Le Pôle de Santé d'Arcachon est un regroupement du centre hospitalier et de la clinique d'Arcachon sur un même site. Ce projet vise à offrir un ensemble sanitaire au cœur du bassin d'Arcachon, en intégrant des cibles de performances environnementales selon la démarche Haute Qualité Environnementale.
HôpitalPolycliniques
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Jeudi
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Vendredi
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Dimanche
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Avis clients (368)
Avis Google
2,9
368 avis
5★145
4★30
3★15
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1★169
C
Celine Bessineton Google
Bonjour,
Je voulais remercier vivement l'hopital et surtout le service orthopedie où j'ai été opéré en ambulatoire. Le personnel est vraiment très compétent et bienveillant. Les anesthésistes ont été rassurant surtout pendant mon opération. Je remercie les infirmières et l'ensemble du personnel soignant et administratif de leur gentillesse et de leur professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage de satisfaction.
Il sera transmis aux professionnels concernés et sera présenté à la Commission Des Usagers de l’hôpital.
Sachez que les deux établissements qui composent le Pôle de Santé d’Arcachon, disposent chacun de leur page Google respective : ‘Centre Hospitalier d’Arcachon’ et ‘Clinique d’Arcachon’, sur lesquelles vous pouvez laisser un avis, selon l’établissement qui vous a pris en charge (dans votre cas : le Centre Hospitalier d'Arcachon).
Bien cordialement
A
Aurore Simoes Google
Arrivés hier soir pour suturer le pied de mon fils, nous avons été très bien pris en charges par les urgences.
Malgré le monde ds la salle d attente se fut fluide et rapide.
Le personnel est tres aimable et accueillant.
Le seul point noir vient finalement des patients qui veulent tous être pris en premier et rallent sans se rendre compte que le personnel fait ce qu il peut avec les moyens qu il a.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage de satisfaction.
Il sera transmis aux professionnels concernés et sera présenté à la Commission Des Usagers de l’hôpital.
Sachez que les deux établissements qui composent le Pôle de Santé d’Arcachon, disposent chacun de leur page Google respective : ‘Centre Hospitalier d’Arcachon’ et ‘Clinique d’Arcachon’, sur lesquelles vous pouvez laisser un avis, selon l’établissement qui vous a pris en charge (dans votre cas, le Centre Hospitalier d'Arcachon).
Bien cordialement
f
frédéric lafuste Google
Je tenais à remercier l' équipe HDJ SMR pour avoir été à mon écoute pendant 6 semaines, l'amabilité, le professionnalisme, le respect de la dignité de chacun.
Merci à mon kiné pour sa patience et son implication qui m' ont permis d'arriver là ou j'en suis .
À l'APA qui m'a permis de faire de très gros progrès, à trouver les mots justes pour me redonner le moral et l'envie de me relever. Une petite climatisation serait la bienvenue.
À l' ergo qui m'a fait découvrir des jeux ludiques tout en me reeduquant.
À la secrétaire médicale, qui a su adapter mes séances par rapport à mes heures de travail, souriante et me redonnant le moral quand je ne l'avais pas.
Merci à vous, du fond du cœur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage de satisfaction.
Il sera transmis aux professionnels concernés et sera présenté à la Commission Des Usagers de l’hôpital.
Sachez que les deux établissements qui composent le Pôle de Santé d’Arcachon, disposent chacun de leur page Google respective : ‘Centre Hospitalier d’Arcachon’ et ‘Clinique d’Arcachon’, sur lesquelles vous pouvez laisser un avis, selon l’établissement qui vous a pris en charge (dans votre cas : le Centre Hospitalier d'Arcachon).
Bien cordialement
M
MrCrapulasse Google
Vraiment minable ,aucune considération.
Mon papa de 87 ans est arrivé à 18h30 , la tête en sang après une chute, il a fallu que je demande de la glace pour son hématome, puis 2 h après un pansement car il dégoulinait du sang .
Bref. Ils l’on prix pour le soigner à 22h30,et l’a je pense qu’il ne va pas sortir de suite.
Le personnel est sympa , pas de problème mais le service est déplorable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage, qui attire toute notre attention.
En cas d’insatisfaction concernant votre prise en charge, vous avez la possibilité d’adresser une réclamation à l’attention du chef d’établissement, à l’adresse mail suivante :
- Pour une prise en charge à l’hôpital (ce qui semble être votre cas) : [email protected]
- Pour une prise en charge à la clinique : [email protected]
Cela nous permettra de vous répondre, en lien avec les professionnels concernés.
