Pôle de Santé du Villeneuvois

02/06/2026 .Je suis très déçu par l'accueil reçu lors de ma visite. J'avais simplement besoin d'informations concernant un problème de santé, mais la personne à l'accueil m'a répondu sur un ton désagréable et peu respectueux. J'ai eu l'impression d'être jugé plutôt qu'écouté. Je consulte rarement un médecin (une à deux fois par an), et je m'attendais à un minimum de courtoisie et de bienveillance. Malheureusement, cette expérience a été très négative. J'espère que l'accueil des patients sera amélioré à l'avenir.

Je voudrais témoigner toute ma reconnaissance et ma sympathie à l'équipe des urgences ainsi qu'aux pompiers. Vous êtes extraordinaires bien qu'humbles et méritants. Ma femme a été admise aux urgences hier. C'était le feu et le personnel soignant est exceptionnel et professionnel, merci. Nous sommes de votre côté et pas seulement les applaudissements stériles et malfaisants de Macron et ses sbires! Un grand merci. M.EMMERY

Je remercie toute l'équipe de maternité qui a pris grand soin de moi et de mon bébé. Accouchement par déclenchement tout le monde à été aux petits soins. Je n'ai pas pu remercier toute l'équipe en personne même si j'aurais voulue. Vous avez été patient et adorable. Je vous remercierais jamais assez. Chaque personne qui travaille dans cette section est un ange. Nous vous enverrons un faire part et quelques petites gourmandises. Encore merci. Gros bisou de la part de gaïa et de sa maman 🥰🥰

Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 ! Urgences...médiocres ! Nous y sommes allés pour une plaie a la main avec couteau de cuisine et perte de sensibilité dans les doigts pour ma fille de 14 ans. Attente de 19h30 à 2h du matin ! Un simple doliprane, des heures d’attente avant de voir un médecin. Le service n’avait pas l’air très débordé, et les soignants rigolaient bien, envoyaient des textos dans les couloirs sur leurs portables et se racontaient leurs petites anecdotes. Il a fallu que je sorte dans le couloir pour demander quelquun et on m’a repondu que si je voulais je pouvais partir ailleurs ! Qu'il y avait d’autres urgences ! Alors que le cas de ma fille etait un cas urgent. Ils ont regardé rapidement, et ont refait un pansement avec tres peu de precautions en nettoyant la plaie sans aucune douceur... limite pour une enfant de 14 ans qui souffre !! Nous sommes finalement partis a Bordeaux par nos propres moyens, car le medecin nous a dit quil serait preferable d’aller a Pellegrin, sans notion d'urgence, resultat : operation chirurgicale nécessaire, nerfs sectionnés etc... sachant quil faut agir vite dans ce cas, les soignants de villeneuve n’ont pas pris conscience de la gravité ! Précédemment pour une cheville, ils nous ont laissés partir avec une attelle pour entorse a mettre dans une chaussure alors que le pied avait doublé de volume. Le lendemain nous sommes allés dans un autre centre hospitalier, verdict : ligaments et platre !!! Durant notre dernier passage, un patient sur un brancard s’est levé pour aller aux toilettes, une infirmière lui a dit "vous n'avez qu'à vous lever si vous faites un infarctus c'est votre problème !". Nous étions a côté et très surpris de ce comportement vis a vis du patient et devant tout le monde ! Villeneuve est définitivement a fuir !!!! J’espere que ma fille ne gardera pas de séquelles...

