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HÔPITAL PSYCHIATRIQUE

Nouvel Hôpital de Navarre

Hôpital psychiatrique · Évreux (27)

2,2 52 avis Google Fermé
Nouvel Hôpital de Navarre — Hôpital psychiatrique

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Itinéraire Site web

À propos de Nouvel Hôpital de Navarre

Nouvel Hôpital de Navarre est un établissement de la catégorie « Hôpital psychiatrique » situé à Évreux (27000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 23:59
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (52)

Avis Google
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52 avis
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Aiss Ata Google

Notre famille traverse une situation extrêmement grave concernant l'hôpital de Navarre à Évreux. Ma niece est hospitalisée dans cet établissement depuis plus de trois semaines. Au cours de son hospitalisation, elle a subi un viol, un drame qui a profondément bouleversé toute notre famille. Le 18 juin vers 10 heures, son père et tuteur a contacté l'hôpital afin d'obtenir des nouvelles de sa fille. Il a demandé si un médecin était présent ce jour-là. Il lui a été répondu que non, mais qu'un médecin serait présent le lendemain. Lorsqu'il a demandé si ce médecin pouvait le rappeler, la personne du personnel soignant lui a répondu qu'elle allait voir, mais qu'il ne fallait pas prendre cela pour argent comptant car le médecin avait d'autres obligations. J'étais présent lors de cet appel. Nous avons trouvé cette réponse particulièrement froide et dénuée d'empathie compte tenu de la situation. Un père dont la fille a subi un viol alors qu'elle était hospitalisée cherche simplement à comprendre, à obtenir des nouvelles et à pouvoir échanger avec un médecin. Tout au long de la conversation, nous avons eu le sentiment d'être pris de haut et de ne pas être écoutés. Dans une situation aussi dramatique, nous attendons davantage de respect, d'humanité et de considération envers les familles. Nous demandons des explications sur les circonstances de ce drame ainsi qu'une communication plus respectueuse et plus humaine envers les proches des

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Reglisse Muscade Google

J’ai accompagné ma fille ce lundi 18 mai. Nous sommes arrivées au CAC a 14h 30. Service très calme. 5 patients avant nous dans la salle d’attente. Une infirmière m’informe que 3 psychiatres sont présents. Pendant 1h 30, rien n’a bougé. Toujours 6 patients. Puis une patiente est appelée enfin ! Nous avons patienté jusqu’à 19 h ! Quand j’ai dit que nous étions obligées de partir, l’infirmière me dit que de toutes façons il n’y a plus de médecins. De 14h30 à 19 h seuls 4 patients ont été vus. Qu’est-ce que signifie ce manque total de considération ? Derrière nous il restait encore 2 personnes qui étaient là depuis 15 h ! Nous avons fait le trajet, avons attendu 4h 30 sans voir un psychiatre. Le service était si calme qu’il ressemblait à un service fantôme. 3 psychiatres pour 4 patients, où est la pénurie ? Où est la saturation ? C’est tout simplement un scandale qui mérite d’être dénoncé aux Hautes autorités de santé publique.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés d’apprendre que la prise en charge de votre fille n’a pas été satisfaisante. Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue de la qualité des soins et de la prise en charge, nous restons attentifs à chaque retour d’expérience. Si vous le souhaitez, vous pouvez prendre contact avec le responsable du parcours patient en adressant un mail à [email protected]. Cordialement. La Direction
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Q Belinda Google

C'est un établissement très spécial avec un personnel aléatoire : il y a de bonnes personnes et de mauvaise.. J'ai rencontrée une psychologue (maghrébine je précise pour qu'elle puisse se reconnaître) qui m'a sorti des propos obscènes a caractère S et elle s'est reprise avec un grand sourire en "s' excusant". Un membre du personnel de la même origine pas très grand les cheveux grisonnant s'est permis de sortir le goûter que ma famille m'avait rapportée pour le montrer à toutes les personnes personnes présentes dans la salle Je n'ai pas compris... C'était clairement pour me gêner et me mettre mal à l'aise, c'était réussi. Et pour finir un jour dans la salle où on se retrouvais pour manger on entend tout a coup d'une des femme qui sert à manger hurler bien fort "Les poils ça se rase!!!;" Je ne sais pas qui elle visait ce jour là mais j'étais choquée de sa méchanceté de son aigreur.....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous sommes soucieux de la qualité des soins et de la prise en charge des usagers de l’établissement. Si vous souhaitez nous transmettre des éléments complémentaires ou échanger sur votre situation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Cordialement. La Direction
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Greg Greg Google