Toutes les réclamations sont présentées à la Commission des Usagers, et participent à l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.
Sachez également que le Centre Hospitalier d’Arcachon et la Clinique d’Arcachon disposent chacun de leur page Google respective.
Bien cordialement
S
Stéphanie Borda Google
Ma belle mère a etait admise au uro suite à une chute on lui dit que on l opéré !! Arrivez le samedi 6 juin on la prépare pour l opération ( epaule cassé ) puis on lui dit non se seras dimanche !! Elle a passer toute la nuit sur un brancard car pas de lit dispo à 3h du matin on lui trouve un lit car le lundi elle devait être opéré et là on lui dit on vous change de chambre elle se retrouve au service maternité car pas de lit dispo et tout les jours on lui dit qu elle vas être opéré !! Mais aujourd’hui mercredi 10 juin encore rien !! C est quoi cette hopital pas sérieux du tout et honteux !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage, qui attire toute notre attention.
En cas d’insatisfaction concernant votre prise en charge, vous avez la possibilité d’adresser une réclamation à l’attention du chef d’établissement, à l’adresse mail suivante :
- Pour une prise en charge à l’hôpital (ce qui semble être votre cas) : [email protected]
- Pour une prise en charge à la clinique : [email protected]
Cela nous permettra de vous répondre, en lien avec les professionnels concernés.
Toutes les réclamations sont présentées à la Commission des Usagers, et participent à l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.
Sachez également que le Centre Hospitalier d’Arcachon et la Clinique d’Arcachon disposent chacun de leur page Google respective.
Bien cordialement
I
Imen Kerfyser Google
Expérience très décevante au niveau de l’accueil du centre hospitalier.
Alors que nous accompagnions un proche pour un scanner, nous avons assisté au malaise d’une personne âgée qui est tombée devant plusieurs personnes. Face à cette situation, personne ne s’est spontanément manifesté pour venir en aide à cette personne vulnérable.
Lorsque nous avons demandé de l’aide à l’accueil, la réaction de l’employée a été particulièrement choquante : elle a soufflé, manifestement agacée par la demande, alors qu’il s’agissait d’une urgence concernant une personne âgée venant de faire un malaise. Son attitude a donné l’impression que porter assistance était une contrainte plutôt qu’une priorité.
Au-delà de cet incident, nous avons constaté un manque général d’amabilité et de bienveillance à l’accueil. Certains membres du personnel se montrent hautains, peu accueillants et donnent le sentiment de déranger lorsqu’on sollicite des renseignements.
Je tiens à préciser que cet avis concerne principalement l’accueil du centre hospitalier et non les équipes médicales. Dans un établissement de santé, on est en droit d’attendre un minimum d’écoute, de respect et de réactivité, surtout lorsqu’une personne est en détresse. Malheureusement, ce n’est pas l’expérience que nous avons vécue.
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- Pour une prise en charge à l’hôpital : [email protected]
- Pour une prise en charge à la clinique : [email protected]
Cela nous permettra de vous répondre, en lien avec les professionnels concernés.
Toutes les réclamations sont présentées à la Commission des Usagers, et participent à l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.
Sachez également que le Centre Hospitalier d’Arcachon et la Clinique d’Arcachon disposent chacun de leur page Google respective.
Bien cordialement
S
Suzanne B Google
J'ai fait mes deux accouchement ici, je suis suivie en neurologie, en ORL et en endocrinologie , j'ai également été opérée en urgence pour un mucocèle derrière l'œil, ils ont été à chaque fois très rassurants et efficaces ! Je me sens en sécurité dans ce pôle santé
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Bien cordialement
C
Caroline Remond Duc Google
Après une hospitalisation au Pôle Santé, je souhaiterai saluer le professionnalisme et la clarté des explications des médecins et infirmières des services de Neurologie et de Médecine Interne. Remerciements aussi pour leur gentillesse et constant sourire.
Commentaire particulier pour Nathalie, agent d'accueil, pour son dévouement, sa gentillesse et son efficacité. Monsieur DUC P.
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Bien cordialement
J
Jill Stephan Google
Ce 1er Mai nous avons eu le droit à une prise en charge exceptionnelle pour ma fille de 4 ans. Nous avons passé moins d'1h au total entre l'arrivée aux urgences, l'auscultation, la radio et le compte rendu pour sa fracture de la clavicule. Au-delà de cette efficacité record, l'équipe a été d'une bienveillance incroyable : ils ont su faire évaporer le stress de ma fille, la rassurer et surtout lui enlever la peur de l'hôpital. Un immense merci pour votre professionnalisme et votre humanité
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Bien cordialement
P
Philippe Defouloy Google
J'ai subit 3 interventions chirurgicales en ambulatoire , de l'admission à la sortie tout est parfait.
