Centre Hospitalier Alès-Cévennes

Une expérience décevante malgré la compétence médicale... Mon passage dans cet hôpital a été une véritable catastrophe en termes d’accueil et d’organisation. Dès l’arrivée, l’absence de signalétique claire et les affiches en pagaille à l’entrée rendent l’orientation impossible !! Une vitre nous sépare de la personne chargée de l’accueil, ce qui rend la communication difficile, voire impossible pour les personnes malentendantes. Comment font-elles, d’ailleurs ??? Après avoir finalement réussi à me faire comprendre, j’ai été dirigé vers une seconde salle d’attente, dans un état désastreux, pour y attendre près d’une heure. Je comprends parfaitement qu’il y ait du monde et des urgences à gérer, mais l’attente dans de telles conditions est inacceptable pour un établissement de santé.... Heureusement, j’ai été reçu par un interne très gentil et à l'écoute !! Il a tout fait pour trouver des solutions. Rien à redire sur sa prise en charge. Pour couronner le tout, j’ai mis 15 minutes à trouver la sortie des urgences, et je n’étais pas la seule, plusieurs personnes de l’établissement m’ont confirmé qu’elles cherchaient aussi leur chemin. Bref, organisation chaotique.

Impossible d'avoir des nouvelles d'une amie vivant seule et transportée par les pompiers aux urgences. Attente 1h30 au téléphone et aucunes réponses. 4 essais dans la journée

Fuyez ils nous laisse comme des chiens dans un couloir avec la clim allumé pendant plus de 2h avec des enfants assis sur des siège arrivé a 1h du matin il est 6h28 nous sommes toujours en attente alors qu'il n'y a personnes a part papoter ils n'ont même pas la cervelle pour relancer la personne pour lire un scanner si je pouvais je mettrais 0 etoiles

Ça pourrait être drôle si ce n'était pas aussi grave. Ma femme a été envoyée par le médecin du SAMU pour une douleur lombaire soudaine au niveau de sa triple arthrodèse. Il préconise en urgence une gestion de la douleur et des examens pour être sûr que le matériel implanté n'est pas infecté. Arrivée 12h49, départ 19h17 et durant tout ce temps, on ne lui a même pas donné un doliprane !!! Pas un verre d'eau... on l'a installée sur un fauteuil pour la transférer vers un box. Elle est restée sur cette chaise durant tout son séjour !!! Personne ne l'a transférée dans le lit !! Bref on lui fait enfin une radio, et le "médecin" arrive la gueule enfarinée, pour lui annoncer glorieusement qu'il n'y a pas de fractures !!! Non... Déconnes !!! Ce n'était absolument pas le sujet !! Ma femme demande s'il y a un problème avec le matériel de l'arthrodèse, et notre "médecin", ce génie, lui dit "j'en sais rien, je ne suis pas ortho !!!" Fantastique !!! ... Ou Pathétique !! Et sinon appeler un confrère capable de lire une radio ???? Non.... Moralité, zéro gestion de la douleur, 6h30 sur une chaise... pas un verre d'eau... des médecins qui ont fait médecine en lisant la médecine pour les nuls... On n'y serait pas aller, c'était pareil !!! Et je ne vous parle pas de l'état de vétusté du service des urgences !! Une honte !!! A fuir !!!

2 accouchements (2023 et 2025) au Ch d’Alès vraiment trop contente tout c’est hyper bien passé tout le personnel (sage femme, auxiliaire équipe du ménage médecin …) est d’une gentillesse incroyable au petit soin Puis récemment j’ai fait un tour par le services des urgences qui tout comme l’équipe de maternité sont top très gentil à l’écoute j’avais de l’appréhension à mon arrivée aux urgences la nuit mais finalement agréablement surprise prise en charge rapidement mon soucis de santé a rapidement été trouvé avec une opération en chirurgie générale le lendemain merci au docteur Castaldi Antonio un super chirurgien tout comme son équipe Merci à vous continuez comme ça !!