Pourquoi on écoute que l avis des soignants mais pas l avis des patients

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous pouvez envoyer un mail à l’adresse [email protected] en précisant davantage les éléments afin que nous puissions mieux comprendre la situation. Bonne journée, Bien cordialement,
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Cindy MLF Google

La secrétaire générale de l'hôpital , mon dieu LA POLITESSE .... " Le standard que vous chercher a joindre est occupée rappelez plus tard ! " Bonjour , c'est trop de demandé , bonne journée aurevoir ?! Non elle connais pas !!! ....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre échange téléphonique n’ait pas répondu à vos attentes. Nos équipes s’efforcent chaque jour d’accueillir et d’orienter les usagers dans un contexte parfois très contraint, notamment lorsque les lignes sont fortement sollicitées. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Bonne journée Bien cordialement
C
Caroline Gillot Google

Bonjour. Je connais Marcelle Harel Vous répondez moi Svp Merci Caroline gillot

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Papillon des Ténèbres Google

Je n’ai jamais vu un endroit aussi déshumanisant , où le personnel bienveillant est vraiment très rare et très loin d’être la majorité . Un endroit où ce qu’on fait vivre serait classé comme des agressions et de la maltraitance dans tout autre contexte . Heureusement , maintenant je vis très loin de ce lieu et dans ma nouvelle région j’ai appris qu’il pouvait y avoir de la bienveillance en psychiatrie . Vraiment , Navarre est un lieu à fuir !

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Riwan Nabot Google

Des incompétents après avoir prévenu et fait 5 heures de route pour venir voir une personne on me refuse l'entré aller retour 5h de route

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous pouvez envoyer un mail à l’adresse [email protected] en précisant davantage les éléments (date, heure...) afin que nous puissions mieux comprendre la situation. Bonne journée, Bien cordialement,
C
Christophe Piette Google

Manque largement de nourriture, répétitions sans cesse. L’association respire ça fait deux fois qui me font enfermé. 15 jours de liberté et retourne d’ou tu viens. Mise sous curatelle renforcée j’ai encore 30 à travailler. Je ne m’appelle pas roge régis miroir Daesch Zombie Farcs COKA Rommel. Ne pas confondre

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Thomas Alarcon—Blanckaert Google

Ba c’est l’usine fait du chiffre, alors hop hop tout le monde est fou, et pour un rien préférence.

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Soukeyna Blv Google

J’ai été hospitalisé pendant 1 semaine et je peut vous dire que sa c’est super bien passé ont a fait des ateliers petit bémols manque de médecin et toujours shooter a dormir h24 pour endormir nos émotions pas ouf

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Greg Greg Google

On est juste des cobayes pour leurs médicaments niveau social ont repassera

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Nada Khenfri Google

Alors pour commencer si je pouvais mettre -100 croyais moi je l’aurais fais, un personnel désagréable, horrible, les aide-soignants des amours mais les infirmières OH MON DIEU tellement c’était harr j’ai lâchais une larme à bannir en tout cas pour votre bien être et pas empirer votre mal être, bisous bisous je vous aime

