Centre Hospitalier d'Arcachon

J’ai emmener ma fille au urgence le 2 mai a 18h30 environ. Elle avait une vive douleur dans le Mollet du a un accident lors d’une leçon de moto école ! Mollet gonfler dur chaud avec hématome. L’accueil etait parfait, puis viens l’examen faite par une infirmier pas sympa. Elle dénigre ma fille, ignore sa douleur ("je comprend rien" " c’est bizarre de garder le sourire si vous avez si mal !" Avec cette douleur vous devriez etre plier de douleur pleurer..." ) ne vois rien (hématome bien prononcé) ma fille veux partir elle est tres énervée en pleure car elle ne comprend pas pourquoi on lui parle ainsi, mais cette personne lui fait faire une radio qui ne sert a rien puisque c’est le Mollet avec douleur qui se diffuse dans la cuisse ... Resultat radio : RAS (meme la manipulatrice radio lui a dit que ca servait a rien et qu’on aurait pu la refuser) Visite d’un super médecin qui l’occulte réellement, qui écoute et qui voit l’hématome le gonflement.... Resultat : Déchirure du Mollet !

Je parle du service imagerie. J’ai été reçu ce jour pour une ponction thyroïdienne qui me terrorisait. J’ai été très bien pris en charge par (le chef de service ?) Jean-Marie et son bras droit Valérie. Ils ont su me rassurer et on été extrêmement bienveillant à mon égard. Je les remercie grandement et je recommande évidement ce service. L’accueil s’est très bien passé également

Je garde un super souvenir de mon accouchement et de mon séjour à la maternité. Toute l’équipe a été adorable, bienveillante et rassurante du début à la fin. Dans un moment aussi important, ça fait énormément de bien de se sentir écoutée et entourée. Merci aux sages-femmes, auxiliaires, infirmières, médecins et à toutes les personnes que j’ai croisées pendant ce séjour. Vous avez contribué à rendre cette naissance encore plus belle. Je me suis sentie accompagnée et respectée tout au long de mon séjour. Merci du fond du cœur à toute l’équipe ❤️

Consultation aux urgences pour une chute à vélo : très bon accueil depuis l’accueil administratif puis IOA, radio (qui a pu être rassurante immédiatement) puis le médecin généraliste des urgences. Tout le monde a été très bienveillant et rassurant. Merci !

Bonjour, j'aurais du mal à dire que la partie urgence soit top. Malgré un super accueil des infirmiers(ères). Venue pour un problème à la jambe pour mon fils de 2 ans ont lui fait une radio et on me dit de glacer et doliprane car le " peu" que le médecin généraliste voit sur la radio il n'y a rien donc pour eux c'est une entorse. Les vrais résultats de la radio sont donnés presque 3j après. ( Pas pressé pour un enfant qui souffre mais c'est pas une urgence. ) Du coups après les conseils de ma médecin direction pellegrin. Résultat : Fracture !! En résumé si vous avez des enfants, allé directement à Pellegrin aux urgences pédiatriques.. ils seront plus compétents.

Aller à l'hôpital en voiture est un exploit. Voir des personnes âgées marcher dans un bas côté sablonneux ou boueux, de la route, pas du tout prévu pour la marche fait de la peine à voir. Pendant que des espaces inutiles pouvant permettre de garer plusieurs dizaine de voitures sont sacrifiés, plutôt qu'aménagés a moindre coût.

Urgences : prise en charge correcte mais expéditive, avec oubli de documents et explications incomplètes. J+10 rendez‑vous de contrôle en radiologie : service impeccable, très bon accueil et prise en charge parfaite. Ils m’ont immédiatement redirigé, avec un document et un mot du radiologue, vers le service des consultations chirurgicales afin de voir un chirurgien en urgence suite à une clavicule cassée. En me présentant à l’accueil du service des consultation, j’explique la situation et donne les documents à l’une des secrétaires qui, en revanche, s’est montrée hautaine et irrespectueuse. Il serait souhaitable de mieux s’adresser aux patients et d’expliquer la marche à suivre avec davantage de bienveillance, d’autant plus lorsque les urgentistes ont déjà fourni des informations incomplètes. Remettre en question la parole d’un patient qui suit scrupuleusement les recommandations médicales afin de se soigner convenablement est inacceptable. Je n’ai pas demandé à être reçu comme tel. Le service a refusé de me prendre en urgence malgré la demande explicite du radiologue. Heureusement, j’avais anticipé en prenant un rendez‑vous avec des spécialistes à Pessac, bien plus compétents et respectueux envers les patients que cet hôpital de proximité. On m’avait prévenu de la mauvaise réputation de cet établissement ; j’ai voulu me faire mon propre avis… c’est désormais chose faite : à éviter. Il serait souhaitable que la direction de ce type de centre propose des formations en communication et relation humaine à certaines secrétaires qui semblent oublier leur rôle et leurs responsabilités.

Je viens d'être hospitalisée 5 jours dans le service de gynécologie-obstétrique . Je remercie tout le personnel sans exception pour les sourires, les réponses face à mes interrogations et mes peurs, leur discrétion, leur respect pour la personne et leur humour*(mention spéciale pour le Dr Vermeille qui m'a accueillie la première nuit!). Les médecins de garde Dr Savary, Dr Veschambre et Dr Hamel ont été complètementaires pour ma prise en charge et ont su me rassurer lorsque j'en ai eu besoin. Ils ont bien pris le temps de tout m'expliquer (plusieurs fois😌☺️). Merci aux sages femmes (équipes du samedi dimanche lundi et mardi de jour comme de nuit) pour la douceur, la présence, pour les échanges et leurs paroles . Avoir des soignants et du personnel bienveillants et humains, ça n'a pas de prix pour les patients. Je n'ai jamais laissé d'avis pour mon second accouchement ici et j'en profite pour le faire maintenant. Un moment magique (dans l'eau), respecté (mon souhait de ne pas avoir la péridurale) soutenu (pour ne jamais lâcher) ! Un moment inoubliable qui a pu exister grâce à plusieurs acteurs mais en grande partie grâce à tout le travail d'écoute et d'accompagnement que j'ai eu la chance d'avoir avec la psychologue de la maternité Marie Bidart (une perle). Elle est aussi d'un grand soutien pour la période du post partum . C'est important de savoir que l'on est pas seul, une fois notre bébé né...!