Pôle de Santé du Villeneuvois

Suite à une chute qui a entraîné une fracture du poignet, j'ai été opérée et suivie très consciencieusement par le Docteur Chirurgien Le Clouerec, que je remercie chaleureusement. J'ai particulièrement apprécié la professionalité, le sérieux et l'approche humaine de tout le personnel que j'ai eu l'occasion de rencontrer (ce qui n'est malheureusement pas le cas de tous les hôpitaux). Un grand merci à tous!

🌟 Un grand merci à toute l'équipe (Nuit du 25 au 26 juin) Je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour la qualité de la prise en charge dont j'ai bénéficié lors de mon passage dans la nuit du 25 au 26 juin. Le médecin qui m'a reçu a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire : il a mené une véritable enquête médicale pour comprendre l'origine de mes symptômes. Grâce à cette investigation poussée, un scanner a pu être programmé immédiatement. C'est un point fort majeur du Pôle de Santé du villeneuvois: l'accès au scanner reste ouvert la nuit et un radiologue est disponible pour interpréter les résultats sans attendre. De l'accueil à la technique, la compétence et la bienveillance de l'ensemble du personnel m'ont fait chaud au cœur dans un moment de vulnérabilité. Un immense merci à toutes et tous pour votre dévouement et votre efficacité. Je ne peux que recommander chaleureusement cet établissement.

Je suis venue hier pour le chirurgien j’ai attendu 1h30 pour etre prise alors qu on m a exigé d arrivée 3/4 d heures avant et aujourd’hui j’ai l anesthésiste et rebelote l attente la salle d’attente est blindée. Je trouve inadmissible un tel comportement envers les soignants je suis pas du tout contente surtout que je viens de loin et que j’ai du louer un véhicule en urgence. Je suis pas prête à y remettre les pieds. La j ai pas le choix car il y a qu eux qui font mon opération sinon je m’en serais passé.

Légère amélioration, vous avez recruté du personnel compétent. Bien que certain ont l’air de touriste. Je n’oublie pas la fois où l’on m’a dis que j’avais rien alors que je venais de perdre l’enfant que je portais. Plutôt satisfaite malgré les 7h d’attente pour une prise de sang, le lit a été confortable bien que une employée n’arrêtais pas de rire très fort, ça doit être insupportable pour les personnes plus mal en point que moi. Rire c’est bien, éviter de déranger les autres c’est mieux. Bon sur l’accueil il est toujours aussi déprimant, je n’en attendais pas plus. La faute ne viens certainement pas des employés qui je pense font au mieux, mais certains devraient penser à une reconversion. Service psychologique au top rien à dire comme à chaque fois, la jeune fille a été très pro et douce. Désolé de mon texte pleins de faute je rentre tout juste après cette dure journée. Merci quand même.

Aujourd'hui, je suis allée prendre rendez-vous pour les vaccins de ma fille. La secrétaire de pédiatrie était très désagréable. Je ne connais pas son nom, mais elle était assez âgée et avait les cheveux noirs.

Très mauvaise expérience au urgences à plusieurs reprises ! Que ce soit à l’accueil ou le personnelle. Sinon les professionnels dans l’hôpital sont super que ce soit à l’accueil, radio ou consultation.

02/06/2026 .Je suis très déçu par l'accueil reçu lors de ma visite. J'avais simplement besoin d'informations concernant un problème de santé, mais la personne à l'accueil m'a répondu sur un ton désagréable et peu respectueux. J'ai eu l'impression d'être jugé plutôt qu'écouté. Je consulte rarement un médecin (une à deux fois par an), et je m'attendais à un minimum de courtoisie et de bienveillance. Malheureusement, cette expérience a été très négative. J'espère que l'accueil des patients sera amélioré à l'avenir.