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Francis Bonno Google

Je n'ai même pas envi de mettre 1 seul étoile.... mais zéro 🤕 car les comportements des aides psychiatre soignant envers les patient qui viennent d'être majeure son horrible . Un abattoir à animaux... surtout pour un vas particulier que j'ai pu observer grâce à l'intermédiaire de mon père hospitalisée 6 semaine à chêne miel... aberrant écœurant. J'ai juste un conseil à leurs donner et vite !!! Changé de métier mais ne vous acharné pas sur les patient si il sont long à manger ,ou que celui ci ou celle ci souffre déjà mentalement .l'isolement et entendre dire de la bouche d'un soignant " on va peu être pas la mettre en isolement aujourd'hui le médecin va venir " ça veu dire quoi ? Vous maltraité cet patiente malheureusement renfermé dans un corps d'enfant et vous n'avais aucune compétence ni compréhension de leus actes ,ou de leur souffrance intérieure. L'isolement h24 ces la solution pour vous ? Ou de la privé de nourriture et dire au autres soignant qu'elle a mangée alors que vous l'avais frappée à terre devant plusieur patients témoin en lui disant " tu nous tapent on te tapent aussi " mais ces quoi ça !!!!!! Changé de métier..... Malheureusement si vous souffrais mesdames et messieurs de quelques choses allez dans un secteur privé mais pas dans cet abattoir psychologique. Étant seulement un visiteur j'en ai vue sur cet jeune femme et ces horrible à voir. La chaire humaines de ces soignant on disparu depuis longtemps. Vous frappé insulté et isolé cet femme renfermé dans un corps d'enfant en vous vengent sur elle . Mais bon dieu qui êtes vous pour agir ainsi .et que on ne me dise pas que ces par mesure de sécurité ! Car qu'elle soignant frappe un patient ? Ou jeté ça nourriture en disant " sa feras sa en moin " ? Qui ? Dite moi ?!!! Vous profitez de son habitude d'être isolé et frappé et apeine nourrie pour justement favorisé l'affaiblissement .. je parle biensur que d'une seul patiente concerné...et croyais moi que si vous souhaité agir par vous même vous en subirait les conséquences au même rend quelle honte . J'espère que cet grande note seras remis et lue auprès du directeur. Sur ceux avec tous mon respect envers monsieur le directeur qui ignore les négligence de ces propre employés

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Sébastien PONSOT Google

J'ai passé 5 semaines à Fayard miel. Le personnel est très impliqué et attentionné, malgré leur charge de travail importante. Malgré cela des gros problèmes d'organisation, comme l'agglomération des patients pour les traitements, alors qu'il serait plus simple de passer dans les chambres...

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Natacha Misticfreak Google

Une très bonne prise en charge, des infirmiers à l'écoute, la nourritures est infâme, mais en même temps, cela motive pour vouloir s'en sortir. Un bémol pour ce qui est du "mélange des pathologies" car j'ai pu constater certaines velléités de manipulations fort néfastes auprès de personnes fragiles et hypersensibles : "je communique avec des entités démoniques qui te poursuivront parce que je t'ai jeté un sort..." on en pense ce que l'on veut, quand on est déjà un peu perdu ayant tendance à l'automutilation, ça devient dangereux...

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Seb seb Google

Pour un hôpital, s'amuser à passer la tondeuse et couper les haies à 6h du matin ,aucun respect pour ceux qui habituellement à côté

Réponse du professionnel : Monsieur, bonjour, Nous comprenons votre mécontentement concernant le bruit de la tondeuse et nous vous prions de croire, que les équipes font au mieux pour éviter les désagréments causés par les bruits des engins thermiques lors des tontes. Cet horaire est exceptionnel et est sûrement dû aux fortes chaleurs actuelles sur le département. Si vous souhaitez, vous pouvez échanger sur le sujet avec le responsable du parcours patient en écrivant à l'adresse suivante : contact @ nh-navarre.fr Bien cordialement, la direction
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Nathalie Delamare Google

Bas mauvaise expérience de l'Hôpital j'ai été mélanger avec plus malade que moi sinon le reste du personnel et cool mes manque d'attention avec les patients dangereux chem miel

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Le Nouvel Hôpital de Navarre est l'établissement département public de référence en psychiatrie et santé mentale de l'Eure. Dans ce cadre, des personnes souffrant de troubles psychiques divers tels que, par exemple, troubles bipolaires, schizophrénie, dépression etc. (liste non exhaustive) sont hospitalisées au sein des unités afin d'être suivies par des personnels compétents pouvant accompagner des personnes ayant besoin de soins à un moment clé de la maladie. Nous espérons que les soins que vous avez reçus vous ont aidé. Bien cordialement, la Direction
A
Alexandra L Google

Mon papa a fait plusieurs séjours pour dépression puis troubles du comportement (atteint de démence depuis quelques mois). Cela est très difficile à gérer. Et On le laisse sortir définitivement sans que les soucis soient complètement réglés . Et si les soucis ne sont plus de leur ressort , ce qui est compréhensible , au moins proposer des solutions, aiguiller les patients ou les proches vers quelque chose, des alternatives ! Savoir quoi faire , conseiller sur la démarche à suivre. Mais non. On se sent vraiment pas aidés. Dans le service , aucune surveillance . Des vols dans les chambres, des draps sales plusieurs jours. Personnelle désagréable pour la plus part (limite l’impression de déranger). Très déçu. On va se débrouiller puisque c est ainsi de toutes façons , nous n’avons pas le choix. Je ne recommande pas cet endroit . Les avis parlent d eux même et sont justifiés .

