Groupe Hospitalier du Havre - GHH

Un hôpital toujours au petit soin pour ses patients, un accueil chaleureux et bienveillant ! Merci à toutes les équipes

57 appels passés entre 9h30 et 12h au secrétariat de dermatologie. Aucun rdv n’a pu être pris, car à ces 57 appels la même réponse, « la ligne est occupée, merci de rappeler ultérieurement ». 14h, je rappelle 4 fois, « il n’y a plus de rdv disponible, rappeler le mois suivant. » Un seul jour par mois pour prendre rdv avec ma dermatologue, uniquement par téléphone et aucun rdv ne pouvant être pris sur place. 57 appels passés en une matinée ( soit en 2h30) et 4 appels passés à 14h. Aucun rdv n’a pu être pris pour être suivi et ayant des antécédents familiaux de mélanome, et à risque. Je reste dans une incompréhension face à 61 appels passés sur la prise en charge des patients malgré que je pense que le maximum est fait pour faire au mieux. Le système de rdv reste à revoir pour les patients comme pour le GHH.

Scandaleux depuis ce matin j’essaie d’avoir le secrétariat dermatologie pour un rdv . 1er jour du mois comme demandé , mais personne ne répond !!!! C’est toujours ainsi comme m’a laissé entendre l’accueil général !!! Comment faire ? On ne peut se déranger et on ne peut les avoir au téléphone !

Ma maman est décédée ce matin en service cardiologie que je souhaite remercier vivement. L'équipe l'a accompagnée dans sa fin de vie avec un grand professionnalisme et humanité dans le respect de la déontologie. L'équipe nous a soutenu dans ce moment douloureux avec beaucoup de gentillesse. Ce fut un grand réconfort. J'admire sincèrement leur dévouement sans faille Ni limite. Un grand merci à tous.

RDV ce jour avec une gynécologue pour suivis de grossesse. J’ai été contacté 3 fois pour changer le créneau du rdv pour au final attendre depuis plus d’une heure en salle d’attente, et les entendre de la salle d’attente parler de mon dossier porte ouverte, plus que moyen. Je vais donc partir et rentrer chez moi!

Venue en mai dernier car je me suis retrouvée bloquée du dos sur une aire d’autoroute. Je suis restée 3h aux urgences pour qu’on me donne un simple anti-inflammatoire, pas d’antalgiques… j’ai quand même expliqué que je me suis bloquée le dos 3 fois en un an, « à 23 ans c’est quand même étrange »  qu’on m’a dit mais aucun examen réalisé sur place. J’ai fini par réussir à me lever mais toujours aussi douloureuse et j’ai entendu l’infirmière parlé au médecin, lui dire que j’étais debout donc que je pouvais partir (en gros que je simulais) sachant qu’il me restait 3h de route pour rentrer chez moi. Gros manque d’humanisme et d’empathie venant du personnel. Aujourd’hui je souffre toujours au quotidien et j’ai découvert que j’avais une volumineuse hernie discale, c’est quand mm bien dommage d’aller aux urgences et de ne pas avoir eu un examen parce que de visu c’est « juste un lumbago ».

Après des soins dentaires catastrophiques et des douleurs+++depuis plusieurs mois en cabinet privé( je ne voulais plus y aller) ,je me suis présentée sans rendez-vous au centre dentaire de l'hôpital Flaubert et je tiens a remercier les secrétaires pour leur gentillesse et leur réactivité car prise en charge dans l'immédiat.Et je dis un grand merci à toute l'équipe du service pour leur écoute et les soins pratiqués 🙏 car grâce à eux ,je n'ai plus cette douleur qui s'était invitée en moi depuis 11 mois.

Venu ce jour au urgence pediatrique, Les secrétaire sont très aimable, les médecin très professionnels et à l'écoute Je ne suis jamais déçu .