Pour moi tout a été parfait des urgences. Puis au service chirurgie. Personnel, médecins(de jour comme de nuit) tout le monde est très professionnels, à votre écoute..... Je ne peux que recommander cet établissement J’ai du mal à comprendre les avis negatifs

Je viens de sortir de mon séjour maternité pour notre 1er enfant. Mon compagnon et moi ( et notre petite poupée) sommes très reconnaissants a tous le personnel pour son professionnalisme sa douceur et sa grande gentillesse. Je peux dire que le service maternité est parfait. Merci mon 1 er accouchement restera un très bon souvenir grâce à vous. J et F ainsi que bb J 😉

Je recommande vivement cet hôpital. J’y ai accouché deux fois ça fait 15 jours mon deuxième accouchement et à chaque fois, tout s’est très bien passé. Le service est vraiment au top, et les sages-femmes sont tellement gentilles, attentionnées et professionnelles. Même si j’ai déménagé et que je suis maintenant à 1 heure de route, je choisis toujours de revenir dans cet hôpital sans hésiter. C’est un endroit où on se sent en confiance et bien accompagnée.

Suite à mon expérience, un courrier a été adressé à la direction afin de signaler les faits. Certains membres du personnel ont fait preuve d’un manque total d’empathie et de respect. Je suis ressortie de cet établissement avec un traumatisme psychologique important. Aucune excuse ne m’a été présentée, ni aucun accompagnement adapté proposé. Je tiens toutefois à souligner que le personnel de nuit a été, quant à lui, particulièrement professionnel, à l’écoute et bienveillant. Au vu de cette expérience globale, je déconseille cet établissement et espère sincèrement qu’une remise en question et une amélioration des pratiques seront mises en place.

Urgences pour ma fille de 20mois , déplorable pas de communication entre les services . Erreurs sur erreurs .... On m'avait prévenue d'aller plutôt à Nîmes mais dans l'urgence et ayant confiance au service pédiatrie j'y suis allée.... Je regrette profondément !!!

Je remercie toute l'équipe du service maternité. Jai accouché la semaine derniere et les sages femmes ont été a l'écoute et encourageante dans ce grand moment. Merci aussi a toute les auxiliaires sur place et aux équipes d'entretien qui sont toutes de véritables rayon de soleil.

Personnel souriant et accueillant. En revanche, prise en charge très décevante : ma mère (80 ans) a fait une chute, mon père l’a amenée pour une radio, mais ils ont été renvoyés chez eux avec les résultats annoncés par mail. Le compte rendu a révélé une fracture du col du fémur. Présente par hasard le week-end, j’ai appelé le 15 le lendemain : le médecin était surpris qu’aucune prise en charge n’ait été faite, ni même de consignes ou d’ordonnance. Résultat : passage aux urgences le samedi et proposition d’opération. Le manque de moyens est compréhensible, mais une telle absence de réaction reste difficile à accepter.

Ma belle- mere, 87 ans, suite à une chute de son fauteuil à l’EHPAD vient de passer neuf heures aux urgences sans avoir été prise en charge à aucun moment, pas de radio, rien à manger, pas un verre d’eau, personne pour l’emmener aux toilettes. Lamentable!

Une prise en charge aux urgences pour laquelle il n’y a rien a reprocher en revanche le service d’oncologie est déplorable ma fille de 43 ans dont le cancer s’est propagé au cerveau et dont j’ai demandé le transfert à l’hôpital privé de Provence a été laissée 24 heures sans poche d’hydratation, ses urines se sont transformées en écoulement sanguinolent. J’ai réclamé une mise en place d’hydratation, le personnel soignant en a référé au médecin et RIEN C’est lamentable sous prétexte je site «on a d’autres problèmes à gérer sur la patiente» de ne mettre en place aucun soins de confort. Je ne recommande absolument pas cet établissement sauf si, comme cela était notre cas, vous n’avez pas le choix

MATERNITÉ Je recommande le service gynéco/maternité, tout le personnel est compétant et prennent le temps pour prendre soin de nous. J'ai accouché en février 2026, qu'elle équipe !! 🙏🏻🥰 De A à Z elles ont toutes étaient extraordinaires, bienveillantes et on fait de mon accouchement un jour de bonheur et de bien être inoubliable, vous pouvez leurs faire confiance ☺️

