Nouvel Hôpital Privé les Franciscaines - ELSAN

Hospitalisée en ambulatoire , j’ai eu à faire à 8 personnes différentes, seul l’anesthésiste a eu l’idée de se présenter …les autres pas d’empathie. Tels des robots elle m’ont demandé: nom prénom date de naissance … pas un sourire, pas un mot de réconfort….et quand je dis au bloc que j’avais froid: « pas de couverture chauffante pour 1/4 d’heure/20mn d’intervention, au bloc il fait froid c’est normal!!! » J’ai bien ressenti le lien étroit entre l’argent et la médecine, le personnel bosse pour le 30 du mois, le relationnel n’a pas de prix donc n’existe plus…. Ayant travaillé 40 ans en milieu hospitalier je suis horrifiée et inquiète

Très bonne expérience dans cette clinique. J’y suis venu(e) pour une hospitalisation ambulatoire et tout s’est très bien passé. L’accueil a été très chaleureux, je n’ai pratiquement pas attendu. Les locaux sont propres et bien entretenus. Le personnel est à l’écoute, sympathique et très professionnel. Merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et leur efficacité.

Le CETD des franciscaines m'envoie un dossier à remplir pour y être inscrit. La secrétaire feuillette les 8 pages remplies devant moi, puis elle me sort "Désolée mais on ne prend pas de nouveaux patients". (Alors pourquoi m'avoir envoyé un dossier d'inscription ???). Ça veut tout dire... Qu'ils disent clairement qu'ils ne prennent que les cancéreux, et qu'ils refusent les pathologies rares qui handicapent complètement la vie à ne plus pouvoir sortir !!! C'est simple à dire, mais pas simple à avouer, c'est sûr ! Car ça serait honteux de leur part et peut-être même interdit, à savoir.

Intervention pour 1 cataracte. Une prise en charge et un suivi post-opératoire exceptionnels. Le personnel aussi humain que compétent et agréable. Le Dr Aldebert est très pro et très respectueux. Attention, si vos documents ont été remplis lors d'une pré-admission par ordinateur, même si l'on vous dit que la version papier n'est pas nécessaire, faîtes le quand même pour le secrétariat du service opératoire. Important.

J'ai été opéré d'urgence à l'hôpital Franciscaine pour un kyste pilonidal. L'équipe chirurgicale du service ambulatoire a été juste exceptionnelle. C'était ma première opération et première anesthésie. Ils se sont montré très patient et comprehensif face à mon stress et ma peur des aiguilles. Je les remercierais jamais assez pour le travail qu'ils ont fourni.

Personnel (médecin et infirmières) soignant compétent, efficace et sympathique (Nemoscan biopsie). Le système d'enregistrement administratif engendre parfois une attente trop importante avec un secrétariat surchargé qui doit faire face à certains patients parfois agressifs: un réaménagement des locaux et une secrétaire de plus semble nécessaire. Merci donc aux secrétaires pour leur patience !

Je tiens à remercier toutes les équipes ( des visites pré opératoire à mon séjour) pour leur professionnalisme, leur écoute, leur disponibilité, leur amabilité. Merci aux équipes de jour et de nuit quel que soit leur poste. Un sourire, une attention font que notre hospitalisation se passe de façon plus agréable et plus supportable. Merci également aux professionnels du bloc pour leur accueil et leur bienveillance. Merci au Dr Trincat pour son professionnalisme et sa disponibilité. Bonne continuation à toutes et à tous. Mme JAGER Marie Noëlle

Honteux. Si vous voulez vous sentir comme une vache à lait, bienvenue, vous êtes au bon endroit. Je n’y ai passé qu’une seule nuit, sans aucune option payante… Résultat : vous n’avez droit à rien ! Ici, le patient n’est qu’un consommateur, rien de plus. Pas de savon dans les WC — ironique, quand on lit les écriteaux "As-tu pensé à te laver les mains ?". Le personnel, pourtant aimable dans l’ensemble, n’est absolument pas formé : la machine de cryo ne fonctionnait pas, aucun froid pendant deux heures, et c’est moi-même qui ai dû appeler le service de maintenance pour expliquer à l’aide-soignante comment l’utiliser ! La télécommande d’urgence ne marche pas, aucune réponse au téléphone… J’ai dû hurler dans la nuit pendant plus d’une heure pour obtenir un simple Doliprane. Une expérience humiliante et épuisante. Et que dire du petit-déjeuner “copieux” ? Une tartine de pain-beurre, un café, et c’est tout. Impossible d’avoir une seconde portion sans payer un supplément digne d’un repas gastronomique : près d’une centaine d’euros ! En résumé : une expérience catastrophique, inhumaine et indigne d’un établissement de santé. Fuyez cette clinique, ou préparez-vous à vider votre compte bancaire pour espérer un minimum de confort.