Pour votre bien n’allais pas au urgence de l’hôpital incompétent il te laisse 5h de coter et parle entre heu et se croie magicien non mes mdr quoi pour le bien de tous fermer l’urgence 🙏 sil vous plaît

J'en ai fait des hôpitaux dans ma vie ... Mais celui là est de loin le meilleur !!! Personnel a tout les étages adorables , tout est grand , propre, agréable .. un séjour plus qu'apreciable ! Merci a tous ❤️

Je voudrais témoigner toute ma reconnaissance et ma sympathie à l'équipe des urgences ainsi qu'aux pompiers. Vous êtes extraordinaires bien qu'humbles et méritants. Ma femme a été admise aux urgences hier. C'était le feu et le personnel soignant est exceptionnel et professionnel, merci. Nous sommes de votre côté et pas seulement les applaudissements stériles et malfaisants de Macron et ses sbires! Un grand merci. M.EMMERY

Je remercie toute l'équipe de maternité qui a pris grand soin de moi et de mon bébé. Accouchement par déclenchement tout le monde à été aux petits soins. Je n'ai pas pu remercier toute l'équipe en personne même si j'aurais voulue. Vous avez été patient et adorable. Je vous remercierais jamais assez. Chaque personne qui travaille dans cette section est un ange. Nous vous enverrons un faire part et quelques petites gourmandises. Encore merci. Gros bisou de la part de gaïa et de sa maman 🥰🥰

Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 ! Urgences...médiocres ! Nous y sommes allés pour une plaie a la main avec couteau de cuisine et perte de sensibilité dans les doigts pour ma fille de 14 ans. Attente de 19h30 à 2h du matin ! Un simple doliprane, des heures d’attente avant de voir un médecin. Le service n’avait pas l’air très débordé, et les soignants rigolaient bien, envoyaient des textos dans les couloirs sur leurs portables et se racontaient leurs petites anecdotes. Il a fallu que je sorte dans le couloir pour demander quelquun et on m’a repondu que si je voulais je pouvais partir ailleurs ! Qu'il y avait d’autres urgences ! Alors que le cas de ma fille etait un cas urgent. Ils ont regardé rapidement, et ont refait un pansement avec tres peu de precautions en nettoyant la plaie sans aucune douceur... limite pour une enfant de 14 ans qui souffre !! Nous sommes finalement partis a Bordeaux par nos propres moyens, car le medecin nous a dit quil serait preferable d’aller a Pellegrin, sans notion d'urgence, resultat : operation chirurgicale nécessaire, nerfs sectionnés etc... sachant quil faut agir vite dans ce cas, les soignants de villeneuve n’ont pas pris conscience de la gravité ! Précédemment pour une cheville, ils nous ont laissés partir avec une attelle pour entorse a mettre dans une chaussure alors que le pied avait doublé de volume. Le lendemain nous sommes allés dans un autre centre hospitalier, verdict : ligaments et platre !!! Durant notre dernier passage, un patient sur un brancard s’est levé pour aller aux toilettes, une infirmière lui a dit "vous n'avez qu'à vous lever si vous faites un infarctus c'est votre problème !". Nous étions a côté et très surpris de ce comportement vis a vis du patient et devant tout le monde ! Villeneuve est définitivement a fuir !!!! J’espere que ma fille ne gardera pas de séquelles...

1 étoile car je peut pas mettre 0, prise en charge au urgence pour une grosse douleurs thoracique, avec une prise de sang montant d'heure en heure, il mon laisser rentré chez moi conclusion "nerf coincé au thorax" le lendemain mon état s'aggrave, je file au urgence d'Agen/Nérac, qui me transfers avec le SMUR a la clinique Esquirol : conclusion Myopéricardite!!!

A chaque appel j'ai affaire a des standardiste et secrétaire désagréable et provocateur. J'ai vraiment l'impression d'être un déchet a chaque appel . Le service public descend toujours plus bas dans les relations humaines. Il est vraiment temps de réformé tout ça !

