clarté. Son approche humaine met tout de suite en confiance pour des sujets parfois délicats. Un grand merci également à toute l'équipe médicale et administrative de la clinique. L'accueil est chaleureux, le personnel infirmier est aux petits soins et l'organisation globale est très efficace. On se sent vraiment bien accompagné tout au long du parcours de soins. Un établissement et un praticien d'un grand professionnalisme que je conseille sans

J’ai été prise en charge dans une clinique privée propre, moderne et très rassurante. Dès mon arrivée, l’accueil a été irréprochable : toute l’équipe a su me mettre en confiance et faire preuve d’une grande empathie. Les etudiant(e)s, aides-soignante(s) et infirmières sont attentives, disponibles et très sérieuses dans le suivi post-opératoire. Avant l’intervention comme en salle de réveil, chaque intervenant a été professionnel et agréable, ce qui contribue vraiment à vivre l’opération sereinement. Mention spéciale aux anesthésistes pour leur bienveillance et leur écoute. La prise en charge globale est très bonne. La nourriture n’est pas exceptionnelle, mais après une opération l’appétit n’est de toute façon pas au rendez-vous. Le petit déjeuner + est en revanche très appréciable. Un grand merci également à ma chirurgienne Me Aude FOURNIER très professionnelle, compétente, à l'ecoute et très humaine. Merci 😃 Je recommande vivement la clinique des Bonnettes.

Un grand merci à toute l’équipe de la clinique pour son professionnalisme et sa bienveillance lors de mon intervention des dents de sagesse. Mention spéciale à la jeune soignante qui s’est occupée de moi le 26/11 à partir de 7h30, d’une douceur et d’une attention exceptionnelles. Un métier fait avec passion. Une prise en charge rassurante et humaine. Encore merci. Lucie

Clinique privée propre, moderne, les aides soignantes et infirmières sont attentives, sérieuses dans le suivi post opératoire. Bonne prise en charge avant l’opération et en salle de réveil, tout intervenant a été professionnel et agréable. La nourriture n’est pas super mais l’appétit n’y ai pas vraiment après une opération… Petit déjeuner Solo+ très bien ! Bémol une fenêtre de la chambre qui n’avait pas de volet, juste un store, où la lumière de rue a donné toute la nuit, merci à l’infirmière de nuit qui a plus ou moins fait le nécessaire pour que je n’ai pas la lumière dans le visage.

Très bon accueil bien suivie l opération c est bien passé un petit déjeuner à 10h30 et plus rien jusqu'à 17h une petite collation aurait été la bienvenue Personnel et chirurgien top