Hôpital Reine Hortense - Centre hospitalier Métropole Savoie

J’ai été hospitalisée une semaine ici Toutes fonctions de l’ASH l’AS l’IDE les Médecins que des équipes sensationnelles à l’écoute de la douceur des moments d’humour toujours avec bienveillance et sourire Ça fait vraiment du bien des moments d’humour retrouver des équipes médicales comme ceci Si je dois revenir un jour ce sera sans stress Pour ma part c’est un gros merci à tout le monde

Je viens de passer un séjour de 8 jours au 2 ème étages pour la douleur de mon bras. Je tiens à remercier infiniment tout le personnel de cet étage qui est vraiment formidable ! Tout le monde est très à l'écoute, bienveillant et dévoué à son travail. L'ambiance est très agréable entre les médecins, infirmières,aides soignantes et les agents de nettoyage. Merci à tous et bravo pour votre travail d'équipe aussi bien de jour que de nuit. Vous êtes un service essentiel pour les personnes qui souffrent. Si je dois revenir, je n'aurai aucune crainte ou stress. Merci beaucoup à vous tous. Cécile Lisa.

Je tiens à commencer cet avis par un immense MERCI au personnel médical : médecins, infirmiers, aides-soignants, auxiliaires… Tous sont professionnels, humains, bienveillants, disponibles et à l’écoute. Un vrai soulagement d’être entouré par une équipe aussi compétente et attentionnée. Bravo à eux. Mais malheureusement, tout est gâché par un niveau d’hygiène absolument inacceptable, dû à un manque total de professionnalisme du personnel d’entretien – à l’exception d’une seule dame blonde, cheveux court, d’un certain âge et souriante, qui semble être la seule à prendre son travail au sérieux et merciiiii à vous. Le reste ? Aucune rigueur, aucune propreté, aucune conscience professionnelle. Le passage du balai est expédié en deux secondes, juste pour la forme, il se résume à un simple trait vite fait au sol, sans réel nettoyage. Fait à l'appuie ce matin, la dame professionnelle est passée dans ma chambre et a ramassé des quantités de "bourres de poussière" alors que les jours précédents "la jeunette" était passé mais n'avais rien à son balais, Evidemment en passant juste devant elle et pas sous les meubles et lit, y'a pas grand chose 🤬 La salle de bain était dans un état lamentable : toilettes couvertes de tartre, sol sale, éclaboussures suspectes sur la porte (betadine ? excréments ?...), dévidoir à papier cassé et jamais réparé. Et bien sûr, zéro réapprovisionnement en papier toilette, sauf si on réclame sans cesse. Mais ce n’est pas tout : à mon arrivée, la douche censée être « prête » était remplie de poils de barbe, au sol et dans le lavabo. J'ai dû moi même faire le ménage, le cadeau de bienvenue 😪 Et plus grave encore : j’ai vu une employée frotter le lit de ma colocataire avec un gant, puis utiliser ce même gant pour nettoyer mon propre lit. 🤮 On atteint là un niveau d’hygiène qui frôle l’insalubrité. Le pire ? Certaines agents d’entretien osent se vanter devant les patients qu’elles n’ont "rien à faire", alors que l’étage est clairement sale et mal entretenu. Un manque de respect total pour les patients… et pour les soignants qui, eux, donnent tout. L’établissement mérite beaucoup mieux. Il est grand temps de revoir ce service, d’envisager des formations, ou un encadrement strict. Car laisser des patients dans un tel environnement, c’est tout simplement irresponsable. (5eme étage rhumatologie)

[HUMOUR] Mon médecin m’a offert ce séjour dans cet hôtel très bien situé dans le centre de Aix les bains mais au confort spartiate tout de même. Pas de lit double ni de draps en soie. Personnels aux petits soins mais qui rentre dans votre chambre à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit en vous posant des questions très personnelles (date de naissance , noms, prénoms) souvent les mêmes questions d’ailleurs… Gros plus sur la générosité du personnel qui partage régulièrement leurs petits bonbons de différentes couleurs, les friandises ne sont pas excellentes mais c’est le geste qui compte. En parlant de geste, l’équipe d’animation est très assidue dans leur rôle mais ne connaît qu’un seul jeu : « jouer au docteur ». C’était drôle les 10 premières piqûres mais cela devient redondant. Peut-être penser à acheter un Uno ou un Monopoly ? Concernant la formule all inclusive, elle a le mérite d’être là mais peu de choix. Pas de buffet illimité, pas de service apéritif avec champagne et caviars mais uniquement un service en chambre avec de l’eau. Je pense que cela peut-être amélioré Pour le reste tout est parfait Plus sérieusement merci aux personnes soignants, spécialement Nathalie, mamie val ,Patricia et Marie-Pierre pour leurs petits soins, leur mots rassurants et leur accompagnement lors de cette semaine