Cela fait plusieurs mois que je suis en balnéo, et fait voir l'état des douches sans parler des odeurs , malgres un ménage fait sois disant tout les jours , faudrais peu être revoir la formation ménage haccp , étant du métier ,je peux dire que rien n'ai fait , dans un pôle presque tout neuf , c'est honteux

Envoyé aux urgences suite à une dyspnée au moindre effort, l’attente fut comme pour toutes les personnes qui viennent aux urgences: interminable, arrivé à 15h30 et pris en charge à 19h00. Il y a de quoi s’agacer mentalement, surtout qu’il n’y avait que 4 patients en attente avant moi et sachant qu’un docteur ne passe pas 1h à occulter une personne, on se pose des questions sur leurs efficacités ! Mais c’est sans savoir ce qu’il se passe de l’autre côté des murs, car une fois appelé et passé la porte, on entre dans l’enfer médical ( et c’est peu dire …). Il y a tout les patients qui arrivent par le Samu et ambulances, les box sont tous occupés, les couloirs sont pleins et les soignants courent de partout. J’ai été choqué et peiné de voir comment le personnel médical arrive tant bien que mal, à traiter tout les patients pris en charge, avec un professionnalisme, une gentillesse et une écoute pour tous. On m’a installé dans un box, le médecin urgentiste est passé pour me poser un diagnostic et donné un traitement, dont l’efficacité m’a permis de quitter les urgences (aprés un scanner) à 23h30 pour rentrer chez moi. Je remercie tout le personnel qui a été d’un professionnalisme, d’une éfficacité et d’une gentillesse remarquable, malgrés ces conditions de travail. La gazométrie et la perfusion ont été faite sans douleur, comme quoi, j’ai l’impression que la plupart des avis négatifs à ces sujets sont émis que par des personnes qui méritent ce qu’ils en pensent. Le manque de personnel est flagrant dans cet Hôpital (comme partout ailleurs), ils n’y sont pour rien, passez plutôt vos nerfs sur ceux qui décident des politiques de santé, plutôt que sur ceux qui vous apportent soins et réconforts. BIG UP à tout le personnel urgentiste du Pôle Santé du Villeneuvois et au Dr Guillaume … . Denis

J'avais un rdv de suivi pour l'apnée du sommeil ce midi à 12h10 avec Drugeon Cécile.A 13h05 ce médecin est sorti de son cabinet sans aucune attention et me passant devant sans me saluer à plusieurs reprises.Je conçois tout à fait les retards mais pas le mépris ni l'impolitesse .Aucun respect à mon encontre alors que ses assistances sont très agréables.Je suis partie et ai entendu le quolibet dont j' ai fait l'objet!!A FUIR ABSOLUMENT..........

une mention très bien à tout le service gériatrie, où ma maman a séjourné 1 mois, tous très gentils, très dispo, très à l'écoute. Elle est partie en usld mais sa visite a été trop courte pour commenter, mais le début de son séjour a été assez bien. Encore merci d'avoir pris soin d'elle.

Accompagnant une amie qui a fait une mauvaise chute. Nous avons été très très bien reçues aux urgences....l'infirmier dont je ne citerai pas le prénom seulement l'initiale L....à été formidable ainsi que toute son équipe jusqu'aux radiologues. Il faut rappeler à toutes les personnes qui critiquent que le mot urgence prend toute sa signification.....il est tout à fait normal qu'il y a de l'attente et que le personnel gère forcément les priorités.....encore merci à toute l'équipe pour votre accueil et dévouement

J'ai dû emmener mon fils dans la nuit pour des problèmes respiratoires, nous avons été très vite pris en charge. Le personnel présent était très agréable, mention particulière à "Lucas" qui a su parler à mon fils de 3 ans avec des mots qui l'ont rassuré et amusé ! Les soins on été adaptés à mon fils me permettant d'être plus apaisée. Merci beaucoup pour votre gentillesse et professionnalisme à tous ! Merci pour la vue sur le "camion du docteur" avec les giro, mon fils sort de l'hôpital non traumatisé par les tenues blanches...