Réponse du professionnel : Madame, bonjour, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre avis sur google. Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Vous pouvez contacter le responsable du parcours patient afin de faire part de vos doléances sur la prise en charge de votre proche à l'adresse suivante : contact @nh-navarre.fr. Sachez que La qualité et de la sécurité des soins est une des priorités de l’établissement. Le Nouvel Hôpital de Navarre s’est engagé dans une démarche d’amélioration continue de ses pratiques afin d’optimiser la prise en charge du patient tout au long de son parcours de soins. Dans ce cadre, nous avons été certifié par la haute autorité de santé pour la qualité de nos soins en juin 2023. Nous restons à votre disposition, bien cordialement, la direction.
A
Annie Siroine Google

Bonjour ' je suis mécontente car les infirmières et infirmiers n'écoutes pas le docteur j'ai droit à des choses pas mais les i fermiers infirmières ne respectueux rien quand on demande quelque chose ils' ils s'en fautes.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame. Nous sommes désolés de lire votre mécontentement sur internet. Sachez que vous pouvez échanger sur votre prise en charge avec le directeur chargé du parcours patient ou avec la commission des usagers. Pour prendre contact, merci d'adresser un mail à [email protected]. Bien cordialement. La direction
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Nonozxr Google

J'y suis allée, je suis en dépression sévère, je n'arrive plus à m'occuper de moi même je leurs est dit mais tout ce qui m'ont dit c'est "levez vous a 9h et prenez tout vous médicament le soirs mtn", je suis venu pour de l'aide j'ai donc étais patient, être patient c'est très compliqué pour quelqu'un qui à des problèmes de colère, j'ai attendu 4-5h pour cette réponse ? Je suis venu car les médicaments que j'ai me font rien, mon corps c'est habitué et que je revoit pas mon psychiatre avant fin février et que je pouvais pas tenir plus longtemps. Malheureusement je vais devoir encore tenir sachez que c'est très dur. Les idée suicidaire sont de plus en plus présent, j'ai du mal à pas rechuter. J'essaie de tenir mais quand je demande de l'aide, aucun médecin ne sais m'aider.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous prenons tardivement connaissance de votre avis et nous nous en excusons. Nous vous invitons à adresser un mail au responsable du parcours patient à l'adresse suivante : contact @ nh-navarre.fr qui pourra échanger avec vous sur votre expérience au sein de notre établissement et vous apporter le cas échéant toutes les réponses à vos questions. La qualité et de la sécurité des soins est une des priorités de l’établissement. Le Nouvel Hôpital de Navarre s’est engagé dans une démarche d’amélioration continue de ses pratiques afin d’optimiser la prise en charge du patient tout au long de son parcours de soins. Nous restons à votre disposition, bien à vous, la Direction
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Niko Niko Google

5 étoiles pour les soins 0 étoile pour interdiction 🚫 de voir quelqun car nous étions dans le même service

Réponse du professionnel : Bonjour. Tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis concernant la qualité de nos soins. En ce qui concerne le 0 pour l'interdiction de voir quelqu'un, nous vous remercions de vous rapprocher du médecin qui vous suit ainsi que du cadre du service qui pourront échanger sur la situation évoquée dans votre avis. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Bien cordialement La direction
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Quentin Lecarpentier Google