Le personnel soignant ainsi que les médecins et chirurgiens sont à l'écoute.
Et dans une ambiance plutôt sympa
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Bien cordialement
L
LiLi Sht Google
Le service des urgences est juste consternant voire inquiétant, le personnel est à bout ça se sent, ils en sont maltraitants et ne font clairement pas le nécessaire pour qu'on ressorte sans avoir à reconsulter son médecin rapidement. Manque de matériel, de personnel c'est affolant de voir à quel point notre service de santé se dégrade.
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Bien cordialement
H
H Anaïs Google
Les urgences sont à éviter !!! Nous avons attendu 6 heures avec notre ado sans manger ni boire. Une seule prise de constante à l'arrivée c'est tout. PDS au bout de 3h + ecg. Pour au final nous annoncer une erreur du labo et aurevoir.
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Bien cordialement
G
Gilles P. Google
Ayant consulté 3 services différents et subit une opération légère, je témoigne de l'excellente qualité et implication du personnel soignant de ce pôle santé, médecins et infirmières. Nous avons énormément de chance de vous avoir sur le sud du bassin. Un grand merci à tous.
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Bien cordialement
C
Corinne Naulet Google
Prise en charge en urgence pour une EP massive, fin 2025.
Prise en charge très rapide et stabilisation du problème, avec une hospitalisation d'une semaine, et un suivi très rigoureux.
Personnel aimable et réactif, sans oublier les pompiers, au passage...
Car sans toutes ces personnes et leur professionnalisme, je ne serais plus là aujourd'hui.
Mille merci à tous.
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Bien cordialement
J
Jean Frédéric Google
Tout c'est très bien déroulé lors de mon séjour aux urgences. Arrivé à 9h suite a un diagnostique d'appendicite aiguë j'ai pu être pris en charge rapidement pour prise de sang scanner et opération à 17h. Le personnel ( infirmiers médecins internes brancardiers anesthésiste chirurgien..)est accueillant et a l'écoute. Par chance j'ai pu bénéficier d'une chambre privée en pédiatrie. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
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Bien cordialement
D
David Garzitto Google
Opéré pour une hernie inguinale je tenais à remercier l’ensemble de l’équipe du docteur Messiere. Du premier rendez-vous à la visite de contrôle j’ai été accueilli avec empathie et professionnalisme.par tous les personnels. Aux docteurs anesthésistes infirmiers aides-soignants je vous remercie pour votre bienveillance.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage de satisfaction.
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Bien cordialement
m
marieadelaide herszfeld Google
Rentré aux urgences du Centre Hospitalier d'Arcachon le Dimanche après une chute et un vertèbre cassée je suis restée toute la journée et la nuit sur un brancard dans un couloir où j'ai passée la nuit avec la lumière au dessus de ma tête sans manger ni boire Le lendemain j'étais toujours dans le brancard enfin j'ai pu manger le midi et j'ai pu boire et toujours dans un couloir vers 16h après avoir été patiente j'ai poussée un coup de gueule pour avoir une chambre ,c'est une honte de voir ça, nous sommes du bétail ,et encore le bétail est mieux soignée que les humains ..C'est honteux et inadmissible de voir ça . J'ai finalement eue une chambre en maternité et j'ai été accueillie avec bienveillance par un personnel bienveillant après les urgences ça m'a fait du bien d'être considéré comme un être humain ,bravo à ces infirmières pleines de gentillesse... Heureusement qu'il y a encore du personnel gentil et chaleureux .
S
Stéphane Chastaing Google
1ère expérience pour ma part dans cet établissement, il faut s'équiper d'une carte et d'une boussole, ne pas s'affoler. Convoqué à 7h30, personne, alors je cherche. Je croise une employée de ménage sympa qui me guide mais faut attendre 8h00 pour s'inscrire. Ensuite, ça s'est bien passé. C'est anecdotique mais c'est hyper mal indiqué : clinique, hôpital, pimba.... Faudrait que les gens qui imaginent les fléchages se mettent à la place des nouveaux patients. Le pire est pimba avec une petite porte d'entrée et le fléchage qui va avec.... Si j'étais le seul à chercher, je me dirais que cela vient de moi mais non, beaucoup tournent, cherchent.....