Bonjour, J'ai subis une prise de sang ( gazométrie) . Je ne suis pas très contente sur l'explication que l'infirmière ne m'a pas prévenue et n'y ne m'a proposée une alerter native. N'ayant pas de veine, j'ai été prises en charges par un service spécialisé pour les personnes comme moi . J'aurais appréciée que l'on me dise que l'on allait me piquer dans l'artère. Un acte très très douloureux !! Ayant en plus la phobie des prises de sang car je n'ai pas de veine ( c'est le cas de le dire !! ) Ayant des crises d'angoisse et de taticardie, j'aurais appréciée qu'elle me propose de me faire une petite anesthésie avec simplement de crème spéciale !! Et j'ai vraiment très mal apprécié qu'elle me dise ( ça fait mal un bon coup , mais au moins c'est fait)... Sinon ces collègues ont été d'une gentillesse extrêmement sympathique et sensible à mon égard et que je remercie beaucoup... Cependant sur ce vécue ou cela fait 25 ans que je suis comme ça , j'ai maintenant une peur bleue de recommencer et même pour une anesthésie générale avec mes crises de taticardie... Il vaut mieux toujours prendre son temps que d'aller vite pour remplir les cotas ... Car je pouvais laisser passer des personnes à ma place durant 30 minutes et ne pas avoir subis cette douleur insupportable et qui à durée 3 semaines. Courage aux autres personnes et demander une petite anesthésie que les collègues vous le ferons avec beaucoup d'empathie.

Le personnel d'accueil et les professionnels de santé sont efficaces et aimable. Psychologue infirmiers et médecins à l'écoute et professionnels. Par contre j'aurai juste aimé un peu plus de communication au niveau des urgences quand on m'avait mis dans une salle seule avec l'attente c'était un peu spécial. Un bémol pour un gynécologue qui est très expéditif et froid malgré son efficacité.

Arrivé au urgence à 3h30 aucun médecin n’est venu ausculter mon enfant de 18 mois jusqu’à 7h30 que le médecin de jour arrive. Est ce que c’est normal de ne pas venir ausculter un bébé ? J’ai attendu 3h30 avant que le médecin l’ausculte Je suis sidéré

Si le docteur Kraiem et sont équipe sont au top c’est loin d’être le cas de son confrère ! Honteux d’oser se nommer chirurgien , d’affirmer qu’il n’y a pas d’infection à l’œil nu (c’est connu les médecins ont des rayons x dans les yeux!) il demande un examen et part avant d’en avoir le résultat tout en déclarant qu’il n’y a rien d’inquiétant ! (Faux !) Si le docteur kraeim est d’une compétence incontestable c’est loin d’être le cas de son confrère qui est à fuir !!!! C’est honteux !!!

Venus un 24 décembre 2025 aux urgences pour un enfant de 7 ans avec problèmes respiratoires. Service médical irréprochable tout a été pris en compte du début à la fin, infirmier(e)s d'une très grande gentillesse avec explications adapté à mon enfant à chaque examens. Je suis parisienne et sincèrement je souhaite dire que j'admire le personnel de cet hopital. Rapidité de la prise en charge, éfficacité des services entre eux. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre écoute. Mon fils à même eu le droit au passage du père noël, il en gardera un bon moment magique malgrès la situation 🎁🎅😷.

C’est possible de mettre zéro étoile ? Non mais MDR après huit heures d’attente aux urgences, on m’annonce que je n’ai absolument rien. Est-ce que j’aurais vraiment attendu huit heures si je ne me sentais pas bien en plus d’un service désordonné d’un manque de professionnalisme et d’un manque d’humanité, un médecin me prend De haut en me disant que mes vertiges sont simplement des vertiges. Je tiens à préciser que je suis enceinte à mon deuxième trimestre, on ne m’a même pas proposé un verre d’eau ni un biscuit malgré des demandes car forcément au bout de huit heures on commence à avoir faim Hôpital à fuir Urgence à fuir tout est à fuir je ne comprends pas comment cet hôpital n’est pas encore fermé. En plus de ça. Le Medecin n’a aucune considération envers les personnes je lui explique comment je me sens. Que ça ne peut pas être possible que j’ai simplement des vertiges sans aucune cause, on me dit simplement que si on ne les trouve pas à la hauteur, on peut consulter ailleurs. Bref vraiment fuyez n’y allez pas.

A FUIR, n'allez jamais a cette hopital et encore moins si vous avez des problèmes, et encore moins si vous etes âgés. Fuyez le service gériatrie, ne mettez jamais les personnes que vous aimez la bas. Les patients sont traités pire que des animaux a la spa. Le personnel se permet de vous parler mal, de vous manquer de respect, ils sont inhumains, sans coeur. Cet hopital est une honte. Et ils se passent tous le mot ! Y en a pas un pour rattraper l'autre, honteux. Le pire des hôpitaux que j'ai pu connaitre de toute ma vie.