Envoyé aux urgences suite à une dyspnée au moindre effort, l’attente fut comme pour toutes les personnes qui viennent aux urgences: interminable, arrivé à 15h30 et pris en charge à 19h00. Il y a de quoi s’agacer mentalement, surtout qu’il n’y avait que 4 patients en attente avant moi et sachant qu’un docteur ne passe pas 1h à occulter une personne, on se pose des questions sur leurs efficacités ! Mais c’est sans savoir ce qu’il se passe de l’autre côté des murs, car une fois appelé et passé la porte, on entre dans l’enfer médical ( et c’est peu dire …). Il y a tout les patients qui arrivent par le Samu et ambulances, les box sont tous occupés, les couloirs sont pleins et les soignants courent de partout. J’ai été choqué et peiné de voir comment le personnel médical arrive tant bien que mal, à traiter tout les patients pris en charge, avec un professionnalisme, une gentillesse et une écoute pour tous. On m’a installé dans un box, le médecin urgentiste est passé pour me poser un diagnostic et donné un traitement, dont l’efficacité m’a permis de quitter les urgences (aprés un scanner) à 23h30 pour rentrer chez moi. Je remercie tout le personnel qui a été d’un professionnalisme, d’une éfficacité et d’une gentillesse remarquable, malgrés ces conditions de travail. La gazométrie et la perfusion ont été faite sans douleur, comme quoi, j’ai l’impression que la plupart des avis négatifs à ces sujets sont émis que par des personnes qui méritent ce qu’ils en pensent. Le manque de personnel est flagrant dans cet Hôpital (comme partout ailleurs), ils n’y sont pour rien, passez plutôt vos nerfs sur ceux qui décident des politiques de santé, plutôt que sur ceux qui vous apportent soins et réconforts. BIG UP à tout le personnel urgentiste du Pôle Santé du Villeneuvois et au Dr Guillaume … . Denis

Bonjour, J'ai subis une prise de sang ( gazométrie) . Je ne suis pas très contente sur l'explication que l'infirmière ne m'a pas prévenue et n'y ne m'a proposée une alerter native. N'ayant pas de veine, j'ai été prises en charges par un service spécialisé pour les personnes comme moi . J'aurais appréciée que l'on me dise que l'on allait me piquer dans l'artère. Un acte très très douloureux !! Ayant en plus la phobie des prises de sang car je n'ai pas de veine ( c'est le cas de le dire !! ) Ayant des crises d'angoisse et de taticardie, j'aurais appréciée qu'elle me propose de me faire une petite anesthésie avec simplement de crème spéciale !! Et j'ai vraiment très mal apprécié qu'elle me dise ( ça fait mal un bon coup , mais au moins c'est fait)... Sinon ces collègues ont été d'une gentillesse extrêmement sympathique et sensible à mon égard et que je remercie beaucoup... Cependant sur ce vécue ou cela fait 25 ans que je suis comme ça , j'ai maintenant une peur bleue de recommencer et même pour une anesthésie générale avec mes crises de taticardie... Il vaut mieux toujours prendre son temps que d'aller vite pour remplir les cotas ... Car je pouvais laisser passer des personnes à ma place durant 30 minutes et ne pas avoir subis cette douleur insupportable et qui à durée 3 semaines. Courage aux autres personnes et demander une petite anesthésie que les collègues vous le ferons avec beaucoup d'empathie.

Je souhaite exprimer ma profonde gratitude pour les excellents soins que j’ai reçus lors de mon opération de l’épaule hier. Toute l’expérience a été remarquable du début à la fin. Chaque équipe, de l’admission aux soins préopératoires, en passant par le personnel infirmier, l’équipe d’anesthésie et l’équipe chirurgicale du Dr Pain, a été bienveillante, professionnelle et rassurante. La communication a toujours été excellente, ce que j’ai particulièrement apprécié car mon français n’est pas aussi bon qu’il devrait l’être. Je vous remercie sincèrement et vous prie de transmettre toute ma reconnaissance à l’ensemble du personnel. Je me suis senti pleinement soutenu et entre de très bonnes mains à chaque étape.

Hier 30/04/2026 j'étais pour un contrôle après sleve (fibro) avec Dr konutse et j'étais très très bien reçu dans l'ambulatoire dès l'accueil aux infirmières, auxiliaires et préopératoire et salle de réveiller les filles étaient super , sympathiques attentifs et très bien expliqué et toujours a venir voir si j'avais besoin de quelque chose. Après réveille pareille. Merci a la jeune infirmière que nous accueille dès qu'on arrive poir nous donné le jolie bracelet que me conseillé un chirurgien esthétique pour mes bras. Je regrette de pas gardé sont nom. Merci beaucoup pour l'attention elle était pas obligé. Merci a tout le service. Merci vraiment 🙏🙏🙏🥰🥰💪😘