Hôpital à fuir en urgence, si vous êtes enceinte je vous le déconseille fortement pour votre santé mentale, déjà si vous venez accompagné par un homme il vous dévisage , le médecin qui vous fait du baratinage , que un acouphène est signe d’une pre éclampsie ( on aura tout vue de ces incompétents surtout que le médecin était nouvelle depuis 5 jours à ce moment elle comme bien ) , vous ment en disant que on va vous surveiller un quart d’heure votre tension pour au final quand vous arrivez au bloc obstétrique on vous sorte que vous allez faire une analyse d’urine alors que vous avez montré vos résultats d’analyse d’urine qui date il y a moins de 1 semaine jours alors que vous avez prévenu avant que vous étiez pressé ( j’avais rdv avec mon proprio qui était lui même presser et cette femme a osé dire " bah mr partez et revenez chercher Mme après " comme si c’était elle qui payais l’essence) que vous ne pouviez pas la faire , mais qu’on vous menace presque, qu’on parle plus fort que vous pouvez faire fermer votre gueule, qu’on remette votre mémoire en question à cause du laboratoire qui sont incapables d’envoyer les résultats correctement et j’en passe… Autant d’incompétents que de personnes compétents dans cet hôpital. Pour votre suivi de grossesse je vous déconseille fortement d’ y aller et prenez-vous quelqu’un à part j’ai vécu l’expérience, je ne recommencerai pas surtout si vous voulez subir une négligence médicale au début de votre grossesse, bref à fuir.

Bonjour alors un grand merci a tte l équipes de la rea qui prend soin de mon papa qui est une situation tres difficile il es toujours propre jusqu aux ongles il l assois régulièrement nous explique tt franchement rien a voir avec nimes qui a négliger ma maman megxi encore changer rien vous êtes aux top

Service des urgences ! Sympathique en globalité Sauf une infirmière une stagiaire ou autre chose pour rester correct …. Une blonde pour pas changer qui se croit tout permis en disant des choses irrespectueuses envers les patients… A chaque visite on entend parlé d’elle, désolé si ton avenir vol pas haut mais pas besoin de s’en prendre aux gens qui viennent pour se soigner et non pour être discriminer

Patiente enceinte de 5 mois, j’ai vécu aujourd’hui une expérience extrêmement éprouvante au CH d’Alès, au service gynécologie-obstétrique. Suite au décès de mon grand-père, j’ai dû annuler un rendez-vous important (échographie T2 prescrite dans le cadre d’un suivi spécifique). Après plusieurs appels restés sans réponse, j’ai été contrainte de me déplacer sur place. L’accueil du secrétariat a été particulièrement désagréable, sans aucun tact ni empathie, malgré ma grossesse et ma situation de deuil. Aucune solution concrète ne m’a été proposée. Des informations médicales contradictoires m’ont été données, et il m’a même été communiqué des éléments qui se sont révélés faux par la suite concernant le praticien censé assurer le rendez-vous. Je suis ressortie en larmes de cet échange, profondément choquée par le manque de respect et de considération. Mon conjoint a ensuite confirmé par téléphone que les informations fournies étaient erronées, ce qui nous a conduits à annuler tout suivi dans cet établissement. Une expérience très décevante humainement, dans un moment où écoute, bienveillance et fiabilité devraient être la

Venue par deux reprises en consultation pour une mammographie échographie et biopsie je tenais à remercier le personnel de l'hôpital. Tout est au rendez-vous sourire et efficacité. Un grand merci aux deux personnes qui ont réalisé ma mammographie mon échographie et ma biopsie pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Prise en charge rapide, très présent au moindre besoin, personnel en général dévouée en service viscérale et urgences !je remercie le Docteur Castaldi Antonio de m'avoir opéré en urgence, ça gentillesse ! Dommage pas de wifi gratuit à l'hôpital ! Bonne continuation à tous le personnel hospitalier 👍🫶.