Merci au docteur Frain (rhumatologue)qui est d'une gentillesse ainsi qu'aux autres membres du personnel.

Le centre de la douleur c'était mieux avant. Avant qu'on ne perde un dossier patient. Avant que les médecins n'ait pas de considérations. Des mois d'attente pour rien.

Bonjour J ete hospitalise programe j ete au 2eme etage ,j ai une fibromyalgie et ici j ai trouver que le personnels es tres competant et adorable que sa soit aide soignantes ash ou infirmieres ,eleve as ou medecin il son en or sais tres rare de trouver du personnels a l ecoute bienveillace qui te comprend qui te juge pas qui d accompagne tt le longt de ton sejour . Je voulais remerci enorment l equippes medical du 2eme etage et quand ont ma fini notre sejour ont reppart avec plien d astuces pour mieux vivre avec la maladie Honnetement je le recommande avec les yeux ferme vous pouvais venir sans aucune peur merci a eux

Nous nous sommes présentés à cet hôpital pensant qu'il y avait des urgences car étant en cure à Aix je ne connaissais pas les lieux mon amis à fait un infarctus du myocarde avec arrêt cardiaque et nous tenons à remercier infiniment l'infirmier qui a fait le massage cardiaque à mon ami ainsi que l'infirmière qui à été chercher le défibrillateur.Encore un grand MERCI pour votre professionnalisme. Vous avez sauvé mon ami. Il a été transféré à l'hôpital de Chambéry en soins intensifs et et ressorti de l'hôpital le lundi suivant dans aucune séquelle MERCI

Le dimanche 20 ctobre j ai été hospitalisée dans le service rhumatologie ils m ont très bien accueilli ils m ont très bien soigner rien à redire sur la gentillesse des médecins et le personnel je garde un bon souvenir

J’ai été reçu ce 19 septembre 2024 au secrétariat rhumatologie par un monsieur formidable, souriant et aimable.( avec bcp d’humour 😉 ) Puis prise en charge par le docteur FRAIN DE LA GAULAYRIE , un médecin à l’écoute douce et souriante clair dans ses explications , avec son assistante qui a été très rassurante douce est formidable. Merci à toute l’équipe et à votre travail remarquable.

Le service du Docteur Duplan est remarquable de part ses compétences, son professionnalisme, sa bienveillance. Je le connais depuis une quinzaine d’années, et je vous le recommande vivement pour les problèmes de douleur .

Enfin un service (2e étage) où la douleur est prise en charge dans son ensemble, physique, psychique, morale... Déjà trois hospitalisations, et j'y viens toujours avec plaisir, malgré la raison de mes séjours. Oui, le service est vieillot, mais je préfère des médecins et du personnel (quelqu'il soit, soignant, psy, kiné, entretien...) efficace et souriant, plutôt qu'une bel environnement inhumain. Ici, le moins de traitement chimique possible, des conseils, des alternatives et des techniques simples pour gérer ses douleurs. Sans cette équipe, je serais depuis longtemps invalide ou ma colonne pleine de plaques et de vis. Merci à tous, en particulier au Dr Duplan, à chaque séjour, je ressors requinquée pour plusieurs mois. Surtout continuez!

Mon mari a été hospitalisé à Reine Hortense du 29 février au 22 mars pour une rééducation suite à un avc mi février est ravi de cet établissement des soins des services du personnel formidable d'une bienveillance gentillesse et professionnalisme irréprochables mon mari à beaucoup progressé grâce aux personnes kinés médecins infirmières infirmiers personnel pour le service des repas et autres moi même suis très satisfaite de cet hôpital que nous recommandons vivement pour votre bien être. Nous remercions sincèrement tout le personnel de Reine Hortense. Jean-Marc et Marie-Pierre Favrin

Un accueil vraiment parfait par l'hôpital. Le secrétariat a été très compréhensif lorsque j'ai appelé en prévenant de mon retard car prise dans un bouchon. Dr. Chevreau a été une des premières personne à me croire, m'écouter et me comprendre. Il a pu poser un diagnostic et a été très pedagogue et rassurant pour la suite.