J'ai rédigé un avis suite à mon hospitalisation en aout 2022, ayant été hospitalisé en novembre 2022 pour une durée d'environ un mois, je me permet de remettre un avis. Tout commence au cac d'evreux, ou le médecin justifiera l'hospitalisation avec mon dossier uniquement, visiblement il sortait de sa sieste (c'était un soir et le médecin était de garde) et n'avait pas trop envie de savoir ce que j'avais à dire sur la raison de ma présence, les premiers mots que j'ai entendu à mon entrée dans le bureau étant "Acceptez l'hospitalisation Mr. L". Si je ne l'acceptais pas, c'était la contrainte mais j'avoue avoir du mal à comprendre comment mettre un patient sous contrainte sans contexte est si facile. Bref, me voilà hospitalisé pour un mois long, très long. Que peut-on reprocher au NHN? Enormément de choses, je vais y revenir points par points. 1 - Le manque de soignants. Trouvez un soignant travaillant au NHN, il vous le dira lui même, en tant que patient vous ne pourrez parler à personne du personnel soignant hormis le médecin mais même dans ce cas la, vous serez déçu (je vais aussi y revenir après) Vous l'avez compris, pendant 1 mois j'étais seul. 2 - La diversité des pathologies dans les services. J'ai un parcours en psychiatrie qui ne date pas d'hier, c'est un parcours très humain et enrichissant, mais quand on se retrouve dans un service d'admission livré à soit même c'est une autre histoire. Dans un service d'admission vous trouverez de tout, également des patients pouvant être violent. C'est d'ailleurs ça le problème, vous voyez des patients être violent envers d'autres patient, ou bien même envers des soignants et on finit par se demander si on ne va pas se faire taper dessus à notre tour, surtout que comme je l'ai dis, les soignants ne sont quasiment jamais disponible 3 - Les RDV médecins. 3 hospitalisations au total, une en 2017 et 2 en 2022, si il y a bien quelque chose de choquant, ce sont les RDV avec le psychiatre. Il n'est pas présent les week end et très rarement la semaine, vous le verrez pour l'admission et après ça, c'est au petit bonheur la chance. Le problème est, quand vous aurez la chance de pouvoir le voir, si vous restez dans le bureau plus de 5 minutes, on peut dire que c'est le jackpot. Un RDV psychiatre en extra hospitalier dure plus longtemps que tous les RDV psychiatre que j'ai pu avoir en 2022 au sein du NHN. 4 - La sédation systématique. Les hospitalisations étant destinées à la gestion de la crise principalement (Mon cas est très très discutable, mais c'est une histoire pour un autre jour), le médecin faisant votre admission vous prescrira des médicaments, c'est inévitable. La vraie question est, y a t-il des abus? Je ne peux pas répondre à cette question pour tout le monde, mais ceci étant mon avis, sachez que j'ai eu l'occasion de tester quelques médicaments, atarax, tercian, valium, tout est bon pour vous faire dormir, même si vous êtes calme, lucide et que la seule chose que vous faites pendant un mois TOUS LES JOURS, c'est faire le tour du service dans l'unique but de faire 10 000 pas. 5 - Le manque de communication Je l'ai préciser dans le premier point, il n'y a aucune communication. Il y a même des dossiers qui se perdent. Connaissant le NHN, je n'avais pas envie de rester dans cet hôpital, c'est pourquoi j'ai demandé au médecin référent de mon hospitalisation un transfert vers une clinique privée. (La demande a été faite le jour même ou j'ai évoqué le sujet au psychiatre, c'est à dire moins d'une semaine depuis le début de l'hospitalisation). La demande ne sera reçu par la clinique que 2 semaines après le fameux envoi du dossier (c'était un envoi par fax) Oui, on m'a menti. Non, je ne sais toujours pas pourquoi le dossier est arrivé 2 semaines plus tard. 6 - La nourriture Entre 6 et 8 kilos de perdu environ en un mois, vous ne rêvez pas, la nourriture est immonde mais bon, il faut faire des économies. Le fait est que je pourrai continuer pendant de longues heures, la seule chose que je vais dire pour terminer est: Evitez le NHN, demandez un autre lieu d'hospitalisation.