Expérience catastrophique aux urgences d’Ales, comme toujours j’ai envie de dire. Les infirmières sont irrespectueuses et antipathiques dont deux en particulier qui ont des tatouages au cou à et l’avant bras (elles se reconnaîtront). J’ai du m’énerver pour être prise en charge, je remercie Dr Angelique Mossiat pour son professionnalisme et sa capacité d’être à l’écoute, quant au reste, ils restent à désirer. Heureusement que cette docteure est présente car ce n’est pas Monsieur le chef du service un certain docteur T qui fera le travail.

Urgence gynéco , j'ai été vraiment agréablement surprise de la prise en charge très rapide, bienveillante et hyper professionnelle L'interne m'a même rappelé le soir pour prendre des nouvelles .... incroyable ! Ça change du CHU de Nîmes ou c'est clairement la cour des miracles ...

Mon mari est hospitalisé depuis hier 16h pour une pancréatite aigue. Il est 15h 40 et toujours pas de traitement pour la douleur ,il faut attendre jusqu'à 16 h( heure de toutes les perfusions) pour calmer la douleur sachant que le produit attenue le mal.au bout d'une heure ! Vraiment, le manque de moyens et de personnel est flagrant. Les fauteuils ne fonctionnent plus ou peu. Pas de marche pied pour certains. Les pauvres patients et brancardiers ! Je n'ai jamais vu un tel délabrement du service hospitalier.

Je suis très déçue de mon passage aux urgences. Nous avons attendu plusieurs heures sans que personne ne s’occupe vraiment de nous, ni ne nous tienne informés de la situation. Dans le couloir, des dizaines de patients attendaient également, certains visiblement dans l’inconfort. Le personnel fait ce qu’il peut, mais il n’y a clairement pas assez de médecins ni d’organisation. À part quelques prises de sang, aucun suivi réel n’a été fait pendant de longues heures. C’est inquiétant de voir un service d’urgence dans un tel état, surtout pour des patients qui viennent chercher de l’aide rapidement. J’espère que la direction prendra des mesures pour améliorer l’accueil et la prise en charge. Le seul professionnel qui s’est vraiment occupé de nous était un aide-soignant très gentil et attentionné, que je remercie sincèrement. Malheureusement, lorsqu’il a posé une question au médecin pour nous aider, j’ai entendu plusieurs fois dans la salle des remarques du type « on s’en fout ». C’est inadmissible d’entendre ce genre de comportement dans un service censé soigner et rassurer les patients. Heureusement qu’il reste encore du personnel bienveillant, mais il est évident que l’organisation et le respect des patients doivent être revus de toute urgence.

Je ne pensais pas qu'il soit encore possible en 2025 de réunir autant de professionnalisme et d'humanité en un seul service. Le service de réanimation de l'hôpital d'Alès a tout simplement été admirable de gentillesse, de bienveillance et d'attention. Quelle équipe magnifique. MERCI Simon, Kevin, Zachari ; vous faites honneur à la profession de soignants.

Un grand merci au service cardiologie pour votre gentillesse et professionnalisme. La grand mère de ma femme a été prise en charge avec beaucoup d'empathie. Et merci d'avoir était aussi attentionné envers son entourage.

Visite au urgence ce matin pour douleur importante de ma fille au coccyx, attendu 1h30 pour une minute de consultation, "elle a mal la, oui ok" alors c'est sûrement ceci cela , je demande si on vérifie pas ces hypothèses par une radio ou autre .... Et bah NON ! (En sachant que ma fille a des problème de dos) Doliprane et ibuprofene si ça va pas mieu aller chez le généraliste.... Nous avons donc rdv avec le médecin généraliste demain qui va nous prescrire a coup sûr une radio, donc merci la perte de temps ! Que les médecins soit surcharger c'est une chose mais bâclé le travail à mon sens c'est hallucinant! Cet hôpital est de pire en pire !