Masques obligatoire en ce moment mais si c'est pour la bonne cause on s'y fait. Personnel accueillant à l'entrée. J'ai fait une consultation ophtalmo sur rdv et je n'ai pas beaucoup attendu

Cet hôpital est a fermé ! Mon père qui est gravement malade et ne réagit plus depuis 1 semaine !!! Et ils te stipulent qu'après "examens" il n'y a rien d'anormal ???? C'est une honte !! Les urgences pareil, 8h d'attente pour mon pote qui s'est fait une grave entail et en plus tant qu'il n'avait pas vu de médecin l'entrée m'était refusé !!! Même pas dans la salle d'attente !! J'ai déjà entendu dire aussi que cette hôpital avait était classer troisième pire hôpital de France (en 2022) alors j'ai même plus envie de m'étonner

Séjour à la maternité qui s’est très bien passé. Ayant accouché plus tôt que prévu et en urgence, j’ai été prise en charge par l’équipe de pédiatrie et l’équipe de maternité. Toute l’équipe est superbe . Malgré un séjour un peu plus long que prévu, Nous en gardons un excellent souvenir. Notre petite Carla se porte bien, et c’est grâce à eux.

Admise aux urgences hier soir, je remercie le personnel soignant qui a su me prendre en charge avec une immense humanité et douceur. Quand on est en faiblesse, c'est extrêmement réconfortant ! Merci à tous, encore une fois.

Un grand merci à la formidable équipe 2A /2B qui a pris soin de mon père (ch 30) de son arrivée à son décès. A chacune de mes venues, je voyais qu'il était chouchouté par un personnel bienveillant et à l'écoute au maximum de leurs possibilités. Une attention toute particulière lors de son décès où il avait été lavé et rasé. A notre arrivée, le rideau était baissé et une petite lampe était allumé. Une jolie geste de respect et d'empathie de la part du personnel soignant. Merci également à la personne qui a géré la dépouille au funérarium de l'hôpital en portant un regard attentionné sur la cosmétologie mortuaire, donnant la sensation d'une personne endormie. Nous garderons, malgré le chagrin, une vision sereine de ces derniers instants. Encore merci à toutes et tous.

Je souhaite exprimer ma profonde gratitude pour les excellents soins que j’ai reçus lors de mon opération de l’épaule hier. Toute l’expérience a été remarquable du début à la fin. Chaque équipe, de l’admission aux soins préopératoires, en passant par le personnel infirmier, l’équipe d’anesthésie et l’équipe chirurgicale du Dr Pain, a été bienveillante, professionnelle et rassurante. La communication a toujours été excellente, ce que j’ai particulièrement apprécié car mon français n’est pas aussi bon qu’il devrait l’être. Je vous remercie sincèrement et vous prie de transmettre toute ma reconnaissance à l’ensemble du personnel. Je me suis senti pleinement soutenu et entre de très bonnes mains à chaque étape.

Au deuxième étage le service des repas ne tient pas compte des avis de la diététicienne. Exemple: pas de légumes avec fibre, et bien on sert petit poi, choux-fleurs chou de Bruxelles etc.

Urgence à fuir ! Envoyer au urgence par le 15 pour mon enfant de 4ans en situation de handicap. Nous faire patienter 4h pour qu’au final le médecin daigne même pas se déplacé pour ausculter ma fille. Suspicion d’infection urinaire mais aucune analyse d’urine faite. Aucune crème pour soulager l’infection du bouton de gastrostomie de ma fille.. et on nous laisse sortir avec un médicament sans savoir réellement ce qu’a ma fille + du Doliprane. Un compte rendu fait sur de simple dire d’une infirmière sans avoir de lui même constater le soucis. Je pense ne pas devoir rappeler à ce cher médecin qu’une infection urinaire mal soigné peut causer des soucis au niveau des reins et favoriser la survenue d’une pyélonéphrite. Surtout chez un enfant avec une santé déjà très fragile. Je suis consciente du manque de personnel dans le médicale mais cela n’excuse pas le manque que de professionnalisme. Et après on s’étonne que les patient s’énerve contre les soignants !

