Hôpital privé Arras les Bonnettes - Ramsay Santé

Accueil très agréable. Personnel infirmier bienveillant, empathique. Personnel du bloc très agréable. Dr Leblanc toujours souriant, agréable et donne des explications sur l'intervention. Très satisfaite de mon passage à la clinique et de l'intervention chirurgicale.

Je tiens à remercier tout le personnel de l’hôpital pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Les aides-soignants ont été présents pour moi à chaque moment, toujours à l’écoute, attentionnés et bienveillants. Grâce à eux, je me suis senti soutenu et rassuré durant mon séjour.Un grand merci je recommande ✅

Clinique du groupe RAMSAY À fuir : problème majeur de facturation et de remboursement. Je tiens à alerter les futurs patients sur les pratiques de cette clinique et du Docteur LEBLANC. On vous demande de régler les dépassements d'honoraires par chèque avant l'opération, avec la promesse qu'un bordereau AMC vous sera envoyé pour votre mutuelle. Résultat : le chèque est encaissé immédiatement, mais le bordereau n'est jamais transmis. Le service facturation, étant délocalisé, se déclare incompétent pour résoudre le problème et se renvoie la balle. Sans ce document, la mutuelle refuse tout remboursement. C'est une gestion inadmissible, à la limite de l'escroquerie : on encaisse votre argent, mais on ne fournit pas les justificatifs légaux obligatoires. Soyez extrêmement vigilants et exigez vos documents avant tout paiement ! Mais ne rêvez pas ; vous ne les aurez pas sur place : sont trop forts chez RAMSAY.

Gestion inadmissible et facturation opaque Attention : la gestion administrative de cette clinique est déplorable. Le Docteur LEBLANC exige le règlement des dépassements d'honoraires avant l'opération, garantissant l'envoi ultérieur du bordereau AMC. Le résultat ? Le chèque est encaissé immédiatement. Le bordereau n'est jamais envoyé. Le service facturation ( délocalisé ) se dédouane de toute responsabilité. Sans ce document, aucun remboursement mutuelle n'est possible. Encaisser l'argent sans fournir le justificatif légal est une pratique révoltante, à la limite de l'escroquerie. Passez votre chemin !!!

Pas bonne impression du tout. Il faut attendre plus d'une heure pour la chambre réservée. Les infirmières à l'étage sont un peu brusques. Par contre les personnes à l'accueil sont bien accueillantes et de bonne politesse.

Pour ma première opération ambulatoire le 9 avril pour une réinsertion de la coiffe des rotateurs, je recommande fortement les Bonnettes de part l'accueil, les informations et les explications avant l'opération et les prises de RdV. L'arrivée du 9 a été un mélange d'angoisse et de soulagement vite effacé par la gentillesse des infirmières, les explications de la Kiné, la prise en charge humoristique de Julien MARC (anesthésiste), du réconfort et des explications de Théo FRANÇOIS ( Doc et chirurgien)ainsi que Henri LAVOINE ( aide opératoire). Un grand merci à tous le personne ainsi qu'au suivi professionnel du lendemain par une demande de vos nouvelles par téléphone.

Je remercie l’équipe des soins intensifs qui a été aux petits soins pendant mon hospitalisation d’une dizaine de jours ainsi que tous les agents. Ils m’ont rassuré durant mon séjour, écouté et accompagné avec bienveillance et professionnalisme. Merci au Dr Bellier qui m’a sauvé la vie! Ce spécialiste est formidable, sympa, rassurant, il explique avec des mots simples. Sa secrétaire est d’une gentillesse indescriptible. Mille mercis à tous.

Ma mère vient de décéder, mais a eu la grande chance d’être suivie par l’unité de soins palliatifs de la clinique. Je dis bien la grande chance, car l’expérience vécue à l’hôpital d’Arras au service hématologie a été absolument traumatisante. Je voudrais saluer la grande compétence des équipes, mais avons tout leurs qualités humaines. Ma mère a été accompagnée et choyée tel que même dans mes rêves les plus optimistes, je n’aurais pas pu l’envisager ! Le personnel a toujours été à l’écoute, et les soignants, très doux et très gentils. Ça compte énormément quand on est en fin de vie, que les évènements s’enchaînent impitoyablement. Un grand merci à Lise et àl’équipe de nuit. Nous avons même pu amener le chat de ma mère, ce qui lui a fait beaucoup de bien. Merci, merci, et encore merci ! Ne changez rien surtout, en espérant que le service ne sera pas victime de restrictions pécuniaires ou autre.