Je vois que rien n'a du changer avec des commentaires 1 étoile. En visite voir mon grand-père par le passé, je l'ai retrouvé par terre dans sa chambre, la porte fermée. N'ayant plus toute sa tête et ne pouvant se déplacer de lui-même, il ne risquait pas de se relever et je me demande depuis combien de temps il se trouvait à terre sur le ventre. Je ne me demande même pas où il devait se trouver. Pas dans le lit sécurisé c'est sûr, donc certainement dans le fauteuil ....sans sécurité. c'est immonde , et je rappelle : la porte fermée. J'ai dû aussi , par le passé me rendre aux urgences. C'était presque à mourrir de rire. Le mec est arrivé les mains dans les poches très décontracté et à pas de fourmi. C'est sûr qu'avec une telle allure, à la fin de la journée ils doivent se sentir saturer. Le temps qu'ils perdent à marcher ainsi c'est du temps de perdu pour les patients. Idem pour mon fils , il y a des années. Après m'être présentée dans un premier temps pour papier , Après une longue attente, il a fallu se faire respecter, se représenter pour dire qu'il s'agissait d'un enfant , pour pouvoir être pris en charge. 1 mois de stage à l'ifsi : même pas le repas offert. J'espère qu'il ne m'arrivera plus rien.

Je souhaite partager mon expérience récente au service des urgences d’Alès, afin que les responsables prennent conscience de la qualité d’accueil et d’écoute qui s’y dégrade. Je m’y suis rendu avec ma femme, qui souffrait et nécessitait une prise en charge rapide. Après plus de trois heures d’attente, dans un service quasiment vide, on nous a finalement expliqué qu’il “n’était pas possible de faire quelque chose pour elle ce soir” et qu’il faudrait revenir le lendemain aux urgences gynécologiques. Nous sommes donc repartis sans aucun traitement, sans ordonnance, sans geste de soulagement, et surtout sans la moindre considération humaine. Le médecin qui nous a reçus – ainsi que le responsable du service SAMU présent ce soir-là – ont fait preuve d’une absence totale d’empathie et d’écoute, se contentant de renvoyer le problème vers un autre service. Aucune explication claire, aucun effort pour soulager la patiente, aucune attention à la souffrance qu’elle exprimait. Ce n’est pas simplement une question d’organisation, mais de respect de la dignité humaine. Quand on choisit de travailler dans un service d’urgences, on a une responsabilité : écouter, rassurer et aider, même quand on ne peut pas tout résoudre sur le moment. Ce soir-là, j’ai eu le sentiment que personne ne voulait s’impliquer ni assumer son rôle. Entrer dans un hôpital et en ressortir sans soin, sans ordonnance et sans compassion, ce n’est pas acceptable. Les urgences ne devraient pas être un lieu où l’on renvoie les patients ailleurs, mais un endroit où l’on agit, ou du moins où l’on prend soin. Je dépose cet avis non pas par colère, mais dans l’espoir que ce message soit entendu : les patients ont besoin de soins, mais aussi d’écoute, de respect et d’humanité — trois choses qui ont cruellement manqué ce soir-là.

Je suis venu pour une prothèse d épaule, opération très bien réussi, le chirurgien se reconnaîtra 🙂 .personnel a l écoute mais petit hic, ils courent partout car ils doivent tout faire mais ils ont toujours le sourire. Pour ma part très bonne expérience. Durée d hospitalisation : 5 jours

Je tiens à partager mon expérience au sein de l’hôpital d’alès, plus précisément de la maternité. Ayant déjà eu accouché il y a quelques années, j’ai pu constater une grande amélioration la prise en charge médicale et de la gentillesse du personnel médical quelque soit leur poste. Beaucoup plus prévenant et agréable. En revanche, il y a un gros point noir pour moi qui suis intolérancte au lactose. Auparavant tous les allergènes étaient inscrits sur les plats, ce qui n’est plus le cas aujourd'hui ! Il me semble que cela devient obligatoire non? Du coup, en 4 jours je n’ai mangé que des légumes bouillis et de la compote avec du pain...de quoi bien requinquer une femme qui a accouché ! Heureusement mon compagnon était là pour m’apporter 2-3 trucs à grignoter.