Un séjour à l’hôpital est toujours un moment particulier. Autant il est naturel de laisser un avis après un bon repas ou un beau voyage, autant après un passage à l’hôpital cela peut sembler saugrenu… et pourtant ! Quand on a été accueilli avec autant de bienveillance, pris en charge avec autant d’efficacité, et suivi avec autant de professionnalisme, il me paraît tout aussi normal de le dire. Alors, un grand bravo et un grand merci à toute l’équipe. Nous avons l’un des meilleurs systèmes de santé au monde : soyons-en conscients, fiers et reconnaissants… même si, pour ma part, je ne réserve pas déjà mon prochain séjour !

(J’ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas mettre zéro) Bonjour, Nous avons été reçu à la maison médicale de garde voici ce que nous en retenons : - accueil par le médecin lamentable aucune empathie - pratiquement pas d'auscultation par rapport aux symptômes - aucune écoute de la part du médecin On nous a expédié en même pas 5 min avec pour conclusion un traitement déjà prescrit et des conseils alimentaires déjà mis en œuvre comme seul remède. Le pire c’est que le médecin nous a imposé de payer en espèces, chose que nous n’avions pas. Elle a accepté que nous payons par chèque bien qu’elle nous ait fait comprendre que nous n’inspirions pas confiance … Une vraie honte. Heureusement qu’il ne s’agissait pas de mes enfants. En espérant que l’état de ma compagne ne se dégrade pas à la suite.

Si j’avais pu mettre 0, j’aurais mis 0 Mon conjoint de 30 ans a été transporté par les pompiers aux urgences à 21h avec fortes douleurs thoraciques, teint pale, douleurs haut du dos, transpiration, gêne respiratoire… j’ai appelé à 1h du matin pour avoir des nouvelles, ont m’a dit de venir le chercher que c’était juste « musculaire » et du au stress ! Rentré avec toujours les mêmes symptômes sans aucunes améliorations! Retour aux urgences à 6h du matin, pris en charge, il a passé exactement les mêmes examens que quelques heures auparavant et là le verdict «  dissection aortique », héliporté d’urgence à bordeaux pour opération urgente. Ce n’est pas la première fois qu’il nous arrive ce genre de mésaventure ; si vous avez une urgence n’allait surtout pas la bas, forte chance de que ce soit pris à la légère alors que votre vie peut être engagée !!!! Les mots du chirurgien qui l’a opéré à bordeaux ont été « il avait 90% de chance de plus être là demain si vous ne l’avez pas ramener aux urgences ! À FUIR

J ai été hospitalisée au service chirurgie viscérale pendant 5jours. Le Dr Durou gastro-entérologue et sa secrétaire...au top!!! Le personnel était à l écoute, reactif et sympathique. A la preparation a la chirurgie et au bloc, (anesthesiste et autre personnel) tous etaient sympatique!! Seul bémol (comme dans tout ces lieux) les repas!!! Beurk!! Le personnel de la cafétéria (2 dames) très gentille!! Je vais pas dire que je compte renouveler mon expérience (point de vue sante) mais j ai été nettement mieux àu pole sante de Villeneuve qu à l hopital d'Agen d ou je suis originaire!!

Hier 30/04/2026 j'étais pour un contrôle après sleve (fibro) avec Dr konutse et j'étais très très bien reçu dans l'ambulatoire dès l'accueil aux infirmières, auxiliaires et préopératoire et salle de réveiller les filles étaient super , sympathiques attentifs et très bien expliqué et toujours a venir voir si j'avais besoin de quelque chose. Après réveille pareille. Merci a la jeune infirmière que nous accueille dès qu'on arrive poir nous donné le jolie bracelet que me conseillé un chirurgien esthétique pour mes bras. Je regrette de pas gardé sont nom. Merci beaucoup pour l'attention elle était pas obligé. Merci a tout le service. Merci vraiment 🙏🙏🙏🥰🥰💪😘