Réponse du professionnel : Bonjour,
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- Pour une prise en charge à la clinique : [email protected]
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Cordialement,
N
No v Google
M Joel Amblard, soit disant chef de service de gynécologie, extrêmement désagréable, vraiment la sensation de le déranger !! Aucune écoute, informations, conseils etc...
En revanche, le reste du personnel soignant a été d’une grande gentillesse et bienveillance !
Réponse du professionnel : Bonjour,
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Par ailleurs, par souci de protection des données personnelles, nous vous remercions de bien vouloir retirer de votre avis le nom et le prénom du praticien cité. Nous vous rappelons que, conformément au RGPD et au droit à la protection de la vie privée, l'identification nominative d'un agent ou d'un praticien sur une plateforme publique peut être considérée comme une atteinte injustifiée. Nous vous remercions de privilégier l'expression de votre mécontentement sans nommer les personnes.
Bien cordialement,
G
Greg De la Rosa Google
Un grand bravo au service des urgences, qui après 9h d’attente, explique naturellement, que le malaise du matin et la grande douleur depuis 24h qui ne s’arrête pas n’est rien et qu’il faut rentrer chez nous sans analyse complète.
Un vrai désastre au service du rien ! 👏👏
Merci pour votre grand professionnalisme.
Nous avons bien entendu contacté des médecins afin d’identifier VRAIMENT la cause de cela.
Continuez comme ça, ne changez rien, tout est parfait !
Détrompez-vous, nous ne sommes pas au moyen âge mais bien en France et en 2026, peut-être la même chose finalement.
Vive la France et son service public inexistant mais des impôts bien présents !! 💶💶
Réponse du professionnel : Bonjour,
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Bien cordialement,
D
Daniele Foubert Google
Régulièrement suivie en gynécologie et bien que plus toute jeune, je remercie la gynécologue qui pratique un examen clinique très complet et expliquant ce qui en résulte. Cela est rassurant. Sans oublier sa bienveillante attention. Merci.
J
July DUBOR Google
Une honte un vrai scandale.
De mon accouchement qui s’est mal passé. Anesthésiste incompétent qui loupe mon rachi anesthésie qui lâche en pleine césarienne. À l’obstétricien qui m’oublie du placenta en anesthésie générale. Au chef de chirurgie qui clairement me fais souffrir un mois après pour le retirer.
Et un passage avec mon bébé de 8mois le 25 Novembre au urgence (on Me dit qu’il a une rhino-pharyngite) et aujourd’hui merci au docteur de ville de Cazaux ! Il a une BRONCHIOLITE.
Hopital à fuir, que des incompétents je suis furieuse
Réponse du professionnel : Bonjour,
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- Pour une prise en charge à l’hôpital : [email protected] (ce qui est votre cas)
- Pour une prise en charge à la clinique : [email protected]
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Bien cordialement,
T
Thierry Caspar Google
A 66 ans, pour raisons familales, j'ai du subir 7 coloscopies dans ma vie. Une seule a ete faite au Pole Sante de la Teste et je ne le referai jamais:
1-) L'operateur n'etait pas le meme gastro-enterologue que j'avais rencontre lors de la pre-consultation et cela m'a ete impose a la derniere minute.
2-) Les polypes ont ete perdus a l'aspiration et n'ont pu donc etre analyses. C'est l'unique fois ou cela m'est arrive.
3-) C'est la seule fois sur les 7 ou j'ai eu des douleurs au ventre a la suite de l'intervention.
Ce sont des amateurs.
Depuis je vais a Bordeaux Nord/Capnova.
Aucun probleme.
Réponse du professionnel : Bonjour,
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- Pour une prise en charge à la clinique : [email protected]
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Bien cordialement,
J
Jean-Francois Jeanmenne Google
Admis en urgence pour 2 mini avc. Très bon accueil et avec humour quand il faut détendre l’atmosphère... pris en charge rapidement, scanner, irm et soins intensif. Personnel vraiment très agréable et professionnel. Ensuite en cardiologie neurologie une très bonne équipe également. Les infirmières et les aides soignantes sont vraiment très gentilles et ne font pas mal. La nourriture est top je n’en revenais pas de la qualité et du contenu. Le seul point négatif c'est avoir de l’eau qui a le goût de plastique. Moi qui avait la phobie des aiguilles (merci l’invention du cathéter) et blouses blanches... 1 semaine je m'en sors heureusement sans séquelles grâce à toute cette organisation. Merci beaucoup.
Ps: Carton rouge au jeune chauffeur vsl Jussieu Ambulance qui fait des SMS et messenger tout en conduisant sous la pluie battante.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage de satisfaction.
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Bien cordialement,
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