Arrivés aux urgences pour mon fils de 22 mois lors de nos vacances, au début, nous avons un peu pris peur vu la vétusté des urgences. Mais en 2 min nous avons été pris en charge. Tout le personnel était très gentil et attentif. Nous avons été transféré en pédiatrie et là, wahou, magnifique endroit pour les enfants, encore une fois le personnel très gentil et aux petits soins. On m'a accompagnée car il est difficile pour les parents de voir leur enfant être mal. J'avais peur en voyant les avis Google avant de m'y rendre, j'ai été soulagée en y étant et encore plus en ressortant avec mon fils qui allait mieux

Bravo 1 hôpital multi services, avec 1 personnel sympa, des médecins à l écoute. 1 cadre agréable et 1 facilité pour se garer

Hospitalisée en médecine 1, je remercie le médecin pour mon suivi médical et ses explications pleines de patience et de gentillesses. Merci à tout le personnel aimable et souriant de jour et de nuit. Après de très nombreuses prises de sang, aucun bleu, aucune marque sur le bras tant les infirmières sont douées. MERCI

Une expérience inacceptable aux urgences d’Alès. Nous avons dû nous rendre en pleine nuit aux urgences pour notre bébé de 13 mois, qui était vraiment mal-en-point. La prise en charge a été très mauvaise : aucun suivi sérieux, peu d’écoute, et au final… aucun diagnostic posé. On est ressortis sans même savoir ce qu’il a. Le comble ? On nous a prescrit un médicament qui n’est même plus commercialisé ! Pour un nourrisson, c’est non seulement aberrant mais aussi dangereux. Franchement, un tel manque de professionnalisme, d’organisation et d’humanité est inacceptable. Quand on vient pour un tout-petit, on attend un minimum de sérieux. Très déçus et choqués par cette prise en charge.

J’ai accouché à la maternité d’Alès en novembre 2024. Un super séjour ! L’équipe a été bienveillante, à l’écoute et très professionnelle du début à la fin. Les chambres sont top : individuelles, avec un lit pour papa ! Concernant l’allaitement, j’ai été soutenue et entourée par l’équipe. Un grand merci d’avoir pris le temps de m’accompagner lors des mises au sein ! Une cafétéria est présente au sein du service, ce qui évite d’être réveillée tôt le matin pour le petit déjeuner — idem pour le goûter ! Un immense merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je garderai un très beau souvenir de mon accouchement grâce à vous.

Je suis resté une semaine entre les urgences, Service chirurgie, et service gastro. Merci pour le très bon travail des Urgences, qui ont enchaîné les diverses analyses, et scanner. De partout le personnel est très aimable, performant, et compétant. Le médecin gastro m'a même appelé 2 jours après mon retour à la maison pour prendre des nouvelles. Un grand MERCI, et BRAVO pour ce geste que j'apprécie beaucoup.

Pour ma part, je n'ai jamais de soucis avec l'hôpital. J'ai toujours été bien reçu, conseiller, guidé. Pour la naissance de ma fille, les sage femme on étaient vraiment formidable que se sois l'équipe de jour comme de nuit, elles ont pu répondre a toute nos question et nous rassuré jusqu'au bout. De vrai professionnelle, humain avant tout. On y a passé un bon séjour. N'oubliez pas qu'il y a moins de personnel pour beaucoup plus de travail donc va falloir revoir un peu les exigences de certains commentaires que j'ai pu lire.

Victime d'un accident domestique, la prise en charge aux urgences à été rapide et efficace avec un personnel compétent et attentionné. Le lendemain, j'ai ensuite été opérée pour une prothèse de hanche et, là aussi, ça s'est parfaitement passé avec une équipe très professionnelle et un suivi irréprochable. Concernant le cadre, les chambres sont très propre avec un mobilier récent et des infirmières aux petits soins (mention spéciale pour l'équipe de nuit) . Cerise sur le gâteau, la nourriture est bonne et généralement copieuse. Même si je ne suis pas une habituée, je peux vous dire que mes expériences précédentes dans d'autres hôpitaux (en région parisienne) étaient bien moins "agréables" même si j'ai toujours été très bien soignée. Félicitations à toute l'équipe. Merci