Un moment de repos et de paix au 2 e étage Ou tout le personnel est a l écoute de vos besoins pour soulager vos douleurs Un séjours avec cure thermale qui permet de relâcher les tensions et surtout prendre soins de soi Une équipe qui vous donnes des outils des conseils et vous accompagne sans médicaments Des kiné au top comme on trouve pas a l'extérieur malheureusement Qui vous écoute et travaille selon votre fatigue et douleurs

Suite à hospitalisation du 20/11/23 au 05/12/23, L'hôpital est vieux mais le personnel, médecins, infirmières, administratifs sont supers. Bonne nourriture Merci

Très bon rhumatologue et Psychologue a l'écoute très professionnel merci de me reprendre car à Lyon aucune prise en charge à bientôt en hospitalisation Centre anti douleur

Bonjour je remercie avec une grande émotion tous le personnel de l hôpital 5 ieme étage et aussi le service médical très à l écoute avec beaucoup d humanité et de sympathie mon séjour à été agréable malgré mes douleurs et vous étiez toujours présent avec votre gentillesse ne changé rien quelle équipe mill respect vous allez me manqué merci de tout du fond du cœur

Bonjour ! Ce message s'adresse à TOUT le Personnel du 5ème étage, qui a été d'un professionnalisme et d'une humanité dignes d'éloges, depuis les Dames de ménage, en passant par les Aides-Soignantes, Infirmières...et le docteur Chevreau, bien entendu ! Maman, Mme Girardy, chambre 524, tient, tout comme moi, à Tous vous remercier sincèrement. M.P. Delachenal Bien cordialement

Personnel très à l'écoute. Expérience très positive. Merci pour vos soins.

Équipe médicale du 5ème étage au top (mention spéciale à la Dr Guillaud-Rollin), cantine excellente, chambres lumineuses, matériel médical de qualité... Quel plaisir de voir que certains hopitaux publics fonctionnement encore très bien !

Je vais depuis 4 ans au service rhumatologie pour des infiltrations pour mon épaule douloureuse. Le docteur Chevreau et son équipe sont au top. Le Rv est très rapide . Toute l’équipe est super et très accueillante. Locaux propre . Bref,bravo à vous tous et continuez comme ça . Un grand merci pour votre dévouement .

Ma maman de 97 ans a dû être hospitalisée en rhumatologie au 5ème étage. Une équipe exceptionnelle, gentille, et rassurante. Merci pour tout, vous êtes au top!

Bien mais un peu vieillot... La terrasse sur les toits par contre est superbe pour la vue !

hospitalisée en urgence durant une semaine j'ai partagé la chambre avec une autre personne; repas très bien, personnel aimable, merci au service de rhumatologie

J'ai été hospitalisé quelques jours pour des problèmes articulaires qui me gachait la vie, dr chevreaux à été très à l'écoute, empathique et à su adapter les traitements pour me rendre une vie bien meilleure, un immense merci ! Je remercie également toutes l'équipe soignante, IDE, AS, ASH ..qui on été d'une grande gentillesse et écoute. J'ai entièrement confiance en cette clinique et un immense merci pour avoir trouvé que ce j'avais et m'avoir soulager de mes douleurs.

Le personnel et médecins top. Résidence vieille en attente de réfections, mais soins adaptés 👌

J’ai été hospitalisée suite une chute de luge et un tassement vertébrale pendant 6 jours. Je remercie le service rhumatologie pour leur bienveillance, que ce soit les médecins, les internes, les infirmièr(e)s, les aides soignants, les personnes chargées de la propreté des chambres! Tout le monde est professionnel, serviable et tellement gentil. Ce n’est pas facile d’être hospitalisé, mais à leur côté c’est plus simple car ils font le maximum pour nous rassurer, nous expliquer clairement ce que l’on a, nous accompagner vers la convalescence, et nous maintenir le moral ! Alors pour ça MERCI à tous !

