Hôpitaux Privés Rouennais - Europe

Inadmissible que l'ARS certifie cet établissement de soins , lorsque vous passez un scanner en payant 30€ de dépassement d'honoraire sans avoir vu le médecin redialogue pour avoir les résultats 48H après. Et surtout ne vous rendez pas aux urgences le mardi soir, le médecin B.C est d'une incompétence hors mis les leçons de morales. En attendant l'établissement encaisse bien notre argent.

Opérée en ambulatoire le 19 mars, j’ai dû être hospitalisée au 3ᵉ étage suite à une complication. Le personnel soignant a été très professionnel, réactif et bienveillant. En revanche, gros points négatifs : pas d’eau chaude (chambre et douches communes), repas incomplets et aucun goûter, et aucune serviette disponible le soir (j’ai dû m’essuyer avec une alèse). Au prix d’une chambre individuelle, c’est inacceptable.

Urgentiste très désagréable, limite agressif, qui s'en fout royalement de votre venue, qui n'osculte pas du tout , qui fait son rapport mais à côté de la plaque , donc n'écoute pas le patient. Il faut voir mon rapport , un fou rire quand on le lit. Je ne ferais aucun soin dans cette clinique. Urgentiste qui manque de professionnalisme et qui a peu de connaissance. Je suis tombé sur un jeune urgentiste, maxi une trentaine d'année qui m'a totalement manqué de respect. J'ai payé pour rien. Je tiens à être remboursé. Je ne paie pas pour un manque de respect, de l'agressivité et pour aucun soin. Demande de remboursement et demande d'entretien après ce qu'il s'est passé avec cet urgentiste. Honteux. Et pourtant cette clinique avait auparavant une bonne réputation.

Il serait préférable de revoir la qualité du service d’accueil, certes certain clients sont compliqués mais il ne faut pas faire de généralité. Il serait préférables d’être plus courtois et polis d’autant plus quand on nous assure d’avoir été appelé; alors que non. Certain patient attendent depuis plus de 3heures, alors quand on vous certifie que vous avez déjà été appelé et que vous n’avez soit disant « pas répondu » et que votre dossier a été classé sans suite; ce n’est pas correct. Apprendre que la faute ne vient pas que du patient mais aussi du personnels ne seraient pas de refus.

Hospitalisation de 3 jours et 2 nuits à mes frais (600€/jours). Infirmiere et aide soignante de jour (2eme étages) manque cruellement d’humanité. Aucune sympathie, souffle à la moindre demande, se permette d’avoir un avis sur les opérations de leurs patiente, mettent des couches à leurs patientes plutôt que des les amener aux toilettes car je site « on manque de temps ». La honte…. On parle d’une clinique privée pas d’un chu en galère de moyen financier…

Urgences : prise en main dès l arrivée à chaque fois. Le personnel a toujours était efficace avec accueil hyper coutois et surtout très compétent et réactif dans chacun de ses services (radiologie, service des urgences, anesthésistes,médecins et infirmières,agents...) Des équipes en cohésion et bienveillantes. Hopital très professionnel !!! Merci à tous.

Arrivée aux urgences avec 40 °C de fièvre et en grande souffrance. J’ai attendu de 20h à 2h30 sur un brancard, sans aucun médicament pour me soulager, sans surveillance, et sans même une sonnette pour appeler en cas de besoin. J’ai ensuite été placée en UHCD. Le lendemain matin, on me demande de me rendre seule à la radiologie, située à l’autre bout du couloir, alors que je ne tenais pas sur mes jambes. Aucun petit-déjeuner, aucun repas le midi. Le transfert vers le service de médecine s’est fait par un brancardier qui est venu sans fauteuil roulant ni brancard. Ma compagne a dû me tenir le bras jusqu’au 4ᵉ étage, tant j’étais faible. L’amabilité de ce brancardier est également à revoir. En revanche, le service de médecine au 4ᵉ étage est correcte. Un immense merci à Lindsay, aide-soignante, qui est solaire, humaine et s’occupe remarquablement bien de ses patients. Concernant le suivi médical, il reste très insuffisant : après chaque examen ou prise de sang, aucune information n’est donnée, il faut constamment quémander des réponses. Une expérience globalement très décevante pour un établissement de cette réputation.

Un grand merci au Docteur Labarre ainsi qu’à toute l’équipe médicale de la Clinique de l’Europe pour la prise en charge de ma maman. Grâce à votre efficacité, votre professionnalisme et votre bienveillance, elle va aujourd’hui beaucoup mieux. Une très bonne clinique remarquable. Je recommande vivement.