N
Nola Tiphaigne Google

J'ai été hospitalisée à L'UHA pour une lourde dépression et je suis sortie plus malade qu'à mon arrivée. Horrible, docteurs incompétents et infirmiers qui osent dire que l'ont fait "semblants". Je remercie docteur Rufino pour cette incapacité à aider les jeunes malades. Merci

Réponse du professionnel : Mademoiselle, bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre prise en charge au sein de l'UHA ne vous a pas donné satisfaction. Si vous souhaitez échanger sur votre prise en charge, il est possible de contacter la direction du parcours patient en adressant un mail à [email protected]. Notre responsable parcours patient répondra à toutes vos questions. Nous tenons à la qualité de notre prise en charge et nous sommes engagés dans une démarche d’amélioration continue de nos pratiques afin d’optimiser la prise en charge tout au long de chaque parcours de soins. La qualité est une des priorités de notre établissement. D'ailleurs l'établissement a certifié par la HAS en 2023 avec une note de plus de 90%. nous vous souhaitons une bonne journée. Bien cordialement, La DIrection
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DT pitsparo Google

Ma mère a été hospitalisé pour une grave dépression, une facture n a pas été envoyée à son domicile du coup elle s est retrouvé chez le huissier, autant dire que l administration dans cette établissement est payer à rien faire j appel pour demander une attestation de paiement et on me balance de services en services ,plus d humanité nul part ! Le fric c est tout ce qui compte c est à vomir ! J aime mon pays mais pas ce qu il est devenu tout ça à cause de politique qui méritent ce qu il y a de pire ! Je m arrête la car ma colère n a plus de limite quand je vois ces c.....s qui détruisent notre pays je leur souhaite bien du mal !

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Camille Decarvalho Google

Le service de diagnostic de l'autisme est incroyable. Les deux femmes qui se sont occuper du diagnostic étais d'une grande bienveillance et nous l'ai remercions infiniment.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre vécu et ressenti. L'équipe de l'ETADA, unité spécialisée au diagnostic des troubles du spectre de l'autisme, a à cœur de répondre de façon adaptée et bienveillante aux besoins de chaque personne accueillie lors des évaluations. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à l'équipe. bonne journée. La Direction
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Quentin L Google

Hospitalisé pendant 2 semaines dans un service d'admission ou les patients doivent se soigner entre eux, les soignants n'ayant pas le temps de faire quoi que ce soit. 3kg en moins, merci la nourriture immangeable, je n'ai pas l'impression que la direction soit au courant des pratiques de son propre hopital.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés de lire votre commentaire, vous pouvez si vous le souhaitez prendre contact avec nous pour nous expliquer plus en détail votre mécontentement par mail à [email protected]. La qualité et de la sécurité des soins est une des priorités de l’établissement. Le Nouvel Hôpital de Navarre s’est engagé dans une démarche d’amélioration continue de ses pratiques afin d’optimiser la prise en charge du patient tout au long de son parcours de soins. Nous restons à votre disposition. Cordialement, La direction
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Khârn -/6 Google

Ma nièce a été hospitalisé à l'UHA. Elle en ai ressorti plus malade qu'à son entrée. C'est malheureux qu'une nouvelle unité soit aussi incompétente. La psychiatre, directrice est complètement à côté de ses pompes. Elle n'est d'ailleurs pas assez présente pour comprendre la situation. Elle dit noire, les psychologues disent blanc. Et lors des entretiens ils disent gris. Pour des parents qui sont perdus face à la situation, le manque de communication est atroce. C'est unité est un scandale. Ma sœur a du être rassurée auprès de sa médecin généraliste car le dialogue avec les psy était zéro. Pas de communication sur le comportement de sa fille, pas de communication sur le traitement, pas d'explication sur la posologie. On confie nos enfants à de soit-disant professionnels, le résultat est pire, pour l'enfant, et pour les parents. Les infirmiers sont quant à eux très gentil. La direction, c'est un scandale.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que vous soyez mécontent de la prise en charge de votre nièce. Sachez que les professionnels de l'hôpital mettent tout en œuvre n pour vous apporter satisfaction aux usagers de l'hôpital. La qualité et la sécurité des soins sont une des priorités de l'établissement. Durant l'hospitalisation de votre nièce, vous aviez la possibilité de solliciter l'encadrement, un représentant des usagers ou un médiateur médical / non médical afin de leur indiquer vos remarques et ainsi réajuster l'accompagnement et la prise en charge . À tout moment, si une de ces démarches n'a pas apporté satisfaction, vous pouvez solliciter la personne déléguée par la Direction de l’établissement pour recueillir et traiter vos réclamations. Les informations sont disponibles sur notre site internet : https://www.nh-navarre.fr/patients-usagers/vos-droits-vos-obligations/ . Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, la Direction.
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Dace Tabouret Google

Depuis quand c'est au malade de s'occuper des autres... Nickel ... Le personnel n'est pas payer et fait pour ça... les malades sont là pour se faire soigner... pas pour s'occuper des autres malades...