Pris en charge pendant 6 jours pour une cruralgie, après un passage aux urgences de Chambery, je voulais remercier les équipes soignantes et surtout les infirmières ainsi que les aides soignantes du 5eme étage (503) pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur bonne humeur ( merci pour les cafés !). Vous êtes formidables malgré un métier difficile. Vous pouvez être fiers.

Mon mari a séjourné au 5ème étage de cet hôpital. Il a été ravi de la prise en charge. Le personnel est compétent et très attentionné.

Bonjour en premier lieu mille mercis à tout le monde pour votre gentillesse, professionnalisme, votre écoute et disponibilité.merci donc à l étage 2 . petit détail merci de changer si possible la balance qui a bien vécu .lol .les repas sont très bons aussi . voilà un petit clin d'œil à toute cette formidable équipe .ne changez pas !!!;

Service anti-douleur non consciencieux qui n'agit pas.. (ni traitements physiologique , ni traitement médicamenteux; rencontré un psychiatre 1 fois en 6 mois); aussi, ils tentent de saper le morale des patients et ne vous accueille que si vous les harcelé pour avoir des RDV. J'ai été reçu par le chef de service plusieurs fois et apparemment il ne comprend pas bien du tout ce que je lui dit, puis il rédige des courriers de suivi médical fabuleux qui n'ont aucun sens.. Je vous conseille donc de tenter votre chance dans une autre structure si vous avez de lourd problèmes..

Le personnel est souriant, les soins sont efficaces, malgré la penurie de personnes soignantes, une explication pour chaque soin effectué, bonne nourriture malgré le lieu. J ai la phobie des hôpitaux, mais malgré ce séjour involontaire, je ne peux que saluer la gentillesse et la propreté des lieux.

Ma femme a été hospitalisée récemment pendant une dizaine de jours, très bonne prise en charge, par une équipe professionnelle et humaine merci

Hospitalisée plusieurs fois en 2018 au 2ème étage. Équipe médicale géniale : médecins attentifs aux besoins des patients, personnels infirmiers et aides-soignants très sympathiques. Un suivi médicale de bonne qualité à la sortie de l'hôpital. Un petit bémol sur la nourriture.

Dr Vidon est très consciencieuse et le personnel de l'hopital de jour est très pro aussi et à l'écoute. Le service de rhumatologie me prend en charge très correctement par rapport à l'hopital d'annecy qui est une catastrophe

Premier hôpital ou je suis hospitalisée et ou les repas sont bons, c'est notable. Tout est frais, a du goût, bon. J'ai une kine compétente qui explique bien les choses. Pour monter aux thermes c'est pas compliqué et je suis contente d'avoir droit a des soins thermaux pour soulager mes douleurs. Le personnel est sympa, on est bien renseigné. Pensez juste a prendre une vieille culotte de coton pour les soins "bain de boue" Et sinon aux thermes on vous donne un petit sac bleu avec un gobelet protégé. Les affaires sont sécurisées sur un petit cintre avec un compartiment et vous pouvez vous balader avec votre sac bleu. Ils ne le disent pas de suite, mais il faut bien boire aux fontaines entre 2 soins. Deux grandes douches dans l'étage comme beaucoup d'hôpitaux. Il faut prendre ses serviettes et gants. Si on est du bon côté vue superbe sur les montagnes le lac et une partie de la ville et un couché de soleil On dispose d'une terrasse avec des fils pour étendre (prendre des pinces) Pour conclure, petit hôpital sympa, bons soins. Manque une prise en charge plus complète, un embellissement de la terrasse du 6ème et des places de parking.

Déplorable il faut apporté ses serviettes de bains, gant de toilette, mouchoir pour le repas pour s'essuyer... 2 douches pour tout l'étage. En encore sans compter la maltraitances de certains médecin....La seule qui paraît bien est le Dr juret et évité absolument le Dr du plan Bref pour un centre de la douleur y a sûrement mieux ailleurs.....

Lamentable cet établissement. Ne croyez pas trouver une terrasse comme cette photo. ...il ni a plus rien depuis belle lurette :-) Mais qu'elle honte de montrer des mensonges d'une telle énormitée ! Une pompe à fric tt comme la clinique Herbert avec qui ils travaillent beaucoup. Entre amis il faut bien se rendre service :-) :-) ! Mention spéciale pour les Kinés . Débordés certe mais très efficaces. Allez bonne cure :-) :-) :-) ♥