Réponse du professionnel : Bonsoir. Nous avons bien pris en compte votre remarque et mécontentement. Si vous le souhaitez, vous pouvez prendre contact avec le responsable du parcours patient afin d'échanger sur vos doléances en adressant un mail à contact à nh-navarre.fr. Nous sommes engagés dans une démarche participative et proactive d'amélioration de la qualité des soins. Bien cordialement. la Direction
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Colette PISIVIN Google

J’ai vécu cette hospitalisation comme une véritable incarcération où vous n’avez qu’une envie...prendre les jambes à votre cou ,infirmières plus sympa que les infirmiers hommes très souvent limite désagréables sans parler du psychiatre qui ne vous est d’aucune aide á part vous abrutir de médicaments.A fuir...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement et que votre passage parmi nous ne vous est pas satisfait. Sachez que notre établissement est engagé dans une démarche d’amélioration continue. Si vous le souhaitez, vous pouvez prendre contact avec nous, en privé, pour échanger sur votre prise en charge et vos doléances par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Notre responsable parcours patient répondra à toutes vos questions. Bien cordialement, La Direction
D
David Hallouin Google

Personnel infirmier et aide-soignant compétent, psychiatres qui ont tendance à bâcler le travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement et que votre passage parmi nous ne vous est pas satisfait. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre, chaque jour, pour apporter des soins professionnels et bienveillants aux personnes prises en charge au sein de notre hôpital. Si vous le souhaitez, vous pouvez prendre contact avec nous, en privé, pour échanger sur votre prise en charge et vos doléances par mail à l'adresse suivante : [email protected]. Notre responsable parcours patient répondra à toutes vos questions. Bien cordialement, La Direction
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Fabulous_Girls Google

Je viens de sortir lundi matin 28/01/19 , 29 jours dans le service tulipier Pourpre quelque personnels infirmière et infirmier correcte d’autre non et en sortant lundi au vu que j’étais dans une chambre seule à 40 euros particuliers , mais se services qui avait 2 chambre avec 2 lit dedans j’aurai payer moins cher plus les médicaments qui m’ont donner enfin ses du n’importe quoi je vais payer les 740€ Plus avec l’aide de la mutuelle il y a pas de problème il vont se reconnaître se service ...... et de plus quand j’ai besoin d’aide ou autre je me suis fais à moitié disputer et eux avec leur pause tranquille tout va bien qu’il y en n’a qui ont besoins d’aide dans leurs vie etc plus chambre dégoûtant les médicaments me choute énormément j’ai des effets secondaires et voilà que je suis malade et à avoir mal au yeux qui me relance j’espère que vont appelé se service pour règles des choses avec eux

Réponse du professionnel : Madame, bonjour, Nous accusons réception de votre message. Votre demande a bien été prise en compte par l’établissement. La Direction Qualité et Parcours patient en charge des relations avec les usagers est votre interlocuteur privilégié. Nous leur avons transmis votre message sans délai. Le cadre supérieur de santé, Parcours patient reprendra contact avec vous afin d’échanger sur vos doléances et vous mettre en relation avec les équipes concernées. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement La Direction
t
thom martin Google

Prise en charge très correcte. mon séjour m'a été très bénéfique. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce commentaire positif et transmettons votre message aux équipes. Bonne journée La Direction
L
Lila Ditça Google

A fuir absolument. Maltraitances, suicides, médecins aux qualifications douteuses... Je ne comprends d'ailleurs pas comment 3 local guides ont pu mettre des avis favorables

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous accusons réception de votre message. Votre commentaire a bien été pris en compte. Nos équipes travaillent chaque jour à l’amélioration de la qualité de la prise en charge des patients que nous recevons. Nous avons, récemment, été certifié par la Haute Autorité de Santé qui expertise les hôpitaux sur leurs bonnes pratiques en matière de prise en charge et de soins. La Direction Qualité et Parcours patient est votre interlocuteur privilégié. Si vous souhaitez prendre contact avec elle pour exprimer vos doléances, nous vous invitons à adresser un mail à [email protected]. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement La Direction
D
Damien Soinski Google

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